（試題六）2022年廣東連鎖經(jīng)營(yíng)技能賽理論考試題[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________門店員工培訓(xùn)的常用方法包括（）*小組討論法(正確答案)案例分析法(正確答案)拓展訓(xùn)練法(正確答案)課堂講授法(正確答案)情境模擬訓(xùn)練法(正確答案)門店發(fā)布招聘信息包括以下哪些內(nèi)容（）*門店的基本情況(正確答案)門店管理人員的個(gè)人信息招聘的職位(正確答案)薪資與待遇(正確答案)招聘的范圍(正確答案)門店員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括哪些（）*知識(shí)(正確答案)工作技能(正確答案)工作態(tài)度(正確答案)企業(yè)文化(正確答案)心理健康(正確答案)以下哪些屬于對(duì)門店員工工作態(tài)度方面的考評(píng)（）*工作結(jié)果紀(jì)律性(正確答案)責(zé)任心(正確答案)出勤率(正確答案)工作效率門店環(huán)境維護(hù)的意義（）*有助于樹立鮮明的門店形象(正確答案)有助于創(chuàng)造安全舒適的購(gòu)物環(huán)境(正確答案)有助于營(yíng)造輕松愉快的購(gòu)物氛圍(正確答案)有助于建立良好的公共關(guān)系(正確答案)門店環(huán)境維護(hù)的分類包括（）*宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境(正確答案)有形的硬環(huán)境和無形的軟環(huán)境(正確答案)店內(nèi)環(huán)境和店外環(huán)境(正確答案)營(yíng)業(yè)環(huán)境、操作區(qū)環(huán)境和倉(cāng)庫(kù)環(huán)境以及休息區(qū)環(huán)境(正確答案)下列哪些屬于店外環(huán)境維護(hù)要求（）*店招標(biāo)識(shí)(正確答案)外立墻面及櫥窗(正確答案)宣傳張貼物(正確答案)衛(wèi)生狀況5S是（）*整理(正確答案)整頓(正確答案)清掃(正確答案)清潔(正確答案)素養(yǎng)(正確答案)消防器材包括以下哪幾類（）*預(yù)警器材(正確答案)滅火器材(正確答案)逃生器材(正確答案)報(bào)警系統(tǒng)消防演練包括的步驟（）*拉響火警警報(bào)(正確答案)人員迅速疏散(正確答案)演練人員集中(正確答案)演練報(bào)告(正確答案)演練評(píng)估總結(jié)(正確答案)門店防損的意義包括（）*降低經(jīng)營(yíng)成本(正確答案)監(jiān)控和稽核流程(正確答案)防范安全風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)增加門店利潤(rùn)防損管理的主要內(nèi)容包括（）*供應(yīng)商出入管理(正確答案)員工出入管理(正確答案)員工購(gòu)物管理(正確答案)收音機(jī)管理(正確答案)外賣外送商品的管理(正確答案)門店鮮活商品管理(正確答案)安全檢查的內(nèi)容包括（）*查思想、查意識(shí)(正確答案)查制度(正確答案)查隱患(正確答案)查措施(正確答案)查教育培訓(xùn)(正確答案)查事故處理(正確答案)安全主管部門開展安全檢查的主要方法（）*聽取情況介紹(正確答案)查閱資料(正確答案)調(diào)查核實(shí)檢查出的問題，向知情職工詢問情況(正確答案)正確評(píng)價(jià)被檢查門店的成績(jī)和不足，針對(duì)存在的問題提出整改建議和措施(正確答案)從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度，門店環(huán)境包括（）。*宏觀環(huán)境(正確答案)硬環(huán)境軟環(huán)境微觀環(huán)境(正確答案)為了加強(qiáng)門店的消防自救能力，各類門店都應(yīng)配備一些必備的消防器材，包括（）。*預(yù)警器材滅火器材(正確答案)安全標(biāo)示逃生工具(正確答案)應(yīng)對(duì)火災(zāi)，門店工作人員應(yīng)遵循以下原則（）。*先人后財(cái)原則(正確答案)快速原則(正確答案)因勢(shì)抉擇原則(正確答案)搶救財(cái)物原則滅火預(yù)案應(yīng)該對(duì)（）制定不同的滅火對(duì)策。*火災(zāi)初發(fā)階段(正確答案)成災(zāi)階段(正確答案)蔓延階段(正確答案)滅火階段以下描述中，屬于商品管理不當(dāng)造成的損耗有（）。*商品驗(yàn)收時(shí)點(diǎn)錯(cuò)數(shù)量未妥善保管進(jìn)貨商品的附贈(zèng)品(正確答案)進(jìn)貨過剩導(dǎo)致商品變質(zhì)(正確答案)姑息扒竊(正確答案)商品存貨的功能（）*存貨商品的分類、整理、保管(正確答案)存貨商品的進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)管理(正確答案)存貨商品的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一致，為決策部門提供真實(shí)會(huì)計(jì)資料(正確答案)供應(yīng)生產(chǎn)、保障銷售、服務(wù)企業(yè)盈利大計(jì)(正確答案)商品存貨的原則（）*工藝要求的原則(正確答案)符合進(jìn)出順利的原則(正確答案)滿足安全的原則(正確答案)先進(jìn)先出原則存貨布局的主要依據(jù)包括（）*根據(jù)倉(cāng)庫(kù)商品分類(正確答案)根據(jù)物料領(lǐng)用的內(nèi)容和需求(正確答案)根據(jù)存貨位置距離倉(cāng)門口的距離(正確答案)根據(jù)商品進(jìn)出庫(kù)的頻度(正確答案)采購(gòu)訂單的內(nèi)容包括（）*訂單抬頭(正確答案)訂貨明細(xì)(正確答案)備注說明(正確答案)簽單確認(rèn)(正確答案)商品驗(yàn)收包括（）*驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)備(正確答案)審驗(yàn)單證(正確答案)數(shù)量驗(yàn)收(正確答案)質(zhì)量驗(yàn)收(正確答案)入庫(kù)商品的處理包括（）*合格貨物的入庫(kù)處理(正確答案)不合格貨物的處理(正確答案)驗(yàn)收數(shù)量超額處理(正確答案)交貨數(shù)量短缺處理(正確答案)銷售企業(yè)庫(kù)存管理原則包括（）*科學(xué)采購(gòu)：何時(shí)訂貨、訂購(gòu)多少、以銷定購(gòu)(正確答案)先進(jìn)先出：堆碼有序、標(biāo)識(shí)清晰(正確答案)降低庫(kù)存：提高商品周轉(zhuǎn)率，勤進(jìn)快銷，降低成本(正確答案)危險(xiǎn)物品應(yīng)隔離存放收貨組員開箱進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，一般開箱比例為（）*常規(guī)非食品類貨物，查驗(yàn)率為0.5~1(正確答案)常規(guī)食品類貨物，查驗(yàn)率為1~2(正確答案)易于發(fā)霉、變質(zhì)、污染、蟲蛀的貨物，查驗(yàn)率為100對(duì)于供貨穩(wěn)定，信譽(yù)較好的廠家產(chǎn)品，大批量貨物可以較小查驗(yàn)率(正確答案)培訓(xùn)盤點(diǎn)人員的主要內(nèi)容包括（）*盤點(diǎn)流程及盤點(diǎn)方法(正確答案)初盤及復(fù)盤注意事項(xiàng)(正確答案)盤點(diǎn)表、差異表等填制(正確答案)系統(tǒng)錄入及數(shù)據(jù)更新(正確答案)負(fù)庫(kù)存及虛庫(kù)存等差異產(chǎn)生的原因（）*入庫(kù)錯(cuò)誤(正確答案)條碼錯(cuò)誤(正確答案)庫(kù)存數(shù)據(jù)調(diào)整(正確答案)商品損耗(正確答案)商品存貨有著供應(yīng)生產(chǎn)、保障銷售等功能，一般存貨要遵循（）的原則。*工藝要求(正確答案)進(jìn)出順利(正確答案)滿足安全(正確答案)效益最大供貨方按照訂單送貨到達(dá)后，采購(gòu)方進(jìn)行商品驗(yàn)收，一般驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)可以采用（）。*國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)或制造標(biāo)準(zhǔn)合同約定的其他標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)銷售企業(yè)庫(kù)存管理原則要求做到以下（）等方面。*勤進(jìn)快銷(正確答案)以銷定購(gòu)(正確答案)先進(jìn)先出(正確答案)加快周轉(zhuǎn)(正確答案)盤點(diǎn)錢的準(zhǔn)備工作極為重要，其中清理倉(cāng)庫(kù)、整理商品環(huán)節(jié)包括（）等內(nèi)容。*銷售區(qū)展示的商品陳列整齊碼放標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)存貨區(qū)商品按類別整理歸位(正確答案)殘次品不合格品待退貨品散落品滯留品清理(正確答案)所有商品標(biāo)簽完整，標(biāo)識(shí)正確清晰(正確答案)通常盤點(diǎn)后要及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，其主要措施包括（）。*更新庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)存調(diào)整(正確答案)數(shù)量差異原因分析(正確答案)壞損呆廢商品迅速處理(正確答案)糾正預(yù)防措施和盤點(diǎn)分析報(bào)告(正確答案)門店員工績(jī)效考核的內(nèi)容包括（）*業(yè)績(jī)考評(píng)(正確答案)能力考評(píng)(正確答案)工作態(tài)度考評(píng)(正確答案)顧客滿意度進(jìn)銷存報(bào)表的具體意義是（）*形成科學(xué)的成本計(jì)算和利潤(rùn)計(jì)算方式(正確答案)合理調(diào)整庫(kù)存商品，包括商品配備、庫(kù)存預(yù)警等(正確答案)建立進(jìn)貨、銷售、現(xiàn)金完整的業(yè)務(wù)流程體系，減少管理漏洞(正確答案)有效對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，完善的激勵(lì)機(jī)制可以提高員工積極性(正確答案)減少庫(kù)存積壓，合理組織庫(kù)存結(jié)構(gòu)(正確答案)門店績(jī)效評(píng)價(jià)體系由（）構(gòu)成*顧客滿意度(正確答案)過程評(píng)價(jià)(正確答案)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)(正確答案)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率外部顧客滿意度指標(biāo)包括（）*自我實(shí)現(xiàn)商品(正確答案)服務(wù)(正確答案)信譽(yù)(正確答案)門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的衡量指標(biāo)包括（）*收益性(正確答案)發(fā)展性(正確答案)效率性(正確答案)成效性發(fā)展性指標(biāo)的主要評(píng)估指標(biāo)有（）*營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率(正確答案)毛利率營(yíng)業(yè)額利潤(rùn)增長(zhǎng)率(正確答案)凈利額達(dá)成率效率性指標(biāo)的主要評(píng)估指標(biāo)有（）*來客數(shù)和客單價(jià)(正確答案)損益平衡點(diǎn)(正確答案)商品周轉(zhuǎn)率(正確答案)賣場(chǎng)面積效率(正確答案)人均營(yíng)業(yè)收入(正確答案)門店的經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行營(yíng)運(yùn)分析時(shí)，主要是根據(jù)（）等財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行各項(xiàng)比率的分析*資產(chǎn)負(fù)債表(正確答案)損益表(正確答案)進(jìn)銷存報(bào)表費(fèi)用明細(xì)表(正確答案)常見的績(jī)效激勵(lì)方法有（）*為員工提供滿意的工作崗位(正確答案)制定激勵(lì)性的薪酬制度(正確答案)設(shè)置具有激勵(lì)性質(zhì)的福利項(xiàng)目(正確答案)自我激勵(lì)銷售日?qǐng)?bào)表應(yīng)具備以下基本條件（）。*能充分獲得所需要的信息(正確答案)須能夠客觀反映市場(chǎng)狀況(正確答案)便于填寫(正確答案)明確表示出提交報(bào)表的時(shí)間和責(zé)任人(正確答案)報(bào)表必須能夠隨時(shí)反映銷售業(yè)績(jī)的變化(正確答案)建立門店績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的要求（）。*具有挑戰(zhàn)性而且可以達(dá)成(正確答案)經(jīng)過管理者及執(zhí)行者雙方同意(正確答案)具體而且可以評(píng)估衡量(正確答案)沒有明確的期間限制。簡(jiǎn)單易懂、便于計(jì)算(正確答案)收益性指標(biāo)的主要評(píng)估指標(biāo)有（）。*營(yíng)業(yè)收入達(dá)成率(正確答案)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率毛利率(正確答案)商品周轉(zhuǎn)率營(yíng)業(yè)費(fèi)用率(正確答案)一般來說，激勵(lì)的方法有（）。*自我激勵(lì)報(bào)酬激勵(lì)(正確答案)目標(biāo)激勵(lì)(正確答案)工作激勵(lì)(正確答案)文化激勵(lì)(正確答案)下列屬于節(jié)假日促銷的是（）*國(guó)慶節(jié)促銷(正確答案)情人節(jié)促銷(正確答案)周年慶促銷春節(jié)促銷(正確答案)選擇堆頭位置的原則（）*容易看到受其感染(正確答案)顧客方便選擇(正確答案)滿足安全的原則符合進(jìn)出順利的原則運(yùn)用端頭促銷需要注意的是（）*優(yōu)先考慮消費(fèi)者最先經(jīng)過的一端(正確答案)促銷商品可以與其他非促銷商品組合陳列在一起，但商品種類不宜過多，一般以5個(gè)為限；同時(shí)組合陳列在一起的商品之間要有關(guān)聯(lián)性(正確答案)要充分利用橫幅、掛旗、貨架卡、價(jià)格卡、試用包吊牌、海報(bào)來展示和宣傳。(正確答案)要注意顏色上的搭配排列，注意庫(kù)存的翻轉(zhuǎn)及貨架的整齊清潔(正確答案)現(xiàn)場(chǎng)促銷具備的優(yōu)勢(shì)有（）*往往會(huì)產(chǎn)生連帶影響，能迅速擴(kuò)大市場(chǎng)(正確答案)利于商品品牌的樹立，進(jìn)而帶動(dòng)促銷商品的銷售(正確答案)利于門店與消費(fèi)者之間的情感溝通(正確答案)刺激顧客重復(fù)消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)促銷準(zhǔn)備階段應(yīng)做好的工作是（）*熟悉開展促銷活動(dòng)所針對(duì)目標(biāo)顧客的消費(fèi)習(xí)慣和特點(diǎn)(正確答案)制定現(xiàn)場(chǎng)促銷計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃提前確定好促銷商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等(正確答案)做好貨源的調(diào)度工作，準(zhǔn)備好充足的貨源，防止出現(xiàn)缺貨，以保證現(xiàn)場(chǎng)促銷的順利實(shí)施(正確答案)做好促銷人員的選拔以及各崗位人員的工作安排(正確答案)促銷調(diào)研的常用方式有（）*典型調(diào)查(正確答案)抽樣調(diào)查(正確答案)問卷調(diào)查(正確答案)立案調(diào)查促銷的目的包括（）*從正面強(qiáng)化顧客的購(gòu)物體驗(yàn)(正確答案)樹立門店在顧客心目中良好的形象(正確答案)贏得顧客對(duì)門店的關(guān)注(正確答案)提高顧客對(duì)門店的忠誠(chéng)度(正確答案)削弱其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響力(正確答案)擬訂促銷方案的內(nèi)容包括（）*確定促銷主題(正確答案)選擇促銷時(shí)機(jī)(正確答案)選擇促銷商品(正確答案)促銷宣傳(正確答案)促銷方式(正確答案)門店選擇促銷時(shí)機(jī)必須考慮哪幾點(diǎn)？（）*季節(jié)(正確答案)月份(正確答案)日期(正確答案)節(jié)日(正確答案)氣溫(正確答案)促銷實(shí)施的步驟包括（）*促銷前的準(zhǔn)備工作(正確答案)促銷人員到位(正確答案)賣場(chǎng)氣氛營(yíng)造(正確答案)促銷活動(dòng)的總結(jié)分析(正確答案)下列屬于店頭促銷主要作用的表述有（）*樹立企業(yè)良好的形象，擴(kuò)大品牌影響。(正確答案)溝通信息，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。(正確答案)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持甚至擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。(正確答案)利于商品品牌的樹立，進(jìn)而帶動(dòng)促銷商品的銷售。按照促銷實(shí)施時(shí)間的長(zhǎng)短，店頭促銷可劃分為（）*開業(yè)促銷競(jìng)爭(zhēng)性促銷長(zhǎng)期性促銷(正確答案)短期性促銷(正確答案)按照實(shí)施促銷活動(dòng)的主題，店頭促銷可劃分為（）*開業(yè)促銷(正確答案)周年慶促銷(正確答案)節(jié)假日促銷(正確答案)競(jìng)爭(zhēng)性促銷(正確答案)從形式上分，堆頭可為分（）*產(chǎn)品外箱盒(正確答案)大的形象外盒(正確答案)貨架產(chǎn)品堆頭(正確答案)專門設(shè)計(jì)的形象展示臺(tái)(正確答案)下列屬于現(xiàn)場(chǎng)促銷特點(diǎn)的有（）*以銷售門店為促銷主體，促銷地點(diǎn)一般在門店現(xiàn)場(chǎng)。(正確答案)以擴(kuò)大實(shí)際銷售額為目的。(正確答案)以刺激顧客的購(gòu)買欲望，鼓勵(lì)顧客重復(fù)消費(fèi)為目的。以多數(shù)預(yù)期顧客為主要對(duì)象。(正確答案)下列屬于現(xiàn)場(chǎng)促銷方式的有（）*抽獎(jiǎng)促銷(正確答案)免費(fèi)試用(正確答案)贈(zèng)品促銷(正確答案)限時(shí)折扣(正確答案)現(xiàn)場(chǎng)促銷一般可劃分的階段為（）*準(zhǔn)備階段(正確答案)擬定階段模擬階段實(shí)施階段(正確答案)下列屬于促銷活動(dòng)包括環(huán)節(jié)的有（）*促銷調(diào)研(正確答案)確定促銷目標(biāo)(正確答案)確定促銷預(yù)算(正確答案)擬定促銷方案(正確答案)常用的編制促銷預(yù)算的方法有（）*銷售額比率法(正確答案)目標(biāo)利潤(rùn)法可承受法(正確答案)公平競(jìng)爭(zhēng)法(正確答案)下列屬于促銷前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容的有（）*促銷人員的到位擬訂促銷方案(正確答案)制定促銷計(jì)劃(正確答案)促銷商品的管理(正確答案)下列屬于安全檢查的有效工作方法的是（）*管理者和職工相結(jié)合(正確答案)自查和互查相結(jié)合(正確答案)不定期檢查專業(yè)檢查與綜合檢查相結(jié)合(正確答案)客戶調(diào)研應(yīng)該考慮的因素包括（）*調(diào)研方式(正確答案)調(diào)查方法(正確答案)調(diào)查人員安排(正確答案)調(diào)研地理范圍(正確答案)數(shù)據(jù)挖掘功能包括（）*市場(chǎng)預(yù)測(cè)(正確答案)客戶聚類(正確答案)數(shù)據(jù)分類(正確答案)關(guān)聯(lián)分析(正確答案)對(duì)于同一品類不同單品sku之間具有交叉彈性的影響理解正確的包括（）*一種商品價(jià)格的變動(dòng)會(huì)對(duì)與之相關(guān)的其他商品的需求量產(chǎn)生影響(正確答案)一種商品的價(jià)格降低需求量增加，導(dǎo)致另一種商品需求量減少，兩者存在替代關(guān)系(正確答案)一種商品的價(jià)格降低需求量增加，導(dǎo)致另一種商品需求量增加，兩者存在互補(bǔ)關(guān)系(正確答案)一種商品的價(jià)格降低需求量增加，導(dǎo)致另一種商品需求量增加，兩者存在替代關(guān)系定價(jià)模型中包括哪些定價(jià)方法（）*生命周期定價(jià)法(正確答案)成本定價(jià)法(正確答案)商品組合定價(jià)法(正確答案)自有品牌定價(jià)法(正確答案)汰換方案的實(shí)施需要考慮哪些因素（）*時(shí)間(正確答案)權(quán)責(zé)(正確答案)協(xié)調(diào)(正確答案)機(jī)會(huì)(正確答案)實(shí)施陳列前，需要考慮的內(nèi)容包括（）*品類在門店的位置如何(正確答案)品類在門店需要多大空間(正確答案)相鄰的關(guān)聯(lián)品類有哪些(正確答案)是否需要特殊的陳列道具(正確答案)指導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生活行事歷可包含（）*廿四節(jié)氣(正確答案)節(jié)慶假期(正確答案)時(shí)事動(dòng)向(正確答案)生活動(dòng)向(正確答案)對(duì)于第二磁石商品，應(yīng)包含（）。*最新的商品(正確答案)顧客最關(guān)注的品牌商品(正確答案)具有季節(jié)性商品(正確答案)明亮、華麗的商品(正確答案)門店布局管理中品類空間大小分配的時(shí)候，品類位置確定的依據(jù)有根據(jù)賣場(chǎng)位置的優(yōu)劣布局、根據(jù)商品性質(zhì)進(jìn)行布局、根據(jù)磁石理論布局、（）。*根據(jù)霍爾斯定理布局根據(jù)商品包裝精美度布局根據(jù)顧客的購(gòu)買順序與購(gòu)買頻率布局(正確答案)根據(jù)顧客的其他心里因素調(diào)整(正確答案)值班管理的三大范圍是（）。*人員(正確答案)機(jī)器、設(shè)備(正確答案)物料(正確答案)清潔班前會(huì)的內(nèi)容包括下列哪些方面（）。*共識(shí)班次目標(biāo)(正確答案)安排清潔工作(正確答案)做值班前檢查分享工作技巧(正確答案)下列哪項(xiàng)物質(zhì)為食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中禁止使用的非食用物質(zhì)（）。*硼砂(正確答案)罌粟殼(正確答案)酸性橙（金黃粉）(正確答案)檸檬黃《中華人民共和國(guó)刑法》中有關(guān)食品安全犯罪的罪名主要有（）。*生產(chǎn)、銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品罪(正確答案)生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品罪(正確答案)生產(chǎn)、銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品罪生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪(正確答案)通過哪些物理防護(hù)措施可以進(jìn)行企業(yè)人身安全防護(hù)？（）*金庫(kù)、保險(xiǎn)柜的設(shè)置(正確答案)防爆門窗、防爆玻璃的運(yùn)用(正確答案)防搶煙霧、防撞柱的安裝(正確答案)閉路監(jiān)控系統(tǒng)的使用在場(chǎng)地設(shè)施方面，可以通過哪些措施進(jìn)行人身安全防護(hù)？（）*前后場(chǎng)建筑分離(正確答案)員工與顧客分離(正確答案)服務(wù)場(chǎng)所客流導(dǎo)向設(shè)計(jì)(正確答案)專業(yè)安保人員保護(hù)特許加盟項(xiàng)目所在行業(yè)評(píng)估包括（）*行業(yè)前景和發(fā)展空間(正確答案)行業(yè)在本地區(qū)發(fā)展的密度(正確答案)投資回報(bào)預(yù)期(正確答案)特許經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)總部的協(xié)助評(píng)估包括（）*經(jīng)營(yíng)者與管理者是誰(正確答案)有哪些服務(wù)部門(正確答案)是否有專人協(xié)助經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)(正確答案)盈虧平衡點(diǎn)測(cè)算特許加盟項(xiàng)目評(píng)估中，關(guān)于特許總部的支持力指的是（）*總部提供的經(jīng)營(yíng)技術(shù)(正確答案)輔導(dǎo)人員素質(zhì)、任職時(shí)間長(zhǎng)短(正確答案)企劃活動(dòng)是否有效(正確答案)營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)及執(zhí)行辦法特許人的（）與被特許人的價(jià)值觀比較相符，未來發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的機(jī)率會(huì)少一些，雙方合作會(huì)順暢一些。*經(jīng)營(yíng)理念(正確答案)市場(chǎng)定位價(jià)值觀(正確答案)推廣策略商品退換貨的原因包括（）*門店訂貨錯(cuò)誤(正確答案)送貨錯(cuò)誤(正確答案)代銷產(chǎn)品(正確答案)產(chǎn)品滯銷(正確答案)商品定價(jià)的步驟包括哪些？（）*確定定價(jià)目標(biāo)(正確答案)確定真正的成本(正確答案)訪查競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格(正確答案)找出消費(fèi)者心中的的價(jià)格帶(正確答案)商品陳列的控住