一、單項選擇題連續兩年在《政府工作報告》中提出要發展和支持社會工作。報告中提出的“社會工作”是指（ 。A．專業社會工作B．行政性社會工作C．社區管理工作答案：A是一種體現社會主義核心價值理念，遵循專業倫理規范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服促進社會和諧的職業活動。題中，李克強總理《政府工作報告》中的“社會工作”主要是指專業社會工作。小閆成為一名社會工作者以來，實務能力不斷提升，并成為機構的骨干。在實踐中小閆實務能力是不夠的，還需要有促進社會工作專業發展的能力。下列小閆的工作中，重點體現發展社會工作專業能力的是（ 。A．在機構運作中合理配置資源有效地進行服務傳遞B．積極向服務對象提供信息協助他們爭取合法權益C．主動與服務對象建立關系并對偏差行為進行修正D．通過不斷總結反思服務經驗形成有效地服務模式答案：D【解析】社會工作是實務型的工作，它以一系列的具體活動將社會工作者與服務對象聯結①溝通與建立關系的能力；②促進和使能的能力；③評估和計劃的能力；④提供服務和干預能力；⑤⑥發展專業的能力。其中，發展專業的能力是指社會工作者不是一般的服務提供者，而是運用專業方法助人并促進社會和諧及社會公平正義的專業力量。除了直接的助人活動外，社會工作者有責任去宣傳社會工作的價值觀，總結服務經驗，促進社會福利事業的發展。同時，要求社會工作者進行嚴格的專業自律、自我評估，這要求社會工作者要具有專業反思和提升自己專業素質的能力。某社會工作服務機構重點為網絡成癮人士提供服務。社會工作者鴻雁接待了服務對象悠色是（。B．咨詢者C．協調者答案：A在“病理學”的角度，認為服務對象是出了問題、有行為偏差，因而需要幫助和矯正。治療色。題中，社會工作者鴻雁接待了服務對象，幫助其控制網癮，扮演的是治療者角色。最近，陳姐發現兒子小凡英語成績不佳，于是每天都給他布置課外作業，但小凡不愿意（。B．矯正社會工作領域C．學校社會工作領域答案：D【解析】家庭社會工作是指以家庭整體為對象，對家庭因社會或家庭成員方面的原因陷入困境所進行的專業的支持性服務。當因社會與經濟變遷使家庭的正常生活遭遇困難進而家庭成員之間的關系出現問題，或者因夫妻不睦、親子關系緊張、失業、疾病、遷移以及單題中，小劉的工作內容屬于家庭社會工作領域。進城務工人員子女常需返回家鄉完成高中階段學習并參加高考。針對這種情況，社會工遷型學校社會工作方式的是（。促進家庭和學校聯系并且提供追蹤服務B．建立微信公眾號定期推送學生學習動態C．成立學習互助小組幫助學生熟悉當地教材答案：C【解析】學校社會工作主要有三種方式：①治療型學校社會工作，是指針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作；②變遷型學校社會工作，是指為了讓學生適應社會的劇烈③社區學校型學校社會工作，它把社會工作延伸到學校外的社區，包括聯系學生家長、支持學校的政策、實現家—校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務、開展社區教育，以利學生學習與成長等。題中，小許成立學習互助小組幫助學生熟悉當地教材屬于變遷型學校社會工作中的學業輔導。老宋退休后脾氣變得很暴躁，經常與妻兒吵架，家里氣氛緊張。社會工作者得知老宋一家的情況后為其提供服務。下列社會工作者的做法中，體現關系協調者角色的是（ A．建議老宋向原單位爭取返聘幫助老宋逐漸適應退休生活C．促進老宋與家人的相互溝通答案：C【解析】在許多情況下，由于服務對象與周圍的人、群體或社會組織沒能處理好關系，即不同的矛盾或沖突，承擔起協調關系、緩解和處理矛盾的任務。社會工作者希望自己的加中，從關系協調的角色出發，社會工作者應當積極促進老宋與家人的相互溝通。QQ資料群：31169127請入群學習?。。￡P于社會工作要素的說法，正確的是（ 。社會工作者運用專業理論和實務方法實現助人的目標B．社會工作價值觀的靈魂作用體現在制定服務計劃環節C．作為社會工作服務對象其在社會工作服務之前已存在助人活動是社會工作者以服務對象為客體的服務過程答案：A【解析】B項，社會工作價值觀是社會工作者所持有的評判助人活動的一套觀念，價值觀是社會工作的靈魂。在社會工作者的服務活動中，價值觀融于其中、貫穿始終。C項，服這之前他們處于潛在狀態，又稱潛在的服務對象。D項，助人活動（又稱服務）是社會工行動，也是社會工作者與服務對象互動及合作的過程。關于中西方社會工作價值觀的說法，正確的是（ 。由于強調助人，中西方社會工作價值觀都以個人為核心B．隨著社會發展，中西方社會工作價值觀將會完全一致C．由于起源不同，中西方社會工作價值觀是相互對立的D．隨著社會發展，中西方社會工作價值觀可以有機結合答案：D【解析】中國傳統文化強調的“大同”和現代政府所強調的“共同富?！薄昂椭C與發展”等理念，同西方社會工作價值觀所主張的推進總體福利進步和實現個人潛能的提升并不矛盾。中國使本土化的專業價值觀與實踐方法有效地結合起來，促進社會工作專業的發展。方社會文化之間存在著較大差異。在我國社會工作快速發展進程中，推動我國社會工作價值觀與倫理規范本土化的正確態度應該是（ 。A．全盤吸收西方國家成熟的社會工作價值觀B．全面接受中外社會及政治文化傳統的影響C．堅持維護中國傳統的經濟社會和文化基礎D．理解中西方文化差異并找到相互融合之處答案：D但這些價值觀和專業倫理同中國社會并非完全排斥。實際上，社會工作專業的價值觀和倫理同中國文化在一定程度上仍可以進行融合，現代化和國際化的趨勢則促成了東西方國家的跨文化交流，這將有利于社會工作專業與中國社會的文化和價值觀的結合。二者之間可以彼此取長補短，從而使得本土化的專業價值觀與實踐方法有效地結合起來，促進社會工作專業的發展。同事小安接待了老李。小安在與小王電話溝通后，暫時放下自己的工作，詢問老李事情的來龍去脈。小安的上述做法體現的社會工作倫理責任是（。B．團隊內相互協助C．保障專業的完整性D．維持服務的品質答案：B【解析】社會工作是一個服務協作和注重團隊努力的專業活動，非常強調同事之間的合作①秉持忠實與②團隊內相互協助。題中，小安的做法體現的社會工作倫理責任是團隊內相互協助。5歲的女兒今后去跟爸爸生活，使女兒的情緒很不穩定。經過了解得知，王女士主要擔心帶著孩子會給自己的再婚造成困難，這讓身為年輕母親的小李對王女士的行為甚為不滿。在接下來的服務中，小李正確的做法是（。A．阻止王女士的錯誤做法B．立即糾正王女士的錯誤想法C．關心王女士丈夫的處境答案：D其他同事。會工作者與他一同探訪社區獨居老人。一次，在如何處理老人隱私問題上，兩人產生了分歧，最后機構負責人支持了同事的做法，小毅心中感到很失落。此時，小毅應選擇的正確做法是（。A．尊重同事的處理方法，以建設性的態度與同事溝通B．不滿意同事的做法，繼續向機構建議采納自己的做法C．不滿意同事的做法，向機構提出重回青少年服務部工作答案：A澄清。小峰升入初中后，越發注重同學對自己的評價，以及好朋友對自己的態度。根據埃里克森的人類發展階段論，小峰在此發展階段的主要任務是（ 。B．對他人做出承諾C．學習重要知識技能D．發展自我同一性答案：D他將人的發展分為八個階段，個體在每個發展階段都面臨特殊的發展任務，都會經歷一次心理－社會“危機”，或者說矛盾沖突。這些沖突包含著對立的兩極，個體只有嘗試面對并解決這一沖突之后，才能順利進入下一階段，同時發展出某種特定的品質或“美德”。如果沖突無法圓滿解決，那么個體自我的發展就會出現困擾乃至停滯。題中，小峰所處發展階段的主要任務正是埃里克森特別強調的青少年期自我同一性的發展，是自我發展的最關鍵環節。關于人類需要的說法，正確的是（ ?！ざ鄟啝柡鸵炼鳌じ叻蛘J為成長和自主是人的基本需要ERG理論的主要特點是強調需要層次的順序C．馬斯洛認為人的高級需要出現后，其低級需要就消失了D．需要是人的基本特性，是人類活動和行為積極性的源泉答案：D【解析】人的需要是人腦對生理和社會需求的反應，是個體對內部環境和外部生活條件的穩定要求，它通常以愿望、意向等形式表現出來。需要是人的基本特性，是人類活動和行為積極性的源泉。A項，萊恩·多亞爾和伊恩·高夫將人類的需要分為基本需要和中介需要，BERG理論的主要特點是并不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次。C對行為的影響減弱。理論，當新事物和刺激出現時，兒童認識世界首先運用的是（。B．同化原則C．順應原則答案：B【解析】皮亞杰認知發展理論認為，在各個發展階段，個體主要運用圖式、同化和順應3間尋求平衡，即個體認知發展是個體持續適應環境的過程。小學生軍軍寫作業總是拖拉，社會工作者與軍軍商量制訂完成作業的時間表。執行一段時間后，軍軍的學習習慣有了明顯改善。上述社會工作者的做法主要是基于行為的（ 。B．發展性特點C．可控性特點答案：C目標前進。題中，軍軍學習習慣的改變是基于人類行為的可控性特點。年階段，個體的生理發展已經成熟并呈現出穩定的狀態，心理機能處于相對穩定的高水平階段，社會性發展更加成熟。下列特征中，符合青年心理發展的是（ 。A．社會觀成熟人生觀穩定D．友誼的發展答案：C①青年人感知、記憶、想象能力均達到成熟水平，并且進入人生最佳時期。②青年人的心理機能處于相對穩定的高水平階段，他們的機械記憶能力、思維敏捷性雖略有下降，但心智活動的效率卻達到最高水平。③青年人的認知發展表現為能力發展。能力的核心部分是思維，包括理解、命題、分析、推理和證明等，其基本特征是概括。④青年人的能力發展包括一般能力的發展和特殊能力的發展兩個方面。18.3歲的樂樂活潑好動，但語言發展遲緩，只能說出“爺爺”“奶奶”等簡單的詞語。社會工作者判斷樂樂這種表現不符合兒童正常發育的普遍標準，其依據的標準是（ 。A．統計學標準B．社會規范標準D．個人主觀體驗答案：A【解析】按照行為是否符合正常模式和社會規范，可將行為劃分為正常行為和偏差行為。行為適應性標準。其中，統計學標準可概括為，大多數人相似或一致的行為在統計學上被認為是正常的，如果偏離統計上的正常值則會被認為是偏差行為。題中，社會工作者依據的評判標準是統計學標準。很希望給她幸福，但一直不想結婚。最近，女朋友決定與小馮分手，他很苦惱，向社會工作者小李求助。小李依據弗洛伊德精神分析理論為小馮提供服務，其最適宜的做法是（。A．采用同理面質的技巧，促使小馮認識到與女友結婚就能共同幸福B．采用袒露自我的技巧，結合自己的婚后生活糾正小馮的錯誤觀念答案：D（無）意識達到解決問題的目的。小志10歲時，他的父母在一次車禍中去世。為便于照顧他，小志的爺爺奶奶將其帶回。由于爺爺奶奶年歲已高，平時與小志的溝通交流很少，加上小志性格內向，上得更加孤僻，不愿與同學交往，產生了輟學的念頭，常常將自己關在房間里不理任何人。社會工作者依據生態系統理論為小志提供服務，其最恰當的做法是（ 。A．鼓勵小志說出心中最真實的感受B．協助小志重新規劃自己的生活D．幫助小志建立良好的同學關系答案：D采用積極視角，在不利情境中看到改變和進步的可能性。學的駐校社會工作者小趙，給高一新生開設成長小組，幫助他們了解、認識和探索自我，盡快適應高中學習生活，并激發自己的潛能，為實現夢想而努力。依據人本主義理論，下列小趙的做法中，符合該理論基本價值的是（ 。A．在小組活動中，強調學生之間的同質性B．在小組過程中，鼓勵每位同學表達意見C．在小組過程中，強化每位同學對自己的責任答案：B①強調人的內在價值和能力；②在社會③個人具有歸屬與被包容的權利；④人們具有參與和被聆聽的權利；⑤人們具有自由表達的權利；⑥群體成員之間是有差別的；⑦人們具有質疑和挑戰專業人員的權利。張女士經營多年的企業需要轉產，她對企業發展方向感到難以抉擇，壓力倍增，因此向社會工作者老周求助。老周與張女士一起回顧了她的創業歷程，幫助她認識到自己內心深遇、新挑戰是有準備的，也理解了只有積極應對新變化才能提高自身生命的意義。上述老周的做法依據是（ 。B．女性主義理論C．生態系統理論答案：A的生活中重新發揮作用。題中，社會工作者老周的做法應用了存在主義理論。根據增強權能理論，社會工作者在實踐中應該（ A．鼓勵服務對象聚焦于自身的不足并向其輸入希望B．鼓勵服務對象在人際互動中學習解決問題的經驗C．協助服務對象明確社會工作者是解決問題的主體D．協助服務對象認識到社會工作者是其改變的媒介答案：B①協助②協助服務對象了解社會工作人員的知識和技巧是③協助服務對象認識到社會工作者只是幫助其解決問題的伙伴，服務對象自己才是解決問題的主體；④協助服務對象明確無力感是可以改變的。況后，既重視解決她的心理問題，也重視去改善導致壓力問題的社會環境因素。小王的上述做法依據的是（。B．心理社會治療模式C．認知行為治療模式D．任務中心治療模式答案：B理社會治療模式。帶著孩子搬走了。李先生找社會工作者小林傾訴：“”小林說：“李先生，您已經在非常努力地找工作了，只是因為經濟形勢暫時不好，工作不好找，您別”小林的上述回應所遵循的危機介入原則是（。B．反映感受C．提供支持答案：A遵循危機介入的限定目標原則。伴關系，創造一個有利于服務對象自我成長的環境，幫助服務對象通過個人的力量實現改變。上述內容反映出社會工作者采用的是（。B．人本治療模式C．任務中心模式D．行為治療模式答案：B27.7歲的陽陽在嬌慣中長大，當其想法不能得到滿足時，父母會因其哭鬧而妥協。陽陽成了整個家庭的“小太陽”。根據結構式家庭治療模式，該家庭關系結構屬于（ 。A．倒三角糾纏D．疏離答案：A①糾纏與疏離，即家庭系統中各子系統之間的邊界不清晰就會出現糾纏與疏離的現象。糾纏是指子系統之間的關系過②聯合對抗，即當家庭成員之間出現相互③三角纏，即家庭成員之間通④倒三角，即有些家庭的權力并不集中在父母親手里，而由孩子掌握，出現權力結構的倒置現象。題中，該家庭關系結構屬于倒三角。28.80歲的張大媽向社會工作者訴說去住養老院的事情，她說：“我一想到搬家就害怕，我在這里有老鄰居，到那兒我一個人也不認識，很緊張，怎么辦呢？”此時，社會工作者最佳的同理回應是（ ?！啊薄奥犉饋砟愫芎ε码x開熟悉的環境，但那里的人也很好，有各種豐富的活動，你都可”“不要擔心，你很快會在那里交到新朋友，養老院里有人照顧，說不定你還覺得該早”“聽起來你對搬家有很多復雜的想法，一方面你想住進去，這樣可以得到更多照料，”答案：D【解析】根據專業技巧運用的目的和作用，可以把個案會談技巧分為支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧。其中，支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言，讓服務對象感①專注。即社會工作者借助友好的視線接②傾聽。即社會工作者用心聆聽服③同理心。即社會工作者設身處地體會服務對④鼓勵。即社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務對象的一些積極表現。題中，社會工作者應理解張大媽的想法，針對她的擔心，設身處地體會其內心感受，緩解其緊張情緒。工作者小王在例行社區走訪中，發現有位老伯常在街心花園默默發呆，小王主動與老伯交談，得知他老伴剛剛去世，兒子在國外工作，也沒什么朋友，老伯覺得孤單寂寞，小王在征得老伯同意后，開始為老伯提供個案服務。該服務對象來源屬于（ 。A．外展工作B．本人求助C．個案訪視答案：A【解析】個案管理的服務對象通常都是通過各種轉介以及外展（又稱主動接觸）等方式成為服務對象的。需要個案管理的個案，一般來自醫院、社會服務機構、村委會、社區居委會、鄰居、家庭照顧者或者服務對象的主動求助。社會工作者發現個案的途徑有兩種：①（如其他機構轉介、家庭、社區組織、警察、學校和自我轉介等，當他們接觸服務機構時，機構要做好準備接受案主，提供服務；②有機會獲得服務機構提供的各類服務。題中，個案服務來源于外展工作。工作者小汪在社區開展小組服務，小組成員包括目前已成功戒毒的康復人員和剛回歸社會的戒毒人員，在小組中，針對剛回歸社會的戒毒人員的困惑和遇到的困難，已成功戒毒的康復人員介紹了自己戒毒的心路歷程，戒毒前后生活的變化，以及不復吸的經驗，幫助剛回歸社會的戒毒人員增強遠離毒品的信心。此小組的工作類型主要是（ 。A．教育小組B．成長小組C．支持小組答案：C國社會工作實務中，支持小組近年來發展很快，如“單親家庭自強小組”“癌癥患者小組”、針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。部分高三學生因學習任務繁重，出現焦慮、失眠，學習效率下降的情況，社會工作者小于舉辦了一個“放飛心靈”小組，目的是幫助高三學生學習自我減壓方法，釋放壓力，調適心情，降低焦慮，提高學習效率。該小組依據的是（ 。B．精神分析小組理論C．行為治療小組理論答案：C【解析】行為治療是指以各學習理論流派為基礎建立起來的多樣化的技術和方法的應用。其基本假設是：所有的問題行為，非理性的認知方法、情緒都是后天學習的結果，它們可以經由新的學習歷程而得以矯正，從而發展出一套控制自己的人生、有效處理當前和未來自我指導行為改變小組等。題中依據的是行為治療小組理論里的壓力管理小組。下列社會工作服務中，運用小組工作中直接干預方法的是（ A．運用角色扮演的方法，促使組員行為改變B．采用家庭作業，為組員提供經驗性學習的機會C．運用結構化角色的技巧，幫助組員重新定位角色D．通過贊揚、鼓勵等方式，促成組員正向行為的養成答案：D【解析】直接干預法是指社會工作者以治療者的角色直接影響組員的行為，一般發生在小組自身還缺乏相應的資源和經驗，無法協助組員解決面對的問題時，或有個別組員孤立于①作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權威②作為小組規范及規章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚、獎勵等促成組員某些正向③作為組員角色的分配者，社會工作者可規定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要及各角色間的關聯；利用社會規范引導組員進入角色，鼓勵和訓練組員履行角色。在小組結束階段，社會工作者幫助組員保持小組經驗的正確做法是（ A．讓組員在小組中模擬練習他們學到的行為規范B．評估組員參加小組的心理感受和行為改善情況C．協助組員從小組中獲得新的認知并轉變為行動D．提醒組員注意小組目標或與其一致的個人目標答案：A【解析】在小組結束階段，社會工作者應該協助組員保持已經改變了的行為，并在日常生活中運用在小組中獲得的成長經驗。主要方法有：①模擬練習。模擬現實的生活環境，讓組員在小組中練習他們學到的行為規范等。②樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。③尋求支持。幫助組員得到其家人、社區或周圍其④鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結束時對小組的過度依賴。⑤跟進服務。如轉介、跟進聚會、安排探訪等。其中跟進聚會通常安排在小組結束后的兩個月、三個月或半年后。展養老服務，老人們發言都很踴躍，持不同觀點的人都想爭取社會工作者的支持。此時，社會工作者適宜采取的技巧是（。B．提問C．限制D①開場的技巧；②了解的技巧；③提問的技巧；⑤限制的技巧；⑥沉默的技巧；⑦中立的技巧；⑧摘述的技巧；⑨引導⑩討論結束的技巧。其中，中立的技巧是指，在小組討論中，可能因為對某一個問題的觀點不一致而發生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點時，社會工作者的中立很重要，應避免與組員爭論，不偏袒或屬意任一方；不判斷他人意見；僅提供問題，不給予答案；可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述；隨時保持中立的位置?！懊篮蒙畲蠹覄摗钡男〗M，其宗旨是促進老人之間的理解與支持。此小組第三節的主題是“相親相愛的伙伴”，最適合本節活動的是（。你爭我搶：大家一起搶凳子你找我拼”擊鼓傳花”：說出三個好朋友的名字我的生活我做主答案：B【解析】小組活動在小組工作中具有特別重要的意義。為了實現小組工作的階段性目標和最終目標，小組活動實際上發揮著穿針引線或架橋鋪路的作用。在設計小組活動時，社會①扣緊小組目標。圍繞小組工作的總目標或最終目標，②考慮組員的特征及能力。③小組活動的基本要素。④經驗分享環節。AC兩項，小組活動的目標是促進老人之間的理解與支持，結合老人們的身體素質，不適合玩搶凳子和擊鼓傳花等對抗性質的活動。D項內容不貼合活動主題。工作者小方擬推動成立一個“愛綠護綠”的小組，關注社區綠化問題。小方與居民老李和老張談了這個想法，他們表示愿意加入，但說目前參與的人太少，沒有信心做好。針對這一情況，小方最適宜的做法是（ 。A．向他們說明參與小組不需要太多時間，并能中途退出B．向他們說明決定參與的居民中有他們的老朋友C．說明加入小組的好處，堅持邀請他們加入小組D．肯定他們積極參與的想法，鼓勵他們加入小組答案：D【解析】社會工作者說服居民參與的技巧包括：①當被動員的居民以自己能力不夠為由拒③被動員的居民因為目前參與的人數太少而沒有信心，社會工作者可以用贊賞對方、體諒他人、盡力改變現狀、動之以情等策略回應對方。城中村”聚居了大量外來人口，最近有居民反映，有部分租戶圖方便將雜物隨意堆放，導致社區存在較大的火災隱患。社會工作者擬采用地區發展模式開展服務，其基本假設是（ 。A．政府向該社區投入的消防資源不足B．該社區房東和租戶的利益沖突較大C．該社區居民有解決火災隱患問題的潛力答案：C【解析】地區發展模式的假設包括：①對社區構成的假設。認為社區居民對社區公共事務缺乏關心，居民間關系淡漠，缺乏解決問題的能力。②對社區人群關系的假設。認為社區居民能夠在追求共同利益的基礎上，進行交流溝通，討論社區問題，尋找廣泛認同的解決問題的方案，并形成相互合作，促進社區的進步和發展。③對個人及其個體行為動機的假僅是能力沒有得到充分開發。下列做法中，體現社會策劃模式中理性原則的是（ 。A．尊重人的理性，將社區居民看作解決問題的專家B．強調過程的理性，在工作中設定清晰的目標和行動方案C．采用整體的思維，從根本上“一攬子”解決社區的多重問題重視民主原則，讓服務對象在收集和分析資料時占據主導位置答案：B①注重任務目標的實現；②強調運用理性原則處理問注重自上而下的改變；④指導社區未來變化。其中，強調運用理性原則處理問題體現在兩方面：①強調過程的理性化，包括工作中設定清晰的目標和價值取向，設計可行性方案，預估方案的收益與代價，比較和選擇代價最低、效果和效率最佳的方案實施；②強調技巧的科學化，特別是運用科學方法，包括運用定量和定性研究方法收集、分析和解釋資料來協助作出決定。源的是（。B．社區的環境設計C．社區的社會服務答案：C【解析】社區內的資源主要包括社區里的公共設施、教育機構、醫療單位、社區組織、金融機構、商業場所等。社會工作者可以從以下幾方面了解社區資源：①它們所在的位置和日常運作以及對社區居民生活的影響；②資源被利用情況；③社區居民參與狀況。此外，種組織建立關系，共同服務居民，建設社區。在與各類組織打交道的過程中，社會工作者應遵循的一般原則是（。B．保護各方利益，實現利潤最大化C．以社區問題為中心維系關系，彼此保持一定距離答案：A①盡早與各組織②交往時要協助各方了解各自可獲得的利益，樹立利③交往各方可以簽訂合作協議，表達合作期望、目標和守則，強化和規范合作關系；④要注意主動維系組織間的交往關系。工作者小王計劃為社區失獨老人家庭建立社會支持網絡，他首先對社區現有的網絡形態和網絡功能進行分析。下列內容中，屬于社會支持網絡功能分析的是（ 。A．社會工作者與社區志愿者的數量B．部分樓門鄰居面對面交流的頻次C．志愿者陪伴關懷失獨老人的狀況答案：C①網絡分析。主要包括網絡形態和網絡功能的分析。其中，網絡功能分析是指通過對網絡成員互動的內容、方向和結果的描述和分析，社②發展自助小組。協③發掘和培育志愿者的技巧。發掘和組織志愿者參與是發展社區支持網絡的重要手段之一，主要方式有：主動邀請，由近及遠；建立平等合作關系；提供參與和成長的機會；明確方向、提供資源、回應需要、多加鼓勵。題中，屬于社會支持網絡功能分析內容的是志愿者陪伴關懷失獨老人的狀況。工作者在社區開展助推社區社會組織工作，為了培養居民帶頭人的領導力，社會工作者采用工作坊的方式開展培訓。該工作坊的培訓重點應聚焦于（ 。A．學習民主協商方法B．掌握活動策劃原理C．提高文字表達能力答案：A作發展中心的社會工作者，通過“鄉村旅社”“婦女手工作坊”“鄉村互助組和專業合作社”等學習民主協商方法。困難。為此，社會工作服務機構擬通過動員居民群策群力解決問題。在選擇動員方法時，社會工作者應優先考慮的因素是（。B．居民對參與途徑的偏好C．居民對問題的關注程度答案：C作者應優先考慮居民對問題的關注程度。是一家社會服務機構的總干事，機構的主要收入來源單一，又很不穩定。老李雖有心擴大機構規模，拓展新的業務，但由于人手不足，遲遲沒能下定決心。針對上述問題，從社會服務機構規劃角度看，老李適宜采取的做法是（ 。A．與機構高層管理者進一步澄清機構的使命宣言B．與機構中層管理者共同擬定和完善策略性計劃C．與機構基層管理者共同擬定和完善運作性計劃D．與機構基層管理者共同擬定和完善策略性計劃答案：B【解析】社會服務機構規劃大致分為三個層次內容，分別為：①使命宣言，是由社會服務機構的決策者和高層管理者擬定，通過文字表述出來的機構的宗旨，內容一般反映機構本身的信念、價值觀及其在社會上所要建立的地位。②策略性計劃，是一種中期的計劃，一3～5年的發展作出預估后，而制定的工作方針，也是機構整體的目標和方向。③運作性計劃，是由社會服務機構的中層和基層管理者共同擬訂，是對機構目前的工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構的年度計劃，它是機構具體的行動計劃會工作服務機構對本機構的服務項目進行了評估，尤其重視已完成項目的效果評估。下列內容中，屬于效果評估的是（ 。A．服務流程管理情況B．服務項目的進度情況C．項目經費支出情況答案：D①過程評估。關注方案進行過程中服務對象和人數的變化，服務方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經費支出情況是否按照預定的日期進行。②效果評估，主要測量的是方案實施后所產生的效果。畢業后，與幾位同學一起創辦了一家社會工作服務機構并被選為總干事。小張發現，雖然自己有管理權力，但同事畢竟都是大學同學，做好機構領導并不容易。在這種情況下，小張適宜采取的做法是（ 。A．通過嚴明工作紀律和實施獎懲措施，把權力集中在自己手中B．讓團隊成員在完成工作和服務任務時自我管理，自我決定C．建立參與機制，與團隊成員共同討論決定機構的重要事項答案：C【解析】美國心理學家勒溫根據領導者如何運用他們的職權將領導方式劃分為專制型、民主型（參與型）和放任型。其中，民主型領導方式的特點是：①所有的政策是在領導者的②分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；③對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；④主要應用個人權力和威信，而不是依靠職位權力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令；⑤積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。某社會工作服務機構負責人老劉發現，社會工作者小張因在年度考核中未獲得優秀而情“”針對小張的情況，老劉恰當的做法是（。對小張進行批評教育，讓其輪換崗位B．讓小張參與機構決策，并適當增加其福利C．增加小張的工作量，并安排其他同事與他同組答案：D①了解員工的個別差異。管理者要②用目標引導員工，增進其對工作的興趣。機構管理者為每位員工確定一個特定的具有挑戰性的工作目標，激勵員工為實現③提供員工參與決策的機會。為了提升員工的士氣、促進機構上下級之間的溝通以及提高員工對工作的滿足感，社會服務機構的管理者應提供機會讓員工參與機構決策，并允許員工對自己的福利待遇、機構的未來發展方向、機構服務推行方式等提出④協助員工制訂職業生涯發展計劃。機構管理者要協助員工制訂員工職業生涯發展方案計劃，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業前程，將個人目標和機構目標有機地結合起來。題中，老劉應當與小張討論其表現，并協助其制定個人發展計劃從而使小張有機會評估自己的技能、潛能和事業前程，恢復信心，提升工作積極性。會工作服務機構為了加強志愿者隊伍建設，制定了詳盡的志愿者工作規范，對志愿者進行分組、分工，開展志愿者培訓。上述做法所發揮的志愿者管理功能是（ 。A．組織規劃C．領導【解析】機構借助志愿者進行服務工作，因此，志愿者管理實際上是一種人力資源管理。①志愿者組織的結構設計；②志愿者的分組、分工；③規范的制定；④制度的制定；⑤授權；⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄選；⑧志愿者的教育訓練。：（1）機構財務收支情況；（2）機構開展社會公益活動回報社會情況；（3）機構各服務項目的服務滿意度統計結果；（4）機構的內部組織結構及管理制度執行情況。從充分展現公信力的角度看，該機構仍需要在年度工作報告中補充的交代內容是（。B．專業交代C．服務交代答案：B【解析】社會服務機構公信力的展現，是要求機構根據社會福利的多元交代特質，主動、積極和負責地向社會提供機構的經費使用情況資料、服務成效評估資料，以證明機構履行①財政交代，主要是向提供或贊助②政治③專業交代，機構要證明其聘用的社會工作者在服務中遵守社會工作守則、堅守專業操守并提供④服務交代，社會服務機構不僅要向服務對象提供服務，而且要提供令其滿意的服務，而服務對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證⑤行政交代，主要說明機構內部管理制度和程序的正常運作，包括向董事會、管理人員和前線工作人員等作交代。的社會福利行政體系運作方式呈現出多元主體互動的趨勢。關于這一趨勢具體表現的說法，正確的是（ 。B．政府在社會政策實施問責制度中重點強調內部監督C．社會政策對象在受助過程中一般是被動接受福利D．自上而下政治模式的主導地位受政策對象的影響答案：A會福利（社會保障）的責任也主要由各級政府分擔。會工作服務機構的服務對象主要是青少年。為了促進社會工作服務品質的提升，機構督導老王要求社會工作者在每次個案會談結束后，都要完成會談記錄，評價服務對象的表現，并提出下一次會談的目標。老王在每一次督導中都會結合社會工作者的會談記錄，進行有針對性的指導。從行政性督導的角度看，老王的督導工作內容屬于（ 。A．工作授權工作監督C．工作計劃答案：B【解析】行政性督導主要提供“組織的結構性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。行政性督導工作的主要內容包括：①社會工作者的招募和選擇；②安置和引導工作人員；③④工作授權、協調與溝通；⑤工作監督、總結和評估，監督的任務包括聽取工作人員的口頭匯報、閱讀書面記錄和統計報告；⑥督導者扮演多種角色。題中，老王在每次督導中都會結合社會工作者的會談記錄進行指導，屬于工作監督。激發志愿者參與服務的動機，社會工作者需要發揮支持性功能，督導志愿者為服務對象提供高品質的服務。下列志愿者督導的做法中，屬于發揮支持性功能的是（ 。A．幫助志愿者了解服務對象的特點B．教導志愿者掌握服務的介入方法C．開展志愿者技能培訓與資格認證答案：D【解析】支持性督導的任務是對工作人員予以心理和社會關系方面的支持，以使其更好地開展服務。其工作內容包括：①疏導情緒。督導者協助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。②給予關懷。督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。③發現成效。督導者協助被督導者發現工作成效，并能自我欣賞，激發被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。④尋求滿足。督導者給予被督導者從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而愿意持續投身于社會服務工作。ABC三項屬于教育性督導的內容。了一段時間后，她發現在同事督導過程中，大家礙于面子，彼此提出的意見反饋都無關痛癢，并且刻意回避爭論，以免傷了和氣，同事督導的效果大打折扣。針對這一問題，趙老師應采取的措施是（。B．強調同事督導的權威，要求同事間改進工作作風C．引導制定同事督導規則，鼓勵同事間坦誠交流D．強調同事督導的秩序，避免同事間非正式交流答案：C【解析】同事督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個①在督導過程中，專②參與者可以在最方便的時間組織和安排督導會議；③不需要付費；④對于非常有經驗的社會工作者，選擇同事督導方式更容易有收獲。同事①設定基本規則，如均衡分配時間給每位成員表達意見和反饋，避免無意義的獎勵式意見等；②每一次會議都要安排一定時間讓所有成員表達他們對團隊的希望和需求，如需要別人傾聽自己的訴說、需要給予回應、希望給予下一步服務的建議、希望得到協助、以便作出選擇等；③安排一些非正式交流時間，這些非正式交流時間可以讓成員在會議正式程序外有機會進行更加充分的交流。在社會工作督導過程中，督導開展期的主要任務是（。B．明確督導形式C．綜述學習過程答案：B4個階段，具體包括：督導前期、開展期、工作期和終結期。其中，開展期的重要任務是建立互相信任和雙方同清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導者的意見。了解到這兩次活動效果不佳主要是受外在環境的影響，對小芳表示理解。此時老梁最適宜采用的督導技巧是（。B．分享感受C．保持沉默答案：B反而應該注意關心被督導者。當被督導者談到感受時，督導者要勇于面對，并能夠就被督導者的處境給予自然回應。最后，督導者應能總結被督導者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。題中，老梁需要和小芳分享感受，引導她分析活動收效不佳的原因，幫助她恢復信心，排解工作壓力。關于社會工作研究方法論的說法，正確的是（ 。A．馬克思主義方法論符合社會工作整體視角的內涵B．建構方法論符合社會工作研究的實務導向C．實證方法論符合社會工作強調的“當時當地”的意境反證方法論符合社會工作強調的服務雙方平等合作的原則答案：A【解析】與社會工作研究有關的方法論主要有實證主義方法論、反實證主義方法論、馬克思主義方法論、建構主義方法論等。A項，馬克思主義方法論的特點為：①基于縱向視角，客觀世界必然是動態的；②注重事實與整體。其歷史視角、動態取向與社會工作注重過程導向遙相呼應；將社會作為整體，與社會工作的整體視角的內涵比較吻合。B項，建構主義方法論強調事實是人們建構的并受環境影響，不同人對同一問題有自我結構，以及研究結果是主體互動而達到生成性理解，而社會工作正是強調服務雙方秉持伙伴關系從而共同參與解決具體議題。C項，實證主義方法論大致呼應宏觀社會工作方面的研究，其價值中立主張是社會工作研究倫理的基本要求；強調研究的實踐功能，符合社會工作研究的實務導向性。D項，反實證主義方法論具有人文主義傾向，強調事物的不可重復性，較符合社會工作強調的“當時當地”的意境。某社會工作服務機構11位社會工作服務者的工作年限，分別是10個月、29個月、12、54個月、24個月、46個月、30個月和42個月。這些社會工作者工作年限的眾數和中位數分別是（ 。29個月29個月24個月答案：A24個月的有兩人，其余均為一人，則241129個月，則為中位數半課堂”項目順利結束后，項目負責人小王撰寫了該項目總結評估報告，與需求評估報告、項目方案書相比，下列報告內容中，僅屬于項目總結評估報告的是（ 。四點半課堂項目的操作性目標“四點半課堂”項目學生參加的意愿四點半課堂項目實施的時間進度表四點半課堂答案：D項目總結評估報告中體現。當采用焦點小組的方法收集資料時，研究者適宜的做法是（ A．不限制主題，請被訪問者自由發言B．請被訪問者輪流回答問題，無需交流C．運用語言技巧，鼓勵被訪問者之間充分互動D．利用群體壓力，追問被訪問者一些敏感問題答案：C【解析】焦點小組是將許多對象放在一起同時進行的集體訪問。訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的互動過程，而且是被訪問者之間的互動過程。焦點小組的規模不宜太大（10人左右不批評是其重要原則。焦點小組可以發揮團體動力，通過多層次互動，啟發、補充、修正與主題相關的資料；但是由于存在群體壓力，不適合訪問敏感問題。QQ資料群：31169127請入群學習！！！工作專業碩士生小芳計劃采用行動研究方法，進行失獨老人專業社會工作服務介入研究，并以此作為畢業論文的選題。下列小芳的做法中，屬于行動研究的是（ 。A．獨立設計、實施、評估與完善失獨老人專業社會工作服務方案B．在為失獨老人服務過程中與他們一起不斷討論和改進服務C．通過已有的失獨老人項目的分析討論專業社會工作介入服務D．跟蹤不同機構失獨老人專業社會工作服務并總結其服務經驗答案：B【解析】行動研究，是指被研究者不再簡單地作為研究對象，而是與問題有關的所有其他人員一起參與研究和行動，他們將研究發現直接應用于行動，對問題情境進行全程干預，①注重實務導向；②研究場域與實務場域合一；③重視民主參與，在此過程中，實務工作者是主要研究者，學者專家是咨詢顧問，服務對象是實務乃至研究的參與者，各方在研究和行動中平等互動，共同推進實務發展；④兼具批判建構功能，描述和分析各方主體的深層信息，指出其不足，發現其原因，提出修訂思路并在后續實踐中實施。ACD三項，失獨老人僅僅是研究對象，缺乏與他們之間的互動。二、多項選擇題關于西方社會工作發展特征的說法，正確的有（ 。A．社會問題的不斷變化和社會結構的多元化擴展了社會工作服務對象B．治療—預防、救助—發展和權利—服務等成為新的社會工作目標模式C．在政府部門主導推動下，民辦社會工作機構得以迅速發展在社會工作實踐中以問題為本的整合社會工作已經成為發展的新趨勢E．西方宗教改革與發展過程就是西方社會工作發展過程AD①專業方法的發展。在社會工作實踐中以問題為本、靈活運用多種方法已經成為新的趨勢。②目標模式的變化。治療—預防、救助—發展成為社會工作基本思路，權利—服務成為社會工作的目標模式。③工作對象的拓展。隨著社會問題的變化和人們對人類生存問題認識的變化及社會的不斷進步，社會工作的服務對象也在不斷拓展。④多種服務模式的發展。20世紀中期以后呈現出人本主義模式、賦權增能模式、女權主義模式、后現代模式等多種理論模式并存、多種工作方法競相發展的局面，社會工作不斷繁榮發展。社會工作者小王發現社區居民彼此之間并不熟悉，一些居民連對門的鄰居都不認識。為工作功能有（。A．自上而下化解社區矛盾B．推進和諧社區建設C．解決社會排斥問題D．解決社會不平等答案：BE【解析】社會工作是現代社會制度體系不可或缺的組成部分，它通過提供服務、解決社會①維持社會秩序；②建構社會資本；③促進社會和諧；④推動社會進步。工作專業倫理是一整套指導社會工作者正確履職并預防道德風險的行為規范，其主要作用有（ 。A．為社會工作者在專業服務中開展自我反思提供引導B．為社會工作者在專業服務中實現價值澄清提供依據C．為社會工作者開展實務工作提供指引并確保服務專業性E．為社會工作者在專業服務中凸顯自身價值提供基本原則答案：ABCD①評判專業服務是否適當；②保障服③減輕社會工作者倫理抉擇上的壓力及兩難；④幫助社會工作者自我反思⑤奠定社會對社會工作信任的基礎。社會工作者小金在養老機構開展生命教育宣傳活動，在一次宣講活動結束后，有位老人金說自己被查出得了癌癥，也沒有告訴其他人，內心感到很憋悶。根據社會工作專業倫理，小金宜采取的做法有（ 。A．與老人商議將其情況告知機構負責人，獲得幫助B．將老人的病情告知機構其他老人，請他們多加關注C．與老人確認病情發展情況，探討是否將此事告知家人D．為老人疏導痛苦的情緒，減輕其精神壓力積極配合治療E．在征得老人的同意后，為其聯系優質醫療資源提供治療【解析】社會工作者對服務對象負有不可推卸的倫理責任，實踐活動必須以服務對象的利益為出發點，專業服務要注重體現尊重、守密和公平。具體表現在：①尊重并保護服務對象最佳利益；②尊重服務對象的自決；③保密原則；④公平合理的收費。B項，題中老人身患癌癥的事情在此之前沒有告訴其他人，作為工作人員應當尊重服務對象的自決和保密原則，不能不經老人同意將其病情告知機構其他老人。社會工作者小孫為社區內老年人提供居家養老服務，劉大爺身體健康，家庭經濟狀況良對這一情況，小孫應開展的工作有（。A．為劉大爺提供哀傷輔導B．幫助劉大爺理性認識死亡C．為劉大爺提供臨終關懷服務D．幫助劉大爺申請生活救助答案：ABE【解析】由于現代社會急劇變遷、家庭小型化、社會流動頻繁以及老年人壽命的延長，對老年人的生活服務及精神關照、支持老年人正常生活越來越成為政府和社會的重要責任。老年人的物質生活和精神生活都成為社會關注的焦點。在這方面，老人救助及福利、老人家庭服務、醫療保健服務、老人的社會適應與心理健康都是重要的社會工作領域。另外，老人發展服務、老人社會參與也是老年社會工作的重要內容。ABE三項屬于關注老人的社會適應與心理健康；CD兩項，劉大爺身體健康，家庭經濟狀況良好，無需臨終關懷服務和生活救助。在一次面談中，服務對象向社會工作者老宋抱怨，他妻子最近工作太忙，經常晚歸，孩時間管，家務也沒時間干，他感覺妻子越來越不愛這個家，吵了幾次也沒用，現在就想馬上離婚。根據認知行為理論，老宋適宜的做法包括（ 。A．鼓勵服務對象探索自己具備的人格特點和優缺點B．鼓勵服務對象改變夫妻交流方式并觀察妻子的變化C．要求服務對象記錄下每次與妻子吵架時自己的想法D．協助服務對象覺察“妻子不愛這個家”這一想法的非理性部分答案：BCD【解析】社會工作者在專業關系中，作為教育者要訓練服務對象運用認知行為理論與技巧①澄清內在溝通。協助服務對象覺察自己的想法及自我對話，了解在這些想法和對話背后所隱藏的錯誤的、非理性的②ABC情緒理論治療模式，解釋前置事件與行為結果之間的關系，確認造成情緒問題的錯誤認知，協助③布置家庭作業。要求服務對象按照認知治療模式的要求，逐步完成社會工作者指定的任務，記錄結果，以便從中找出錯誤認知，④幫助服務對象實現經驗學習。經驗學習強調服務對象不僅要在認知層面改變錯誤認知，更要在建立正確認知的同時，在行動上⑤嘗試使用逆向操作。逆向操作是讓服務對象提前面對其所擔心的行為或情境，讓服務對象的焦慮提前發作，在提前體驗焦慮情境的過程中澄清錯誤認知。經過反復思考和驗證最終確認問題和解決問題的方法、途徑。服務對象小李最近有幾件小事不順，他認為自己是個“笨人”，這種想法極大地影響了他活。為了調整他的這種不正確信念，社會工作者決定采用理性情緒治療模式為他提供服務，具體措施應有（ 。A．幫助小李認識到生活中的不如意事件不是引起他困擾的主要因素B．幫助小李認識到類似“笨人”這樣的想法是導致困擾的主要原因C．幫助小李認識到只要他不再認為自己是“笨人”就會有明顯改善D．幫助小李認識到生活中應用正確的信念來疏導情緒和指導行為E．幫助小李認識到必須在生活中運用理性思考方式帶動行為改變【解析】理性情緒治療模式以服務對象的非理性信念的檢查和辯論為中心形成了目標清晰、①明確輔導要求。在治療模式的開始階段，社會工作者與服務對象建立良好的合作關系，根據服務對象的具體情況清晰簡潔地介紹理性情緒治療模式的基本原理，讓服務對象認識到，真正導致自己情緒、行為困擾的原因是自身擁有的非理性信念，而不是引發事件。②檢查非理性信念。鼓勵服務對象尋找非理性情緒、行為困擾背后的非理性信念，并且協助服務對象理解這些非理性信念與具體的情緒、行為困擾之間的聯系。③與非理性信念辯論。使服務對象認識和了解非理性信念的不切實際的地方以及可能產生的危害，并且采取具體的行動改變目前的生活狀況。④學會理性生活方式。服務對象需要在社會工作者的指導下運用理性的信念替代原來的非理性信念，并且與具體合適的情緒和行為反應方式連接起來，逐漸建立理性的生活方式。⑤鞏固輔導效果。通過一些具體的練習幫助服務對象在自己的實際生活中運用理性的生活方式，鞏固輔導的效果。火災燒毀了村里孤寡老人吳奶奶的家。社會工作者找到吳奶奶，與她討論了今后的生活安排，商議出多種救助辦法。下列辦法中，涉及正式社會資源的有（ 。A．到住房寬敞的老鄰居家借住B．向民政部門申請臨時救助C．安排吳奶奶入住鄉敬老院E．向社會公益組織尋求幫助答案：BCE【解析】社會資源有各種不同的分類，根據資源的存在方式以及與服務對象的關聯，可以些機構和組織提供的就是正式的社會資源。與傳統的個案工作方法相比，個案管理的特點有（ A．面對的服務對象問題更加復雜B．服務對象都來自轉介與外展服務C．更注重在工作中與其他專業團隊合作D．更注重為服務對象提供直接服務E．更注重連接多種資源提供整合服務【解析】個案管理的特點包括：①服務對象遭遇多重問題。個案管理服務對象有兩個共同特質：a．所遭遇的問題復雜，需要多位專業人員的服務才有可能解決；b．他們在獲得與使用潛在的助人資源方面有特殊困難。②“全貌”的工作方法。個案管理的兩個工作重點：a．為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務網絡；b．在關注每一項個別服務提供有效性的同時，把工作焦點聚集在整個服務網絡能否有效解決服務對象的問題以及網絡中的各種服務的彼此協調上。③雙重功能。個案管理具有雙重功能：a．經過各項服務的協調實現b．強調服務的效率，在成本效益的原則下來運用社會資源與提供相關的服務。工作者小劉計劃舉辦一個兒童多動癥行為治療小組，在設計小組過程評估內容時，小劉需要考慮的指標有（ 。A．組員的參與動機B．目標行為的頻率D．組員的參與程度E．目標行為的嚴重性答案：BCE【解析】小組過程評估是指在小組發展中，收集相關資料，以顯示組員變化和小組的發展過程。根據檢測結果，對小組計劃進行適當調整和改變，以便更加符合組員和小組發展的需要。在對小組過程評估時需要注意：①評估內容需要根據小組的目標和進程來決定。如在一個行為治療小組中，檢測的內容與目標行為有關，如檢測目標行為的頻率、嚴重性和持續性，引起該行為的前因后果等；在一個發展性小組中，檢測的重點可能是組員參與的②常用收集資料的方法包括標準化測量工具（問卷和量表、自我報告、行為計量表、口頭意見回饋、日記和日志、社會工作者的觀察記錄、小組過程記錄、總結記錄、書面評估表、組員作業和作品等。QQ資料群：31169127請入群學習?。?！始階段，為幫助組員建立信任關系，小韓協助組員彼此認識，消除陌生感，強化組員對組員的期望，促使形成相對穩定的小組關系結構。在此階段，小韓主要扮演的工作角色有（。B．鼓勵者C．旁觀者D．組織者E．調解者ABD①領導者的角色和責任。社會工作者處于小組的核心位置，具有指導小組發展、制訂小組活動計劃、②鼓勵者的角色和責任。社會工作者要③組織者的角色和責任。社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動，促進組員之間盡快建立相對的熟人關系。作者小芳為社區的志愿者骨干舉辦了一個“社區帶頭人訓練營”。在最近的一次小組活動中，組員老王和老李在討論社區志愿者守則時出現了分歧。老王認為守則的內容不能過細，且應以鼓勵和支持為主，而老李認為守則應該細化，獎懲要分明。雙方爭論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時，小芳適宜的做法有（ 。A．幫助老王和老李澄清沖突本質，共同尋找解決爭論的辦法B．提議重新調整小組規范和契約，形成處理爭論的基本原則C．運用角色扮演的方式，協助雙方增進對理性溝通的認識D．立即結束守則內容的討論，引導組員討論如何遵守守則E．立即制止老王與老李的爭論，由自己確定志愿者守則【解析】社會工作者在轉折階段的工作重點在于處理小組沖突，具體包括：①處理抗拒行為；②協調和處理沖突；③保持組員對整體目標的意識；④協助組員重新建構小組；⑤適當控制小組的進程。其中，協調和處理沖突時，社會工作者可以運用一些具體措施，包幫助組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；②增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現類似沖突情境，以增進自我了解和對他③重新調整小組規范和契約；④協助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；⑤運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。區工作服務機構采用社區照顧模式為精神障礙康復者提供服務，該機構采用社區倡導的策略，力求讓社區照顧模式能夠更有效地配合服務對象需要，并保障服務質量。下列做法中，屬于社區倡導措施的有（ 。A．收集就業信息，為有勞動能力的精神障礙康復者提供就業機會B．提供培訓課程，幫助家屬學習與精神障礙康復者溝通交流的技巧C．開展社區教育，幫助社區居民正確了解精神障礙康復者身心特點D．成立自助小組，鼓勵患者及家屬勇于向社區表達合理需求E．組織社區活動，促進居民接納和關懷精神障礙康復者【解析】社區照顧應倡導尊重服務對象和以其需要為中心的服務精神。要落實這個以服務對象為本的價值，就需要鼓勵被照顧者和提供照顧者參與有關服務的決策和資源分配。社①社區倡導是一個社區教育過程，目的是使社區內的居民了②社區倡導是社區增權的過程，目的是幫助服務對象建立信心，維護自尊，勇于表達自己在經濟、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社區和社會提出合理的要求和政策倡議，并通過這個過程，增強服務對象的自我價值、公民意識和社群精神。社區推動“三社聯動”服務工作，某街道辦事處根據社區需求邀請社會工作服務機構開展社區服務。在進入社區之前，該機構的社會工作者應進行的工作有（ 。A．了解社區存在的問題和繪制社區地圖B．了解機構對該項工作所持的基本立場C．了解社區的主要活動內容和形式D．了解機構在社區的知名度和影響力答案：BDE①了解自己所任職的機構。包括：了解機構的理念，把握機構的基本立場和傾向性；了解自己所②了解機構分工和自己的工作內容。機構一般會對所有工作人員有一個基本的分工，各自承擔③認識同事。社會工作者在社區通常以團隊的形式開展工作，因此必須與同事互相了解，建立默契，這樣才能在工作上有效溝通，相互支持，形成合作?！疤怯褞汀弊灾M織，并推選李大爺擔任會長。該組織在成立半年后，人數開始減少，李大爺也因要照顧外孫而較少參加會議，成員之間經常因為開會時間和活動內容等問題爭吵不休。為此，小張應采取的應對措施有（。B．與成員一起回顧組織發展過程，給予鼓勵C．擔任組織的會長，處理相關問題D．協助組織尋找新的發展動力E．迅速介入，進行調解BD【解析】小組工作的開始階段完成之后，就進入小組工作的中期轉折階段。在該階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現，組員之間會在價值觀、權力位置、角色扮演等方面產生矛盾和沖突。社會工作者在轉折階段的工作重點在于處理小組沖突，具體包括：①處理抗拒行為。社會工作者要幫助組員了解小組是分享和表達感受的重要場所，同時要營造一種開放的氣氛，幫助組員探索自②協調和處理沖突。具體措施為：幫助組員澄清沖突的本質；增進小組組員對自我的理解；重新調整小組規范和契約；協助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；運用焦點回歸法，將問題拋回給組員，讓他們自己解決。③保持組員對整體目標的意識。社會工作者需要經常以各種方式提醒組員保持對小組目標的意識，使組員時刻注意小組目標或與小組目標一致的個人目標。④協助組員重新建構小組。一般從聚會的時間和程序、溝通和互動模式、介入層面和介入方法等方面進行工作。⑤適當控制小組的進程。引導組員以小組為中心的互動，創造一個以小組為中心的環境解決問題的情境，以期更好地實現小組目標。在啟動項目之前，制訂一個具體的實施方案。小王在方案中詳細說明了工作內容、人力配備和經費預算等內容。根據對社會服務計劃的要求