管理學（馬工程版）智慧樹知到課后章節答案2023年下廣西財經學院廣西財經學院

緒論單元測試

管理學是研究（

）的科學。

A:人類活動一般規律

B:人類經營活動一般規律C:人類管理活動特殊規律D:人類管理活動一般規律

答案:人類管理活動一般規律

持續的群體活動是在一定形式的（

）中進行的。

A:組織B:團隊C:人群D:國家

答案:組織

管理者首先需要研究和選擇資源，利用活動的正確方向和內容。這是管理的（

）職能所要完成的任務。

A:組織B:決策C:領導D:控制

答案:決策

管理者進行職務或職位設計機構設計結構，設計人員配備，這是管理的（

）職能。

A:決策B:控制C:領導D:組織

答案:組織

管理者分析組織成員在參與組織活動中的行為影響因素，并且選擇恰當的領導方式來激發和引導組織成員的積極行為，這是管理的（

）職能。

A:控制B:決策C:領導D:組織

答案:領導

管理者對組織成員的行為表現進行及時的檢查和追蹤，分析他們的行為表現是否偏離了組織的預期，如果存在偏差，就要在分析偏差原因的基礎上采取糾正偏差的行動，這是管理的（

）職能。

A:決策B:創新C:控制D:組織

答案:控制

組織需要根據環境的變化不斷調整決策變革，組織完善，領導改進控制，不斷打破舊秩序，建立新秩序，這是管理的（

）職能。

A:創新B:組織C:控制D:決策

答案:創新

由于（

）在關于人的因素方面的思考和實踐，一些現代學者把他稱為現代人事管理的創始人。

A:羅伯特·歐文B:亞當·斯密C:泰勒D:查爾斯·巴貝奇

答案:羅伯特·歐文

英國的（

）在他的著作《國民財富的性質和原因》的研究中詳細分析了勞動分工帶來的好處。

A:羅伯特·歐文B:泰勒C:查爾斯·巴貝奇D:亞當·斯密

答案:亞當·斯密

西方管理思想的大量涌現，是伴隨著(

)的出現而出現的。

A:市場經濟B:文藝復興C:工廠制度D:宗教革命

答案:工廠制度

泰勒被后人稱為科學管理之父，他的代表作是(

)，這本書對生產作業方法的標準化和生產過程組織的合理化進行了系統的思考。

A:《科學管理原理》B:《國民財富的性質和原因》C:《工業管理與一般管理》D:《工業文明的人類問題》

答案:《科學管理原理》

法約爾于1916年出版(

)，構建了管理研究的基本框架

A:《工業文明的人類問題》B:《工業管理與一般管理》

C:《國民財富的性質和原因》

D:《科學管理原理》

答案:《工業管理與一般管理》

(

)主要分析了官僚組織的構成要素和運行特點，提出并論證了官僚組織是理想的組織形態的觀點，他因此而被人們稱為組織理論之父。

A:梅奧B:泰勒

C:韋伯D:法約爾

答案:韋伯

“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發展規律”，這是學習和研究管理學需要的(

)。

A:戰略思維B:創新思維C:辯證思維

D:歷史思維

答案:歷史思維

“高瞻遠矚、統攬全局，善于把握事物發展總體趨勢和方向”，這是學習和研究管理學需要的(

)。

A:戰略思維B:歷史思維C:創新思維D:辯證思維

答案:戰略思維

管理學是研究人類活動一般規律的科學。

A:對B:錯

答案:錯

管理活動是一個由決策、組織、領導、控制以及創新所構成的循環往復、螺旋上升的過程。

A:對B:錯

答案:對

中國傳統文化中，道家思想一直是居于主導地位的。

A:錯B:對

答案:錯

中國歷史上依法治理的思想源于先秦儒家。

A:錯B:對

答案:錯

系統的管理理論是隨著文藝復興的發展而逐漸萌芽的。

A:錯B:對

答案:錯

20年代初期，哈佛大學工業心理學教授梅奧在美國西方電器公司所屬的霍桑工廠進行了實驗，對企業活動中的人的行為及其影響因素進行了充分的研究，出版了《工業管理與一般管理》，開創了管理研究中的行為科學之旅。

A:對B:錯

答案:錯

許多重大決策在關鍵時刻往往需要借助直覺判斷，而不完全依靠理性分析。

A:對B:錯

答案:對

用馬克思主義理論指導管理學的研究就是要用馬克思主義的世界觀和方法論去指導管理學的思考。

A:錯B:對

答案:對

管理實踐的描述、管理問題的分析、管理理論的抽象、管理演化的預測都應該體現辯證唯物主義與歷史唯物主義的精神。

A:錯B:對

答案:對

學習管理學，需要有歷史的思維，就是要“承認矛盾、分析矛盾、解決矛盾，善于抓住關鍵、找準重點，洞察事物發展規律”。

A:錯B:對

答案:錯

第一章測試

在現代社會，經濟活動主要是以（

）為單位進行的。

A:團隊B:行業C:企業D:部門

答案:企業

下列關于霍夫斯泰德的文化維度的說法中，正確的是：

A:文化原型表示的是每一個或者任何一個文化群體的單獨個體，而不是僅僅表示一個國家或地區的平均狀態B:“男性化或女性化”指標表示的是所謂的“男子氣概”價值觀在社會中占統治地位的程度。一般來說，一個社會對“男子氣概”的評價愈高，其對生活質量的追求要超過對生活數量的追求C:中國大陸是一個低不確定性規避的社會D:美國是一個長期導向的國家

答案:中國大陸是一個低不確定性規避的社會

下列不屬于現代企業制度基本特征的是：

A:產權關系模糊B:企業實行權責分明、管理科學、激勵和約束相結合的內部管理體制C:資者按其投入企業的資本額享有所有者的權益D:企業以其全部法人財產，依法自主經營、自負盈虧

答案:產權關系模糊

下列選項中，匹配正確的一項是：

A:全球組織模式——分權聯盟B:國際組織模式——集權中心C:多國組織模式——協同聯盟D:跨國組織模式——一體化網絡

答案:跨國組織模式——一體化網絡

信息反饋需要滿足的要求不包括下列：

A:控制措施適當、有效B:信息傳遞迅速、及時C:信息理解一致、準確D:反饋信息真實、準確

答案:信息理解一致、準確

企業進行經濟活動有一定的活動背景，下列不屬于此活動背景的是：

A:企業內部活動的成果需要到外部去實現B:企業外部活動的成果需要到內部去實現C:企業活動所需借助的資源是稀缺的D:企業產品的制造過程是生產者的聯合勞動過程

答案:企業外部活動的成果需要到內部去實現

“管理就是決策”是著名管理學家（

）給管理所下的定義。

A:孔茨B:法約爾C:赫伯特.西蒙D:泰勒

答案:赫伯特.西蒙

美國著名的管理學家西蒙認為，管理就是：

A:協調B:決策C:領導D:激勵

答案:決策

管理是人類努力協調______無限和______有限這一對矛盾的產物。

A:資源

生產B:欲望

資源C:戰爭

生產D:欲望

生產

答案:欲望

資源

從發生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？

A:決策、領導、組織、控制B:決策、組織、控制、領導C:決策、控制、組織、領導D:決策、組織、領導、控制

答案:決策、組織、領導、控制

管理科學經過近百年的探索和總結，形成了比較完整的知識體系，反映了管理過程的客觀規律性，然而管理也不是一門非常精確的科學，其理論不是“放之四海而皆準”的，應根據客觀環境具體情況具體分析，申時度勢，靈活運作。這體現了管理的（

）。

A:一般屬性與特殊屬性B:自然屬性與社會屬性C:科學性與藝術性

D:穩定性與動態適應性

答案:科學性與藝術性

管理的載體是：

A:管理活動B:組織C:管理對象D:管理職能

答案:組織

管理人員與一般管理人員的根本區別在于：

A:需要與他人配合完成組織目標

B:需要協調他人的努力以實現組織目標

C:需要從事具體的文件簽發審閱工作

D:需要對自己的工作成果負責

答案:需要協調他人的努力以實現組織目標

（

）職能本身并沒有某種特有的表現形式，總是在與其他管理職能的結合中表現自身的存在與價值。

A:領導B:組織C:創新D:控制

答案:創新

管理者影響人的行為的手段無非兩類，一類與權力有關，另一類與（

）有關。

A:經濟利益B:企業宗旨C:組織文化D:組織目標

答案:組織文化

管理的科學性是以感性分析為基礎的。

A:錯B:對

答案:錯

在組織中具體執行計劃、組織、協調、控制、經營等管理活動的人是管理的接受者，是管理客體，而不是管理主體。

A:錯B:對

答案:錯

當工作結果與目標要求存在偏差時，需要分析偏差產生的原因以及偏差產生后對目標活動的影響程度。

A:對B:錯

答案:對

系統是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系統組合而成的具有特定功能的有機整體。

A:錯B:對

答案:對

管理者在組織管理活動的實踐中依循的基本規律包括人本原理、系統原理、效益原理等。

A:錯B:對

答案:對

產權關系模糊是現代企業制度的基本特征。

A:錯B:對

答案:錯

根據戰略規劃，我國信息化涉及的應用領域包括經濟領域、文化領域和社會領域等。

A:對B:錯

答案:對

全球化管理的環境因素劃分為一般環境與任務環境。

A:錯B:對

答案:對

競爭對手屬于全球化經營的任務環境。

A:對B:錯

答案:對

社會基礎設施屬于全球化經營的一般環境。

A:對B:錯

答案:對

從發生的時間順序看，管理職能的排列方式為決策、領導、組織、控制。

A:錯B:對

答案:錯

管理者在選擇組織管理活動的過程中，采取的方法通常以直覺判斷為基礎，或者以理性分析為依據。

A:錯B:對

答案:錯

為了成為有效的全球化管理者，必須具備一些關鍵的知識與能力，以下不屬于這些知識與能力的是：

A:文化適應能力

B:創新能力

C:國際商務知識

D:觀察能力

答案:觀察能力

全球化管理的環境因素劃分為一般環境與任務環境，下列不屬于全球化的一般環境的是：

A:競爭對手B:社會基礎設施

C:文化環境

D:經濟體制和經濟政策

答案:競爭對手

根據戰略規劃，我國信息化涉及的應用領域不包括：

A:文化領域B:外交領域

C:經濟領域

D:社會領域

答案:外交領域

在現代社會，經濟活動主要是以行業為單位進行的。

A:對B:錯

答案:錯

現代企業的產權關系是明確的。

A:對B:錯

答案:對

第二章測試

（

）是法約爾的代表作。

A:《科學管理原理》

B:《車間管理》C:《社會組織和經濟組織理論》D:《工業管理和一般管理》

答案:《工業管理和一般管理》

一般認為管理過程學派的創始人是：

A:泰勒B:巴納德C:法約爾

D:韋伯

答案:法約爾

田力是某大型企業集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作得十分出色。他最近被任命為集團銷售總公司的總經理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人。下面是田力最近參與的幾項活動，你認為這其中的哪一項幾乎與他的領導職能無關：

A:召集各地分公司經理討論和協調銷售計劃的落實情況B:向下屬傳達他對銷售工作目標的認識C:召集公司有關部門的職能人員開聯誼會,鼓勵他們克服難關D:與某用戶談判以期達成一項長期銷售協議

答案:與某用戶談判以期達成一項長期銷售協議

泰勒認為，為提高勞動生產率，必須為工作配：

A:合適的操作流程B:第一流的人員C:嚴格的規章制度

D:適當的管理人員

答案:第一流的人員

霍桑試驗標志著(

)的產生。

A:人際關系學說B:管理科學理論C:運籌學D:科學管理理論

答案:人際關系學說

八十年代，面對日本所取得的經濟成就，日本企業管理模式一時間引起了世界各國企業的關注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現之后，一方面顯示了美國經濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業管理模式已經過時，美國企業管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下那種說法?

A:日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要B:每種管理模式都有其自身的環境適應性與局限性C:對管理模式的評價必須隨世界經濟的發展而變D:美國的管理模式長期以來都比日本的更優秀

答案:每種管理模式都有其自身的環境適應性與局限性

就管理的職能而言，法約爾認為:

A:管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制B:管理就是決策C:管理就是經由他人去完成一定的工作D:管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經濟的方法去干

答案:管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制

管理過程是各職能活動相互交叉，周而復始的不斷循環的過程，一項管理措施，管理活動的執行，所起的作用往往也不是單一的。下面那些管理方法當中包含了激勵的作用？

A:彈性工作制B:目標管理C:ABC都是D:群體決策

答案:ABC都是

科學管理理論著重研究的是:

A:提高單個工人的生產率B:操作方法的標準化

C:提高工人的工資D:提供工人的滿意度

答案:提高單個工人的生產率

被稱為“科學管理之父”的是:

A:法約爾B:梅奧C:B.泰勒D:馬克斯·韋伯

答案:B.泰勒

管理學著作《工業管理與一般管理》的作者是:

A:韋伯

B:泰羅C:羅伯特·卡茨D:法約爾

答案:法約爾

泰勒的科學管理方法對人性的假設是:

A:社會人

B:經濟人C:復雜人D:自然人

答案:經濟人

目標管理的提出者是:

A:泰勒

B:巴納德C:法約爾D:德魯克

答案:德魯克

(

)第一個全面系統地提出管理的計劃、組織、指揮、協調與控制五項職能。

A:泰勒

B:亨利·法約爾

C:韋伯D:羅伯特·歐文

答案:亨利·法約爾

例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也難以程序化、標準化，不能重復使用的這類決策屬于:

A:風險型決策B:程序化決策C:不確定型決策

D:非程序化決策

答案:非程序化決策

下列不屬于合法化導致組織趨同的機制是:

A:社會規范機制B:強迫性機制C:模仿機制D:保障機制

答案:保障機制

美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明:

A:是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

B:有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

C:有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論D:如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

答案:有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

韋伯認為，只有法理型權力才能成為科層組織的基礎。

A:錯B:對

答案:對

哈默提出了業務流程再造是圍繞企業業務流程的基本問題進行組織。

A:錯B:對

答案:對

法約爾認為，經營是管理的一部分。

A:錯B:對

答案:錯

根據權變學派的觀點，管理技術與方法同環境因素之間存在一種函數關系，企業管理要隨環境的變化而變化。

A:對B:錯

答案:對

泰勒認為，要刺激工人提供更多的產量，應實行差別計件工資制。

A:對B:錯

答案:對

社會系統學派的創始人是法約爾。

A:對B:錯

答案:錯

《科學管理原理》的作者是泰勒。

A:錯B:對

答案:對

《經理人員的職能》的作者是西蒙。

A:對B:錯

答案:錯

泰勒指出，要在企業中設置計劃部門，把計劃職能與執行職能分開。

A:錯B:對

答案:對

將權力分為傳統型權力、個人魅力型權力，法理型權力的是韋伯。

A:錯B:對

答案:對

巴納德提出非正式組織其存在和發展都必須具備的三個條件是協作的意愿，共同的目標，信息的溝通。

A:對B:錯

答案:錯

等級制度是從組織的最高權力機構直至最低層管理人員的領導系列。

A:對B:錯

答案:對

赫伯特·西蒙他提出了絕對理性標準和最優原則。

A:對B:錯

答案:錯

韋伯認為，與歷史上的其他組織類型相比，科層組織是最理想的組織形式。

A:對B:錯

答案:對

科學管理理論的代表性人物是泰勒。

A:錯B:對

答案:對

一般管理研究的代表性人物是法約爾。

A:對B:錯

答案:對

科層組織研究的代表性人物是韋伯。

A:對B:錯

答案:對

泰勒認為科學管理的中心問題是提高效率。

A:對B:錯

答案:對

“科學管理”學派屬于現代管理理論的代表學派。

A:對B:錯

答案:錯

例外決策的方法和步驟難以程序化、標準化，不能重復使用，這類決策屬于非程序化決策。

A:錯B:對

答案:對

合法化導致組織趨同的機制分別是公平性性機制、保障機制、獎勵機制。

A:錯B:對

答案:錯

有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力。

A:對B:錯

答案:對

合法化導致組織趨同的機制分別是強迫性機制、模仿機制、社會規范機制。

A:對B:錯

答案:對

第三章測試

根據環境可控程度，決策問題可分為三種類型，下列哪一種不在這三種類型之內？

A:風險型決策B:不確定型決策C:程序化決策D:確定型決策

答案:程序化決策

以下哪一項是屬于決策的要素？

A:組織目標B:組織的歷史C:組織文化D:管理體系

答案:組織目標

從組織內部視角看，決策的任務還包括：

A:為組織確立明確的方向

B:靈活適應宏觀環境變化C:激發組織成員積極性D:調整和優化組織管理體系

答案:調整和優化組織管理體系

決策的影響因素不包括：

A:決策者的特點B:環境C:組織目標D:組織的歷史

答案:組織目標

在決策的準則中，屬于不確定性情境下決策方案選擇準則的是：

A:重要性

B:系統性C:等概率D:可行性

答案:等概率

決策是工作和日常生活中經常要進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同。你認為以下哪種理解比較起來最正確？

A:評價各種主意B:出主意

C:拿主意D:既出主意又拿主意

答案:既出主意又拿主意

在決策過程中，根據決策目標的要求尋找實現目標的途徑是：

A:設計方案B:發現問題

C:選擇方案

D:實施決策

答案:發現問題

相傳英國有個名叫霍布森的商人，他在賣馬的時候一直說，允許顧客任意挑選馬匹，但需要符合一個條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權限：

A:無法判斷，因為決策權限大小取決于作決策的類型與重要程度B:很大，因為他可任意挑選馬匹C:很小，因為他的決策前提受到了嚴格限制D:無大小之別，因為顧客只是在買馬，而不是在作決策

答案:很小，因為他的決策前提受到了嚴格限制

通常用來指導組織業務決策的目標是：

A:長期目標

B:短期目標

C:中短期目標D:中期目標

答案:短期目標

相對于個人決策而言，群體決策既有其優點，也存在著比較明顯的缺點。因此，必須根據所做決策的具體情況，決定采用相應的決策方式。以下幾種情況中，哪一種通常不采取群體決策方式？

A:簽署一項產品銷售合同B:選擇某種新產品的上市時機

C:確定長期投資于哪一種股票

D:決定一個重要副手的工作安排

答案:決定一個重要副手的工作安排

受決策者個性影響最大的決策類型是：

A:程序型決策B:不確定型決策

C:多目標決策D:確定型決策

答案:不確定型決策

一般情況下，根據決策的特征，決策選擇的目標是一種（

）目標。

A:限定B:滿意C:最佳D:最低

答案:最佳

被稱為決策“硬技術”的決策方法是指：

A:邊際分析法

B:計量決策法C:主觀決策法

D:德爾菲法

答案:計量決策法

對于一個完整的決策過程來說，第一步是：

A:集思廣益B:診斷問題（識別機會）

C:明確目標

D:篩選方案

答案:診斷問題（識別機會）

企業面臨的境況日益繁多，企業的決策越來越難以靠個人的智慧與經驗來確定，因此現代決策應該更多地依靠：

A:動態規劃B:多目標協調

C:集體智慧D:下級意見

答案:集體智慧

每位決策者都要制定目標，但處于不同組織層次上的管理人員所關注的目標是不同的，其中中層管理人員主要應制定：

A:戰術目標

B:宗旨和使命C:具體作業目標

D:戰略目標

答案:戰術目標

企業經營方案決策最終所選出的方案一般為：

A:較為滿意的方案

B:各個目標均是最佳的方案C:成本最低的方案

D:實現利潤最大的方案

答案:實現利潤最大的方案

美國克萊斯勒汽車公司的總經理艾柯卡普曾經說過：“等到委員會討論以后再射擊，野雞已經飛走了?！标P于這句話，正確的理解是：

A:委員會決策的正確性往往較差B:群體決策往往不講究時效性，只考慮做出合理的決策C:委員會決策往往目標不明確D:群體決策往往不能正確把握市場的動向

答案:群體決策往往不講究時效性，只考慮做出合理的決策

決策的核心要素是：

A:決策方案B:決策主體

C:組織目標

D:決策制度

答案:決策主體

確定組織目標和擬定行動計劃的過程，其實質就是：

A:領導B:控制

C:決策D:組織

答案:決策

決策的目的就是選擇一個最佳方案。

A:錯B:對

答案:錯

決策首先必須識別機會或是發現問題。

A:錯B:對

答案:對

從實際情況看，決策者只要按正確的決策程序和方法辦事，最終選擇的一般都是最優方案。

A:錯B:對

答案:錯

西蒙認為，企業中的決策就是依據最優的評價標準，選擇出最優的決策方案。

A:錯B:對

答案:錯

在環境比較復雜的情況下，決策一般由組織的高層管理者進行。

A:錯B:對

答案:錯

群體決策更容易導致妥協。

A:對B:錯

答案:對

決策實際上是一個“決策一實施一再決策一再實施”的連續不斷的循環過程。

A:對B:錯

答案:對

組織目標是組織進行決策的基本依據，所以組織目標一旦確立就不能變動。

A:錯B:對

答案:錯

群體決策與個人決策相比有許多優點，所以在組織活動中均應采用群體決策方式。

A:對B:錯

答案:錯

從組織層面看，決策能夠激發組織成員的積極性。

A:對B:錯

答案:錯

從個體層面看，決策可以為組織確立明確的方向。

A:錯B:對

答案:錯

決策為計劃的任務安排提供了依據，計劃則為決策所選擇的活動和活動方案的落實提供了實施保證。

A:錯B:對

答案:對

從環境可控程度看，決策可以分為確定型決策、不確定型決策。

A:對B:錯

答案:錯

非程序化決策旨在處理那些常發生的結構化問題。

A:對B:錯

答案:錯

群體決策的速度和效率可能低下。

A:錯B:對

答案:對

決策的特征不包括創造性。

A:對B:錯

答案:錯

決策是解決問題的過程。這個過程不受到組織文化的影響。

A:錯B:對

答案:錯

診斷原因是決策過程的開始，以后各個階段的活動都將圍繞問題所產生的原因展開。

A:錯B:對

答案:錯

提高決策效率和效果的準則不包括靈活性原則。

A:對B:錯

答案:錯

悲觀準則是估計每個方案的最壞結果，在最壞結果中選最優。

A:對B:錯

答案:對

第四章測試

下列哪一項不屬于一般或宏觀環境的要素為：

A:管制機構B:自然資源

C:技術環境D:政治法律環境

答案:管制機構

下列哪項屬于具體或微觀環境？

A:物力資源B:財力資源C:顧客D:組織文化

答案:顧客

下列哪一項屬于具體環境分析方法？

A:SWOT分析方法B:腳本法C:PEST分析方法

D:五種力量模型

答案:五種力量模型

SWOT分析法適用于分析哪種類型的環境？

A:具體環境分析

B:環境變化C:內外部環境綜合分析

D:一般環境分析

答案:內外部環境綜合分析

下列哪一項不屬于非理性決策：

A:

群體決策模型B:政治協商決策模型

C:領導集體決策模型

D:漸進決策模型

答案:

群體決策模型

下列哪一項不屬于活動方案生成方法？

A:德爾菲法

B:決策樹法C:5W2H法D:強迫聯系法

答案:決策樹法

對于組織中確定性決策，通常可以通過以下哪種方法進行備選方案的優化選擇？

A:決策樹法B:排隊論C:等可能準則D:機會評價框架

答案:排隊論

合理決策必須具備的三個條件不包括：

A:可靠的信息情報B:決策結果滿足預定目標的要求C:

目標合理

D:有限合理、經濟性

答案:可靠的信息情報

喜好風險的人往往會選取風險程度____而收益____的行動方案。

A:較高，較高

B:較高，較低

C:不確定D:較低，較低

答案:較高，較高

替代性產品在波特的行業競爭分析中對行業的影響體現在：

A:妨礙行業競爭B:沖擊行業內的企業

C:確定了行業內企業產品的最高價格D:替換行業中正在生產的產品

答案:確定了行業內企業產品的最高價格

在一個大雪的冬天，天上下著鵝毛大雪。幾個秀才烘著火爐在飲酒作樂。一位秀才建議賦詩飲酒，大伙贊同。第二位說：“大雪紛紛落地”，第二位說：“今年一定瑞氣”，第三位說：“再下三天何妨”。此時一位饑寒交迫的農夫從這里經過，聽見此話，不禁大喝一聲：“放你娘的狗屁?！痹嚪治?，下面的結論哪一個更有說服力。農夫的話表明：

A:飽漢子不知餓漢子饑

B:需求的不同，導致判斷的不同C:什么階級說什么話D:環境影響人的判斷力

答案:環境影響人的判斷力

某企業生產某種產品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價12000元，試計算該產品的盈虧平衡點是：

A:7.3臺

B:12.5臺

C:80臺

D:14臺

答案:80臺

行為決策代表性模型不包括：

A:BHS模型

B:DHS模型

C:HS模型D:WS模型

答案:WS模型

組織的運行和發展受到種種環境力量的影響；反過來，組織也可以去適應環境甚至影響環境。下列不屬于環境對組織產生影響的是：

A:環境是組織賴以生存的土壤B:環境對于組織的管理工作、效益水平有重要的影響和制約作用C:環境主動地選擇組織，改變甚至創造組織D:環境影響組織內部的各種管理工作

答案:環境主動地選擇組織，改變甚至創造組織

以下不屬于具體或微觀環境的是：

A:顧客B:竟爭者C:管制機構D:技術環境

答案:技術環境

決策背景具有不穩定性，并對決策工作產生復雜的影響，其性質特征不包括：

A:綜合性B:穩固性

C:整體性D:復雜性

答案:穩固性

下列關于頭腦風暴法的說法，不正確的是：

A:鼓勵獨立思考、奇思妙想B:相關專家或人員各自發表自已的意見，對別人的建議不作評論C:所發表的建議必須要深思熟慮D:可以補充完善已有的建議

答案:所發表的建議必須要深思熟慮

德爾非法的特征不包括：

A:反饋性B:收斂性C:匿名性D:被動性

答案:被動性

決策樹的優點在于：

A:直觀簡潔

B:ABC均是C:簡化決策過程

D:便于解決多階段問題

答案:簡化決策過程

環境是由眾多因素交錯而成的整體。常見的一種分類是把環境分成三個大類，即一般或宏觀環境、具體或微觀環境和組織內部環境。

A:對B:錯

答案:對

一般或宏觀環境是指任何時期對所有組織均能產生影響的內外部環境因素。

A:錯B:對

答案:錯

戰略同盟伙伴屬于具體或微觀環境。

A:對B:錯

答案:對

具體或微觀環境是指那些對組織的影響更頻繁、更直接的內部環境因素。

A:錯B:對

答案:錯

組織內部環境主要包括物質環境和精神環境。

A:錯B:對

答案:錯

PEST分析就是從經濟環境、社會與文化環境、自然環境、技術環境四個方面來探察、認識影響組織發展的重要因素。

A:錯B:對

答案:錯

潛在進入者，是指從進入障礙的角度來進行潛在競爭者分析。

A:錯B:對

答案:對

SWOT分析是優勢、劣勢、挑戰、威脅分析法的簡稱。

A:錯B:對

答案:錯

決策者在對各個方案進行比較分析后，選擇能夠最大限度地實現目的和目標的方案。

A:錯B:對

答案:對

定性腳本法通過人的思維、判斷，識別重要的環境因素，分析它們之間的關系。

A:對B:錯

答案:對

經驗決策主要根據決策者的經驗、智慧、直覺等定性因素來做出。而科學決策不同于經驗決策，它主要根據統計數據、數學模型、計算機模擬等定量因素來做出。因此，科學決策比經驗決策更合理、更實用、更有效。

A:錯B:對

答案:錯

行為決策學派認為決策是一個選優過程，所以決策結果是基于已有資源背景下尋求利潤或收益的盡可能大。

A:對B:錯

答案:對

第五章測試

根據計劃跨越的時間間隔長短，計劃可分為長期、中期、短期。其中，中期計劃為（

）。

A:5年以上到10年以內

B:10年以上C:1年以上到5年以內

D:1年及以內

答案:1年以上到5年以內

PDCA循環中的A指（

）。

A:改進

B:實施C:計劃

D:檢查

答案:改進

根據計劃的程序化程度，可以把計劃分類為（

）。

A:程序性計劃和非程序性計劃B:長期計劃和短期計劃

C:具體性計劃和指導性計劃

D:戰略性計劃和戰術性計劃

答案:程序性計劃和非程序性計劃

（

）的計劃是有效率的。

A:詳細B:能實現最小的成本

C:成本等于收益

D:能以合理的代價實現目標

答案:能以合理的代價實現目標

擬定和選擇行動計劃不包括（

）。

A:評估計劃

B:修改計劃

C:選定計劃D:擬定可行動計劃

答案:修改計劃

以下計劃的具體形式中是以數字化形式體現的是（

）。

A:方案

B:規則

C:戰略D:預算

答案:預算

目標管理在實踐中普遍受到重視，以下對此的描述不正確的是（

）。

A:使員工了解到他們的工作完成狀況，直接關系到組織目標的實現B:管理者無須向下級詳細解釋、說明目標管理的理念、制定目標的程序和目標管理的好處C:通過使管理人員制定目標及其完成目標的時間幫助計劃工作的開展D:為員工提供了明確的行動目標、自主工作和創新的組織氛圍以及明確的獎懲標準

答案:管理者無須向下級詳細解釋、說明目標管理的理念、制定目標的程序和目標管理的好處

根據對企業經營范圍影響程度和影響時間長短的不同，可以把計劃分類為（

）。

A:戰略計劃、戰術計劃和作業計劃B:程序性計劃和非程序性計劃C:正式計劃和非正式計劃D:長期計劃、中期計劃和短期計劃

答案:戰略計劃、戰術計劃和作業計劃

下列關于戰略計劃與戰術計劃的說法中，正確的是（

）。

A:戰術計劃是在戰略計劃指導下制定的，是戰略計劃的落實B:戰術計劃的實施是組織活動能力的形成與創造的過程C:戰略計劃的實施是對已經形成的能力的應用D:戰術計劃是戰略計劃的依據

答案:戰術計劃是在戰略計劃指導下制定的，是戰略計劃的落實

為縮小現狀與目標之間的差距，可以在現狀的基礎上力求改進，隨著時間的推移不斷地逼近目標，也可以通過（

）縮小差距。

A:加大廣告開支B:加大營銷力度

C:變革現狀D:降低產品價格

答案:變革現狀

制定計劃方案不包括（

）工作。

A:提出方案

B:選擇方案C:修改方案

D:比較方案

答案:修改方案

計劃工作是管理的重要職能，計劃的特征主要體現在：計劃工作的首要性、計劃工作的普遍性和（

）。

A:計劃工作的重要性

B:計劃工作是激勵人員士氣的依據C:計劃工作的靈活性

D:計劃工作是管理人員的基礎工作之一

答案:計劃工作是管理人員的基礎工作之一

按照所涉及活動的內容，計劃可以分成（

）。

A:長期計劃、中期計劃和短期計劃B:戰略計劃、戰術計劃和作業計劃C:綜合計劃、專業計劃和項目計劃D:正式計劃和非正式計劃

答案:綜合計劃、專業計劃和項目計劃

戰術計劃往往由（

）管理人員負責。

A:高層

B:ABC都是C:基層

D:中層

答案:中層

以下哪個選項不是戰略計劃的特點？

A:風險程度較低B:高度不確定性

C:設計范圍寬廣D:涵蓋的時間跨度長

答案:風險程度較低

根據組織目標是否最終分解到個人，目標管理可以分為（

）。

A:綜合式和專業式B:全分解式和半分解式C:縱向式和橫向式D:循環式和遞進式

答案:全分解式和半分解式

在目標管理的過程中，目標實施階段的工作不包括（

）。

A:跟蹤檢查

B:協調平衡

C:目標展開D:咨詢指導

答案:目標展開

全分解式目標管理的特點不包括（

）。

A:個人工作壓力較小B:加強了個人之間的競爭C:ABC都是D:把個人目標與部門乃至整體組織目標結合起來

答案:個人工作壓力較小

（

）屬于目標管理的成果評價

A:定責授權B:實施獎懲C:協調平衡D:跟蹤檢查

答案:實施獎懲

（

）不屬于目標管理的局限性。

A:需要注意目標停滯的危險B:容易導致管理者強調短期目標，不利于長期目標的完成C:評價結果容易出現不公和不實D:在實施過程中，具體環節的操作比較困難

答案:評價結果容易出現不公和不實

計劃工作是滲透到組織各種活動中的普遍性管理工作。（

）

A:錯B:對

答案:對

戰略計劃是關于企業活動總體目標和戰略方案的計劃。（

）

A:錯B:對

答案:對

一般在編制長期計劃時會采取“近概略、遠具體”的方法。（

）

A:對B:錯

答案:錯

化決策問題的轉化是突出例外管理提升管理水平的重要手段，這與追蹤與調整決策的理念相同。（

）

A:錯B:對

答案:對

半分解式目標管理把目標分解到科室、車間、工段等基層組織，并且組織成員制定十分明確的個人目標。（

）

A:對B:錯

答案:錯

作業計劃是給定部門或個人的具體行動計劃，具有不可重復性和較小的剛性

。（

）

A:對B:錯

答案:錯

著名管理學家彼得·德魯克提出的目標管理重視工作行為本身而不是工作成果。（

）

A:錯B:對

答案:錯

戰略計劃要求直接的可操作性。（

）

A:對B:錯

答案:錯

戰略、戰術和作業計劃強調的是組織橫向層次的指導和銜接。（

）

A:錯B:對

答案:錯

5年以上到10年以內的計劃稱為中期計劃。（

）

A:錯B:對

答案:錯

專業計劃則是涉及組織外部某個方面或某些方面的活動計劃。（

）

A:對B:錯

答案:錯

計劃是消除未來不確定性的手段。（

）

A:錯B:對

答案:錯

目標管理的重點是讓組織中高層管理人員都與下屬圍繞工作目標和如何完成目標進行充分溝通。（

）

A:錯B:對

答案:錯

當組織目標不易分解、組織成員之間互補性特點明顯時，可以采取全分解式目標管理。（

）

A:對B:錯

答案:錯

目標制定與展開是目標管理的第二個階段。（

）

A:對B:錯

答案:錯

第六章測試

一個組織在專業化分工程度、組織層級、管理幅度、人員之間、部門之間存在差異，組織分工越細、層級越多、管理幅度越大，其組織結構的（

）就越高。

A:靈活性

B:復雜性

C:規范性D:集權性

答案:復雜性

（

）是對部門之間關系的安排。

A:層級設計

B:管理規范設計C:溝通系統設計

D:激勵設計

答案:層級設計

管理幅度是（

）。

A:一個管理人員間接指揮下屬人員的數量和質量B:一個管理人員直接指揮下屬人員的數量和質量

C:一個管理人員直接有效指揮下屬人員的數量

D:一個管理人員間接有效指揮下屬人員的數量

答案:一個管理人員直接有效指揮下屬人員的數量

組織規模一定時，組織層級和管理幅度的關系是（

）。

A:反比關系

B:沒有關系

C:都不對D:正比關系

答案:反比關系

組織結構的本質是組織內部成員的（

）。

A:管理與被管理關系

B:分工與協作關系

C:命令與服從關系

D:外部與內部關系

答案:分工與協作關系

一個企業有生產部、營銷部、財務部，可知其部門化的方式是（

）。

A:區域部門化

B:產品部門化

C:顧客部門化D:職能部門化

答案:職能部門化

（

）組織結構適用于一些臨時性的、需要多個部門密切配合的項目。

A:直線職能制B:矩陣制

C:職能制

D:事業部制

答案:矩陣制

機械式組織的適用條件不包括（

）。

A:環境不確定性強B:環境相對穩定制

C:任務明確且持久，決策可以程序化D:技術相對統一而穩定

答案:環境不確定性強

有機式組織的適用條件不包括（

）。

A:任務明確且持久，決策可以程序化。B:技術復雜多變C:任務多樣且多變，無法進行程序化決策D:有許多非常規活動，需要較強的創新能力

答案:任務明確且持久，決策可以程序化。

（

）決定了組織的性質，是決定此組織區別于彼組織的標志。

A:組織價值觀B:戰略

C:目的或使命

D:目標

答案:目的或使命

具有“集中決策，分散經營”的特點的組織結構是（

）。

A:矩陣制

B:事業部制

C:直線職能制D:職能制

答案:事業部制

直線職能制的缺點不包括（

）。

A:協調難度大

B:多頭指揮C:降低決策效率

D:增加管理成本

答案:多頭指揮

矩陣制的缺點不包括（

）。

A:穩定性差

B:橫向溝通不好

C:權責不對等

D:多頭指揮

答案:橫向溝通不好

事業部應該具備三個基本要素，下列選項中不屬于這三要素的是（

）。

A:獨立經營B:自負盈虧

C:獨立的市場

D:法人資格

答案:法人資格

適用于規模不大、產品種類不多、內外部環境比較穩定的中小企業的組織組織結構是（

）。

A:矩陣制

B:直線職能制C:事業部制

D:職能制

答案:直線職能制

一般來說，事業部制組織的總部不保留（

）職能。

A:監督

B:預算控制

C:生產經營D:人事決策

答案:生產經營

非正式組織以（

）為導向，以非理性為行為邏輯。

A:信息溝通順暢

B:人際關系和諧

C:規范成員行為D:完成組織目標

答案:人際關系和諧

層級整合不包括（

）。

A:有效集權與分權

B:管理制度的設計C:管理幅度設計

D:組織設計中的授權

答案:管理制度的設計

授權的原則不包括（

）。

A:信任原則

B:溝通順暢原則

C:權責一致原則D:目的性原則

答案:溝通順暢原則

一般來說，需要提高分權程度的情形不包括（

）。

A:組織各部門差異較大

B:組織容易失控C:組織規模變大

D:成員的自我管理能力強

答案:組織容易失控

直線部門是按照（

）設置的，相互之間是一種命令與服從的關系。

A:上級授權B:組織層級

C:專業需求

D:職能需要

答案:組織層級

影響有效管理幅度的因素不包括（

）。

A:管理者和被管理者的工作能力B:管理者和被管理者工作報酬C:管理者和被管理者工作環境

D:管理者和被管理者的工作內容

答案:管理者和被管理者工作報酬

下列因素中有助于管理幅度擴大的因素是（

）。

A:主管的綜合能力、理解能力、表達能力較弱B:主管所處的管理層次較高C:下屬的工作地點在地理上比較分散D:計劃制定的詳盡周到

答案:計劃制定的詳盡周到

組織設計包括兩方面的內容：一是動態的組織結構設計，二是靜態的組織運行制度設計。（

）

A:錯B:對

答案:錯

當外部環境不穩定時，組織則需要更加關注適應性，應該采用機械式組織。（

）

A:對B:錯

答案:錯

組織運行制度設計包括：溝通系統設計、管理規范設計和激勵設計。（

）

A:對B:錯

答案:對

一個完整的組織結構設計至少包括職能設計、部門設計和激勵設計三個方面的內容。（

）

A:錯B:對

答案:錯

一般來說，大規模的組織結構簡單，組織層次少，集權化程度高，復雜性低。（

）

A:錯B:對

答案:錯

權責對等原則要求管理者在被授予的權限范圍內行事，并承擔相應的責任。（

）

A:錯B:對

答案:對

一般來說，機械式組織適用于外部環境相對不穩定的情況，有機式組織適用于外部環境相對穩定的情況。（

）

A:對B:錯

答案:錯

矩陣制容易出現多頭指揮的問題。（

）

A:錯B:對

答案:對

近年來，隨著信息技術的發展，新型溝通工具與管理工具的使用，有效管理幅度減少，組織結構出現扁平化的趨勢。（

）

A:錯B:對

答案:錯

組織結構的柔性化趨勢是在企業面臨的經營環境日益復雜的背景下產生的。（

）

A:錯B:對

答案:對

矩陣制結構的主要特點是“集中決策，分散經營”。（

）

A:錯B:對

答案:錯

企業可以通過直線職能制組織來完成涉及面廣、臨時性、復雜的重大工程項目、新產品研發任務。（

）

A:對B:錯

答案:錯

非正式組織存在明確穩定的共同目標，追求的是和諧的人際關系。（

）

A:對B:錯

答案:錯

一般情況下，高層級的管理幅度不宜過大，基層組織的管理幅度可以增大。（

）

A:對B:錯

答案:對

如果組織各部門之間差異較大，需要采取不同的政策以保證其發展，需要提高集權程度。（

）

A:錯B:對

答案:錯

分權與授權實質都是權力的轉移，但兩者并不一樣，區別在于授權具有恒久性，分權可以是臨時性的。（

）

A:對B:錯

答案:錯

直線與參謀的關系應該是“參謀決策、指揮、執行，直線思考、籌劃、建議

”。（

）

A:錯B:對

答案:錯

第七章測試

組織文化的特征不包括（

）。

A:融合性B:系統性C:絕對性D:精神性

答案:絕對性

下列哪一條不是組織文化的特征：

A:以不變應萬變，始終保持絕對穩定性

B:是存在于組織內部的一種群體意識現象、意念性行為取向和精神觀念C:具有黏合劑作用，有利于營造良好的組織氛圍D:組織文化的形成必然會受到所在國家民族文化傳統和價值體系的深刻影響

答案:以不變應萬變，始終保持絕對穩定性

塑造組織文化時，應該注意：

A:主要考慮社會要求和行業特點，和本組織的具體情況無關B:組織文化一旦形成，就無需改變C:組織領導者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導向作用D:組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度

答案:組織領導者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導向作用

精神層的組織文化不包括以下哪項因素：

A:組織價值觀B:職業道德C:規章制度D:敬業精神

答案:規章制度

了解組織文化本質的途徑不包括：

A:理解組織中的人員結構B:鑒別組織的價值觀、行為哲學、使命和宗旨

C:理解組織的邊界

D:理解組織的權力結構

答案:理解組織中的人員結構

不屬于物質層的組織文化的是：

A:做事風格B:敬業精神C:工作流程D:組織行為

答案:敬業精神

關于組織文化，不正確的說法是：

A:組織文化有可能成為變革的障礙B:組織文化有助于組織在公眾中樹立良好形象C:組織文化的塑造過程是自發的D:制度層的組織文化是組織文化的中間層次

答案:組織文化的塑造過程是自發的

組織文化中，最直觀也是最易感知的部分是：

A:價值觀念B:制度層C:物質層?D:精神層

答案:物質層?

不屬于組織文化的反功能的是：

A:盈利的障礙B:多樣化的障礙?C:變革的障礙D:并購的障礙

答案:盈利的障礙

從本質上講，組織文化是一種具象的物質范疇。

A:對B:錯

答案:錯

我們可以從人們在一個組織范圍內的所說、所做、所想中推出這個組織的文化。

A:對B:錯

答案:對

制度層的組織文化是組織價值觀的核心，是組織文化的靈魂。

A:錯B:對

答案:錯

組織文化的導向功能，是指組織文化可以幫助新加入組織的成員盡快適應組織，使自己的個人價值觀更好地與組織需要相匹配。

A:錯B:對

答案:錯

組織文化是碎片化的，不容易形成一個系統。

A:對B:錯

答案:錯

組織進入成長期后，組織文化基本形成，此時組織領導者要防范惰性習慣致使組織文化缺乏生命力。

A:錯B:對

答案:錯

關于組織文化的系統研究始于20世紀80年代末90年代初。

A:對B:錯

答案:錯

狹義的文化是指人類社會歷史實踐中所創造的物質財富和精神財富的總和。

A:對B:錯

答案:錯

影響組織文化的外部因素包括民族文化、制度文化、外來文化、組織發展的不同階段。

A:對B:錯

答案:錯

組織規章制度是整個組織文化的核心和靈魂。

A:錯B:對

答案:錯

塑造組織文化時要注意組織文化主要靠自律，所以不需要建立規章制度。

A:錯B:對

答案:錯

第八章測試

領導方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領導方式的主要優點是：

A:組織成員具有高度的獨立自主性B:按規章管理，領導者不運用權力C:紀律嚴格，管理規范，賞罰分明D:員工關系融洽，工作積極主動，富有創造性

答案:員工關系融洽，工作積極主動，富有創造性

張教授到某企業進行管理咨詢，該企業總經理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經理一共被叫出去10次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明：

A:總經理重視民主管理B:該企業可能這幾天遇到了緊急情況C:總經理不重視管理咨詢D:總經理可能過度集權

答案:總經理可能過度集權

在管理方格圖中,領導方式高度關心生產，很少關心人，為達到生產目的，常常會強制人們去完成必要的任務、以上描述的是哪種領導方式：

A:貧乏的管理B:協作管理C:鄉村俱樂部D:權威與服從

答案:權威與服從

在情境領導模型下，參與型領導的任務和關系行為是：

A:高任務/高關系行為B:高任務/低關系行為C:低任務/低關系行為D:低任務/高關系行為

答案:低任務/高關系行為

一份英國雜志比較了歐洲各國經理的習性和處事手法后得出這樣的結論：法國經理最“獨裁”，意大利經理最“無法無天”，德國經理最按意氣辦事，英國經理最不能“安于位”。各國經理的習性和處事法的不同，最有可能是因為：

A:各國的法律制度不同B:各國的教育體制不同C:各國的文化傳統不同D:各國的經濟發展有差距

答案:各國的文化傳統不同

俄亥俄州立大學的研究中，（

）模式既關心生產又關心員工，可以帶來高績效和高滿意度。

A:高定規-低關懷B:低定規-低關懷

C:高定規-高關懷

D:低定規-高關懷

答案:高定規-高關懷

某公司銷售部經理被批評為“控制的太多，而領導的太少”，據此你認為該經理在工作中存在的主要問題可能是什么：

A:對下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心B:沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標C:事無巨細，過分親歷親為，沒有做好授權工作D:對銷售任務的完成沒有給予充分的關注

答案:事無巨細，過分親歷親為，沒有做好授權工作

王先生是某公司的一名年輕技術人員，一年前被調到公司企劃部任經理，考慮到自己的資歷、經驗等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產生較好的管理效果：

A:企劃部任務明確，王先生與下屬關系好但職位權力弱B:企劃部任務不明確，王先生與下屬關系差且職位權力弱C:企劃部任務明確，王先生與下屬關系差但職位權力弱

答案:企劃部任務明確，王先生與下屬關系差但職位權力弱

領導者角色理論中，“在組織及其環境中尋求機會，制定改進性方案來從事變革；對某些方案設計進行監督”是對（

）角色的描述。

A:傳播者B:故障排除者C:發言人D:企業家

答案:企業家

假定請你主持召開一個由公司有關"智囊"參加的會議，討論公司發展戰略的制定問題。如果在會上聽到了許多與你觀點不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因為發言者掌握的資料不全。對此你認為最好采取哪一種做法？

A:既然是智囊會議，就應允許暢所欲言B:視情況談談自己對一些重要問題的看法C:及時打斷這些發言以發表自己的高見D:及時提供資料，證明這些意見的錯誤

答案:視情況談談自己對一些重要問題的看法

某技術專家，原來從事專業工作，業務志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到：

A:重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級B:放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作C:以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解D:在抓好技術工作的同時，做好管理工作

答案:以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解

（

）領導者關心每個下屬的日常生活和發展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓勵下屬為達到組織或群體目標而付出加倍的努力。

A:民主型

B:魅力型C:事務型D:變革型

答案:變革型

費德勒的領導權變理論中，影響領導有效性的環境因素不包括：

A:領導者-成員關系B:人力資源的素質C:任務結構D:職位權力

答案:人力資源的素質

企業中有些問題可以通過制度化方式來處理，而另有一些問題則不能，還有些問題如果進行制度化處理則會導致效率下降。對于一個企業的經營來說，面臨以下各種情況時，你認為哪一種是最沒有必要且不可能制度化的?

A:隨著我國加入世貿組織，市場變化將更具不確定性B:企業上下人均收入的提高所導致的員工心態變差C:隨著企業市場規模的增大，應收帳款總額急劇上升D:隨著引進人才增多，企業核心經營理念更趨多元化

答案:隨著我國加入世貿組織，市場變化將更具不確定性

某公司財務經理授權會計科長管理應付帳款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計師負責此事。會計科長對應付帳款的管理是：

A:不再負有責任B:責任雖沒消除但是減輕了C:不再負主要責任D:仍然負有責任

答案:仍然負有責任

根據情景領導理論，隨著下屬從不成熟趨于成熟，領導方式的變化順序應該是：

A:低工作低關系→高工作低關系→低工作高關系→高工作高關系B:高工作低關系→高工作高關系→低工作高關系→低工作低關系C:高工作高關系→高工作低關系→低工作高關系→低工作低關系D:低工作高關系→高工作低關系→低工作低關系→高工作高關系

答案:高工作低關系→高工作高關系→低工作高關系→低工作低關系

下列選項中不屬于領導權力來源的是

：

A:獎賞權力B:任免權力C:專家權力D:

法定權力

答案:任免權力

下列不屬于領導行為論的研究包括是：

A:密歇根大學的研究B:俄亥俄州立大學的研究C:管理方格理論D:激勵強化理論

答案:激勵強化理論

某企業多年來任務完成得都比較好,職工經濟收入也很高,但領導和職工的關系卻很差,該領導很可能是管理方格中所說的：

A:鄉村俱樂部型B:貧乏型C:任務型D:中間型

答案:任務型

領導是為了維持秩序,在一定程度上實現預期的計劃,使事物能夠高效地運轉。

A:錯B:對

答案:錯

管理則能帶來變革,通常是劇烈的、積極的變革。

A:錯B:對

答案:錯

領導者特質理論認為成功的領導基于領導者個人特質。

A:對B:錯

答案:對

勒溫等人的研究結果顯示,民主型領導方式一般要比獨裁型領導方式來得更有效。

A:對B:錯

答案:對

如果高層管理團隊是高度分散的,只是單個管理者的集合,而非一個團隊,那么其整體特征對組織績效的影響就不大。

A:對B:錯

答案:對

亨利·明茨伯格提出的領導角色理論中,他認為企業家的角色是10種角色中最顯著的一種角色,也是管理者權力最明顯的表現。

A:對B:錯

答案:錯

為了測量領導者屬于哪一種風格,費德勒設計了最難共事者LC問卷,并認為在LPC問卷上打分較高(64分及以上)的人,是屬于關系取向型領導風格。（

A:錯B:對

答案:對

費德勒的權變模型指出組織的效率取決于兩個變量的相互作用：領導者的風格和被領導者的特性。

A:錯B:對

答案:錯

管理方格圖中的縱軸表示領導者對人的關心程度,橫軸表示領導者對生產的關心程度。

A:錯B:對

答案:對

根據赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為成長成熟度和工作成熟度。

A:對B:錯

答案:錯

豪斯路徑-目標理論中將領導行為分為四種類型：指示型、民主型、參與型和成就導向型。

A:錯B:對

答案:錯

美國俄亥俄州立大學的研究人員弗萊西和他的同事們的研究，把發現的十種類型的領導方式分為兩個維度,即關懷維度和任務維度。

A:錯B:對

答案:錯

第九章測試

下列關于強化理論的說法正確的是：

A:所謂正強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失B:實施負強化，應以連續負強化為主C:強化理論是美國心理學家馬斯洛首先提出的D:連續的、固定的正強化能夠使每一次強化都起到較大的效果

答案:實施負強化，應以連續負強化為主

以下關于雙因素理論說法錯誤的是：

A:當激勵因素不足時，人們并不會對工作產生不滿B:當保健因素惡化到可以接受的水平以下時，就會使得人們對工作產生不滿C:當保健因素很好時，人們并會因此而產生積極的工作態度D:當激勵因素上升到一定的水平，人們會產生積極的工作態度和對工作的滿意感

答案:當保健因素很好時，人們并會因此而產生積極的工作態度

“當環境發生變化時，行為人可以主動調節需要、動機甚至目標來改變行為的方向和方式?！币陨厦枋龅氖莿訖C的（

）共性特點。

A:目的性B:可塑性

C:持續性D:自發性

答案:可塑性

公平理論中，當橫向比較OP/IP<OC/IC時，當事人不可能采取的行為：

A:自我解釋，自我安慰B:通過設法增加報酬來改變自己的相對報酬C:通過讓他人多付出或設法減少其所得來改變他人的相對報酬D:通過增加投入改變自己的相對報酬

答案:通過增加投入改變自己的相對報酬

以下不屬于超Y理論的基本觀點的是：

A:組織方式的相同性B:控制程度的應變性C:目標確立的遞進性

D:主體需要的差異性

答案:組織方式的相同性

以下行使不屬于工作輪換方法：

A:培養多面手的老員工輪換B:確定工作崗位的新員工輪換C:培養經營骨干的管理人員輪換D:讓生產工人加入到作業程序的設計

答案:讓生產工人加入到作業程序的設計

以下不屬于工作擴大法的是：

A:讓員工加入的操作方法的設計中

B:生產工人自行決定生產目標C:將一道工序改為幾個人共同負責D:生產工人加入到作業程序的設計

答案:將一道工序改為幾個人共同負責

一位父親為了鼓勵小孩用功學習，向小孩提出：如果在下學期每門功課都考試95分以上，就給物質獎勵.在下述什么情況下，小孩會受到激勵而用功學習？

A:父親說話向來都是算數的B:ABC三種情況且時存在C:獎勵的東西是小孩最想要的D:平時成績較好，有可能各門功課都考95分以上

答案:ABC三種情況且時存在

馬斯洛的需求層次理論把人的需求歸結為五個層次，由低到高依次為：

A:生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現需要B:生理需要、社交需要、安全需要、自我實現需要、尊重需要C:生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我實現需要D:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要

答案:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要

人性假設反映人們對人的本質及其行為特征的基本認知與判斷，領導人員對組織成員在人性上所做的不同假設會導致其采取不同的領導方式并影響到員工激勵策略的設計和使用?！拔ɡ菆D”是下列哪種人性假設：

A:復雜人假設B:社會人假設C:經濟人假設D:自我實現人假設

答案:經濟人假設

根據雙因素理論，說法正確的是：

A:具備保健因素能防止員工產生不滿情緒，能起到直接激勵的作用B:保健因素與工作內容和工作本身有關C:具備激勵因素可以令員工產生滿意情緒，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿D:激勵因素與工作環境和工作條件有關

答案:具備激勵因素可以令員工產生滿意情緒，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿

亞當斯的公平理論中比較的是：

A:員工對投入、產出的客觀測量結果B:管理人員對員工投入、產出的評價C:其他人員對投人、產出的評價D:員工對投入、產出的自我知覺

答案:員工對投入、產出的自我知覺

弗魯姆提出的激勵理論認為：

A:人是社會人B:對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

C:激勵力=期望值×效價

D:人的工作動機不僅受到其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響

答案:激勵力=期望值×效價

在日常教學中，由于學生表現良好，教師減少其家庭作業的量，根據強化理論，教師這樣的行為稱為：

A:消退B:懲罰C:正強化D:負強化

答案:負強化

根據馬斯洛的需要層次理論，個體要求通過學習使自己的價值、潛能、個性得到發揮，這屬于：

A:自我實現的需要B:尊重的需要C:安全的需要D:歸屬與愛的需要

答案:自我實現的需要

中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用,但到目前,許多企業的獎金經成為工資的一部分,獎金變成了保健因素。這說明：

A:防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的一個重要責任B:將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的C:雙因素理論在中國不怎么適用D:保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的

答案:防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的一個重要責任

某企業規定,員工上班遲到一次,扣發當月50%的獎金,自此規定出臺之后,員工遲到現象基本消除,這是（

）的強化方式。

A:忽視

B:正強化C:懲罰D:負強化

答案:負強化

公司好幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情。大家最關心的是英語考試的難度,據說明年將會有很大提高。請根據激勵理論中的期望理論,判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大。

A:小馮素來冷靜多思,不做沒把握的事。她自信MBA聯考每門過關絕對沒問題,但認為公司里想報考的人太多,領導最多只能批準1人,而自己與領導關系平平,肯定沒希望獲領導批準

B:小齊英語不錯,本科就學管理但他妻子年底就要分娩,家中又無老人可依靠C:小吳被公認為“高才生”,英語棒,數學強,知識面廣,渴望深造,又無家庭負擔D:小鄭大學學的是日語,兩年前來公司后,才開始跟著電視臺初級班業余學了些英語

答案:小吳被公認為“高才生”,英語棒,數學強,知識面廣,渴望深造,又無家庭負擔

從期望理論中,我們得到的最重要的啟示是：

A:目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵B:存在著負效價,應引起領導者注意C:應把目標效價和期望概率進行優化組合D:期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

答案:應把目標效價和期望概率進行優化組合

經濟人假設認為,人是以追求個人利益最大化為目的并積極從事經濟活動的主體。

A:錯B:對

答案:對

麥格雷戈在自我實現人假設的基礎上提出了超X理論。

A:對B:錯

答案:錯

赫茨伯格在雙因素理論中提出保健因素是調動人們積極性的關鍵。

A:錯B:對

答案:錯

成就需要理論過于強調個體高層次需要的重要性,而忽視了滿足個體低層次需要的重要性。

A:錯B:對

答案:對

非動機性行為則是人在無意識狀態下進行的無目的活動,但是屬于激勵理論研究的范疇。

A:錯B:對

答案:錯

期望理論的涵蓋面太廣,內涵比較籠統,且忽略了對個體行為意志的考慮,故其適用范圍有一定的局限性。

A:錯B:對

答案:對

某企業對生產車間的工作條件進行了改善,這是為了更好地滿足職工的社交需要。

A:錯B:對

答案:錯

馬斯洛需要層次理論處于需要最高層次的是尊重需要。

A:對B:錯

答案:錯

根據弗魯姆提出的期望理論，該理論的核心觀點可以用公式表示為V=M×E。

A:對B:錯

答案:錯

人們對相對報酬的比較體現在橫向比較和縱向比較兩個方面。

A:錯B:對

答案:對

激勵的方法主要分為工作激勵、物質激勵和精神激勵。

A:對B:錯

答案:錯

公平理論、期望理論屬于行為基礎理論。

A:錯B:對

答案:錯

第十章測試

以下哪種情況，不需要管理者進行修訂標準的：

A:組織內外環境因素發生了較大變化B:工作本身造成了偏差C:消費者的需求偏好發生轉移D:原有的計劃和標準是基于錯誤的假設和預測之上

答案:工作本身造成了偏差

財務比率中，（

）衡量了公司應用資產來產生利潤的效率和效果程度。

A:杠桿比率B:活動性比率C:流動性比率D:收益率

答案:收益率

企業所選擇的管理者本身就應該具備正確的倫理道德觀念，這表明的是什么控制：

A:財務控制B:文化控制C:戰略控制D:營銷控制

答案:文化控制

一般而言，造成偏差的原因多種多樣，較為復雜，但基本可以分為三類，以下不屬于這三類的是：

A:相關工作人員的失誤B:組織外部環境中發生了沒有預料到的變化，導致實際業績偏離預期，出現偏差C:組織內部因素的變化D:計劃指標或工作標準制定的不科學，脫離實際，本身存在偏差

答案:相關工作人員的失誤

實際中，（

）必須與控制關鍵點原則相結合，集中精力于關鍵點的例外情況控制。

A:例外原則B:控制趨勢原則C:有效標準原則D:直接控制原則

答案:例外原則

在工作成果較難衡量而工作過程也難以標準化、程序化的高層管理和創新性活動中，（

）是主要的控制對象。

A:環境特點及其發展趨勢B:活動過程C:資源投入D:工作者的素質和技能

答案:工作者的素質和技能

以下哪一點不屬于反饋控制的作用：

A:可以消除偏差對后續活動過程的影響B:人們可以總結經驗教訓，了解工作失誤的原因，為下一輪工作的正確開展提供依據C:在非周期性重復活動中，可以避免下一次活動發生類似的問題D:反饋控制可以提供員工獎懲的依據

答案:在非周期性