今日閱讀：福建移動教育專線專業，需要不專業香港建筑師羅慶鴻：當年我曾三次報考加拿大哥倫比亞大學建筑學院，均告失敗。第四次面試時，考官問：“你念過心理學嗎？對社會學有認識嗎？人類學呢？”我連連搖頭。考官說，這就是你三次申請都被拒絕的原因。我再次名落孫山多年后我才意識到：建筑供人使用，就必先要認識人，而人類學、社會學及心理學都是“人”的學問：理解這些，才能全面理解建筑很多人所理解的專業知識，其實是專業以外“通通不識”這樣的知識結構只是一面孤立的墻，撐不起一座經得起風雨的樓。不只是“做了”有個念大學的晚輩，在牛排館打工。“廚師看錯我寫的菜單，卻把錯誤都推給我。”他忿忿不平。工作經驗讓我立馬給他上了一課：當廚師會看錯菜單，你就要在關鍵字加粗筆畫，或者加上一些圖形，讓廚師一目了然。我常坐的公交，有個年輕司機喜歡自己來一段創意廣播：“下一站，成功國宅，愈住愈成功的成功國宅到了！”因為他的用心，乘客下錯站的幾率大大降低。擔責的精神，關鍵不只是“做了”我相信那個開公交的年輕人，未來的舞臺會很大。掃地也可成大事日本近千家的本田汽車經銷商中，有家名叫“中央神奈川”的車行，連續13年奪下顧客滿意度第一，其致勝秘訣：掃地。該行的員工，每天上班第一件事就是掃地。但是，他們清掃的不只是店鋪內部，還包括方圓2公里的鄰近街道，正是由于長年持這樣的做法，才為他們帶來了超過200公里的客源與好感度。車行經營者表示，所有的小事，對顧客來說都是大事，商家要懂得積小事成大事。要知道，店員的一個微笑、店面的一點裝飾，甚至衛生間的清潔度，都可能影響顧客的購買意愿。低自信效應美國國家滑雪協會調查顯示，25%的滑雪新手不經任何培訓，就自信滿滿地地直接走向滑雪場。但失敗的的嘗試之后，其中85%的人打了退堂鼓，告別了滑雪。心理學家稱之為“低自信效應”即人們在學習新技能前，常常過度自信，高估自身能力：但經過最初的嘗試，又立刻變的過度不自信，難以堅持。這也是為何，有些功能繁多的數碼設備、家用電器，反而難以暢銷。產品設計者應多關注易受挫折的消費者，而不要把用戶想象得太美。出彩要趁早美國營銷界有個“7秒定律”人們只需7秒，就能確定對商品的喜惡。哪如何讓你的報告、博客….更有吸引力呢？不妨一開頭就唱“副歌”副歌，就是歌曲的高潮部分。流行榜推薦新歌，總是直接播放副歌：如果人們感興趣，自然會想聽完整歌曲副歌的旋律往往簡單精彩。就如好萊塢的“鐵則”電影如果不能概括成有趣的一句話，就肯定不賣坐。對你的作品而言，成功的關鍵是把最精彩的部分，有開始就說出來。因為第一行不夠有趣，第二行可能永遠被埋沒。送禮經濟學現金及禮券正成為送禮首選。經濟學家認為，這有效減少了送禮的“無謂損失”。有研究稱，無謂損失約占禮物價值的18%，即價值百元禮物，對受禮人而言僅值82元。但這顯然不適用于戀人的生日禮物。哈佛大學終身教授曼昆指出因為戀人之間，擁有對方想知道卻無法知道的信息“究竟他\她愛不愛我？”選購禮物所發的時間和精力，等于是戀人釋放“我有多愛你”的訊號不過，父母在子女生日是送現金，則不會引起尷尬。因為父母的愛是毋庸置疑的，不需要借著“送禮”的訊號來確認。最危險的頭等倉空難事坐那兒最安全？不久前，美國探索頻道通過墜機實驗，發現座位對生還幾率影響很大用于實驗的飛機中滿載假人，結果78%的“人”生還，主要是后排乘客。另外，是否采取自我保護也很重要，保持防沖撞得假人損傷較輕，擺成普通坐姿的假人，則頭部重傷。而最慘烈的是做在靠前數排的“人”，連座位都被壓碎，遺憾的是，這些“人”恰恰是花了大錢的頭等艙乘客。航空安全專家：飛機通常以俯沖姿態墜落，因此往往頭部著地。綜合比較，緊急逃生艙口附近的座位最安全。一步一世界美國作家布朗-泰勒：我去機場接一位戰斗英雄。出機場只需5分種，我們卻用走了20分鐘，因為他總說：請稍等“第一次說”稍等“，是幫一位老人放行李：第二次他舉起兩個小孩，好讓他們看到窗外的飛機：第三次是拉我去欣賞墻上的油畫。。。。我多次來到這機場，可從未發現這里有那么多有趣的事。我好奇的問“你從小就這樣嗎？他說：我在地雷區，每一步都可能面對死神，慢慢的，我學會在邁出下一步的幾秒里享受人生。其實只要你愿意，每一步都是新生活的開始。不可相信的直覺“一支球棒和一顆球，合計要價1.10美元。球棒比球貴一美元，請問這顆球要多少錢？”你顆能馬上回答“0.10美元。”恭喜，你跟超五成的哈佛高材生一樣，答錯了。正確答案是0.05美元諾貝爾經濟學獎得主卡尼曼，通過該實驗的出堆論：多數人都懶得“動腦”，習慣相信直覺給出的快速答案，因而也容易被直覺誤導，犯下錯誤。卡尼曼認為，決策時不要相信直覺，應慢下來思考。如果你的直覺值得相信，那你必須在該領域累積了足夠經驗，最重要的是，你有能力發現自己的錯誤。血糖影響決策人在疲勞和饑餓時，血液中的葡萄糖濃度較低，做決策時，在可同意與不同意之間，會傾向于不同意原因在于人的大腦雖然只占體重的2%，卻要消耗身體能源的20%當進行系統的邏輯思考時，會大量消耗血糖。而血糖降低后，人出于自我保護，會不想費力去做決策以色列有項研究發現：監獄的犯人要假釋，都需要經過評估。評估人員剛吃過點心時，通過率最高：接著就開始下降了，到下次再吃東西前，幾乎降到零當你要做重要決定時，不妨吃點巧克力、核桃等高熱量零食，為決策“加油”。你的難題，別人早知道答案寶潔公司擁有九千名世界級研發人員，卻有50%的創意來自公司之外。他們曾遇到難題：如何在薯片上印制清晰圖案。直到與問題解決平臺“意諾新”合作，才在意大利一家小面包店，找到解決方案。諾貝爾經濟學獎得主海耶克指出，消除無知的手段，有時不是依靠學習，而是懂得借用他人的智慧。大腦喜歡“談自己”哈佛大學研究發現，我們日常對話中，40%在“宣傳”與自己有關的事。尤其有聽眾時，分享自己的私事，腦部會產生強烈的滿足感：而談他人時，大腦的反應要平靜許多這種天性有時也要“收斂”。心理學家就指出，職場溝通中，如果你常以“我”為開頭，會給人“太自我”的印象：而常提到其他伙伴，則有利于塑造以團隊為重的形象婚姻專家則發現，交談中頻繁說：“我們”的夫妻，關系更親密：而“你我“分明的夫妻，更容易爭吵不休，因為他們不善于從對方的角度，思考問題。聽媽媽的話投資學名著《股票作手回憶錄》，講述了上世紀初，華爾街著名證券投機商弗莫爾德精彩生涯書中有段情節：他投機賺到大錢，回家告訴媽媽。媽媽很驚訝兒子不務正業卻能賺這么多，勸他放棄。而被財富沖昏頭腦的他，最終一敗涂地投資專家從他的悲劇，總結出投資者“聽媽媽話”的必要性：A、她們不需要為保持友好的氣氛，而贊同你的意見。B、她們的想法并沒有被市場情緒所左右，因此保持著樸素的獨立性C、她們和其他投資者不一樣的是，她們會更在意你的財富安全程度。14、你是谷歌需要的人嗎？谷歌已連續兩年獲評全球“最佳雇主”。它的面試題同樣獨樹一幟：一輛校車可裝下幾顆高爾夫球：假如你要清洗全西雅圖的窗戶，應收多少費用。。。。谷歌在乎的不是最后的答案，而是通過這類推理性問題，測試應征者的創意能力這一風潮已流行高科技產業。如亞馬遜會問“美國有多少家加油站”微軟則是“馬路上的井蓋為何是圓的”過去面試強調“硬性能力”即專業知識和技能。現在優秀人才的定義已全然不同，因為面對市場的變化莫測，企業更需要快速反應、創意思考的人才。車輪上的哈佛教育全球健在的諾貝爾獎得主約兩百位，其中31位住在美國麻省。當地政府邀請大師定期到中學指導。而該計劃的最大收益人，卻是負責接送的司機這位中年司機沒上過大學，是這份幸運的工作，讓他能旁聽大師的演講，更能以在車途中一對一請教。因為“車輪上的哈佛教育”他后來獲得博士學位。大師們的領域各不同，他每接一位，都會事先借助網絡，盡可能了解大師的學術背景和觀點，爭取讓寶貴的機會“價值最大化”成功學大師卡耐基：不為明天做準備的人，永遠不會有未來。請旁觀者走開德國心理學家格林曼特，曾做過“電梯實驗”：有人在電梯里暈倒，若僅一個同乘者，通常會立即施助：而一旦同乘者超過兩個，見死不救的人就會逐漸增加以色列心理學家巴榮則發現，如果你想發電郵征詢意見，逐件分發的效果，要遠好于群發。因為人們一旦發現還有其他收件人，就認為別人會答復你，從而忽視了自己的責任這就是“旁觀者效應”也叫“責任分散效應”即旁觀者越多，責任就越分散，而不負責任的內疚感也越低。對管理者而言，明確團隊中每個人職責，才能消滅旁觀者。興趣比能力重要據《福布斯》雜志報道，研究者發現，企業面試官往往未選擇能力最優秀的人，而是偏愛和自己好相處的人數據顯示，面試官的個人舒適度，超越了對應聘者的能力評價。研究者提醒，簡歷上常被你忽視的“興趣”欄，極可能影響面試官的主觀判斷：若恰巧興趣相投，甚至會成為人選的決定因素一華爾街新人的求職經歷：我到著名投行“瑞士信貸”面試。奇怪的是主管不提專業問題，凈跟我閑聊，如世界哪里的房價最高，最近那個影星離婚。。。。幸好我平時愛看閑書，侃的很投緣，就這樣獲得聘用。跟谷歌CEO學時間管理谷歌CEO施密特的時間管理法則：70%用于核心業務，20%用于周邊項目，10%用于與核心業務無關的項目哈佛教授維斯特維指出，上班族都應該這樣安排時間：A：70%用于提升核心競爭力。你獲得的所有信任，多來自持續良好的工作績效，這是你的價值所在B:20%放在相關項目。除了份內工作，多參加與感興趣的項目，可以提高自己在組織內的“能見度”C：10%用來學習型技能。你現在的工作，未來終將被淘汰，拔出固定時間學習，才能彈性應對職場變化。狂熱的紀律1911年，挪威和英國兩支探險隊，同時向南極點進發。挪威隊創造紀錄，風光返國。英國隊落后一個月，還在回程的暴風雪中全軍覆沒英國隊長在遺言中，將失敗原因歸于“運氣”。但后人發現，關鍵是紀律的執行力挪威隊長定下嚴規：無論天氣如何，每天推進20英里。途中15天暴風雪，他們無畏前行：而晴天里，他們也不貿然奮進。反觀英國隊因暴風雪連休6天管理學大師柯林斯據此指出：卓越的領導者，對原則應有狂熱的堅持，不因逆境妥協、不因順境貪求，才能穩定前行。失去眼鼻的主管我跟很多主管一樣，是從基層做起。擔任《商業周刊》總編輯后，便請了秘書，分攤行政事務。秘書貼心能干，我對其他越來越依賴，但動腦的時間越來越多，動手越來越少。所有高管都面臨一種困境：由于管理范圍太大，必須用數字分析與管理報表協助決策：但習慣用報表管理后，便會逐漸忽略現場，關在高高的云端做決定》殊不知，一個沒有現場感的管理者，無異失去眼、鼻對業務主管，現場就是消費者“行政內勤主管，現場就事所服務的同事。推力如何鼓勵人們多走樓梯？德國大眾汽車公司曾做實驗，將地鐵站的樓梯變成“鋼琴”，每走一步都會發出琴聲。結果走樓梯的人增加66%，盡管樓梯旁就是電扶梯荷蘭史基浦機場，設計者在男廁所的小便斗上，畫了一只黑色的蒼蠅。因為有了這個“靶心”男士們射“不準”的情形減少了80%美國行為經濟學家塞，在著作《推力》中，稱這種管理方式為“自由家長制”：通過有趣的空間設計，引導人們做出你期望的選擇與其板起臉孔“說教”，不如用心設計“推力”，讓別人“笑納”你的建議。誠實的腳身體哪個部位最“誠實”？美國FBI探員納瓦羅，總結數千次偵訊經驗，發現答案是“腳”大部分人可以控制面部表情，掩飾眼神、手部動作，卻很少注意自己的腳。因此讀懂“腳語”，有助于探知對方的真實想法交談時，如果對方雙腳的腳踝處交叉，往往表示愉悅，因為人有逃離威脅的本能，這樣不利于動作轉換的姿勢，只會出現在自在自信的時候如果對方雙手緊握膝蓋，并且移動腳的重心，就表示他想要起身離開。雖然他的腰部以上依然保持禮貌，但雙腳已在“說”著自己的不耐。維護人脈的資本臺灣保德信人壽的黃志明，人稱“超級業務員”。他1994年人行，首年傭金收入就破百萬。有人以為他一定是社交上的“花蝴蝶”，才結交到重要客戶他卻說,當年自己每天工作14小時，大多用來練習口才、加強專業，“先做好自己，有專業、有名聲之后，再去社交。”現在他的客戶，許多都是主動上門強大的人脈不靠犧牲金錢或尊嚴去換取。管理大師杜拉克：關鍵不是“你想認識誰”而是”誰想認識你“：自我投資，擁有可貢獻的能力、可分享的資源，才擁有維護人脈的資本24、事先“過”一遍臺灣著名出版人何飛鵬：一次我去某地演講，接我的人精準地接到我，熟練地開上高速公路。我說，這一帶很容易迷路，看來你對這很熟他回答：我也是第一次來。不過，我昨天就事先把路線走了一遍，以免今天接您是出狀況。不瞞你說，昨天我也迷路，試了好久才找到正確的路，所以今天就很順事先徹底“過”一遍，這也是我工作法則。對重要的事，對不熟練的事，對外人在的事對需要動員許多人一起做的事。。。。都要事先模擬，才能排除大部分意外。這個過程很笨，但你站在臺前時很瀟灑。自律著名作家尤今：兒子應聘跨國銀行。不久倫敦總部來電，定了電話會談的時間。這一關過了，才能獲得面試機會電話會談定于十點。九點多，兒子就鄭重其事地穿了大衣、打了領帶，在電話旁正襟危坐。我忍不住笑：對方都瞅不見你，何必打扮那么神氣他卻應道：如果我穿背心短褲，心情必然輕松適意，那說出的話也許就不夠慎重。再說，對方是從辦公室拔來電話，他衣冠楚楚，我又怎能不給予應有的尊重呢我很慚愧。在別人見不著的地方嚴于律己，才是最大的自律啊！終于，他順利獲得那份工作。不簡單的誠實美國人費爾德曼，賣了二十多年甜餅。他的銷售方式很特別：每天把甜餅送到各公司，旁邊放個盒子，由人們自覺投幣。他發現87%的人是誠實的其中有些有趣的規律：天氣好壞影響收入。風和日麗時，人們的支付愿意明顯提高。這說明天氣會左右情緒，進而影響人們是否愿意誠實當員工喜歡自己的工作和老板時，這家公司的整體誠信度通常比較高幾十人的小公司，支付概率要比幾百人的小公司高約5%，因為小公司里，人們的情感紐帶更緊密，不誠實者承受的羞恥感和社會壓力更大。拔亮心中的目標為什么多數人無法成功？美國財務顧問問協會前總裁沃克的答案是