淺談如何做電力系統(tǒng)企業(yè)的后勤保障工作摘要：電力系統(tǒng)企業(yè)的后勤工作是一項(xiàng)綜合性的工作，涉及到企業(yè)行政內(nèi)務(wù)的管理和后勤保障的服務(wù)，是企業(yè)管理中不可缺少的、十分重要的、相當(dāng)繁雜的、相對(duì)辛苦的一項(xiàng)工作，隨著企業(yè)生產(chǎn)力的不斷提高和企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)張，施工項(xiàng)目的點(diǎn)多線長(zhǎng)，各種消耗的增加，企業(yè)對(duì)后勤的依賴(lài)性越來(lái)越大，對(duì)后勤保障工作的要求也越來(lái)越高。后勤保障關(guān)系到企業(yè)日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實(shí)施，不能忽視。但是，它的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務(wù)之中，是服務(wù)的手段和途徑，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)車(chē)間、企業(yè)員工服務(wù)才是后勤管理部門(mén)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。本文從后勤保障工作的重要作用入手，分析了電力系統(tǒng)企業(yè)后勤保障工作的現(xiàn)狀特點(diǎn)、不足之處及發(fā)展方向，并在此基礎(chǔ)上從后勤保障的規(guī)章制度建設(shè)、后勤工作的精細(xì)化管理、后勤工作的創(chuàng)新發(fā)展、后勤人員的素質(zhì)提升等方面提出了做好電力系統(tǒng)企業(yè)后勤保障工作的對(duì)策建議。關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng)企業(yè)后勤保障對(duì)策建議一、后勤保障的重要作用后勤在現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典中的解釋為：指后方對(duì)前方的一切供應(yīng)工作。也指機(jī)關(guān)、團(tuán)體等的行政事務(wù)性工作。提高認(rèn)識(shí)、重視后勤保障是搞好此項(xiàng)工作重要的思想基礎(chǔ)。后勤保障工作的重要性，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。1.1后勤保障是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷發(fā)展的前提與基礎(chǔ)后勤保障是企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)所必不可少的條件之一，無(wú)論是戰(zhàn)爭(zhēng)年代還是和平建設(shè)時(shí)期，無(wú)論是過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)。后勤管理工作在企業(yè)發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。所謂基礎(chǔ)性，是指后勤保障管理工作的對(duì)象以不動(dòng)產(chǎn)為主，是對(duì)企業(yè)生存基本條件的管理，沒(méi)有這些基本的物質(zhì)條件和基礎(chǔ)，企業(yè)就無(wú)法正常生產(chǎn)；所謂保障性，就是說(shuō)只有企業(yè)后勤保障工作做好了，才能為正常生產(chǎn)生活提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)，才可以使企業(yè)的設(shè)施、設(shè)備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，確保安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量，從而逐步提高企業(yè)效益。離開(kāi)了后勤保障便不能正常開(kāi)展生產(chǎn)生活，因此，做好后勤保障工作是是一個(gè)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷發(fā)展的前提與基礎(chǔ)。1.2后勤保障工作對(duì)企業(yè)有著重要的凝聚力作用后勤保障工作是企業(yè)生產(chǎn)的一部分，它服務(wù)于全局各項(xiàng)工作，以大局為先，以服務(wù)為重。后勤保障工作服務(wù)對(duì)象是人，是對(duì)企業(yè)全體職工的服務(wù)。只有做好后勤保障工作，才可以為全體員工提供一個(gè)良好的生活、工作、學(xué)習(xí)條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作；只有做好后勤保障工作，才能把企業(yè)的廠房、宿舍等管理得有序、整潔、美觀，可以使全體員工工作學(xué)習(xí)時(shí)心情舒暢，休息時(shí)愉快安逸；只有做好后勤保障工作，才會(huì)使廣大企業(yè)員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感和向心力，激發(fā)他們的工作熱情，更充分地調(diào)動(dòng)起他們的積極性；也只有做好后勤保障工作，才會(huì)使廣大職工有一個(gè)好的心情投入到安全生產(chǎn)等重要的工作中去。1.3后勤保障管理是最能展示企業(yè)風(fēng)采的工作企業(yè)后勤工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，任務(wù)繁重，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜，任何部門(mén)都離不開(kāi)后勤保障工作。后勤保障工作涉及到企業(yè)行政內(nèi)務(wù)的管理和后勤服務(wù)，如房產(chǎn)管理、節(jié)能管理、安全保衛(wèi)、信訪接待、食堂管理、車(chē)輛管理、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、計(jì)劃生育、辦公耗材的補(bǔ)給以及其他對(duì)外接待工作等等。后勤保障工作是企業(yè)管理中不可缺少的、十分重要的一部分，也是相當(dāng)繁雜的、相對(duì)辛苦的一項(xiàng)工作，也擔(dān)負(fù)著相應(yīng)的政治、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。無(wú)論是各種創(chuàng)建活動(dòng)還是迎接上級(jí)組織的各項(xiàng)工作檢查，文明衛(wèi)生、整潔優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境必將給大家?guī)?lái)美好的第一印象，反之則會(huì)引起不悅，所以后勤管理工作是企業(yè)管理水準(zhǔn)具體而直觀的體現(xiàn)。二、電力系統(tǒng)企業(yè)后勤保障的特點(diǎn)、現(xiàn)狀問(wèn)題、原因分析、更改措施及發(fā)展方向2.1電力系統(tǒng)企業(yè)后勤保障的特點(diǎn)1、廣泛性。電力系統(tǒng)企業(yè)的后勤保障工作涵蓋面較廣，具體地說(shuō)主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：基建管理、水電管理、車(chē)輛管理、維護(hù)維修、廠區(qū)衛(wèi)生、食堂管理、員工宿舍管理及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，與企業(yè)職工的各項(xiàng)工作、生活都息息相關(guān)。2、服務(wù)性。后勤保障是服務(wù)工作，從工作內(nèi)容來(lái)看都是為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的，為了保證企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)順利進(jìn)行。比如，協(xié)調(diào)好各部門(mén)、各車(chē)間用車(chē)等都需要服務(wù)。為此后勤保障人員都需要熱情、主動(dòng)、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來(lái)，才能做好服務(wù)工作。3、復(fù)雜性。電力系統(tǒng)企業(yè)的后勤保障工作事無(wú)巨細(xì)，頭緒繁多，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，既有本企業(yè)內(nèi)部相互之間的關(guān)系，又有企業(yè)與外部諸多方面的關(guān)系。某個(gè)關(guān)系處理不當(dāng)，就會(huì)影響生產(chǎn)活動(dòng)的正常開(kāi)展和員工工作的情緒。4、瑣碎性。電力系統(tǒng)企業(yè)的后勤保障往往是從一些小事做起，然而如果沒(méi)有這些小事上的準(zhǔn)備工作，就無(wú)法保證大事的順利進(jìn)行；修修管道、接接電源等再小不過(guò)的事，但都代表著整個(gè)企業(yè)的文明風(fēng)貌；在接待和外事活動(dòng)中，小事處理不當(dāng)，也將影響到企業(yè)的形象。5、時(shí)效性。后勤保障工作是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)，任何的工作都是在時(shí)間中進(jìn)行的，開(kāi)始和結(jié)束都有合理的時(shí)效性，超出時(shí)效性都將變得毫無(wú)意義。后勤工作更是如此，每一項(xiàng)服務(wù)都有其即時(shí)性，如那個(gè)部門(mén)需要用車(chē)；機(jī)械設(shè)備壞了等等，這也要求后勤人員都要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)。6、協(xié)調(diào)性。做好后勤保障工作不只是后勤部門(mén)的工作職責(zé)，也需要企業(yè)每一位員工的支持與配合。如食堂報(bào)餐，若員工不報(bào)餐而就餐就會(huì)造成浪費(fèi)，還有日常工作用水用電，需要所有員工能夠自覺(jué)做到人走燈關(guān)等良好習(xí)慣等，只要職工能夠理解和配合后勤工作才能更好地服務(wù)。2.2電力系統(tǒng)企業(yè)后勤保障的現(xiàn)狀問(wèn)題根據(jù)電力系統(tǒng)后勤保障工作的特點(diǎn)，可以看出后勤保障管理工作在企業(yè)全局工作中的地位和作用是極為重要的。但在現(xiàn)實(shí)工作中，仍面臨著一些多問(wèn)題。1、后勤保障工作的制度建設(shè)不規(guī)范。企業(yè)后勤部門(mén)經(jīng)常與辦公行政部門(mén)混合辦公，工作管理、服務(wù)機(jī)制有待于進(jìn)一步規(guī)范，制度也需進(jìn)一步完備。后勤工作存在著管理方法不科學(xué)，制度落實(shí)不到位，服務(wù)機(jī)制不健全，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，靠習(xí)慣動(dòng)作，隨意性大，工作中很容易出現(xiàn)漏洞。2、對(duì)后勤保障工作的資金投入不夠。后勤建設(shè)和經(jīng)營(yíng)資金匱乏，創(chuàng)新提高缺乏后勁，服務(wù)設(shè)施設(shè)備陳舊。特別是有些電力系統(tǒng)企業(yè)會(huì)由于經(jīng)濟(jì)效益不佳，對(duì)后勤保障投入少，有心無(wú)力；有些電力系統(tǒng)企業(yè)因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)導(dǎo)致的職工流動(dòng)性大、職工隊(duì)伍不穩(wěn)定，沒(méi)有規(guī)律性，企業(yè)不敢大投入，擔(dān)心造成大的浪費(fèi)，達(dá)不到應(yīng)有的效果。3、后勤保障服務(wù)跟不上企業(yè)發(fā)展要求。一些電力系統(tǒng)企業(yè)的后勤保障員工大多來(lái)自社會(huì)底層人員，而且有些人年齡偏大，普遍文化素質(zhì)不高。再加上后勤保障工作任務(wù)繁雜，后勤人員兼職多，任務(wù)重，項(xiàng)目雜，除駕駛員工作較為單一外，其余每人都要身兼數(shù)職，許多事做起來(lái)力不從心，疲于應(yīng)付，使服務(wù)保障跟不上。2.3造成電力系統(tǒng)企業(yè)后勤保障現(xiàn)狀問(wèn)題的原因分析1、對(duì)后勤保障工作的重視程度不夠。企業(yè)主對(duì)企業(yè)生活后勤保障工作不夠重視，認(rèn)為職工的后勤保障是要花企業(yè)的錢(qián)，能按時(shí)發(fā)放工資、有辦理社保、醫(yī)保已經(jīng)很好了，對(duì)關(guān)心職工切身利益不夠到位，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到員工才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，而且后勤保障人員的服務(wù)報(bào)酬與服務(wù)內(nèi)容范圍相比存在較大差異。2、成本控制不嚴(yán)格。由于未形成市場(chǎng)機(jī)制，電力系統(tǒng)企業(yè)的后勤部門(mén)難以建立有效的成本核算體系，既管理又經(jīng)營(yíng)，使得后勤部門(mén)的成本難以控制，后勤系統(tǒng)普遍存在重運(yùn)行輕管理、重產(chǎn)值輕成本的趨勢(shì)，沒(méi)有有效發(fā)揮后勤社會(huì)化的集約化、專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)。3、人力資源管理制度的缺位。人力資源管理制度涉及招聘、考核、薪資、培訓(xùn)等內(nèi)容，規(guī)范化的人力資源管理制度有利于提高人力資源管理水平，大多數(shù)電力系統(tǒng)企業(yè)在人力資源管理制度上還存在缺位，影響了人力資源管理的水平和實(shí)效。在考核制度方面，缺乏量化指標(biāo)存在形式主義考核現(xiàn)象；在薪酬制度方面，在編人員和外聘人員工資差距較大；在培訓(xùn)制度方面，技能性的培訓(xùn)比較缺乏，而高層的培訓(xùn)受到資金的制約，作用非常有限。2.4針對(duì)電力系統(tǒng)企業(yè)后勤保障現(xiàn)狀問(wèn)題的更改措施1、領(lǐng)導(dǎo)重視是提升電力系統(tǒng)企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的前提。領(lǐng)導(dǎo)重視有利于獲得資源優(yōu)勢(shì)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)掌握著單位的各種資源分配權(quán)，比如說(shuō)資金、人力資源等，而這些資源是做好工作的重要前提條件；領(lǐng)導(dǎo)重視有利于明確工作方向，如果領(lǐng)導(dǎo)重視，那么他就會(huì)主動(dòng)謀劃，主動(dòng)關(guān)心指導(dǎo)，那么下屬的后勤也就有了動(dòng)力和方向；領(lǐng)導(dǎo)重視有利于形成合力，領(lǐng)導(dǎo)重視，上上下下才會(huì)重視，方方面面才會(huì)重視，才能得到相關(guān)方的支持配合。2、制度創(chuàng)新是提升電力系統(tǒng)企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的根基。電力系統(tǒng)企業(yè)后勤社會(huì)化改革的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)后勤管理模式與運(yùn)行機(jī)制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本轉(zhuǎn)變，要實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，必須實(shí)行管理系統(tǒng)創(chuàng)新，在后勤企業(yè)建立起“產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、事企分開(kāi)、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度，這同時(shí)也是培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求；同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部還要進(jìn)行制度創(chuàng)新，不斷完善企業(yè)管理制度如服務(wù)經(jīng)營(yíng)制度、激勵(lì)約束制度、技術(shù)創(chuàng)新制度、人事管理制度和財(cái)務(wù)管理制度等。3、整合后勤人力資源是提升供電企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的關(guān)鍵。整合后勤企業(yè)的人力資源，關(guān)鍵在于思維創(chuàng)新，具體做法包括用好“老人”、選好“新人”和培養(yǎng)“能人”，原有職工是后勤企業(yè)的“老人”，是后勤服務(wù)的一支不可忽視的力量，應(yīng)該實(shí)行“老人老辦法”，做好“老人”的思想穩(wěn)定工作；新招聘的員工是后勤企業(yè)的“新人”，要按照現(xiàn)代企業(yè)人事管理制度選好、用好“新人”；同時(shí)要完善教育機(jī)制，培養(yǎng)“能人”。通過(guò)用人制度的改革，建立起靈活適用的人才任用和人才創(chuàng)新機(jī)制，不斷提高職工的整體素質(zhì)。2.5電力系統(tǒng)企業(yè)后勤保障的發(fā)展方向1、規(guī)范化。后勤保障工作涉及到各個(gè)部門(mén)及個(gè)人的切身利益，只有嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)制度來(lái)執(zhí)行才能確保生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。當(dāng)前隨著電力系統(tǒng)企業(yè)的快速發(fā)展，尤其是現(xiàn)代公司制度的建立，企業(yè)制度逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、嚴(yán)密化，后勤保障制度作為企業(yè)制度的重要方面，自然也將不斷完善和規(guī)范。2、精細(xì)化。電力系統(tǒng)企業(yè)的后勤部門(mén)是保障企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)正常運(yùn)行的具體實(shí)施部門(mén),其服務(wù)質(zhì)量和管理水平成為了廣大職工關(guān)注的焦點(diǎn),而且將直接影響到員工的工作效率和企業(yè)的整體效益，這從客觀上要求企業(yè)后勤工作必須實(shí)施以精細(xì)化管理為主要內(nèi)容的科學(xué)管理,通過(guò)程序化、規(guī)范化、科學(xué)化運(yùn)作,降低成本,將有限資源投入到更迫切需要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。3、創(chuàng)新化。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合,對(duì)電力系統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)制造過(guò)程中的技術(shù)創(chuàng)新是其主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但只有技術(shù)創(chuàng)新而無(wú)管理的創(chuàng)新是不行的。而電力系統(tǒng)企業(yè)的后勤保障又是其最為中重要的管理工作之一，因此,目前電力系統(tǒng)企業(yè)越來(lái)越注重后勤保障管理的創(chuàng)新，力爭(zhēng)進(jìn)款打造超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。4、信息化。信息化其實(shí)是企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和必經(jīng)之路，對(duì)電力系統(tǒng)中的生產(chǎn)裝備類(lèi)制造企業(yè)而言，目前信息化轉(zhuǎn)型正在快速發(fā)展，其生產(chǎn)裝備制造活動(dòng)大都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化操作，這就需要相應(yīng)的后勤保障工作的信息化與其相適應(yīng)。因?yàn)闆](méi)有信息化很多企業(yè)由粗放向集約轉(zhuǎn)型不可能，所以很多電力系統(tǒng)企業(yè)正在積極構(gòu)建信息化的后勤保障生活管理平臺(tái)。5、社會(huì)化。后勤工作在保障企業(yè)日常工作平穩(wěn)運(yùn)行過(guò)程中,不但要具有的“公益性”,還要遵循市場(chǎng)規(guī)律來(lái)運(yùn)營(yíng),唯有如此,企業(yè)后勤管理才能一方面體現(xiàn)存在的價(jià)值性,另一方面是在與企業(yè)這一特定市場(chǎng)需求的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，由于電力系統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)性質(zhì)，不可能將太多的精力投放到后勤保障上，因此未來(lái)將某些不重要的后勤保障外包給專(zhuān)業(yè)性組織將是一個(gè)重要方向。三、做好電力系統(tǒng)企業(yè)后勤保障工作的對(duì)策建議根據(jù)前面所談的后勤服務(wù)工作的重要作用，電力系統(tǒng)企業(yè)后勤保障工作的現(xiàn)狀特點(diǎn)、不足之處及發(fā)展方向，本文認(rèn)為，必須從電力系統(tǒng)企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高企業(yè)效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實(shí)踐。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)電力系統(tǒng)企業(yè)的后勤保障工作。3.1加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，提高企業(yè)后勤保障管理能力制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤保障，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性的各項(xiàng)規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長(zhǎng)效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。如框定接待、辦公用品領(lǐng)用的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物資采購(gòu)等，這些都能夠有效提高電力系統(tǒng)企業(yè)后勤的規(guī)范化管理。在規(guī)章制度的建立過(guò)程中，又以財(cái)務(wù)管理和制度執(zhí)行最為重要。1、不斷加強(qiáng)對(duì)財(cái)物的管理力度。后勤工作重點(diǎn)突出于對(duì)財(cái)物上的管理，真實(shí)的體現(xiàn)財(cái)物的量，也是對(duì)企業(yè)整體實(shí)力的估價(jià)。經(jīng)費(fèi)管理是企業(yè)后勤保障工作中最經(jīng)常也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)財(cái)務(wù)使用的有關(guān)管理制度，把錢(qián)用好、管好，確保成效，庫(kù)存物資的充盈、經(jīng)費(fèi)的充實(shí)是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的有力保障。當(dāng)前，一些企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理把關(guān)不嚴(yán)、管理混亂，甚至存在著“用未來(lái)錢(qián)，花過(guò)頭錢(qián)”的現(xiàn)象，所以加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理工作勢(shì)在必行，強(qiáng)調(diào)“有多少錢(qián)辦多少事，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上”，切實(shí)控制不合理開(kāi)支、無(wú)計(jì)劃開(kāi)支，只有堅(jiān)持制度狠抓落實(shí)，真正在管理上下功夫，才能把財(cái)物管好用好，使其發(fā)揮最大的效益，保證財(cái)物用到實(shí)處。2、不斷強(qiáng)化對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行力度。后勤保障工作涉及到企業(yè)內(nèi)各部門(mén)及各位員工的切身利益，只有嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)制度來(lái)執(zhí)行才能有效的貫徹落實(shí)上級(jí)意圖，用標(biāo)準(zhǔn)制度對(duì)財(cái)物進(jìn)行宏觀管理，臨時(shí)性的事務(wù)處理由各部門(mén)組織按決策意圖機(jī)動(dòng)調(diào)配，總體上要服從服務(wù)于工作大局。當(dāng)前不少企業(yè)的一些標(biāo)準(zhǔn)制度的制定缺乏嚴(yán)密性，從事后勤管理工作的人員在執(zhí)行時(shí)有一定難度。筆者認(rèn)為，只有通過(guò)制定補(bǔ)充規(guī)定和多向上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)請(qǐng)示匯報(bào)來(lái)解決，總之標(biāo)準(zhǔn)制度的執(zhí)行只能適應(yīng)“一刀切”，要嚴(yán)摳細(xì)算從“嚴(yán)”把關(guān)。對(duì)上對(duì)下，標(biāo)準(zhǔn)面前多看看。3.2處理好四種關(guān)系，實(shí)行企業(yè)后勤保障的精細(xì)化管理實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)后勤工作改革發(fā)展方向，是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和自身工作性質(zhì)的客觀要求，是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。電力系統(tǒng)企業(yè)后勤工作涉及方方面面的工作，要做好做到位，必須理順和把握好以下四種關(guān)系。1、處理好抓大事與小事的工作關(guān)系。電力系統(tǒng)企業(yè)后勤工作大大小小任務(wù)繁多，只有堅(jiān)持抓住大事才算抓住了主要矛盾，只抓小事就會(huì)成為忙忙碌碌的事務(wù)主義者。但是，小事是大事的基礎(chǔ)，小事一點(diǎn)不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會(huì)變成大事。因此，要正確處理大事和小事的關(guān)系，抓住要點(diǎn)，處理得當(dāng)，才會(huì)促進(jìn)工作質(zhì)量的提高，以高效率的工作來(lái)保障企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行。2、處理好企業(yè)中心工作與后勤工作的關(guān)系。企業(yè)所有工作都是圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一中心工作所展開(kāi)的，后勤保障工作更不例外，只有保證中心工作的有效開(kāi)展或者說(shuō)保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的持續(xù)性，才能保證后勤工作的有效性和連續(xù)性。這就要求主要領(lǐng)導(dǎo)重視，給予后勤部門(mén)有力支持；后勤保障部門(mén)與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通及時(shí)，盡量減少中間環(huán)節(jié)；后勤保障工作積極主動(dòng)，有預(yù)想、有計(jì)劃、有落實(shí)、有跟蹤，做到施工生產(chǎn)與后勤工作兩不誤。3、處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。電力系統(tǒng)企業(yè)后勤保障部門(mén)是綜合性職能部門(mén)，擔(dān)負(fù)著一定的管理職能。比如政務(wù)管理、安全保衛(wèi)、職工福利等等，它影響著企業(yè)日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實(shí)施。但是，后勤保障工作的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理是寓于服務(wù)之中的，是服務(wù)于企業(yè)和員工的一種手段和一種有效的管理途徑。在實(shí)際工作中，必須要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基本原則，這樣才能促進(jìn)管理和服務(wù)的統(tǒng)一性和工作的有序進(jìn)行。4、處理好參謀與助手的關(guān)系。對(duì)企業(yè)后勤部門(mén)的管理人員來(lái)說(shuō)，就自身的本職工作而言是當(dāng)參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作；但從全局的整體工作看，又都是助手，充當(dāng)?shù)氖桥浣牵蚨筒荒苄e奪主，必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，找準(zhǔn)自己的位置。在工作中要堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖出主意想辦法，在執(zhí)行中，要努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，突出執(zhí)行力。3.3、結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，注重企業(yè)后勤保障工作的創(chuàng)新發(fā)展當(dāng)前，隨著國(guó)家電力系統(tǒng)的深入改革，電力系統(tǒng)下屬企業(yè)也逐步開(kāi)始向市場(chǎng)化大步邁進(jìn)，這就要求企業(yè)的后勤保障工作必須跟上改革的步伐，不斷探索創(chuàng)新，才能順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，滿足企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)后勤保障的要求。１．資金投入上的創(chuàng)新。在電力系統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要注重員工生活環(huán)境質(zhì)量的層次提高，對(duì)后勤建設(shè)要在資金安排上給予一定傾斜。在財(cái)力許可的情況下，對(duì)缺少的后勤配套公共設(shè)施，包括文體活動(dòng)中心、停車(chē)場(chǎng)等要跟進(jìn)建設(shè)。對(duì)較為陳舊的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，則及時(shí)進(jìn)行改造和更新。同時(shí)，又要扶持一些后勤實(shí)體不斷壯大，激勵(lì)創(chuàng)收，如給予安排一些力所能及的安裝和維修工程，既要“輸血”，更要培育后勤服務(wù)實(shí)體的“造血”機(jī)能。2、信息資源利用上的創(chuàng)新。信息是企業(yè)發(fā)展的一種特殊的重要的資源，信息需求是多方面的，不僅僅是經(jīng)濟(jì)信息，社會(huì)政治信息對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響往往更加巨大。當(dāng)前全球制造業(yè)正面臨著一場(chǎng)深刻的信息化變革，能否應(yīng)對(duì)這場(chǎng)變革成為電力系統(tǒng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。因此利用行業(yè)、主企業(yè)已形成的信息網(wǎng)絡(luò)，培育發(fā)展新的信息網(wǎng)絡(luò)渠道，超前掌握國(guó)內(nèi)外未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和策略，是后勤服務(wù)領(lǐng)域科學(xué)決策、減少失誤的重要途徑。3、技術(shù)手段上的創(chuàng)新。后勤工作看來(lái)非常古老，似乎無(wú)高技術(shù)可言，但恰恰是在這個(gè)領(lǐng)域，更需要技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。如電子資料的搜集整理，現(xiàn)代辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)，食品的精制保鮮，生活美化的各種裝飾技術(shù)等等，都需要新技術(shù)的支持。因此后勤部門(mén)只有加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)踐，才能給企業(yè)提供技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠的服務(wù)，為企業(yè)員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。4、管理體制上的創(chuàng)新。對(duì)整體電力系統(tǒng)企業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，從后勤保障的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，應(yīng)該逐步推行物業(yè)管理，穩(wěn)妥實(shí)施物業(yè)管理收費(fèi)，直至達(dá)到社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，增加后勤的收入，為持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備能量。這就要求企業(yè)的后勤部門(mén)加大宣傳力度，引導(dǎo)職工逐步適應(yīng)無(wú)償后勤服務(wù)向物業(yè)收費(fèi)管保證后勤部門(mén)運(yùn)作資金的投入，增強(qiáng)職工對(duì)后勤工作的滿意度和認(rèn)知度，維護(hù)穩(wěn)定、和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。3.4，優(yōu)化后勤服務(wù)，建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤隊(duì)伍電力系統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)需要高質(zhì)量的后勤保障，只有努力提高后勤人員的自身素質(zhì)，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)，才能全面促進(jìn)企業(yè)后勤管理，才能適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的需要。1、重視后勤保障的隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)必須要建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、效率高和戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍，這是提高服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤工作的關(guān)鍵。后勤人員的選擇標(biāo)準(zhǔn):一是能干，既要有理財(cái)管理的能力，又要熟悉企業(yè)方針政策和后勤管理知識(shí)；二是廉潔，不僅自己不占企業(yè)的任何便宜，還要敢于頂住一切不正之風(fēng)；三是能吃苦，必須要有吃大苦、耐大勞的精神，腦勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤；四是熱心，既是公司的主人，又是員工的服務(wù)員。2、加強(qiáng)后勤人員的思想教育。思想教育是各項(xiàng)工作的統(tǒng)帥和先導(dǎo)，后勤部門(mén)在公司中承擔(dān)著為公司、生產(chǎn)、員工提供服務(wù)和保障的重任，后勤管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞是直接或間接對(duì)公司的各項(xiàng)工作產(chǎn)生影響。后勤的思想教育必須和業(yè)務(wù)、服務(wù)、質(zhì)量相結(jié)合。對(duì)后勤人員要在思想深處解決了為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題，不斷增強(qiáng)工作的責(zé)任心，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，工作就會(huì)由消極變?yōu)榉e極，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，就會(huì)做到積極、主動(dòng)、自覺(jué)地為廣大員工服務(wù)。3、提高后勤人員的業(yè)務(wù)能力。當(dāng)前社會(huì)的分工越來(lái)越細(xì)，每個(gè)人在社會(huì)中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。電力系統(tǒng)企業(yè)的后勤工作也存在專(zhuān)業(yè)分工，比如有固定資產(chǎn)管理、機(jī)械設(shè)備維修、企業(yè)接待服務(wù)、食堂管理、職工宿舍管理、企業(yè)采購(gòu)、水電管理、辦公室及生產(chǎn)車(chē)間管理等等。每個(gè)人都應(yīng)該按照專(zhuān)業(yè)化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，這樣才能更有效地為企業(yè)整體效益服務(wù)。4、加強(qiáng)后勤人員的學(xué)習(xí)意識(shí)。恩格斯曾指出，一個(gè)民族想要站上科學(xué)的各個(gè)高峰，就一刻也不能沒(méi)有理論思維。具體到電力系統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其后勤工作的發(fā)展，需要不斷研究新情況，解決新問(wèn)題。比如，如何完善資產(chǎn)管理、如何規(guī)范企業(yè)采購(gòu)工作等等，所有這些，都需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和研究。要堅(jiān)決克服那種后勤工作主要是做事和服務(wù)，不需要學(xué)習(xí)，不需要理性思維的錯(cuò)誤觀念。引導(dǎo)后勤保障人員強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，努力培養(yǎng)理性思維能力。結(jié)語(yǔ)總之，在電力系統(tǒng)企業(yè)中，后勤保障涉及到企業(yè)行政內(nèi)務(wù)的管理和后勤服務(wù)等方方面面的工作，是企業(yè)管理中不可缺少的、十分重要的一部分，也是相當(dāng)繁雜的、相對(duì)辛苦的一項(xiàng)工作，也擔(dān)負(fù)著相應(yīng)的政治、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。搞好后勤保障，是及時(shí)準(zhǔn)確地保障企業(yè)生產(chǎn)的需要，是樹(shù)立企業(yè)形象、鞏固和提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力的前提，也是為企業(yè)職工辦實(shí)事、辦好事的具體體現(xiàn)。電力系統(tǒng)企業(yè)改革的不斷深入給企業(yè)后勤保障工作的發(fā)展提供了大好機(jī)遇和寬廣空間，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，完善相應(yīng)機(jī)制，實(shí)行精細(xì)化管理，優(yōu)化后勤資源配置，加快推進(jìn)后勤工作創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)后勤人員的教育培訓(xùn)，不斷推動(dòng)企業(yè)后勤保障工作更趨規(guī)范化、人性化、科學(xué)化，為企業(yè)好又快發(fā)展起到支撐作用。【參考文獻(xiàn)】1、張石萍，淺談如何做好電力企業(yè)后勤管理工作，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2012年06期；2、蒙建生，提高供電企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的途徑，北京電力高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2012年第4期；3、李軍生，試論提高供電企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的途徑，市場(chǎng)周刊(理論研究)，2011年第07期；4、錢(qián)偉