管理學填空題第四章：戰略1.計劃是管理的首要職能，是管理職能中最基本的職能。2.計劃是指根據環境的需要和組織自身的實際情況，通過科學的預測，確定在未來一定時期內組織所要達到的目標以及實現目標的方法。3.從名詞意義上說，計劃是用指標和文字等形式所表述的，組織以及組織內不同部門和不同成員在未來一定時期內制定的關于行動方向、內容和方式的管理文件。4.從動詞意義上說，計劃是指為了實現決策而確定的目標，預先進行的行動安排。5.廣義的計劃工作指制定計劃、執行計劃和檢查計劃的執行情況的三個階段。6.狹義的計劃工作指制定計劃。7.“5W1H”中，What是指目標與內容。8.“5W1H”中，When是指時間。9.“5W1H”中，Why是指原因。10.“5W1H”中，Where是指地點。11.“5W1H”中，What是指人員。12.“5W1H”中，What是指方式、手段。13.決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續。14.計劃工作的性質表現在五個方面，即目的性、首位性、普遍性、效率性和創造性。15.計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化。16.計劃的首位性是指計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎。17.計劃工作具有普遍性和秩序性。18.計劃的普遍性體現在所有的主管人員、總經理或是班組長，都要進行計劃工作。19.計劃的秩序性體現在計劃工作的縱向層次性和橫向協作性。20.計劃的效率性指計劃工作不僅要確保實現目標，而且要從眾多方案中選擇最優的資源配置方案，以求得全面利用資源和提高效率。21.限定因素原理是決策的精髓，是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行方案。22.許諾原理是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾。許諾越大，所需的時間越長，因而實現目標的可能性就越小。23.靈活性原理是指計劃工作中體現的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越小。24.對于管理者來說，靈活性原理是計劃工作中最主要的原理。25.改變航道原理是指計劃工作為將來承諾的越多，管理者定期地檢查現狀和預期前景，以及為保證所要達到的目標而重新制定計劃就越重要。26.改變航道原理與靈活性原理不同，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執行過程具有應變能力。27.按照計劃的期限可以將計劃分為短期計劃、中期計劃和長期計劃。28.通常將一年內的計劃稱為短期計劃，五年以上的計劃稱為長期計劃，中期計劃則介于兩者之間。29.長期計劃描述了組織在較長時期的發展方向和方針，規定了組織的各個部門在較長時期內從事某種活動應達到的目標和要求，繪制了組織長期發展的藍圖。30.短期計劃具體地規定了組織的各個部門在目前到未來的各個較短的階段，特別是最近的時段中，應該從事何種活動，從事該種活動應達到何種要求，從而為各組織成員在近期內的行動提供了依據。31.中期計劃介于長期、短期計劃之間，起到銜接長期計劃和短期計劃的作用。32.從職能空間分類，可以將計劃分為業務計劃、財務計劃和人事計劃等。33.業務計劃的內容涉及“物、供、產、銷”，財務計劃的內容涉及“財”，人事計劃的內容涉及“人”。34.根據計劃涉及時間長短與范圍廣狹的綜合性程度劃分，可以將計劃分為戰略性計劃與戰術性計劃。35.戰略性計劃是指應用于整體組織，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃。36.戰術性計劃是指規定總體目標如何實現的細節的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內的行動方案。37.戰略性計劃顯著的兩個特點是：長期性和整體性。38.戰略性計劃是戰術性計劃的依據，戰術性計劃是在戰略性計劃指導下制定的，是戰略性計劃的落實。39.按照計劃內容的明確性標準，可以將計劃分為指導性計劃和具體性計劃。40.指導性計劃指規定一般性的指導原則，不把管理限定在具體的目標或特定的行動方案上。這種計劃為組織指明了行動方向，但不提供實際的操作指南，具有內在的靈活性；41.具體性計劃具有明確規定的目標和一套可實行的操作方案。42.按照問題發生的頻率，可將計劃分為程序性計劃和非程序性計劃。43.按照所涉及活動的內容，計劃可以分成綜合計劃、專業計劃和項目計劃。44.綜合計劃一般會涉及組織內部的許多部門和許多方面的活動，是一種總體性的計劃。45.專業計劃是涉及組織內部某個方面或某些方面的活動計劃。46.項目計劃通常是組織針對某個特定課題所制定的計劃。47.面向未來和面向行動是計劃的兩大顯著特征。48.哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計劃劃分為一種層次體系。49.使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質，是決定此組織區別于彼組織的標志。50.戰略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃。51.政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書，但不是所有政策都是陳述書。52.政策允許對某些事情有酌情處理的自由。53.程序是制定處理未來活動的一種必需方法的計劃。它詳細列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序對必要的活動進行排列。54.程序的實質是確定活動的時間順序。55.規則通常是最簡單形式的計劃。56.規則沒有酌情處理的余地，詳細、明確闡明必須行動或無須行動，其本質是一種管理決策。57.規則與政策的區別在于規則在應用中不具備自由處置權。58.方案是一個綜合性的計劃。它包括目標、政策、程序、規則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動方針所需的其他因素。59.預算是數字化的計劃。預算是一份用數字表示預期結果的報表。60.確定目標是決策工作的主要任務。61.目標是計劃工作的終點，也是組織領導、控制和控制活動所要達到的結果。62.目標為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為標準可用來衡量實際的績效。63.演繹法和歸納法是探求事物發展一般規律的基本方法。64.最常見的對重要前提條件預測的方法是德爾菲法。65.擬定和選擇可行性行動計劃包括擬定可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃等三個內容。66.戰略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述；第二項內容是戰略環境分析；第三項內容是戰略選擇；最后是戰略性計劃的付諸實施。67.愿景和使命陳述回答的是“我們想成為什么和我們的使命是什么？”愿景和使命陳述應該生動活潑、言簡意賅、易于記誦且富有意義和鼓舞性。68.就企業環境分析而言，“天”指外部一般環境；69.“地”指企業競爭所處的行業環境，主要分析行業競爭結構；70.“彼”指企業競爭對手；71.“己”指企業自身條件；72.“顧客”指企業為之提供產品或服務的消費者。73.外部一般環境其大致可歸納為政治、社會、經濟、技術、自然五個方面。74.公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的一個或幾個行業的環境。75.根據美國學者邁克爾·波特的研究，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力：現有企業間的競爭、新進入者的威脅、替代產品或替代服務的威脅、買方的討價還價能力、供方的討價還價能力。76.哈佛大學工商管理學院的邁克爾·波特發明了價值鏈模型的方法。77.根據價值鏈分析法，每個企業都是設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種價值活動的集合。78.企業的各種價值活動分為兩類，基本活動和輔助活動。79.輸入物流包括與接收、存儲和分配相關的各種活動。80.生產作業與將投入轉化為最終產品形式相關的各種活動。81.輸出物流與集中、存儲和將產品發送給買方有關的各種活動。82.市場營銷和銷售與傳遞信息、引導和鞏固購買有關的各種活動。83.服務與提供服務以增加或保持產品價值有關的各種活動。84.企業基礎設施包括總體管理、計劃、財務、會計、法律、信息系統等價值活動。85.人力資源管理包括組織各級員工的招聘、培訓、開發和激勵等價值活動。86.技術開發包括基礎研究、產品設計、媒介研究、工藝與裝備設計等價值活動。87.采購指購買用于企業價值鏈的各種投入的活動，包括原材料采購，以及諸如機器、設備、建筑設施等直接用于生產過程的投入品采購等價值活動。88.企業顧客研究包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和產品定位。89.市場細分就是將一個總體市場劃分為若干個具有不同特點的顧客群。每個顧客群需要相應的產品或市場組合。90.市場細分一般包括調查、分析、聚類并描述三個階段。91.企業用三個主要指標來評價細分市場：細分市場規模及其成長狀況；細分市場結構的吸引力；企業的目標和資源狀況。92.良好的細分市場應具有如下特征：可測量性、豐富性、可接近性、可實現性。93.產品定位是企業為了滿足目標市場，確定產品(或服務)的功能、質量、價格、包裝、銷售渠道、服務方式等。94.企業基本戰略揭示了企業如何為顧客創造價值。95.邁克爾·波特認為：“競爭優勢歸根結底產生于為顧客所能創造的價值。”他認為，戰略的核心思想是獲得競爭優勢。96.邁克爾·波特在《競爭戰略》一書中，提出各個企業都應根據各自的具體情況采取不同的競爭戰略。但一般來說，有以下三種戰略，即成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。97.集中戰略又可分為：成本集中戰略、差異化集中戰略兩種方式。98.成本領先指企業強調以低單位成本價格為用戶提供標準化產品，其目標是要成為其產業中的低成本生產廠商。99.特色優勢指企業力求就顧客廣泛重視的一些方面在產業內獨樹一幟。它選擇被產業內許多客戶視為重要的一種或多種特質，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求。100.目標集聚指企業選擇產業內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰略為它們服務而不是為其他細分市場服務。101.企業的核心能力由美國學者哈梅爾和普拉哈拉得提出。102.核心能力是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力。103.企業核心能力的特征包括用戶價值、獨特性和延展性。104.企業成長的基礎是核心能力。105.企業成長戰略的一種方式是核心能力通過一體化、多元化和加強型戰略等戰略形式在企業內擴張；另一種方式是核心能力通過出售核心產品、非核心能力的虛擬運作和戰略聯盟等戰略形式在企業間擴張。106.一體化戰略包括前向一體化、后向一體化和橫向一體化。107.多元化戰略包括同心多元化、混合多元化和橫向多元化。108.加強型戰略包括市場滲透、市場開發和產品開發。109.前向一體化指企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制。110.后向一體化指企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制。111.橫向一體化指企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制。112.市場滲透指企業通過加強市場銷售、提高現有產品或服務在現有市場上的市場份額。113.市場開發指企業將現有產品或服務打入新的區域市場。114.產品開發指企業通過改進或改變產品服務而提高銷售。115.戰略聯盟指企業與其他企業在研究開發、生產運作、市場營銷等價值活動中進行合作，相互利用對方資源。116.虛擬運作指企業通過合同、參少數股權、優先權、信貸幫助、技術支持等方式同其他企業建立較為穩定的關系，從而將企業價值活動集中于自己的優勢方面，將其非專長方面外包出去。117.出售核心產品指企業將價值活動集中于自己少數優勢方面，產出產品或服務，并將產品或服務通過市場交易出售給其他生產者做進一步的生產加工。118.常采用的防御型戰略有收縮、剝離和清算等方式。119.收縮戰略指通過減少成本和資產對企業進行重組，加強企業所具有的基本的和獨特的競爭能力。120.剝離戰略指企業出售分部、分公司或任一部分，以使企業擺脫那些不盈利、需要太多資金或與公司其他活動不相宜的業務。121.清算戰略指企業為實現其有形資產的價值而將公司資產全部或分塊出售。122.在實踐中，有效實施計劃的組織的方法有三種：目標管理、滾動計劃法和網絡計劃技術。123.目標管理源于美國管理專家彼得·德魯克在《管理的實踐》一書中提出。124.目標管理是一種激勵組織成員積極參加工作目標的制定，并在工作中實行自我控制、自覺完成工作任務的管理方法或制度。125.目標管理的核心內容就是目標。它清楚表明了每一個人、每一個具體崗位為了共同目標和組織的戰略應該怎么去做或如何去做。126.目標管理的基礎是分權。127.目標管理被稱為“管理中的管理”。128.目標的性質有：層次性、網絡性、多樣性、可考核性、富有挑戰性、伴隨信息反饋性。129.組織目標形成一個有層次的體系，這個體系的頂層是組織的愿景和使命陳述，第二層是組織的任務。130.一般來說，主管人員的目標以

2~5個為宜。131.目標的可考核性是指要對目標進行考核就要將其量化。132.教育學中所說的“跳一跳，摘桃子”，說的就是目標的挑戰性。133.信息反饋是把目標管理過程中目標的設置、目標的實施情況不斷地反饋給目標設置和實施的參與者，讓他們時刻知道組織對自己的要求以及自己的貢獻情況。134.滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。135.滾動計劃法的基本思想：根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結合起來。即采取“近具體、遠概略”也就是“近細遠粗”的方法。136.網絡圖是網絡計劃技術的基礎。137.網絡圖由工序、事項和路線三部分構成。138.有一些工序既不占用時間，也不消耗資源，是虛設的，叫虛工序。139.比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線，這種路線被稱為關鍵路線。140.關鍵路線上的工序被稱為關鍵工序。141.關鍵路線的路長決定了整個計劃任務所需的時間。補充：142.計劃過程是決策的組織落實過程。143.計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和實現目標途徑的策劃與安排。144.在計劃編制過程中，應使未來組織活動中的各個部門或個人的工作負荷與資源占有都能夠實現均衡或基本均衡。145.我們有時用“計劃工作”表示動詞意義上的計劃內涵。146.可以用計劃對組織目標的貢獻來來衡量一個計劃的效率。147.計劃的工作必須追求時間與空間、明確性和程序化程度等方面的平