夢想從職業(yè)開場淺笑是效力的靈魂--職業(yè)化認(rèn)識與淺笑效力認(rèn)識培訓(xùn)-主講人---胡盼高興一廚餐飲連鎖—效力培訓(xùn)課件這樣的人生能夠就發(fā)生在我們的身邊……孩子出生了！年輕人很高興老一代更高興這個孩子未來會怎樣樣？或許會擁有如他父親一樣的生活……亦或許會在尋求新生活的道路上斗爭、顛沛、流離……遵照父輩生活方式的人能夠……像許多鄉(xiāng)村孩子那樣割草放牛長大或許長大以后有了小芳然后結(jié)婚生子困難的奔忙過著平凡的生活平凡的老去尋求新的生活方式的人能夠……像許多漂泊的人那樣，面臨嚴(yán)峻的就業(yè)情勢或許遇到了同樣漂泊的她兩個人共同背負(fù)著對未來幸福的憧憬反復(fù)著平凡的生活在相互守望中逐漸老去這就是我們要的生活嗎？每個人都盼望勝利我們將做怎樣的設(shè)計？人生規(guī)劃圖出生天年84歲30歲小家庭40歲孩子教育生長50歲子女婚嫁老人養(yǎng)老60歲退休方案退療養(yǎng)老期斗爭期的40年25歲成家立業(yè)子女成長撫育期、婚嫁投入期65歲享受晚年人，在極度恐懼時才想到擺脫就業(yè)實現(xiàn)人生規(guī)劃平安的載體——25-35年輕人企業(yè)40歲左右經(jīng)理人50歲左右高管意氣風(fēng)發(fā)、精神充沛、待遇要求不高上有老下有小、精神有限、待遇要求較高企業(yè)決策層、極少數(shù)人從上面這個例子，其實可以看到我們的任務(wù)軌跡，二三十歲的時候，生活的壓力還比較小，身體還比較好，掙得不多也夠花就好。但是人終歸要結(jié)婚生子，到了40歲，父母老了，要看病要吃藥，要有人看護(hù)，本人要還房貸，要過根本面子的生活，要養(yǎng)小孩……那個時候需求掙多少錢才夠花才重要。所以，對待任務(wù)，目光要放遠(yuǎn)一點，一時的誰高誰低并不能闡明什么。

初賽復(fù)賽決賽仔細(xì)細(xì)致；努力拼搏；打牢根底；選定目的，找準(zhǔn)行業(yè)堅忍不拔團(tuán)隊力量長久的目光盡量少失誤；不要被本人擊敗；

職業(yè)生涯就像一場體育競賽，有初賽、復(fù)賽、決賽。初賽大多數(shù)都是實力普通的人，這時候努力一點仔細(xì)一點很快就能讓人脫穎而出。然后是復(fù)賽，剛剛博得初賽的人往往不知道本人博得的僅僅是初賽，有了一點小小的成果大多數(shù)人都會驕傲自滿起來，以為本人曾經(jīng)懂得了全部，不需求再努力再學(xué)習(xí)了，他們會以為之所以不能再進(jìn)一步曾經(jīng)不是本人的緣由了。雖然他們依然不好對付，但是他們沒有耐性，沒有容人的度量，更沒有明晰長久的目光。每個人都有些能耐，這個時候再想要勝出就不那么容易了，要懂得靠團(tuán)隊的力量，要有長久的目光。最終的決賽來了，最大的敵人就是本人。最后高手之間的競賽就看誰失誤少誰就博得了決賽。任務(wù)是為了什么有沒有覺得干了一段時間以后任務(wù)很不開心？有沒有覺得本人入錯了行？有沒有覺得本人沒有得到應(yīng)有的待遇？有沒有覺得任務(wù)像一團(tuán)亂麻每天上班都是一種苦楚？有沒有覺得這份任務(wù)是當(dāng)初由于生存壓力而找的，真實不適宜本人？緣由他不知道想要什么！不知道去追求什么！最終他什么也得不到！職業(yè)生涯首先要關(guān)注的是本人，本人想要什么？大多數(shù)人大約沒想過這個問題，獨一的想法只是——我想要一份任務(wù)，我想要一份不錯的薪水，一切人對于薪水都很盼望，可是，他想每隔幾年重來一次找任務(wù)的過程么？天下沒有輕松的勝利，勝利，要付代價。請先忘記一切的生存壓力，想想這輩子他最想要的是什么？所以，最要緊的事情，先想好本人想要什么。想好本人想要什么防火是重要的事情，而救火是緊急的事情，假設(shè)不留意防火，就要經(jīng)常救火。找任務(wù)也是如此，想好本人終究要什么是重要的事情，找任務(wù)是緊急的事情，假設(shè)不想好，就會經(jīng)常要找任務(wù)。往往緊急的事情給人的壓力比較大，迫使人們?nèi)ペs緊做，相對來說重要的事情反而沒有那么大的壓力，大多數(shù)人做事情都是以壓力為導(dǎo)向的，壓力之下，總覺得非要先做緊急的事情，結(jié)果就是永遠(yuǎn)四處救火，永遠(yuǎn)沒有停歇的時候。31在任務(wù)本身無法實現(xiàn)本人的人生理想的情況下，于是很多人心存僥幸，夢想有一天一夜暴富的神話在本人身上發(fā)生，所以有了六合彩的火爆，傳銷的盛行！六合彩、傳銷成為了最好的精神鴉片！夢想比真實更真實什么是好任務(wù)？錢多事少離家近，位高權(quán)重責(zé)任輕。每天睡到自然醒，薪水領(lǐng)到手抽筋。逢年過節(jié)要獎金，他人做事我加薪。喝茶看報好開心，副業(yè)兼差薪照領(lǐng)。秘書美麗屬下拼。有過他扛功我領(lǐng)。歐亞美非加南極，出差旅游任我行。網(wǎng)絡(luò)流行語請問：這樣的任務(wù)存在嗎？他怎樣對待他目前的任務(wù)？第1條準(zhǔn)那么：順應(yīng)生活.生活是不公平的，要去順應(yīng)它。命運掌握在本人手中。第2條準(zhǔn)那么：勝利是他的人格資本這世界并不會在意他的自尊。這世界指望他在自我覺得良好之前先要有所成就.勝利是人生的最高境界，勝利可以改動他的人格和尊嚴(yán)，自傲是愚笨的。第3條準(zhǔn)那么：別希望不勞而獲.高中剛畢業(yè)的他不會一年掙4萬美圓。他不會成為一個公司的副總裁，并擁有一部裝有的汽車，直到他將此職位和汽車都掙到手。勝利不會自動降臨，勝利來自積極的努力，要分解目的，循序漸進(jìn)，堅持究竟。第4條準(zhǔn)那么：習(xí)慣律己.假設(shè)他以為他的教師嚴(yán)峻，等他有了老板再這樣想。老板可是沒有任期限制的。好習(xí)慣源于自我培育。第5條準(zhǔn)那么：不要忽視小事.烙牛肉餅并不有損他的尊嚴(yán)。他的祖父母對烙牛肉餅可有不同的定義，他們稱它為機(jī)遇。平凡成就大事業(yè)。李嘉誠給年輕人的11條忠告第6條準(zhǔn)那么：從錯誤中汲取教訓(xùn).假設(shè)他墮入姿態(tài)，那不是他父母的過錯，所以不要尖聲埋怨，要從中汲取教訓(xùn)。第7條準(zhǔn)那么：事事需本人動手.在他出生之前，他的父母并非像他們?nèi)缃襁@樣乏味。他們變成今天這個樣子是由于這些年來他們不斷在為他付賬單,給他洗衣服,聽他大談他是如何的酷.所以，假設(shè)他想消滅他父母那一輩中的“寄生蟲〞來挽救雨林的話，還是先去去除他房間衣柜里的蟲子吧。不要總靠他人活著，要憑仗本人的力量前進(jìn)。第8條準(zhǔn)那么：他往往只需一次時機(jī).他的學(xué)校也許曾經(jīng)不再分優(yōu)等生和劣等生，但生活卻仍在做出類似區(qū)分。在某些學(xué)校曾經(jīng)廢除不及格分，只需他想找到正確答案，學(xué)校就會給他無數(shù)的時機(jī)。這和現(xiàn)實生活中的任何事情沒有一點類似之處。機(jī)遇是一種宏大的財富，機(jī)遇往往就那么一次，也許他“沒有時機(jī)〞，但可以發(fā)明。第9條準(zhǔn)那么：時間在他手中。生活不分學(xué)期，他并沒有暑假可以休憩，也沒有幾位雇主樂于幫他發(fā)現(xiàn)自我。本人找時間做吧，決不要把今天的事情拖到明天。第10條準(zhǔn)那么：做該做的事.電視并不是真實的生活。在現(xiàn)實生活中，人們實踐上得分開咖啡屋去干本人的任務(wù)。第11條準(zhǔn)那么：善待身邊的一切人.善待乏味的人。有能夠到頭來他會為一個乏味的人任務(wù)。善待他人就是善待本人，要用贊揚(yáng)替代批判并自動順應(yīng)對方。500強(qiáng)的CEO當(dāng)中絕大多數(shù)都是從最基層的員工做起。1、不要輕言放棄2、味無味3、每天堅持淺笑，用他的燦爛點燃他人的冷漠職業(yè)路中的建議：休憩一下啦~~~~~今天他淺笑了嗎SmilingFace淺笑好斗型樂而忘憂型焦慮型負(fù)疚分辯型傲慢自大型羞怯型無聊型冷血型自信型獵奇型謹(jǐn)慎型絕望型心情不安型堅決不移型猜疑不定型憤怒暴燥型泄氣沮喪型好勝易斗型狂熱夢想型令人恐懼型遭到詫異型有犯罪感型頭腦發(fā)熱型驚堪不已型妒嫉猜忌型遭到損傷型孤單寂寞型莫不關(guān)懷型歇斯底里型興趣正濃型非常著迷型感到稱心型悲傷消極型懊悔不堪型消極主義型緩和心情型有波折感型其他...感慨多疑型說起“笑〞真是千變?nèi)f化！有的人先天樂觀、愛笑，總是把淺笑掛在臉上，這種人很有人緣，縱使他犯了錯，他也不忍心太苛責(zé)打他，由于“伸手不打笑臉人〞。笑！讓他人見人愛，無往不利；笑！讓他舒筋活血，延年益壽！愛笑的女人最美麗！笑來錢！開口搞笑財源廣進(jìn)。請笑納！和生古今盡在一笑。第一節(jié)淺笑——世界貨幣淺笑是面部略帶笑容，不出聲的笑，是無聲的言語。與人交談時，面帶喜色或嘴角含笑，是比較合宜的一種表情。淺笑是“世界貨幣〞，在大多數(shù)情況下，它表示的是友好、愉悅、歡迎、甜美、稱心，也可用來表示贊賞、懇求、領(lǐng)會、樂意、贊同，同情，有時也用來表示謝意、致歉、回絕、否認(rèn)。淺笑是在各種語境中廣泛運用的表情言語。淺笑是好心的標(biāo)志，友好的使者，勝利的橋梁。它可以以柔克剛、以靜制動、溝通感情，融洽氣氛、緩解矛盾、消融“堅冰〞。淺笑是效力人員做好任務(wù)的前提，它也是酒店興隆興隆的一種營銷藝術(shù)。酒店效力員對客人笑臉相迎，笑臉效力，笑臉相送，必然會帶來顧客盈門，生意興隆。第二節(jié)淺笑：送給客人的一縷陽光

中國古代有名話叫做：“面無笑顏不開店〞，在效力行業(yè)里“笑〞成為了企業(yè)決勝的一件“法寶〞。請大家試想一下，假設(shè)一家酒店只需一流的硬件設(shè)備而沒有一流的效力員的淺笑。情況將會怎樣？答案顯而易見：酒店假設(shè)短少效力員愉快的淺笑，就好比一座美麗的花園卻失春天的陽光，一道美味的佳肴卻沒有放鹽。淺笑是個很奇妙的東西，它能產(chǎn)生魔力般的效應(yīng)：給顧客留下寬厚、謙和、親切、和藹、自信、友善、誠信等愉快的印象，表現(xiàn)出對顧客的了解、關(guān)懷和愛。于是，我們與顧客之間的陌生變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇ⅲ粷M變?yōu)轫樞模瑦琅癁殚_心。可以說淺笑是我們應(yīng)該具備的一項不可或缺的技藝。當(dāng)然，我們所講的淺笑，是發(fā)自內(nèi)心的誠摯的、仁慈的笑容，而絕不僅為討客人歡心的媚笑、假笑、皮笑肉不笑。今天他淺笑了嗎？——讓我們把真誠的淺笑獻(xiàn)給客人，把周道的效力提供應(yīng)客人。WHYCUSTOMERSQUIT?

客人為什么會分開？

WHYCUSTOMERSQUIT?

客人為什么會分開？Die死亡Moveaway搬家Otherfriendships其他友誼關(guān)系CompetitiveReasons競爭同伴

Quitbecauseofattitudeindifferencetowardcustomerbysome“employee〞〞由于有些員工對客人的冷漠態(tài)度ProductDissatisfaction對酒店不稱心第三節(jié)淺笑：與客人聯(lián)絡(luò)情感的橋梁夏威夷旅游業(yè)非常勝利，是建立了一種與眾不同的籠統(tǒng)風(fēng)格，即“夏威夷的淺笑〞。一位澳大利亞商人說：“陽光、海灘、我們也有。但夏威夷的笑臉無與倫比，上哪兒去找。〞從公共關(guān)系心思學(xué)觀念看，整體籠統(tǒng)是經(jīng)過個體籠統(tǒng)來表達(dá)的，富有特征的個體籠統(tǒng)要素，將給人們呵斥難以磨滅的心思影響。對于酒店效力任務(wù)而言，富有特征的個體籠統(tǒng)要素就是——淺笑。“世界上最美麗的臉就是真誠的笑臉，最難看的臉是冷臉〞。不同的淺笑代表不同的含義歡迎淺笑：就是像客人傳送出“歡迎您光臨〞的信息，真誠的淺笑使客人感到他的熱情是由衷的和令人服氣的。提供效力時的淺笑：向客人傳送“我是友善的，我是值得您信任的，我一定努力為您效力〞的信息。表示負(fù)疚：真誠的淺笑使客人能迅速體諒他的失誤，并情愿與他協(xié)作。歡送顧客：真誠的淺笑就是向客人傳送“歡迎再次光臨的信息〞使客人留連忘返，記憶猶新。不得直言時：真誠的淺笑可以緩解氣氛，使客人易于接受。與客人有矛盾責(zé)任在客效