工作任務(wù)與課程分析的方法——徐國慶博士華東師大職成教所一、工作任務(wù)分析的方法〔一〕工作任務(wù)分析表樣例〔二〕工作任務(wù)分析定義把某一職業(yè)或職業(yè)群中需要完成的任務(wù)進(jìn)行分解的過程，目的在于掌握其具體的工作內(nèi)容，以及完成該任務(wù)需要的職業(yè)能力。分析的對象是工作而不是員工。職業(yè)學(xué)校的專業(yè)有的是依據(jù)職業(yè)設(shè)置的，有的是依據(jù)職業(yè)群設(shè)置的。職業(yè)和職業(yè)群都可作為工作任務(wù)分析的單位。〔三〕工作任務(wù)分析的層次職業(yè)群〔如計算機職業(yè)〕職業(yè)〔如飯店管理員、財務(wù)預(yù)算員〕崗位〔如飯店前廳管理〕任務(wù)〔如統(tǒng)計員工的工資〕職業(yè)能力〔如使用計算器〕〔四〕工作任務(wù)分析的方法工作任務(wù)分析現(xiàn)場圓桌主持人秘書電腦、打印機行業(yè)專家行業(yè)專家行業(yè)專家行業(yè)專家行業(yè)專家行業(yè)專家投影泡沫白板設(shè)備操作四色長方形紙板、粗油筆、大頭針教師教師教師教師教師教師工作任務(wù)分析專家的要求：熟練掌握工作任務(wù)分析技術(shù)，善于引導(dǎo)行業(yè)專家小組按照課程開發(fā)要求進(jìn)行工作任務(wù)分析，并善于激發(fā)行業(yè)專家的思維，整合行業(yè)專家的不同意見行業(yè)專家指在生產(chǎn)一線直接從事生產(chǎn)操作和管理的專家。〔1〕要求具備高級工以上證書〔2〕在該領(lǐng)域具有十年以上工作經(jīng)歷，對所從事的職業(yè)領(lǐng)域有較為宏觀、整體、前沿性了解〔3〕善于表達(dá)與合作〔4〕來自于畢業(yè)生就業(yè)區(qū)域內(nèi)、與畢業(yè)生就業(yè)崗位相對應(yīng)的不同性質(zhì)、類型、規(guī)模、層次的企業(yè)，以保證工作工程根本覆蓋工作崗位群。〔5〕每次約需10~12位行業(yè)專家。工作任務(wù)分析的步驟：主的持范人圍說與明方分法析工作項目分析工作任務(wù)分析職業(yè)能力分析實訓(xùn)室分析******專業(yè)工作任務(wù)分析表主持人：參與人員：日期：工作項目工作任務(wù)名稱職業(yè)能力1.1-11-21-32.2-12-2工作工程:一組具有相對獨立性的工作任務(wù)。它可能與工作崗位相對應(yīng)，也可能不對應(yīng)，這取決于不同職業(yè)的勞動組織方式。工作任務(wù):工作過程中需要完成的單件任務(wù)。職業(yè)能力:完成任務(wù)需要的技能與理解,如判斷能力IT產(chǎn)品制造專業(yè)工作任務(wù)分析表主持人：徐國慶參與人員：崔傳軍桂春霞張堅尤海峰2004，12，25設(shè)備操作3印刷機操作3-1設(shè)備參數(shù)調(diào)整3-1-1設(shè)備上、下料C3-1-2設(shè)備運行狀態(tài)記錄3-1-3設(shè)備小故障排除3-1-4設(shè)備產(chǎn)生統(tǒng)計記錄3-1-5貼片機操作3-2點膠機操作3-3采用頭腦風(fēng)暴法完成每一步分析任務(wù)：

行業(yè)專家來自不同企業(yè)，其工作性質(zhì)和內(nèi)容都不盡相同，先鼓勵他們采用頭腦風(fēng)暴法，盡可能多地把不同意見展現(xiàn)出來，寫在每張紙板上，一個紙板寫一條，書寫格式是“名詞+動詞〞。然后把寫好的所有紙板帖出來。先合并相同的，然后并掉能夠被包容的，再整合零碎剩下的。可以對結(jié)果進(jìn)行補充。工作任務(wù)分解的模式：并列式：如前廳效勞、餐飲效勞。遞進(jìn)式：如軸套類零件的繪制與識讀、盤蓋類零件的繪制與識讀流線式：如設(shè)備操作、產(chǎn)品組裝、產(chǎn)品測試或調(diào)試采取何種模式應(yīng)嚴(yán)格遵照具體職業(yè)的勞動組織方式進(jìn)行。工作任務(wù)分析的參照點：主要有〔1〕產(chǎn)品或效勞；〔2〕生產(chǎn)產(chǎn)品或提供效勞的手段。〔如工具、設(shè)備的使用〕(3)操作過程〔4〕崗位一般以產(chǎn)品或效勞為參照點，如果工具、設(shè)備使用構(gòu)成了獨立的工作任務(wù)，那么也可考慮以之為參照點。如印刷機操作。在這一任務(wù)中，印刷什么是不重要的，關(guān)鍵是操作設(shè)備。頭腦風(fēng)暴的討論與秘書記錄要同步進(jìn)行，討論結(jié)束時應(yīng)當(dāng)即刻得到一張分層清楚，條理清晰的工作任務(wù)分析表。二、課程分析的方法課程分析的目的是把工作任務(wù)分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化為課程門類，工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為每門課程的工程，并分析每個課程工程的具體內(nèi)容。專業(yè)核心課程主要由任務(wù)引領(lǐng)型課程和綜合學(xué)科課程組成，任務(wù)引領(lǐng)型課程是主體。〔一〕課程門類分析根本參照點是工作工程和工作任務(wù)工作任務(wù)到課程門類的轉(zhuǎn)換流程工作工程與工作任務(wù)挑選出可單獨成課程的工程其它工程合并成課程課程方案表工作工程到課程門類的轉(zhuǎn)換有一個篩選機制，這個機制就是工作工程的教育價值，即學(xué)生掌握該工程需要的課時數(shù)。根據(jù)每個工作工程的教育價值、工作任務(wù)的相關(guān)性以及課時分配的均勻原那么對工作工程進(jìn)行合并，形成工程課程。哪些工作工程可以單獨成課程，哪些工作工程需要歸并后成課程，需要采用頭腦風(fēng)暴法，綜合資深專業(yè)教師的集體意見而成。要嚴(yán)格防止的是，以知識為參照點來設(shè)置課程。課程工作項目主要教學(xué)內(nèi)容鑒定考核要求參考學(xué)時

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課程工作任務(wù)前廳接待客房預(yù)訂、總臺接待、行政樓層服務(wù)前廳輔助服務(wù)禮賓服務(wù)、客戶關(guān)系維持、總機服務(wù)、商務(wù)服務(wù)PA（環(huán)境保潔）PA（環(huán)境保潔）有些理論知識，應(yīng)用的范圍比較廣泛，特別是有些與工作任務(wù)聯(lián)系并不十分密切的理論知識，可把它們綜合成1~2門綜合學(xué)科課程。專業(yè)核心課程應(yīng)覆蓋該專業(yè)的所有工作工程。其課程內(nèi)容所涉及的是各個工程的典型工作任務(wù)。專業(yè)方向課程是通過擴充典型工作任務(wù)，增加非典型工作任務(wù)，以及加深所需要的理論知識的學(xué)習(xí)等方式，對各個專業(yè)方向所對應(yīng)的工作工程的深化。〔二〕課程內(nèi)容分析根本參照點是工作任務(wù)工作項目工作任務(wù)操作知識理論知識工具材料評價標(biāo)準(zhǔn)****課程操作知識指完成某工作任務(wù)必須具備的操作性知識，如操作步驟、工藝、工具設(shè)備名稱等。理論知識指完成該工作任務(wù)必須具備的理解性知識，用于解釋“為什么要這樣操作〞。操作知識分析的根本要求是越詳細(xì)越好，最好能把操作經(jīng)驗、操作訣竅納入進(jìn)去。尤其要注意對操作細(xì)節(jié)的分析，因為往往是細(xì)節(jié)影響職業(yè)能力的形成。理論知識分析的根本要求是以滿足理解過程工作為根本原那么。要防止以工作任務(wù)為參照點重新剪裁