7天連鎖酒店集團組織結構及職責組織架構組織結構圖委員會職責產品&服務委員會從使用者和執行者的角度制訂產品的功能需求和標準;從被服務者和提供服務者的角度制訂快樂服務的思路和措施;審核新添加的核心產品和設施是否符合以上兩項,跟進和評估實施效果;為了達成以上三項,參與制訂從設計、采購、應用和維護的管理流程；會員管理委員會7天會會員政策的審核、制定；審定各項提高會員忠誠度的政策和措施；通過對會員意見的調研，不斷修正、完善會員管理體系。部門職責人力資源部人力資源規劃員工培養和梯隊建設招聘規劃及招聘實施績效標準建立及實施薪酬福利及勞資關系7天學院培訓規劃員工入職、在職培訓組織和實施講師和課程資源庫的建立和維護財務部財務預算制定及監控集團及分店資金管理財務狀況分析合同審核、會計核算等日常財務管理工作分店稽核、集團及分店財務內控流程建立采購部連鎖店用品的供應商開發供應商管理成本控制連鎖店采購流程監控連鎖店產品標準化采購并持續優化品牌傳播部

品牌傳播和推廣

廣告媒體策略的制定和投放

市場推廣活動策劃和推進

網絡會員開發

公共關系維護

危機公關市場管理部市場研究和分析分店營銷策略制定VI管理及促銷品設計、制作各渠道分析（區域、分店、直銷、電子商務、網絡、代理等）區域和分店銷售業績考核和分析電子商務部

商務合作（包括銀行、航空公司等項目）

電子商務平臺建設公司網站的維護7天會制定會員政策完善會員管理體系提高會員忠誠度銷售部通過各地直銷隊伍，對7天會員的開發和推廣分店銷售培訓及指導中介渠道推廣投資發展部連鎖店開發規劃連鎖店選址、談判，完成開發規劃各區域團隊的組建和考核工程部完善工程設計和施工標準施工現場的進度與質量監控尋找合適的施工單位，優選材料供應商信息中心運營系統的開發、維護、數據統計及分析信息設備、網絡維護軟件開發及管理運營監管部根據連鎖管理標準對分店員工進行培訓和考核(注:店長和店助的培訓仍然由7天學院進行,但部分考核會通告運營監管部進行)根據連鎖管理標準對分店的工作進行檢查和輔導標準化管理部制訂連鎖店服務標準和硬件標準；不斷完善與標準相關的應用流程和檢查要求；推進實施與分店運營相關的項目，例如：早餐、自助上網機和小商品銷售等等；服務質量分析和監控工作，包括執行神秘顧客項目，并對各類檢查項目的結果進行分析等工作。客服中心客房預訂受理顧客投訴處理顧客回訪行政部負責公司安全保衛和環境衛生；負責公司車輛的總體管理；負責辦公用品的采購、發放和管理，公用設施的管理負責公司對外通聯、接待和各種會議的組織實施；負責公司來文的登記、傳閱、轉辦等工作；北京/武漢分公司集團各業務部門駐區域的延伸機構直接負責區域的投資發展業務協調區域的工程、銷售及分店運營對接區域對外宣傳和公共關系等事宜。分店組織結構圖分店職責1、銷售經理：負責分店銷售業務的探索銷售團隊的管理和技能提升最終目的是提升分店的銷售業績2、值班經理：負責安排和協調前臺接待員為客人提供接待、問詢、租房、結帳等服務。負責安排和協調酒店大堂的對客服務工作。及時處理酒店內的各種賓客關系問題。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。督導和培訓前臺接待員按標準和流程實施和完成任務。安排和協調前臺接待員與酒店其他各崗的操作銜接工作。對酒店總經理負責。接受酒店總經理及酒店副總經理指派的任務。3、客房領班負責組織和安排對酒店客房及公共區域的清理、保潔、布置工作。負責組織和安排客房服務員對客人的服務工作。確保酒店在清潔衛生及客房服務方面合符公司要求。為賓客提供干凈的客房和環境及提供優質的服務。督導和培訓客房服務員按標準和流程實施和完成任務。組織和安排客房服務員與酒店其他各崗的操作銜接工作。對酒店總經理負責。接受酒店總經理及酒店副總經理指派的任務。4、前臺接待員負責為客人提供接待、問詢、租房、結帳等服務。負責酒店大堂的對客服務工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。確保所做的接待服務工作合符酒店要求。對值班經理負責。接受值班經理及酒店當值管理人員指派的任務。5、客房服務員負責酒店客房及相關公共區域的清理、保潔、布置工作。負責客房、樓層及相關區域的對客服務。確保所做的清潔衛生及客房服務工作合符酒店要求。為賓客提供干凈的客房和環境及提供優質的服務。對客房領班負責。接受客房領班及酒店當值管理人員指派的任務。6、PA負責酒店公共區域的清理、保潔、布置工作。負責公共區域的對客服務。按時按質完成任務。確保所做的清潔衛生及對客服務工作合符酒店要求。為賓客提供干凈的環境及提供優質的服務。對客房領班負責。接受客房領班及酒店當值管理人員指派的任務。7、餐廳服務員負責餐廳區域的對客服務工作。為就餐客人提供準確高效的服務。配合廚師為客人提供美味和健康的菜肴。協助廚師完成餐具及廚房用具的清潔保養工作。負責餐廳的清理、保潔、布置工作。確保酒店客人早上用餐的方便快捷及安全衛生。對酒店總經理負責。接受值班經理及酒店當值管理人員指派的任務。8、廚師負責為客人和酒店員工提供美味和健康的菜肴。負責廚房及協助餐廳的清理、保潔、布置工作。餐具及廚房用具的清潔保養工作。確保酒店客人早上用餐的方便快捷及安全衛生。配合餐廳服務員為客人提供準確高效的服務。對酒店總經理負責。接受值班經理及酒店當值管理人員指派的任務。9、維修技師全面負責酒店一切維修、保養工作，并作好巡查記錄：如管道系統、供電系統（變配電房除外）、供氣、電視、電話、空調（中央空調除外）、廚房設備、餐廳設備、客房設備、零星的木泥漆工程的維修、保養工作，定時檢查電梯、變配電、水泵、鍋爐、中央空調、消防報警系統。對酒店總經理負責。接受酒店當值管理人員指派的任務。10、保安負責酒店日常安全保衛和消防工作。維護酒店治安秩序。做好消防工作的管理和防火檢查。確保酒店客人和員工的生命和財產安全。完成與酒店其他各崗的操作銜接，協助酒店做好相關的客人接待服務工作。對酒店總經理負責。接受值班經理及酒店當值管理人員指派的任務。11、酒店總經理執行公司各項決議，主持酒店全面工作。安排、落實酒店各部門工作。確保酒店日常工作正常運轉，確保酒店安全無隱患，負責酒店社會公共關系協調工作。定期向公司匯報工作，策劃、落實酒店經營計劃及成本控制工作。切實提高服務質量，確保每一位賓客的高滿意度，維護公司品牌聲譽。保證酒店標準化、程序化、制度化管理的貫徹實施。保證經營目標的實現，及時、足額地完成公司下達的利潤指標，保證現有資產的保值和增值。12、助理酒店總經理協助酒店總經理執行公司各項決議，按酒店總經理要求安排、落實酒店各部門工作。確保酒店日常工作正常運轉。確保酒店安全無隱患。協助酒店總經理完成公司下達的經營指標及成本控制指標。參與酒店經營管理中的策劃、實施、跟進、總結工作。培訓、檢查、督導酒店各部門員工。切實提高服務質量，確保每一位賓客的高滿意度。確保酒店總經理的工作布置能完美實施，并確保取得良好效果。各位員工：為了提高連鎖店管理水平，加強“四線管理”，減少分店對接的部門數量，同時給分店更多的支持，經公司研究決定，將與分店密切聯系的四線管理部門從集團的組織結構中剝離出來，成立專門支持分店運營的四個獨立的部門，具體如下：1、成立連鎖店銷售支持中心（原市場管理部的職能），由周淮生主管；

2、成立連鎖店服務支持中心（原運營監管部的主要職能），由韓俏帆主管；

3、成立連鎖店財務支持中心（原財務部對接分店的所有職能，及收益管理職能），由林粵舟主管；

4、成立連鎖店人事支持中心（原人力資源部的分店管理職能），由蘇同民主管；以上這四個部門對應“四線管理”的4條線，各分店在運營過程中的各種事宜請分別與這四個部門溝通和解決。

標題：分公司設置組-集團一、為了適應公司快速發展的需要，公司決定調整投資發展部的工作職能為：1）規劃和開發選點工作2）項目的工程協調和進度保證3）項目的證照辦理也就是投資發展部要保證分店能夠順利開業。另外，配合總部進行分店的大修管理、廣告投放、公共關系的維護；所有投資發展部的考核業績和對應區域的開房率掛鉤。二、隨著公司在全國連鎖網絡的建立，為了加強管理，保證管理效率，在以下條件成熟的城市設立7個分公司：北京分公司，總經理鄭延濤

負責北京，河北，內蒙古的投資發展業務；

負責北京、天津、山東、河北、山西、內蒙古、黑龍江、吉林、遼寧等省市的人事和行政協調；

配合品牌傳播部進行北京的路牌樓頂廣告投放，公共關系維護；

協調工程部、連鎖店服務支持中心管理北京，河北，內蒙古的分店大修。上海分公司，總經理周淮生

負責上海市的投資發展業務；

配合總公司管理江蘇省、浙江省的投資發展業務；

負責上海、江蘇、浙江、安徽等省市的人事和行政協調；

配合品牌傳播部進行上海的路牌樓頂廣告投放，公共關系維護；

協調工程部、連鎖店服務支持中心管理上海的分店大修。深圳分公司，總經理陳雷

負責深圳、東莞、珠海的投資發展業務；

負責深證、東莞、珠海三城市的人事和行政協調；

配合品牌傳播部進行深圳的路牌樓頂廣告投放，公共關系維護；

協調工程部、連鎖店服務支持中心管理深圳、東莞、珠海的分店大修。武漢分公司，總經理劉志琪

負責湖北、湖南的投資發展業務；

負責湖北、湖南、江西、河南等省市的人事和行政協調；

配合品牌傳播部進行武漢、長沙的路牌樓頂廣告投放，公共關系維護；

協調工程部、連鎖店服務支持中心管理湖北、湖南的分店大修。成都分公司，總經理方強

負責四川、重慶的投資發展業務；

負責四川、重慶的人事和行政協調；

配合品牌傳播部進行成都、重慶的路牌樓頂廣告投放，公共關系維護；

協調工程部、連鎖店服務支持中心管理四川、重慶的分店大修。西安分公司，總經理曾柯

負責陜西、甘肅、青海、寧夏的投資發展業務；

負責陜西、甘肅、青海、寧夏的人事和行政協調；

配合品牌傳播部進行西安的路牌樓頂廣告投放，公共關系維護；

協調工程部、連鎖店服務支持中心管理陜