--讓每個人公正地提升自我10消費者網購行為與態度爭論報告篇一：網絡購物的消費者行為爭論網絡購物的消費者行為爭論摘要:隨著網絡經濟的飛速進展,越來越多的消費者開頭選擇網絡購物的方式。文章對網絡購物的消費者從行使用更有效的市場營銷手段供給理論幫助。關鍵詞:網絡購物消費者行為在剛剛過去的多災多難的XX和企業患病到災難性的打擊,網絡購物的高增長卻并未受XX—XX年中國網絡購物行業進展報告》顯示,中國網XX1300XX130%。在該報告中我們還可以看到對于網絡購物的定義:借助網絡實現商品或效勞從商家(賣家)轉移到個人用戶(消費者)的過程,在整個過程中的資金流,物流和信息流,其中任何一個環節有網購置行為有哪些特征呢?這既是本文的動身點,也是本文重點爭論的問題。消費者行為通常是由兩個局部構成,一是消費者付款消費者在使用和處置所購置的產品和效勞之前的心理活動和行為傾向,屬于消費態度的形成過程;而消費者行動則者行為的這兩個局部相互滲透,共同構成了消費者行為的完整過程。下面從行為特點、購置動機、購置過程以及購置結果等方面對網絡購物的消費者行為加以爭論。一、網絡購物的消費者行為特征分析：中國互聯網絡信息中心(CNNIC)XX年6月的《XX年中國網絡購物調查爭論報告》顯示,網絡購物的消費者群體有其鮮亮的特征:年齡多以18至30歲的年輕人為主。這主要是由于網絡購物是伴隨互聯網的進展壯大、網絡經濟的風生水起而興起的一種購物消費方式,因此,年輕白領族、大學生群體、現代企業員工占據了網絡購物消費者群體的半壁江山,而年齡較小和較大的消費者群體參與網絡購物的熱忱相對要冷淡得多,所占的比例都比較小;其次,參與網絡購物的消費者群體中男女比例幾乎均等 ,女性消費者的比例占到50.8%;此外,還有一個現象格外明顯,在常常參與網絡購物的消費者群體中,高學歷的人群參與網絡購物的熱忱更高漲,大專學歷以上的消費者占據網購85%XXXX數。了人們的生活方式。網絡購物就是人們享受科技時代生活的一個突出表現。網絡環境下的消費者會很主動地借助網絡技術條件去掃瞄、查詢甚至搜尋某些商家、產品、市場的一些廣告和消費信息,而這些信息也會去指導網絡購物消費者的購置行為或者作為網絡購物行為的學問貯存和閱歷積存。對于滿意的產品,網絡消費者會通過網絡或者其他通訊技術,在第一時間樂觀主動地與商家取得聯系,并產生購置行為,甚至通過網絡支付手段,實現足不出戶,買遍全球商品的時代消費體驗。互聯網是學問的海洋,是信息的海洋,同時也是商品論在數量上,還是種類上都已極為豐富,加之網絡系統的強大信息功能,使得消費者在選擇產品時有了巨大的選擇余地和范圍,網上銷售還可以為消費者供給完全共性化的定制效勞,所以網絡消費者能夠以個人心理愿望為根底挑對于消費者而言,網上購物不僅僅是滿足實際的購物需式和快捷的送貨上門效勞,讓消費者體驗到傳統購物方式無法具備的樂趣。此外,網上購物是一種的購物方式,也是互聯網時代必不行少的一種生活方式。對于寬闊年輕的絡購物消費者從心理上認同并且承受這種型的消費方式,也有興趣嘗試這種的購物方式。網絡購物消費者格外重由此炫耀自己的行為。二、消費者網絡購物的購置動機分析：中國互聯網絡信息中心通過對常常在網上購物的消費者群體的購置動機進展抽樣調查的結果顯示 ,價格廉價和便利快捷是消費者選擇網上購物最重要的兩個因素。免費和共享是互聯網最大的特征,因此,網絡經濟中的大量產品就是依靠價格低廉來吸引寬闊消費者的眼球。以淘寶網為例,由于店家可以在其網站上免費開店出售商品,因此吸引了國內外大量的職業和非職業的賣家在其網站上重視程度和投入力度,進軍網絡零售市場;由于國家對于網上經營者實行了免稅的政策,加上網上銷售商品直接面對寬闊消費者群體,流通環節相對削減,網上出售的同類商品要比傳統商店中的商品廉價得多,加之網絡經濟靈敏的促銷策略,通過網上折扣店和拍賣的型方式來招徠顧客,這種低價策略吸引了很多寵愛買廉價商品的人上網查找自己想要的商品。傳統購物中,消費者要經受親自出馬,從家趕往不同的商店、選擇商品、付款結算、包裝商品、取貨送貨等一系時,擁擠的交通和日益擴大的店面更延長了消費者為購物賣家們可以在網上36524的商品,只需要登陸不同的網站或不同的網絡商店,在網絡上進展簡潔的討價還價,再一按鼠標,就可以在很短時間內完成一樁買賣,而且往往可以享受商家送貨上門的效勞,時間和費用本錢大幅度降低,這一切極大地解放了消很好的選擇。三、網絡購物的消費者購置過程分析：消費者的任何購置行為都有一個過程,網上消費亦不與傳統購物模式一樣,網上消費者購置過程的起點是際需要的消費需求之外,更多的消費需求誘發來源于互聯網上商家店鋪頁面中源源不斷的低價廣告宣傳對消費者視覺和聽覺方面的雙重刺激?；ヂ摼W的多媒體技術運用在網絡經濟中產生了強大的廣告宣傳效果,聲畫同步,圖文結合、片統計、聲音配置的導購信息都成為誘發消費者購置的直接網絡購物的最大特點就是讓消費者可以足不出戶就能購置到自己滿足如意的產品。消費者只要輕點鼠標 ,就可以通過互聯網掃瞄購物網站、商家店鋪的網頁上顯示的文字、圖片等說明性資料來了解自己所需要商品的具體信息。面對浩瀚如海的商品信息有接近一半的消費者習慣于通過站內搜尋掃瞄商品,這樣不僅可以在最短的時間內找到自己需要客可以綜合產品質量、價格、配送效勞等多方面的因素來打算在選購商品時,還會關注其他信息,比方在很多門戶網站的首頁上掃瞄相關的廣告和促銷信息、通過百度等特地的搜尋引擎搜尋商品、進入特定網店選擇商品、進入衣服手機等門類下分類掃瞄和看排行榜推舉商品等。網絡購物的另一個便捷的特征就是它轉變了傳統消費過程中面對面的、一手交錢一手交貨的交易方式 ,可以實行多種多樣的網上結算方式,例如可以通過匯款的方式、使用信用卡(或借記卡)的方式、通過網上銀行支付,還有像使用電子支付手段的消費者比例到達71.3%對于網上購置的商品,消費者試用和體驗后,會依據自己的感受進展評價,消費者除了對產品本身有一個評價外,還會對該網上商店有確定的評價。消費者的購后評價是相費者好的購后體驗假設在網上反映,可能會令廠商獲益匪淺,但假設消費者購后產生不滿足感,他很可能會通過網絡將它表達出來潛在消費者的購置欲望。消費者發表購后評論的主要渠道在購物網站上。90.2%的消費者在原購物網站商品下方發表評論,有近10%的消費者在原購物網站社區中發表評論,另有局部消費者在其他網站上或自己的博客中發表商品評論。四、網絡購物的消費者購置行為結果分析：以XX56.3%XX年圣誕節前的一周內,淘寶網每日平均交易額為4.3達5網、卓越亞馬遜網與淘寶網的差距有近4510%的TOM5%左右。XX上半年內地消費者通過互聯網購置過的商品種類為例,服裝家居飾品是購置用戶數最多的一類商品,近一半(48.9%(32.4%)和扮裝品類(28.9%服裝家居飾品成為用戶人數最多的商品,主要有以下緣由:一是服裝類商品的特點是追求時尚穎,網絡多樣化的貨源是網購服裝的自然優勢。二是服裝類商品存在不易損壞、網絡購物影響很大的物流問題,在服裝上沒有構成進展的瓶頸。三是服裝類商品的市場規模巨大。書籍音像制品是傳寶購置人數占據網購用戶的第三位。這一類商品的體積較小,給物流造成的負擔較小。通訊數碼產品和虛擬充值點卡也是網購消費者青睞的商品,比例分別是18.3%和15.1于日常用品的購置,中國的消費者普遍還是傾向于在超市和商店購置。雖然網絡經濟大行其道,然而網絡經濟在飛速進展的同時,網絡購物也存在一些隱憂。首先是誠信問題。在信息不對稱的狀況下,在交易的過程中很可能存在不誠信的行為,特別是某些不法分子可能會利用網絡購物設計陷阱 ,到達騙取錢財的目的。其次是商品價格低廉背后的質量問題。在網絡購物中,消費者看不到商家,摸不到商品,在選擇時是網絡購物消費者常常遇到的維權難、售后效勞差的問題。網絡銷售者往往會從自己的利益動身,在商品出售后均以種種理由拒絕退貨,使得售后保障不能實現。大局部的網上消質量與物流問題是消費者不滿足的兩個方面。較多的消費者埋怨購置到的商品與圖片不符合,網站實行措施限制使用雜志圖片或者開通視頻等更多方式,可望改善商品與物滿足度。五、結論：綜上分析可見,隨著網絡經濟飛速進展,越來越多的消費者開頭選擇性價比更高的網絡購物,網絡渠道價值也被越來越多的企業所認可。對網絡購物的消費者行為的研究,不僅僅具有理論探究上的學術爭論價值,而且具有網絡經濟市場推廣方面的實踐指導價值,有助于網絡營銷商、網店賣家等實行更合理的市場細分策略,使用更有效的市場營銷手段。參考文獻：[1]王小芳.淺析我國網絡購物的進展[JXX7)2JXX5)[3]伍燕青.淺談我國網上購物的進呈現狀[JXX(3).[4]:///focus/XX_NS/index.shtmlXXXX篇二：網購消費者調查報告21世紀是網絡的時代，消費者網上購物將是時代進展的必定趨勢。在這種必定趨勢下對消費者的網上購物心理進展了確定程度的分析，并從網絡營銷的角度為企業如何適應消費者網上購物心理特征提出了具有參考性的對策措施。這對于企業抓住市場機遇、迎接網絡時代挑戰具有樂觀的促進意義和重要的實踐意義。關鍵詞：網上購物；心理分析；網絡營銷21世紀是網絡的時代，網絡將滲透到社會、政治、經濟及人們生活等各個領域。依據美國電腦工業年鑒公司公布的XX8億人，XX年可到達11億人左右。目前通過網絡實現商品交易的金額已占全球商品交易額的5%，估量在將來6500010此同時，企業的國內外營銷環境均發生了巨大變化，消費者網上購物已成為時尚。因此，探討當今消費者網上購物的心理特征和企業的網絡營銷對策對于企業抓住市場機遇、捕獲市場時機、迎接網絡時代挑戰具有樂觀的促進意義和重要的實踐意義。一、當代消費者心理變化趨勢和特征當今企業正面臨著前所未有的市場競爭，產品供不應求的賣方市場將漸漸成為歷史，消費者主導的買方市場已經降落。在買方市場上，消費者將面對更為琳瑯滿目的商品及其品牌的選擇，這一變化使當代消費者的購物心理與以往相比呈現出一種的趨勢與特點?！惨弧诚M主動性增加消費主動性的增加來源于現代社會不確定性的增加和人類追求心理穩定和平衡的欲望。在社會分工日益細分化和專業化的趨勢下，消費者對購置的風險感隨選擇的增加而上升，而且對單向的“填鴨式”營銷溝通感到厭倦與不信任。在很多日常用品的購置中，尤其在一些大件耐用消費品〔如冰箱、空調、電腦〕的購置上，消費者會主動通過各種可能的途徑獵取與商品有關的信息并進展分析、比較。這些分析或許不夠充分和準確，但消費者卻可從中獲得心理上的平衡，以減輕風險或削減購后產生懊悔的可能，增加對產品的信任和爭取心理上的滿足感。〔二〕共性消費的回歸在產品供不應求的賣方市場時代，一切以生產者為中心，我賣什么你買什么，對消費者而言，共性化消費無從談起。但當市場經濟進展到今日，大多數產品不管在數量上還是在衣食父母”已成為企業的生存進展準則，消費者共性化消費的愿望已完全能夠實現。于是，消費者開頭不斷地規劃自己的消費準則，大膽地向商家提出挑戰。用精神分析學派的觀點觀看，消費者所選擇的已不單是商品的使用價值，而是包括其他的“延長物”及其各種不同的組合。從理論上看，不同消費者的心理是不一樣的，每一個消費者都意味著一個細分市場。因而，心理上的認同感已成為消費者做出購置品牌和品種的先決條件，共性化消費正在也必將再度成為消費的主流?！踩迟徫锱d趣的追求與對購置便利性的需求同時并存由于現代科學技術的進展，勞動生產率的提高，人們可供支配的時間增多，一些自由職業者或家庭主婦期望通過現場購物來消遣時間，查找生活樂趣，保持與社會的聯系，減少心理孤獨感。因此，他們情愿多花時間和體力進展購物，而前提必需是購物能為他們帶來樂趣，能滿足心理需求。然而，另一些消費者則恰恰相反，由于工作壓力較大，緊急度高，他們往往以購物的便利性為目標，追求時間和勞動本錢的盡量節約，特別是對于需求和品牌選擇都相對穩定的日常消費者，這點尤為突出。這兩種相反的心理將會在較長的時間內并存和進展。〔四〕價格照舊是影響消費心理的重要因素為了避開惡性的削價競爭，盡管相當一局部企業實行了各種差異化手段來減弱消費者對價格的敏感度，但價格始終對消費心理有重要影響。例如，近年來的微波爐降價戰，雖然作為市場領導者的格蘭仕擁有技術、質量、和效勞等方面的優勢，但最終卻也被迫宣布重返降價競爭行列，為市場占有率而戰。這說明，即使在當代興盛的營銷技術面前，價格的作用照舊不行無視。二、對消費者網上購物的心理分析對于消費者網上購物的心理反響，雖說不同的消費者〔一〕對消費者網上購物的心理優勢分析通過調查及其它相關爭論資料說明，消費者網絡購物的心理優勢主要呈現在以下幾方面：網上購物得以擺脫商場購物的心理壓力。局部消費者可能因缺少購物閱歷或者不寵愛上街購置，或者因商場效勞人員態度欠佳或過分推銷，而對傳統的商場購物方式抱有強烈的反感。還有些消費者可能因不愿讓他人知道自己所購置的東西，或者說想擁有他人所沒有的產品，期望實行較為隱蔽的購物方式，也不情愿去商場超市購物。而網上購物方式具有購買產品的隱蔽性和獨特性等特點，并讓消費者足不出戶就可買到滿足如意的產品。網上購物可以供給購物時間與地點的便利。消費者可能因購物場所離家太遠，或者沒有時間上街購物，或者所購買商品過大過重而不易搬運，或者營業時間過短等緣由，無24營業和依據消費者商定時間地點送貨上門的優勢，可以更好地滿足消費者對購物時間和地點的要求。網上購物可以突破購物種類和數量的限制。傳統的商場購物方式零售商是通過擴大商場營業面積、增加經營品種等方法，來滿足消費者對花色品種的要求。但是，商場經營的產品種類、營業面積不行能無限制擴大，消費者卻要擔當在茫茫商品海洋中搜尋產品信息的本錢。而網上購物方式突破商場經營產品種類和地理區域的限制，不僅使消費者可選擇的商品來源無限擴大，而且消費者只要移動鼠標即可便利快捷地找到所要購置的產品，實現產品信息搜尋的規模經濟效益。網上購物可以實現更低的成交價格。網上購物能為企業節約巨額的促銷流通費用，使產品本錢和價格的降低成為可能。而消費者可以在全球范圍內查找最優的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨，因而能有更低的價格實現購買?！捕硨οM者網上購物的心理劣勢分析正由于消費者網上購物具有傳統的商場購物所不具備的心理優勢，所以它很快被社會所承受并以飛速的速度向前進展。但它與其它任何事物一樣都具有沖突的兩面性，即消費者網上購物在具有心理優勢的同時也具有確定的心理劣勢。網上購物缺乏商場購物所特有的心理樂趣。傳統的購物心理是眼見為實，消費者可以通過味覺、觸覺、聽覺等來感受商品，從而影響其購置行為。而網上購物方式根本上屬于人機交往，溝通形式簡潔，交易過程單一，消費者既體驗不到商場購物討價還價的樂趣，也無法從交易過程中得到自我力氣的驗證。網上購物方式，消費者既享受不到商場購物條件下人員效勞的待遇，也體會不到受人留意和受人敬重的“上帝”感覺。網上購物無法滿足消費者購物的社交動機。網上購物方式表達的是人機對話，無法重現商場購物方式所特有的人跡互動關系，從而，難以滿足消費者購物的社交動機，如在購物場所遇到熟人或朋友談天的可能、結識朋友的機遇與售貨人員之間個人溝通的經受或者其他社交接觸活動的時機。網上購物存在確定的購物風險和支付風險。網上購物表達的是虛擬的購物過程，消費者無法在購物前通過觸摸方式對產品進展檢視，因而存在較高的購物風險。特別是當消費者通過互聯網向遠在海外的生產廠商或經銷商號購置產品時，假設當地法律法規不夠完善，或者當地政府執法水平不高、執法力度不大，或者當地市場行為缺乏標準，導致假冒偽劣產品布滿，言過其實、以次充好、效勞低劣甚至銷售欺詐等不良現象集中，網上購物風險將進一步擴大。從網上購物的支付手段來看，網上購物應適用電子支付手段，而安全通用的電子貨幣尚處于研制階段，只能使用信用卡。在有關權威機構調查用戶使用網絡最關心的問題中，覺察交易安50%以上。三、企業的網絡營銷對策企業的根本目的是通過供給產品或效勞，滿足消費者的需求，從而獲得生存和進展。網絡時代的企業，其供給的產品和效勞也必需適應消費者的需求，依據消費者網上購物的心理變化趨勢去制定有效的營銷策略。〔一〕努力供給共性化的產品與效勞為每個消費者供給不同的產品或效勞，對于傳統營銷來Internet除了將產品的性能、特點、品質以及效勞內容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導向的方式，針對個別需求做出一對一的營銷效勞。所以企業應充分利用網絡的一對一和交互式功能加強與顧客的溝通，進一步了解消費者需求及其變化，供給附加值高的信息，引導消費者在網上參與產品設計，共同制造和滿足共性化的需求。這樣自然就供給了LEVISInternet銷售定做牛仔褲，得到了良好的回報?！捕辰a品與企業信譽信譽是網絡營銷的前提。尤其是網絡市場并不興盛的中國，誰會在網上購置自己從來沒聽說過或者質量不行靠的產品呢？如何確認顧客需求的真實性也是網絡營銷現階段所面臨的難題，這都可歸結為信譽的問題。另外，在建立企業門戶網站過程中，網站的知名度、效勞質量等條件，也是一種品牌的營造。產品信譽、企業信譽在進展網絡營銷過程中是一個長期性的戰略性的問題。通常，企業可從以下幾個方面樹立信譽：優秀的效勞。同時盡量避開給顧客添麻煩。3供給質量最好的產品，還要求向顧客供給更有意、更有特色的產品，為顧客帶來更多的利益?！踩程岣咂髽I員工素養和效勞效率網絡營銷要求員工特別是營銷和網絡治理人員不僅具有先進的技術學問，還要在市場營銷方面具有獨當一面的能力；不但有收集、整理、分析信息的力氣，還要有猛烈的服務意識和人員溝通力氣。因此，企業要留意吸引和培育復合型人才，提高員工綜合素養。網絡營銷對企業的組織構造和效勞效率也提出了更高的要求。網絡的特點要求企業對外界特別是消費者的反映必須快速準時，為此企業要與電子商務認證機構、金融部門和各類物流公司建立良好的合作關系，以保證身份認證、支付結算、物流配送的安全、快捷、便利，同時要建立更加快捷快速、效勞周到的售后效勞機制?！菜摹掣愫镁W站建設網站是企業進展網絡營銷的根底，通過企業自己有特色的網站，一方面可以樹立企業形象；另一方面可以吸引顧客，溝通老顧客，而這一點又直接影響到網絡營銷的效果。因此，作為企業“臉面”的網站建設必需留意以下幾點：特色經營。假設一個Web內容沒有特色，那么它很快Internet想Web主頁的版面設計、編排必需圍繞企業的目標顧客群，而不只是一幅絢麗的圖片和空泛的文字說明。信息內容的更與進展。Web更和欄目的調整，信息的時效性很強，需求隨時更，使消費者準時了解和獵取企業及產品的信息。欄目的調整主要指欄目的增減，使欄目更具特色，內容的進展是指在原有基礎上向縱深進展。牢靠的信息質量保證。質量是企業的生存之本，這是商界的準則，同樣，Web視的問題。信息不準確所帶來的負面損失是巨大的，這要求Web同時精良和專業網站的設計，如同制作精巧的印刷品，會大大刺激消費者的購置欲望。加強網站的推廣與宣傳。優秀網站同樣需要輔之以成功的推廣。利用搜尋引擎、互惠鏈接等方法大力宣傳企業的網站，具有針對性的廣告會大大提高企業的知名度。也可以通過電視廣告、聞媒體等傳統方式來擴大企業網址的影響。準時回應顧客的需求。網絡化經營的企業對于顧客反饋必需準時反響，建立客戶信息反響系統，設特地職能部門處理，利用視頻、E-mail、線上答疑等方式與顧客做雙向溝通。如利用線上談天的功能，進展消費者聯誼會，通過溝通溝通增加感情?！参濉诚讼M者對網上購物安全性的疑慮網上購物的安全性包括相關的法律、政策、技術標準以及網絡安全，加速商品防偽寶珍網絡系統工程的建設和提高網絡營銷網站的信譽程度，是網上交易的關鍵。為此，政府有關部門第一要加快現行法規的修改步伐，制定相關的電子商務法律，通過法律解決網絡營銷中發生的各種糾紛；其次要制定相關的電子支付制度、網絡營銷規約，對其中引起的糾紛做到有章可循，有法可依，有據可查；第三要建立完備的法律體系和權威的認證機構，維護整個網絡營銷的交易秩序，促使更多的人放心網上購物。網購用戶心理行為分析人們在網上購物的過程中，會表現出各種心理及行為習慣，本次分析，旨在建立更好的體驗，作為一些B2C建站或企業電子商務的根本參考。從眾行為；表現在團購、熱銷產品的購置上。奇異心；表現在對廣告、穎特、潮流資訊以及別人怎么評價這個網站。返點積分，贈送與活動。疑心；人天生就會疑心各種事物，缺少閱歷和了解的網購也不例外。用戶還會疑心產品的出身，價值，性能，這個網站的誠信值，是不是正規注冊公司，能不能準時送貨，面對琳璃滿目的商品，雜亂的界面，混亂的色差，簡潔讓用戶迷惑。驚喜；品牌打折了，詢問體驗良好，收到訂購商品時，收貨滿足時，都會讓用戶驚喜。期盼；用戶期盼被重視，詢問特定的客戶。人寵愛呆在自己生疏的地方，和自己生疏的人打道，用自己生疏的方式行動。信任；當前，可以讓網民購物的網站很多，但用戶的朋友和親人以及他自己熟知并了解的并不多，所以，一旦他下定決心購置，得到良好體驗時，就會產生信任，習慣性的在--讓每個人公正地提升自我24一個網站購物。直到下一次的不快活讓他流失。忠誠；忠誠是建立在長期的交往之后，對另一方有格外深入的了解和認同。網民的忠誠表現一個網站成不成功，就看網民下不下單。而其中很重要的一部份，就是了解用戶行為及心理活動習慣。解決存在的問題，促使用戶養成習慣，產生信任，在長期的回訪中建立忠誠。好網站和不好的網站差異并不大，就在一點一滴的細節間打算成敗。篇三：中國消費者網購行為分析中國消費者網購行為分析摘要：首先分析消費者購物行為的構成，進而介紹網絡購物的消費者行為及該購物方式的進展狀況，并與傳統的消費者行為進展比較?？傊?，伴隨著個人電腦的普及和使用人口的增加，網絡銷售在眾多的銷售渠道中脫穎而出。技術革命引發產業構造變革，導致市場的競爭規章也會跟著發生變化。關鍵詞：消費者；行為；網絡購物消費者行為可以看成是由兩個局部構成，一是消費者的行動；二是消費者的購置決策過程。購置決策是消費者在使用和處置所購置的產品和效勞之前的心理活動和行為傾向，屬于消費態度的形成過程；而消費者行動則更多的是購置決策的實踐過程。在現實的消費生活中，消費者行為的這兩個局部相互滲透，相互影響，共同構成了消費者行為的完整過程。1隨著互聯網在經濟活動中的廣泛運用，人們對網絡的依靠越來越猛烈，網絡正在不知不覺中轉變著當今社會的生活狀態和生活方式。電子商務的興起，開創了全球性的商務革命和經營革命，并逐步成為一種極重要的商務方式。15XX數僅占0.1的潛在市場；另一方面也說明我國網絡營銷還處于不成熟階段。對企業而言，網上購物能供給增加收入的時機和吸引顧客網絡營銷需要了解消費者行為，對消費者網上購置動機進展分析有利于企業針對性地開展市場營銷活動。從本質上講，消費者是由一個期望滿足他們需求的欲望而驅動的。被人們感覺到的需求能夠分為兩大類：有用主義的需求，引導消費者去考慮目的，產品的功能屬性；享樂的比方，一個消費者或許為了有用目的，駕車上下班，而去購置一輛車，但同時考慮到享樂目的，享受駕駛，最終會選擇一輛跑車。當消費者存在未被滿足的需求時，通常會產生一股力氣，即動力--使一個人對需求做出反響的力氣，它來自內部刺激，是由愿望狀態到實際狀態的趨勢所引起的。有了力氣，人們再通過恰當行動的學習，最終導致一種動機或一系列動機的進展。消費者期望基于動機上的行動能夠產生結果，這就形成一個目標，最終導致一個能夠完成此目標的行動。購物動機是消費者為什么實行購置行為的緣由，即為驅使消費者購置活動的內在動力。一般消費者的購物動機分為生理性的購物動機和心理性的購物動機兩類。生理性的購物動機建立在生理需求上，具有常常性、重復性和習慣性的特點；心理性的購物動機是由于心理需求而產生的購物動機，具有深刻、隱匿、多樣化的特點，是人所特有的。消費者購物行為常常不是由單一的購物動機引起的，而是由幾種購物網上消費者的購物動機是指在網上購物活動中，能使消費者產生網上購置行為的某些內在的驅動力。消費者除了通過網上購物實現生理上和心理上的需求外，還有其他一些具體的購物動機。網上購物之于傳統購物優勢網絡購物作為一種興的商業模式，與傳統購物模式有很大差異。①網絡商