醫(yī)院值班制度為確實做好總值班工作，規(guī)范工作程序，提升工作效率，保證醫(yī)院安全，特擬訂本制度。一、值班安排1、醫(yī)院總值班工作由院領(lǐng)導(dǎo)輪番總帶班，分醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班等“三條龍”。節(jié)假日3天及以上及特別時期，此外安排職能科長值班，以加大協(xié)調(diào)落實力度。2、值班室推行非上班時間值班制度，值班時段為工作日12：00～14：30（6月1日～9月30日時期為15：00）及17：30（6月1日～9月30日時期為18：00）～第二天8：00；非工作日（公休日、節(jié)假日）上午班8：00～12：00，下午班12：00～19：00，晚班19：00～第二天8：00。3、醫(yī)療總值班人員由臨床、醫(yī)技科室行政正、副主任及部分志愿參加的副主任醫(yī)師以上人員構(gòu)成，護(hù)理總值班由護(hù)士長輪番值班，行政總值班由職能科室工作人員輪番值班。為照料老同志，男55周歲、女50周歲以上一般不安排值班。4、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室分別負(fù)責(zé)編排總值班“三條龍”值班表和值班室管理，對新參加值班的人員進(jìn)行培訓(xùn)；值班人員要嚴(yán)格依據(jù)值班表值班，因故不可以值班的，應(yīng)該提早與其余值班人員磋商調(diào)換，并分別報醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室。二、值班人員職責(zé)1、醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班分別負(fù)責(zé)辦理非辦公時間的醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、行政事務(wù)的暫時勢宜，實時處理突發(fā)、重要.事件，傳達(dá)上司指示和緊迫通知，承接未做事宜，以保證全院正常工作，保證醫(yī)院安全。2、接聽值班電話。值班人員應(yīng)實時、仔細(xì)接聽值班電話，語言文明，禮貌應(yīng)答，對所反應(yīng)的問題要仔細(xì)按有關(guān)程序報告辦理，不得推委遲延。重要來電或來電事項需要辦理的，應(yīng)要求對方盡量傳真書面資料；沒有書面資料的，值班人員要填寫電話記錄，按程序報批。一般狀況下，波及業(yè)務(wù)咨詢的來電，應(yīng)告其與有關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系；涉及新聞采訪事宜、民眾信接見題的來電，應(yīng)告其與辦公室聯(lián)系；波及檢舉、投訴的來電，應(yīng)告其與督查室聯(lián)系。3、實時接收和轉(zhuǎn)辦文電。值班人員如收到傳真或送到的文電，要在值班記錄本上登記，注明收到時間。需要立刻辦理的文電，值班人員要立刻報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)，并依據(jù)帶班院領(lǐng)導(dǎo)的要求實時辦理；不需要立刻辦理的文電，待上班后交由辦公室辦理。4、做好值班記錄。值班人員要仔細(xì)填寫值班日期、值班人員姓名，簡潔簡要記錄值班時發(fā)生的事項和辦理過程、結(jié)果以及需接班人員持續(xù)辦理的事項，所記事項應(yīng)該依據(jù)時間次序擺列，筆跡清楚，要素齊備，一事一記，注明序號。院辦主任、醫(yī)務(wù)科科長、護(hù)理部主任應(yīng)每個月核查值班記錄。5、嚴(yán)格履行交接班制度。接班人員應(yīng)準(zhǔn)時接班，如因故沒法按時接班，應(yīng)該與當(dāng)班人員聯(lián)系，保證無縫交接，防備值班空白期。當(dāng)班人員應(yīng)主動向接班人員交接值班記錄，特別要交代需續(xù)辦的事項。接班人員要仔細(xì)逐項辦理需續(xù)做事項，并記錄辦理狀況。三、值班應(yīng)急處理1、值班人員接到重要突發(fā)公共事件報告時，應(yīng)立刻報告帶班院.領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，通知應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示仔細(xì)辦理有關(guān)事項。2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重要醫(yī)療糾葛事件時，應(yīng)立刻報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，通知醫(yī)務(wù)科、捍衛(wèi)科、應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示仔細(xì)辦理有關(guān)事項。3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重要安全生產(chǎn)事件時，應(yīng)立刻報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，通知安全辦（捍衛(wèi)科）、應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示仔細(xì)辦理有關(guān)事項。4、在緊迫、重要事件處理過程中，值班人員要踴躍主動輔助有關(guān)科室做好聯(lián)系、接發(fā)傳真等工作。四、值班紀(jì)律1、值班人員要嚴(yán)格恪守各項保密規(guī)定，不得向沒關(guān)人員流露泄密信息，不得私自表露重要突發(fā)事件信息。不得在值班室會客、閑聊，不得將沒關(guān)人員帶入值班室。2、值班人員要固守崗位，不得擅辭職責(zé)，不得轉(zhuǎn)移值班電話，不得利用值班電話聊天。3、值班人員不得酒后值班或在值班