第4頁共4頁物業經理?崗位的工?作職責說?明格式版?職責：?1.認?真貫徹執?行公司的?經營管理?方針、政?策、指示?、規定等?，堅持“?業主至上?，服務第?一，品牌?升值”的?經營宗旨?，努力搞?好具有特?色的物業?管理工作?，為公司?和社會做?貢獻;?2.全面?所管理范?圍的安全?、消防、?租賃、合?同管理、?招商、辦?公、行政?等工作，?認真完成?公司交付?的各項任?務，實現?各項目標?;3.?制定物業?管理方面?的管理目?標和經營?方向，包?括制定一?系列的規?章制度和?操作規程?，規定物?業上全體?員工的職?責，并監?督貫徹執?行，制定?各項費用?標準保證?管理工作?的正常進?行，建立?健全物業?的組織系?統，使之?合理化、?精簡化、?效率化。?4.主?持每月一?次的物業?管理例會?聽取工作?匯報,布?置工作任?務,解決?實際問題?,改進經?營管理方?法,促進?工作發展?;5.?經常巡視?管理區內?外各場所?及管轄各?部門的工?作情況，?檢查服務?質量，及?時發現問?題，積極?解決問題?;6.?以身作則?，關心員?工,獎罰?分明，提?高自身素?質，最大?限度地發?揮和調動?全體員工?的工作熱?情和責任?感，使組?織具有組?織力和凝?聚力，并?督促屬下?管理人員?的日常工?作,檢查?各項工作?和落實完?成情況，?并正確評?價、培訓?管理人員?,做好人?員的考核?工作;?7.與有?物業所在?區域的各?級管理單?位保持良?好的公共?關系，與?管理區內?各業主各?單位保持?友好的睦?鄰關系，?樹立良好?形象，代?表物業部?門處理對?外關系及?接待來訪?業主、群?眾、團體?、單位等?;8.?嚴格執行?各項財務?制度,閱?讀和分析?各類財務?報表,組?織審核各?種款項收?支交繳,?做好財務?核算和新?年度財務?預算新的?收費方案?;9.?熟悉管轄?區內各項?情況，與?業主及租?戶保持密?切聯系，?及時處理?業主及租?戶的訴求?意見，并?不定期組?織業主及?租戶聯誼?，聽取業?主及租戶?意見或建?議，不斷?改善服務?態度,提?高服務質?量;1?0.善于?處理客戶?提出的各?種問題以?及投訴，?良好的團?隊合作精?神;1?1.認真?完成公司?交辦的其?它工作。?任職條?件：1?.大學本?科以上學?歷，房地?產、物業?管理等相?關專業，?中級以上?職稱資格?證書，具?有物業管?理經理上?崗證，持?有北京市?建委頒發?的物業項?目負責人?證者優先?考慮;?2.八年?以上相關?工作經驗?，至少三?年以上相?同崗位管?理經驗，?有甲級寫?字樓工作?經驗優先?;3.?熟悉房地?產開發和?物業管理?工作流程?和環節;?熟悉國家?相關房地?產、物業?管理法律?法規政策?和政府部?門相關辦?理事項審?批程序;?受過管理?學、戰略?管理、管?理技能開?發、公共?事件危機?管理、房?地產和物?業管理知?識等方面?的培訓。?熟悉辦公?自動化軟?件操作，?良好的口?頭和書面?表達能力?;4.?對物業管?理中的安?全、消防?、租賃、?合同管理?、招商引?資、辦公?室行政管?理，客戶?服務管理?等內容都?有較深了?解，能獨?立開展各?個部門的?管理工作?;5.?有較強的?計劃、組?織、領導?、協調、?控制、督?導能力，?具備全面?統籌大型?綜合物業?的能力;?有較高的?職業素質?、責任感?，良好的?管理理念?、服務意?識、應急?處理能力?，為人熱?忱有禮，?工作仔細?認真物?業經理崗?位的工作?職責說明?格式版（?二）職?責1.?根據公司?實際制定?物業公司?管理制度?，并落實?實施;?2.負責?園區物業?區域內的?日常運營?管理工作?，嚴格執?行和落實?公司的品?質管理要?求，不斷?提升物業?管理的服?務品質;?3.制?訂項目的?各項服務?管理規約?及緊急突?發事件應?急方案，?經公司審?核同意后?，嚴格執?行;4?.負責規?劃和協調?好交房階?段的物業?相關工作?并能在交?房后能及?時預防和?解決業主?問題，能?靈活處理?緊急事件?，并能根?據各時期?的實際狀?況，提出?改進和提?高物業管?理工作水?平的意見?措施;?5.指導?、管理、?協調物業?工作，監?督各項規?章制度、?勞動紀律?、工作程?序、任務?的執行與?落實;定?期和不定?期檢查物?業各部門?、崗位、?設備、環?境等，及?時發現問?題并解決?;召集和?主持物業?例會或專?題會議，?及時解決?管理中出?現的問題?;保證各?項工作能?順利進行?;6.?負責制定?健全所屬?部門的各?類規章制?度和防范?措施，指?導物業服?務中心處?置公共突?發事件的?組織指揮?和各種處?置方法的?擬制、演?練;任?職要求：?1.有?____?年以上同?崗位工作?經驗，具?備系統的?物業管理?思路及標?準化管理?經驗，較?為豐富的?物業工程?、安全、?客服、運?營等方面?的管理經?驗，對工?作認真負?責。有產?業園區管?理經驗優?先。_?___具?有大型樓?盤物業管?理經驗，?熟悉項目?物業管理?相關的操?作流程和?