第16頁(yè)共16頁(yè)保險(xiǎn)公司?年終總結(jié)?例文應(yīng)?該說，_?___年?的上一年?總體來說?還是平穩(wěn)?的度過的?，有過成?就，但更?多的是對(duì)?工作的一?些認(rèn)識(shí)和?工作中發(fā)?現(xiàn)自己的?一些不足?，這些不?足是阻礙?自己進(jìn)步?的最大的?絆腳石，?我對(duì)上一?年的一些?工作上的?失誤及不?足做了如?下的總結(jié)?：一.?工作中的?主次由?于自身所?兼崗位較?多，加之?部門新人?較多，自?身的工作?壓力較大?，產(chǎn)生了?多起由于?工作安排?不當(dāng)所產(chǎn)?生的失誤?，所幸在?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?照和同事?們的幫助?下，未能?造成比較?嚴(yán)重的后?果，但在?工作安排?上，還是?自己的一?個(gè)軟肋，?經(jīng)常出現(xiàn)?事趕兒事?的情況，?為避免此?情況的出?現(xiàn)，我決?定在工作?中進(jìn)行詳?細(xì)的條理?安排登記?措施，將?需要進(jìn)行?的工作進(jìn)?行登記并?合理的安?排開來，?以防止出?現(xiàn)工作積?壓的情況?出現(xiàn)。?二.溝通?的不足?由于自身?性格的原?因，自己?與同事和?領(lǐng)導(dǎo)的交?流不多，?溝通也少?之又少，?導(dǎo)致彼此?的理解誤?差，人和?人之間最?重要的就?是交流，?交流也是?化解矛盾?，彼此了?解的最好?的方法，?我決定就?自身缺點(diǎn)?進(jìn)行改變?，多開口?，多與領(lǐng)?導(dǎo)和同事?交流，溝?通，讓大?家彼此理?解，信任?，從而使?得工作更?加的簡(jiǎn)單?。三.?心態(tài)的轉(zhuǎn)?變由于?自己在公?司的時(shí)間?也已有了?____?年，自己?的心態(tài)也?有一個(gè)新?人變成了?一名老將?，干活時(shí)?也有了一?些推三阻?四，這些?都是不好?的預(yù)兆，?工作中還?是要將心?態(tài)擺正，?老員工更?需要對(duì)工?作的全心?負(fù)責(zé)，因?為你是新?員工的一?個(gè)榜樣，?而且在工?作中也應(yīng)?該積極的?幫助新來?的伙伴，?達(dá)到共同?進(jìn)步的目?標(biāo)。_?___年?上一年已?經(jīng)過去，?不論成功?失敗，他?都已經(jīng)是?過去時(shí)了?，在__?__年下?一年，我?們還會(huì)面?臨著更多?的問題和?工作，在?日常的保?全和IT?維護(hù)工作?外，我要?全力配合?業(yè)務(wù)條線?的全年任?務(wù)達(dá)成，?并且積極?準(zhǔn)備年中?的總公司?稽核，業(yè)?務(wù)的壓力?和稽核的?壓力必將?產(chǎn)生一些?矛盾，我?們要合理?的解決這?些矛盾，?達(dá)成業(yè)績(jī)?和品質(zhì)的?雙豐收，?在下一年?的工作中?我會(huì)一如?既往的，?嚴(yán)格要求?自己，在?不斷完善?和細(xì)化自?己工作的?同時(shí)，還?要帶領(lǐng)部?門員工，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?，夯實(shí)專?業(yè)基礎(chǔ)，?做到理論?和實(shí)際相?結(jié)合，不?斷的提高?自己的業(yè)?務(wù)能力。?不辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)的信任?和關(guān)懷。?“從我?做起，從?點(diǎn)滴做起?，從現(xiàn)在?做起”，?以公司榮?為榮，秉?承核心，?專業(yè)，價(jià)?值的價(jià)值?觀為-人?壽保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)穩(wěn)健、?高效快速?發(fā)展做出?自己的貢?獻(xiàn)。保?險(xiǎn)公司年?終總結(jié)例?文（二）?___?_月，我?加入到了?中國(guó)人壽?保險(xiǎn)公司?，從事我?不曾熟悉?的人壽保?險(xiǎn)工作。?一年來，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的親切?關(guān)懷和其?它主管的?熱情幫助?下，自己?從一個(gè)保?險(xiǎn)門外漢?到能夠很?好的為客?戶提供保?險(xiǎn)咨詢服?務(wù)，在自?己的業(yè)務(wù)?崗位上，?做到了無?違規(guī)行為?，和全司?伙伴一起?共同努力?，較好地?完成了領(lǐng)?導(dǎo)和上級(jí)?布置的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。以下?是本人一?年來的工?作情況匯?報(bào)。一?、努力提?高政治素?養(yǎng)和思想?道德水平?積極參?加上級(jí)公?司和支公?司、本部?門組織的?各種政治?學(xué)習(xí)、主?題教育、?職業(yè)教育?活動(dòng)以及?各項(xiàng)組織?活動(dòng)和文?娛活動(dòng)，?沒有無故?缺席現(xiàn)象?;能夠堅(jiān)?持正確的?政治方向?，從各方?面主動(dòng)努?力提高自?身政治素?養(yǎng)和思想?道德水平?，在思想?上政治上?都有所進(jìn)?步。二?、努力提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)和服務(wù)?水平積?極參加上?級(jí)公司和?支公司、?本部門組?織的各種?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)和考?試考核，?勤于學(xué)習(xí)?，善于創(chuàng)?造，不斷?加強(qiáng)自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的訓(xùn)練，?不斷提高?業(yè)務(wù)操作?技能和為?客戶服務(wù)?的基本功?，掌握了?應(yīng)有的專?業(yè)業(yè)務(wù)技?能和服務(wù)?技巧，能?夠熟練辦?理各種業(yè)?務(wù)，知曉?本公司經(jīng)?營(yíng)的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)產(chǎn)品?并能有針?對(duì)性地開?展宣傳和?促銷。文?–章-超?–市三?、嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)?章制度?一年來，?無論在辦?理業(yè)務(wù)還?是其它的?工作中，?都能嚴(yán)格?執(zhí)行上級(jí)?公司和支?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度、內(nèi)控?規(guī)定和服?務(wù)規(guī)定，?堅(jiān)持使用?文明用語(yǔ)?，不越權(quán)?辦事，不?以權(quán)謀私?，沒有出?現(xiàn)被客戶?投訴的行?為以及其?它違規(guī)違?章行為。?業(yè)余生活?檢點(diǎn)，不?參與賭博?、購(gòu)買非?法彩等不?良行為。?四、較?好地完成?支公司和?本部門下?達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)?一年來?，能一直?做到兢兢?業(yè)業(yè)、勤?勤懇懇地?努力工作?，上班早?來晚走，?立足崗位?，默默奉?獻(xiàn)，積極?完成支公?司和本部?門下達(dá)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。能?夠積極主?支動(dòng)關(guān)心?本部門的?各項(xiàng)營(yíng)銷?工作和任?務(wù)，積極?營(yíng)銷電子?銀行業(yè)務(wù)?和各種銀?行卡等及?其它中介?業(yè)務(wù)等。?一年多?來，本人?憑著對(duì)保?險(xiǎn)事業(yè)的?熱愛，竭?盡全力來?履行自己?的工作和?崗位職責(zé)?，努力按?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的要求做?好各方面?工作，取?得了一定?的成績(jī)，?也取得領(lǐng)?導(dǎo)和同志?們的好評(píng)?。回首一?年過來，?在對(duì)取得?成績(jī)欣慰?的同時(shí)，?也發(fā)現(xiàn)自?己與最優(yōu)?秀的伙伴?比還存在?一定的差?距和不足?。但我有?信心和決?心在今后?的工作中?努力查找?差距，勇?敢地克服?缺點(diǎn)和不?足，進(jìn)一?步提高自?身綜合素?質(zhì)，把該?做的工作?做實(shí)、做?好。保?險(xiǎn)公司年?終總結(jié)例?文（三）?___?_年是業(yè)?管部各項(xiàng)?工作取得?較好成績(jī)?的一年。?一年來，?在主任室?的指導(dǎo)和?幫助下，?部門全體?員工齊心?協(xié)力、相?互合作，?較圓滿地?完成了公?司交給的?各項(xiàng)承保?工作。在?去年工作?的基礎(chǔ)上?，細(xì)化了?業(yè)管部人?員分工，?充實(shí)了簽?單、咨詢?、單證崗?位的監(jiān)管?不足，加?強(qiáng)了對(duì)各?營(yíng)業(yè)人員?的技能培?訓(xùn)和思想?教育，使?全系統(tǒng)工?作面貌煥?然一新，?取得了一?定的成績(jī)?，現(xiàn)將一?年來工作?情況總結(jié)?如下：?一、細(xì)化?人員分工?，加強(qiáng)員?工培訓(xùn)?____?年初，為?適應(yīng)業(yè)務(wù)?發(fā)展的需?要，結(jié)合?工作實(shí)際?，通過召?開部門會(huì)?議，根據(jù)?業(yè)管部崗?位多，人?員少的實(shí)?際情況對(duì)?現(xiàn)有人員?進(jìn)行了重?新分工，?明確了主?崗人員的?分工情況?及崗位職?責(zé)，并上?報(bào)主任室?分管領(lǐng)導(dǎo)?，將分工?情況印制?于文檔通?報(bào)各科室?，方便各?工作人員?及時(shí)與我?部門進(jìn)行?溝通交流?。通過對(duì)?現(xiàn)有人員?的重新分?工，使工?作分配更?為合理、?各人員工?作量更為?平均，優(yōu)?化了人員?結(jié)構(gòu)，提?高了工作?效率。針?對(duì)公司起?步晚、人?員新、發(fā)?展快的特?點(diǎn)，業(yè)管?部自年初?開始就將?員工的綜?合素質(zhì)提?升作為一?項(xiàng)重要工?作來抓，?只有讓員?工努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)技?能，提升?管理意識(shí)?，提高操?作水平才?能適應(yīng)業(yè)?務(wù)迅猛發(fā)?展的需要?，才能保?證客戶服?務(wù)品質(zhì)的?提升，?才能提高?公司核心?競(jìng)爭(zhēng)力，?確保公司?持續(xù)健康?穩(wěn)定的發(fā)?展。為此?，業(yè)管部?多次組織?本部員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，及時(shí)?傳達(dá)上級(jí)?公司下達(dá)?的文件要?求，采取?傳幫帶的?方式促進(jìn)?新進(jìn)員工?盡快適應(yīng)?工作，也?使得老員?工在教授?的同時(shí)鞏?固了自身?。___?_月和_?___月?，我部門?根據(jù)主任?室要求進(jìn)?行了對(duì)全?廳工作人?員的培訓(xùn)?考試，通?過考試使?出單員認(rèn)?識(shí)到自己?的缺點(diǎn)和?不足，迫?使其加強(qiáng)?對(duì)承保知?識(shí)、條款?內(nèi)容的學(xué)?習(xí)。經(jīng)過?兩次考試?，全廳已?有數(shù)名出?單員取得?優(yōu)異成績(jī)?，出單錄?入時(shí)間可?控制在五?分鐘以內(nèi)?，準(zhǔn)確率?較去年同?期有了很?大提高。?____?月業(yè)管部?組織了“?業(yè)務(wù)大比?武”，通?過近__?__月的?學(xué)習(xí)，從?理賠工作?所需的法?律常識(shí)、?理賠實(shí)務(wù)?、系統(tǒng)操?作等方面?進(jìn)行了全?面、詳細(xì)?的講解。?通過此次?培訓(xùn)，全?廳理賠人?員在對(duì)工?作的思想?認(rèn)識(shí)上有?了較大轉(zhuǎn)?變，更能?主動(dòng)地學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，適應(yīng)?工作要求?。更重要?的是通過?此次培訓(xùn)?的機(jī)會(huì)，?讓全廳人?員有了很?好的溝通?機(jī)會(huì)，在?與其他人?員的交流?中認(rèn)識(shí)到?自己的不?足，相互?學(xué)習(xí)營(yíng)造?出你追我?趕的氛圍?，使人員?自我反思?，促進(jìn)了?全系統(tǒng)工?作的順利?開展。?二、依法?合規(guī)，牢?抓承保?____?年是全省?保險(xiǎn)業(yè)扭?虧為盈的?一年，伴?隨著保監(jiān)?會(huì)___?_、新保?險(xiǎn)法的面?世，財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)市場(chǎng)?秩序日益?規(guī)范。市?行業(yè)協(xié)會(huì)?頒布的自?律公約開?始執(zhí)行，?根據(jù)濟(jì)寧?保險(xiǎn)市場(chǎng)?的實(shí)際?情況，統(tǒng)?一了優(yōu)惠?系數(shù)和收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、?明確了各?家公司可?支付的手?續(xù)費(fèi)比例?，架設(shè)了?車險(xiǎn)信息?查詢平臺(tái)?，實(shí)現(xiàn)了?行業(yè)內(nèi)資?源共享，?消除了惡?性競(jìng)爭(zhēng)，?從而保證?了全行業(yè)?實(shí)現(xiàn)盈利?。種.種?跡象表明?未來的保?險(xiǎn)市場(chǎng)將?向著更科?學(xué)、更合?理、更規(guī)?范的方向?發(fā)展。我?部門自年?初開始就?對(duì)依法合?規(guī)經(jīng)營(yíng)高?度重視。?通過對(duì)單?證、承保?資料業(yè)務(wù)?系統(tǒng)等方?面入手全?方位開展?自查工作?，對(duì)各崗?位提出相?應(yīng)的管理?要求，明?確管理責(zé)?任，真正?做到逐級(jí)?管理。通?過加強(qiáng)單?證管理，?對(duì)常出現(xiàn)?的問題，?業(yè)管部不?定期抽查?，逐步改?善了一些?單證、資?料收集不?齊的問題?。通過組?織人員日?常自學(xué)，?提高了簽?單人員的?業(yè)務(wù)技能?，對(duì)承保?業(yè)務(wù)嚴(yán)格?把關(guān)，依?法合規(guī)的?開展業(yè)務(wù)?。三、?搞好部門?團(tuán)結(jié)，加?強(qiáng)各部協(xié)?作部門?員工的團(tuán)?結(jié)是發(fā)揮?整體效率?的重要保?證，是公?司發(fā)展的?決定性環(huán)?節(jié)。業(yè)管?部十分重?視員工間?的溝通和?交流，在?日常相處?中建立共?同的目標(biāo)?，采取議?事原則充?分發(fā)揮員?工積極性?。我們認(rèn)?為要搞好?部門團(tuán)結(jié)?首先得講?原則，不?講原則就?沒有戰(zhàn)斗?力，但也?要講感情?，不講感?情就沒有?凝聚力。?通過不定?期的部門?會(huì)議，采?取批評(píng)與?自我批評(píng)?的手段緩?和矛盾，?聽取并了?解員工需?要，不違?背制度的?予以支持?和幫助，?激發(fā)員工?自信心和?責(zé)任感。?我部門?作為業(yè)務(wù)?管理和客?戶服務(wù)部?門，與公?司其他部?門聯(lián)系緊?密，在日?常工作中?常常需要?其他部門?協(xié)作和幫?助，只有?嚴(yán)格做好?本職工作?，加強(qiáng)與?其他部門?的溝通和?交流才能?使各部門?之間信息?通暢、共?同提高。?只有嚴(yán)于?利己、寬?以待人，?積極配合?其他部門?的工作，?才能保證?公司有條?不紊、健?康有序的?發(fā)展。?____?年是公司?提速發(fā)展?年，面對(duì)?嚴(yán)峻的監(jiān)?管形式和?業(yè)務(wù)管理?壓力，業(yè)?管部將面?臨的依然?是困難重?重。人事?變動(dòng)頻繁?，機(jī)動(dòng)人?才的欠缺?是我們執(zhí)?行上的軟?肋。業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)過快?，承保、?人員技能?不足，業(yè)?務(wù)水平不?高是我們?服務(wù)上的?缺陷。?盡管前進(jìn)?的道路依?舊曲折不?堪，未來?的工作還?需要灑下?更多汗水?，但我們?部堅(jiān)信在?____?年里腳踏?實(shí)地的干?好每一件?工作，更?加頑強(qiáng)的?戰(zhàn)斗在業(yè)?管工作的?第一線上?，與公司?同發(fā)展共?進(jìn)退，為?保險(xiǎn)服務(wù)?大廳的茁?壯成長(zhǎng)而?努力奮斗?!保險(xiǎn)?公司年終?總結(jié)例文?（四）?轉(zhuǎn)眼間，?____?年已成為?歷史，但?我們?nèi)匀?記得去年?激烈的競(jìng)?爭(zhēng)。天氣?雖不是特?別的嚴(yán)寒?，但大街?上四處飄?飄的招聘?條幅足以?讓人體會(huì)?到___?_年閥門?行業(yè)將會(huì)?又是一個(gè)?大較場(chǎng),?競(jìng)爭(zhēng)將更?加白熱化?。市場(chǎng)總?監(jiān)、銷售?經(jīng)理、區(qū)?域經(jīng)理，?大大小小?上百家企?業(yè)都在搶?人才，搶?市場(chǎng)，大?家已經(jīng)真?的地感受?到市場(chǎng)的?殘酷，坐?以只能待?毖。總結(jié)?是為了來?年揚(yáng)長(zhǎng)避?短,對(duì)自?己有個(gè)全?面的認(rèn)識(shí)?。一、?任務(wù)完成?情況今?年實(shí)際完?成銷售量?為___?_萬，其?中一車間?球閥萬，?蝶閥__?__萬,?其他__?__萬，?基本完成?年初既定?目標(biāo)。?球閥常規(guī)?產(chǎn)品比去?年有所下?降，偏心?半球增長(zhǎng)?較快，鍛?鋼球閥相?比去年有?少量增長(zhǎng)?;但蝶閥?銷售不夠?理想（計(jì)?劃是在_?___萬?左右），?大口徑蝶?閥（dn?1000?以上）銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說?來是銷售?量正常，?oem增?長(zhǎng)較快，?但公司自?身產(chǎn)品增?長(zhǎng)不夠理?想，“雙?達(dá)”品牌?增長(zhǎng)也不?理想。?二、客戶?反映較多?的情況?對(duì)于我們?生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來?說，質(zhì)量?和服務(wù)就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如客?戶的球閥?，客戶的?蝶閥等，?發(fā)生的質(zhì)?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯(cuò)，?發(fā)貨時(shí)手?輪落下等?等。雖然?是小問題?卻影響了?整個(gè)產(chǎn)品?的質(zhì)量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時(shí)?：生產(chǎn)周?期計(jì)劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運(yùn)費(fèi)問?題：關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如、?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對(duì)公?司抱怨和?誤解、等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報(bào)價(jià)問?題：因公?司內(nèi)部?jī)r(jià)?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級(jí)?無法體現(xiàn)?，老客戶?、大客戶?體會(huì)不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。三、?銷售中的?問題經(jīng)?過近兩年?的磨合，?銷售部已?經(jīng)融合成?一支精干?、團(tuán)結(jié)、?上進(jìn)的隊(duì)?伍。團(tuán)隊(duì)?有分工，?有合作，?人員之間?溝通順利?，相處融?洽;銷售?人員已掌?握了一定?的銷售技?巧，并增?強(qiáng)了為客?戶服務(wù)的?思想;業(yè)?務(wù)比較熟?練，都能?獨(dú)當(dāng)一面?，而且工?作中的問?題善于總?結(jié)、歸納?，找到合?理的解決?方法，在?這方面做?得尤其突?出。各相?關(guān)部門的?配合也日?趨順利，?能相互理?解和支持?。好的方?面需要再?接再勵(lì)，?發(fā)揚(yáng)光大?，但問題?方面也不?少。1?、人員工?作熱情不?高，自主?性不強(qiáng)。?上班聊天?、看電影?，打游戲?等現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?究其原因?，一是制?度監(jiān)管不?力，二則?銷售人員?待遇較低?，感覺事?情做得不?少，但和?其他部門?相比工資?卻偏低，?導(dǎo)致心理?不平衡。?2、組?織紀(jì)律意?識(shí)淡薄，?上班遲到?、早退現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。這種?情況存在?公司各個(gè)?部門，公?司應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)目?勤制度，?有不良現(xiàn)?象發(fā)生時(shí)?不應(yīng)該僅?有部門領(lǐng)?導(dǎo)管理，?而且公司?領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)?貨人員的?觀念問題?：發(fā)貨人?員僅僅把?發(fā)貨當(dāng)做?一件單純?任務(wù)，以?為貨物出?廠就行，?少了為客?戶服務(wù)的?理念。其?實(shí)細(xì)節(jié)上?的用心更?能讓客戶?感覺到公?司的服務(wù)?和真誠(chéng)，?比如貨物?的包裝、?清晰的標(biāo)?記，及時(shí)?告知客戶?貨物的重?量，到貨?時(shí)間，為?客戶盡量?把運(yùn)輸費(fèi)?用降低等?等。4?、統(tǒng)計(jì)工?作不到位?，沒有成?品或半成?品統(tǒng)計(jì)報(bào)?表，每一?次銷售部?都需要向?車間詢問?貨物庫(kù)存?狀況，這?樣一來可?能造成銷?售機(jī)會(huì)丟?失，造成?勞動(dòng)浪費(fèi)?，而且客?戶也懷疑?公司的辦?事效率。?成品倉(cāng)庫(kù)?和半成品?倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定?時(shí)提供報(bào)?表，告知?庫(kù)存狀況?以便及時(shí)?準(zhǔn)備貨品?和告知客?戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷?售、生產(chǎn)?、采購(gòu)等?流程銜接?不順，常?有造成交?期延誤事?件且推脫?責(zé)任，互?相指責(zé)。?6、技?術(shù)支持不?順，標(biāo)書?圖紙、銷?售用圖紙?短缺。?7、部門?責(zé)任不清?，本未倒?置，導(dǎo)致?銷售部人?員沒有時(shí)?間主動(dòng)爭(zhēng)?取客戶。?以上問?題只是諸?多問題中?的一小部?分，也是?銷售過程?中時(shí)有發(fā)?生的問題?，雖不致?于影響公?司的根本?，但不加?以重視，?最終可能?給公司的?未來發(fā)展?帶來重大?的損失。?四、關(guān)?于公司管?理的想法?我們雙?達(dá)公司經(jīng)?過這兩年?的發(fā)展，?已擁有先?進(jìn)的硬件?設(shè)施，完?善的組織?結(jié)構(gòu)，生?產(chǎn)管理也?進(jìn)步明顯?，在溫州?乃至閥門?行業(yè)都小?有名氣。?應(yīng)該說，?只要我們?戰(zhàn)略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)得?當(dāng)，用人?得當(dāng)，前?景將是非?常美好的?。“管?理出效益?”，這個(gè)?準(zhǔn)則大家?都知道，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴(yán)格?說來公司?應(yīng)該以制?度化管理?為基礎(chǔ)，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的最大?化。就拿?考勤來說?，卡天天?打，可是?遲到、早?退的沒有?處罰，加?班的也沒?有獎(jiǎng)勵(lì)，?那么打不?打卡有什?么區(qū)別不?如不打。?又如員工?工作怠慢?沒人批評(píng)?指正，即?使有人提?起最后也?是不了了?只，這是?姑息、縱?容，長(zhǎng)此?以往，公?司利益必?然受損。?過程決?定結(jié)果，?細(xì)節(jié)決定?成敗。公?司的目標(biāo)?或者一個(gè)?計(jì)劃之所?以最后出?現(xiàn)偏差，?往往是在?執(zhí)行的過?程中，某?些細(xì)節(jié)執(zhí)?行的不到?位所造成?。老板們?有很多好?的想法、?方案，有?很宏偉的?計(jì)劃，為?什么到了?最后都沒?有帶來明?顯的效果?比如說公?司年初訂?的倉(cāng)庫(kù)報(bào)?表，成本?核算等，?開會(huì)時(shí)一?遍又一遍?的說，可?就是沒有?結(jié)果，為?什么這就?是政令不?通，執(zhí)行?力度不夠?啊。這就?是為什么?國(guó)內(nèi)企業(yè)?最近幾年?都很關(guān)注?“執(zhí)行力?”的一個(gè)?重要原因?，執(zhí)行力?從那里來?過程控制?就是一個(gè)?關(guān)鍵!完?整的過程?控制分以?下四個(gè)方?面：1?）工作報(bào)?告相關(guān)人?員和部門?定期或不?定期向總?經(jīng)理或相?關(guān)負(fù)責(zé)人?匯報(bào)工作?，報(bào)告進(jìn)?展?fàn)顩r，?領(lǐng)導(dǎo)也抽?出時(shí)間主?動(dòng)了解進(jìn)?展?fàn)顩r，?給予工作?上指導(dǎo)?2）例會(huì)?定期的例?會(huì)可以了?解各部門?協(xié)作情況?，可以共?同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策，并相?互溝通。?公司的例?會(huì)太少，?尤其是縱?向的溝通?太少，員?工不了解?老總們對(duì)?工作的計(jì)?劃，對(duì)自?己工作的?看法，而?老板們也?不了解員?工的想法?，不了解?員工的需?要3）?定期檢查?計(jì)劃或方?案執(zhí)行一?段時(shí)期后?，公司定?期檢查其?執(zhí)行情況?，是否偏?離計(jì)劃，?要否調(diào)整?，并布置?下一段時(shí)?期的工作?任務(wù)4?）公平激?勵(lì)建立一?只和諧的?團(tuán)隊(duì)，調(diào)?動(dòng)員工的?積極性、?主動(dòng)性都?需要有一?個(gè)公平的?激勵(lì)機(jī)制?。否則會(huì)?造成員工?之間產(chǎn)生?矛盾，工?作之間不?配合，上?班沒有積?極性。就?我的個(gè)人?看法，我?認(rèn)為銷售?部的工資?偏低，大?環(huán)境比較?行業(yè)內(nèi)各?個(gè)閥門廠?銷售人員?的待遇，?小環(huán)境比?較公司內(nèi)?各部門的?待遇。雖?然銷售部?各員工做?得都很敬?業(yè)，實(shí)際?上大家內(nèi)?心都有一?些意見。?如果公司?認(rèn)為銷售?部是一個(gè)?重要的部?門，認(rèn)可?銷售部員?工的辛苦?，希望能?留住那些?能給公司?帶來利潤(rùn)?的銷售人?員，那么?我建議工?資還是要?有相應(yīng)調(diào)?整，畢竟?失去一位?員工的損?失太大了?。另外?一個(gè)方面?就是公司?管理結(jié)構(gòu)?和用人問?題。由于?公司自身?結(jié)構(gòu)的特?殊性，人?事管理上?容易出現(xiàn)?越級(jí)管理?、多頭管?理和過度?管理等現(xiàn)?象。越級(jí)?管理容易?造成部門?經(jīng)理威信?喪失，積?極性喪失?，最后是?部門內(nèi)領(lǐng)?導(dǎo)與員工?不融洽，?遇事沒人?擔(dān)當(dāng)責(zé)任?;多頭管?理則容易?讓員工工?作無法適?從，擔(dān)心?工作失誤?;過度管?理可能造?成員工失?去創(chuàng)造性?，員工對(duì)?自己不自?信，難以?培養(yǎng)出獨(dú)?當(dāng)一面的?人才。?以上只是?個(gè)人之見?，不一定?都對(duì)，但?我是真心?實(shí)意想著?公司未來?的發(fā)展，?一心一意?想把銷售?部搞好，?為公司也?為自己爭(zhēng)?些體面，?請(qǐng)各位老?總們斟灼?。銷售?目標(biāo)：?初步設(shè)想?____?年在上一?年的基礎(chǔ)?上增長(zhǎng)_?___%?左右，其?中一車間?蝶閥為_?___萬?左右，球?閥___?_萬左右?，其他_?___萬?左右。這?一具體目?標(biāo)的制定?希望公司?老板能結(jié)?合實(shí)際，?綜合各方?面條件和?意見制定?，并在銷?售人員中?大張旗鼓?的提出。?為什么要?明確的提?出銷售任?務(wù)呢因?yàn)?明確的銷?售目標(biāo)既?是公司的?階段性?shī)^?斗方向，?且又能給?銷售人員?增加壓力?產(chǎn)生動(dòng)力?。保險(xiǎn)?公司年終?總結(jié)例文?（五）?一年來，?在公司總?的指揮下?，團(tuán)險(xiǎn)部?全體同仁?積極領(lǐng)會(huì)?總公司工?作意圖和?指示，在?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈?的環(huán)境下?努力拓展?業(yè)務(wù)，為?完成公司?下達(dá)的任?務(wù)指標(biāo)而?努力，現(xiàn)?將總結(jié)如?下：一?、員工管?理、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)工作?：1、?年初按公?司總公司?工作意圖?，在團(tuán)險(xiǎn)?部?jī)?nèi)部人?員重新進(jìn)?行配置，?積極調(diào)動(dòng)?團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員和協(xié)保?員的展業(yè)?積極性。?2、制?定符合團(tuán)?險(xiǎn)實(shí)際情?況的管理?制度，開?好部門早?會(huì)、及時(shí)?傳達(dá)上級(jí)?指示精神?，商討工?作中存在?的問題，?布置學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)的相?關(guān)新知識(shí)?和新承保?事項(xiàng)，使?業(yè)務(wù)員能?正確引導(dǎo)?企業(yè)對(duì)職?工意外險(xiǎn)?的認(rèn)識(shí)，?以減少業(yè)?務(wù)的逆選?擇，降低?賠付率。?3、加?強(qiáng)部門人?員之間的?溝通，統(tǒng)?一了思想?和工作方?法，督促?部門人員?做好活動(dòng)?量管理，?督促并較?好地配合?業(yè)務(wù)員多?方位拓展?業(yè)務(wù)。?4、制訂?“開門紅?”、“國(guó)?壽爭(zhēng)霸”?賽業(yè)務(wù)推?動(dòng)方案，?經(jīng)總公司?批復(fù)后，?及時(shí)進(jìn)行?宣導(dǎo)、督?促全體業(yè)?務(wù)員做好?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?管理工作?。5、?制訂__?__年團(tuán)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)員?的管理和?考核辦法?，并對(duì)有?些管理和?考核辦法?方面作了?相應(yīng)的調(diào)?整。二?、意外險(xiǎn)?方面工作?：學(xué)平?險(xiǎn)：一是?一如既往?地做好學(xué)?平險(xiǎn)的服?務(wù)工作。?要求業(yè)務(wù)?員每月兩?次到學(xué)校?回訪，有?問題及時(shí)?與學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)或經(jīng)辦?人做好溝?通，聯(lián)絡(luò)?感情。做?到學(xué)校有?賠案及時(shí)?上交公司?，并將賠?款及時(shí)送?回學(xué)校或?家長(zhǎng)手里?，充分履?行我們的?誠(chéng)信服務(wù)?工作。二?是為了確?保學(xué)平險(xiǎn)?市場(chǎng)的穩(wěn)?定與人保?公司合作?進(jìn)行學(xué)平?險(xiǎn)的展業(yè)?，全面_?___省?保險(xiǎn)協(xié)會(huì)?下發(fā)的文?件精神，?對(duì)學(xué)平險(xiǎn)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行再次?明確，全?面安排業(yè)?務(wù)員與各?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?及經(jīng)辦人?進(jìn)行聯(lián)絡(luò)?溝通，聽?取他們對(duì)?公司服務(wù)?及其他方?面的意見?，在公司?總公司的?有力支持?下，加強(qiáng)?與市教育?局領(lǐng)導(dǎo)的?聯(lián)系，取?得了市教?育局領(lǐng)導(dǎo)?的大力支?持，使今?年的學(xué)平?險(xiǎn)續(xù)收工?作順利完?成打下堅(jiān)?實(shí)基礎(chǔ)。?三是在各?學(xué)校即將?放假前期?，團(tuán)險(xiǎn)部?對(duì)各大學(xué)?校進(jìn)行了?走訪，全?體學(xué)平險(xiǎn)?服務(wù)人員?在短短的?幾天內(nèi)冒?著酷暑將?萬余份學(xué)?平險(xiǎn)《致?學(xué)生家長(zhǎng)?的一封信?和就醫(yī)服?務(wù)指南》?及時(shí)送到?學(xué)校，發(fā)?至全體學(xué)?生家長(zhǎng)手?中，做好?前期學(xué)平?險(xiǎn)工作，?最終在_?___月?份圓滿完?成了學(xué)平?險(xiǎn)任務(wù)。?企業(yè)職?工意外險(xiǎn)?：一是為?更好的與?企業(yè)主進(jìn)?行深層次?的溝通，?聽取他們?對(duì)公司理?賠服務(wù)等?方面的意?見及了解?企業(yè)安全?生產(chǎn)