第一節(jié)、驗收方法1） 我公司完全同意嚴格按照貴公司招標文件采購人的驗收方案，我公司準備相關(guān)驗收資料，隨時準備接受驗收。2） 我公司每半年向采購人貴公司匯報一次履約情況。匯報內(nèi)容為本項目招標文件《招標項目技術(shù)、服務(wù)、政府采購合同內(nèi)容條款及其他商務(wù)要求》。3） 公司隨時接受采購人貴公司在我公司履約過程中的工作監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。4） 我公司同意本項目驗收由貴公司組織，我方積極配合進行我公司鄭重承諾：如驗收結(jié)果合格，申請辦理履約保證金的退付手續(xù)；如驗收結(jié)果不合格，我公司自愿承擔履約保證金不予退還、不收取采購資金、接受行政處罰、失信行為記入誠信檔案等一切法律后果。第二節(jié)、投訴處理和及時整改方案根據(jù)員工手冊及行為規(guī)范，我公司為貴公司服務(wù)整理以下條款作為違規(guī)依據(jù)，在工作中勞務(wù)者若有其他方面的違規(guī)事宜，公司一律認真接收及積極處理。1、因嚴重違反貴公司規(guī)章制度被退回者。2、對安排的工作任務(wù)，無故未能如期完成，嚴重影響公司及被貴公司利益者。3、 盜竊或故意損毀公司或貴公司財物者，無論金額多少，一律辭退，并對涉及到違法現(xiàn)象則依法追究其刑事責任。4、 無正當理由，不服從貴公司工作的安排、調(diào)配、安排者。5、 違反保密規(guī)定，探聽、泄露公司或貴公司商業(yè)機密，散布謠言者。6、 未經(jīng)公司及貴公司的同意，在外兼職者。7、 合同期內(nèi)，貴公司因任務(wù)完成減員、任務(wù)變化或其他原因?qū)⒛嘶毓荆诮拥酵ㄖ螅丛谝?guī)定時間內(nèi)回公司報到及辦理有關(guān)手續(xù)者。8、 無故不參加公司的培訓達三次者。9、 打架斗毆者。二、 其他違反公司及貴公司規(guī)章制度的規(guī)定私自更改公司和貴公司的相關(guān)資料。三、 對違反規(guī)定并導(dǎo)致貴公司有任何損失的員工，在給予違紀處罰的同時，公司有權(quán)要求該員工承擔由此造成的經(jīng)濟損失。整改方案1、 勞務(wù)派遣是指合法的勞務(wù)派遣單位與接受派遣的單位（即實際用工單位）簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，將與之建立勞動合同關(guān)系的勞動者派往用工單位，接受用工單位的指揮和管理，以獲取一定收入為目的的一種新型的用工方式。他是用工單位人力資源外包的一種重要形式，涉及勞動者、派遣者和用工單位三方之間的關(guān)系，其與傳統(tǒng)勞動關(guān)系的最大不同是勞動力的雇傭和使用相分離。2、 我國勞務(wù)派遣發(fā)展現(xiàn)狀隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的日益成熟和用工制度改革的深化，勞務(wù)派遣作為我國建立勞動力市場機制實踐過程中出現(xiàn)的一種新的用工形式，逐漸產(chǎn)生和發(fā)展起來，他對增加就業(yè)渠道，促進失業(yè)人員就業(yè)和再就業(yè)，滿足不同類型用人單位的特殊需求發(fā)揮了積極的作用。但是由于我國目前勞務(wù)派遣正處于起步、發(fā)展階段，規(guī)模和數(shù)量還很有限，所以法律地位還不是很明確。首先，我國目前還沒有關(guān)于勞務(wù)派遣的單獨立法，除了《勞動合同法》外，其他的法律法規(guī)就沒有相關(guān)的規(guī)定；其次，在法律缺位的情況下，相應(yīng)的管理制度也沒有跟上，雖有一些地方性法規(guī)有涉及，但普遍存在調(diào)整對象范圍過窄，調(diào)整內(nèi)容不全面等問題。使得勞務(wù)派遣過程中的一些運作問題無法可依，無章可循。最明顯的問題就是三方關(guān)系不明確，相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)十分混亂，一旦出現(xiàn)爭議，派遣單位與用工單位相互推諉，拒絕承擔勞動法上的責任，從而造成被派遣勞動者的合法勞動權(quán)益受侵害。3、勞務(wù)派遣用工中出現(xiàn)的問題3.1事實勞動關(guān)系問題傳統(tǒng)勞動關(guān)系，勞動者的雇傭和使用是同屬與用工單位，而勞務(wù)派遣涉及到三方，勞動者、派遣者和用工單位，三方的關(guān)系如下：《勞動合同法》外，其他的法律法規(guī)就沒有相關(guān)的規(guī)定;其次，在法律缺位的情況下，相應(yīng)的管理制度也沒有跟上，雖有一些地方性法規(guī)有涉及，但普遍存在調(diào)整對象范圍過窄，調(diào)整內(nèi)容不全面等問題。使得勞務(wù)派遣過程中的一些運作問題無法可依，無章可循。最明顯的問題就是三方關(guān)系不明確，相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)十分混亂，一旦出現(xiàn)爭議，派遣單位與用工單位相互推諉，拒絕承擔勞動法上的責任，從而造成被派遣勞動者的合法勞動權(quán)益受侵害。4、勞務(wù)派遣用工中出現(xiàn)的問題傳統(tǒng)勞動關(guān)系，勞動者的雇傭和使用是同屬與用工單位，而勞務(wù)派遣涉及到三方，勞動者、派遣者和用工單位，三方的關(guān)系如下》第63條規(guī)定：“被派遣勞動者享有與用工單位的勞動者同工同酬的權(quán)利。用工單位無同類崗位勞動者的，參照用工單位所在地相同或者相近崗位勞動者的報酬確定。”但是，現(xiàn)實中勞務(wù)派遣工的工資報酬往往要低于用人單位正式員工。這種“報酬雙軌制”不僅損害了勞動者的利益，也使得不少勞務(wù)派遣工勞動積極性不高，這反過來是不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的。再者，勞務(wù)派遣工的工資無保障，因為企業(yè)使用勞務(wù)派遣用工的興起，勞務(wù)公司招聘的勞務(wù)工人數(shù)驟增，勞務(wù)公司的管理模式相對落后,跟不上發(fā)展的步伐。經(jīng)常會出現(xiàn)延遲發(fā)放工資或是不按固定日期放工資等現(xiàn)象。更有甚者，一些勞務(wù)派遣公司，混淆勞務(wù)費與勞動報酬的概念，沒有把勞務(wù)工的工資落實到實處,不按規(guī)定結(jié)付加班費，從中克扣工資報酬，損害勞務(wù)工利益。4.1派遣單位和用工單位的問題，由于勞務(wù)派遣用工方式的興起及快速發(fā)展，眾多勞務(wù)派遣單位涌入進這個市場，但是由于《勞動合同法》中沒有對派遣機構(gòu)有過多的要求，只要注冊資本高于五十萬元，就可以成立派遣機構(gòu)，使得勞務(wù)派遣機構(gòu)混亂，從正規(guī)的有限公司到個體組織，參差不齊，相當多的勞務(wù)派遣公司承擔責任的能力差。使得用人單位和勞務(wù)派遣人員的利益受到損害。勞務(wù)派遣公司只為追求自身的利益，在將派遣員工派遣到用人單位后，就算完成任務(wù)，后續(xù)對派遣工的跟蹤管理和服務(wù)嚴重缺失，導(dǎo)致員工沒有歸屬感，不能很好的融入用人單位，工作上沒有積極性，對自身和用人單位都造成一定影響。4.2用工單位的問題我國現(xiàn)階段的勞務(wù)派遣主要是一些臨時性、輔助性或代替性的工作，大多數(shù)屬于不需要技術(shù)的操作人員，所以有的用人單位為了降低管理成本和用工成本，逃避勞動合同法的約束，把傳統(tǒng)用工的老職工變成勞務(wù)派遣工。其次，用人單位鉆法律的空子，就是用人單位可以不用經(jīng)濟補償派遣工人就可將其辭退，這是惡意辭退派遣工人的行為。在用工需求量大的時候就大量接受派遣工人，當?shù)镜臅r候就辭退，逃避經(jīng)濟補償金的賠償，嚴重侵害了勞動者的利益。用工單位對派遣員工的管理不到位，很多企業(yè)都把派遣員工的管理拋給勞務(wù)派遣公司，只是簡單的記錄考勤等基本情況，缺少對派遣員工工作表現(xiàn)的考核，只是把他們看作像是臨時工一樣員工，不會提供給派遣員工晉升的機會。一旦勞務(wù)工與企業(yè)發(fā)生用工糾紛時，企業(yè)往往比較被動，缺乏基本的信息與評判依據(jù)。4.3法律不健全因為勞務(wù)派遣用工方式在我國發(fā)展迅速，相關(guān)的法律法規(guī)跟不上他的發(fā)展步伐，《勞動合同法》雖然在一定程度上填補了勞務(wù)派遣這方面的一空白，但由于沒有形成體系予以規(guī)范，同時由于中勞務(wù)派遣工與用人單位在實踐發(fā)生的糾紛非常復(fù)雜性多變，僅憑《勞動合同法》及其實施條例不足以解決所有問題，留下不少法律的空白。一些勞務(wù)派遣組織往往與用人單位串通，少繳或不繳社會保險，壓低勞務(wù)派遣工的工資待遇，勞動監(jiān)察部門由于無法可依，無法有效打擊這種現(xiàn)象。5、解決對策勞務(wù)派遣用工方式已經(jīng)成為我國企業(yè)精簡人員、緩解壓力與矛盾、提升市場競爭力以及安排下崗工人再就業(yè)的一個有效渠道，是我國的一個新的商機，潛力巨大，但是上面提到的在勞動派遣過程出現(xiàn)的問題無疑制約著他的發(fā)展，所以采取有效的對策是亟待解決的問題，下面就以上出現(xiàn)的問題提出以下對策。5.1加快立法進程當下造成勞動關(guān)系不清，致使派遣員工的合法權(quán)益包括社會保險，工資等受到損害的一個重要原因就是法律對勞務(wù)派遣用工的約束和規(guī)定過于籠統(tǒng)，許多細節(jié)都沒有詳盡的規(guī)范。我認為應(yīng)該將勞動派遣盡快針對勞務(wù)派遣用工的范疇制定一部《勞務(wù)派遣法》。對勞務(wù)派遣的一些特殊法律問題對包括在繳納社會保險、勞動條件、工時、報酬和福利待遇等作出明確規(guī)定和約束，明確勞務(wù)派遣三方主體之間的權(quán)利義務(wù)，明確勞務(wù)派遣的使用范圍，制定各自勞動爭議的仲裁標準和處理程序等等。減少勞動爭議的發(fā)生，更好地維護用人單位和勞動者雙方的權(quán)益。5.2加強監(jiān)督管理力度為維護勞務(wù)派遣員工的合法權(quán)益，依法建立勞動關(guān)系情況，工資支付情況、為派遣員工辦理并繳納社會保險費情況；勞務(wù)人員工作時間、勞動保護、休息休假等情況。保障了勞務(wù)派遣和使用勞務(wù)人員的規(guī)范化，確保了派遣員工的合法權(quán)益不受侵犯。5.3對派遣員工進行跟蹤管理派遣員工在上崗前，我公司要對其進行相應(yīng)的培訓，培訓的內(nèi)容應(yīng)針對貴公司的工作，同時向貴公司詳細介紹勞動者的情況，使他們能快速的融入進去。在派遣員工入職后，我公司還與用貴公司對派遣員工的工資支付、社會保險和考勤、工作業(yè)績等資料；嚴格遵守勞動保障法律法規(guī)等。5.4根據(jù)貴公司制定的規(guī)章制度，協(xié)助貴公司做好員工入職前的各項學習明確考核制度、工作紀律、辦事流程、獎懲措施、工資晉升制度等內(nèi)容。并讓派遣員工擁有知情權(quán),將規(guī)章制度通過多種渠道進行公示、告知他們，也便于他們遵守。同時，要提供給他們必要的勞動保護條件，做好日常的思想教育工作，引導(dǎo)他們進行安全生產(chǎn)，調(diào)動他們的工作積極性。貴公司按月將所使用勞務(wù)工的考勤、業(yè)績等信息反饋給勞務(wù)派遣公司，及時將工資、社會保險費和管理費轉(zhuǎn)移給勞務(wù)派遣公司，并監(jiān)督落實雖然在勞務(wù)派遣用工行使發(fā)展的過程中出現(xiàn)了各種各樣的問題，但是他的積極一面我們不能否認，同時也不影響他的推廣應(yīng)用，上文對勞動派遣中出現(xiàn)的問題進行了分析并提出了相應(yīng)的對策，但只靠一方來解決問題是非常困難的，只有通過貴公司和我公司派遣員工在完善的法律體系下共同努力才能跟好的規(guī)范勞務(wù)派遣用工，才能解決其發(fā)展過程中存在的問題。5.5降低爭議風險：貴公司使用勞務(wù)派遣員工，由于雙方之間不是勞動關(guān)系，所以彼此之間發(fā)生的糾紛不屬于勞動爭議，勞動者若提起勞動仲裁申訴，應(yīng)以勞務(wù)派遣企業(yè)為被申訴人，實際貴公司只是在必要時可以第三人的身份參加仲裁活動。因此，降低了其勞動爭議的風險。第三節(jié)、勞務(wù)外包服務(wù)優(yōu)勢我公司的服務(wù)歷來具有很高的靈活度，公司可根據(jù)客戶不同要求提供多種方案以供選擇。1、 高效團隊專心、專業(yè)的人事外包服務(wù)定位；高素質(zhì)的人力資源管理及客戶服務(wù)團隊；專業(yè)的律師作為公司的法律顧問。2、 資源整合人力資源行業(yè)的良好口碑；廣泛的招聘渠道，迅速的招聘反應(yīng)能力，與多家大型人力資源網(wǎng)站、報紙、媒體建立了長期的合作關(guān)系。3、 政府資源和相關(guān)政府部門的良好、有效地溝通，獲得當?shù)卣块T的支持。4、 服務(wù)專業(yè)化公司擁有高素質(zhì)員工組成的專業(yè)客服團隊，同時聘請了了實踐經(jīng)驗豐富的勞動保障管理專家和人力資源管理專家等作為公司的智囊顧問團。并按照專業(yè)化分工設(shè)立市場部、外包客服部、培訓部、人才招聘推薦部、法律事務(wù)部、綜合管理部等部門。5、 管理規(guī)范化公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合多年的操作經(jīng)驗，制訂了針對外包員工切實可行的管理制度、詳細的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)外包、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)外包協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風險，保證了外包服務(wù)的規(guī)范化，客戶與員工的滿意度是我公司員工工作的考核標準。6、 方案差異化公司在給客戶提供解決方案時，力求針對不同的行業(yè)，不同的企業(yè)性質(zhì)、不同的轉(zhuǎn)包對象，甚至在企業(yè)發(fā)展的不同時期均會采取不同的方式與方法，以最大限度降低成本，規(guī)避風險。7、 招聘及時化公司在收到客戶招聘需求時，利用專業(yè)人力資源密集的招工網(wǎng)點和人員補充方面的優(yōu)勢及時為企業(yè)招募補充人員，為企業(yè)的生產(chǎn)和擴大再生產(chǎn)提供人員保障。客戶滿意度是我公司生存與發(fā)展的支柱，向社會提供滿意的服務(wù)是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔的社會責任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)營管理的重要工作之一，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)員工，讓企業(yè)滿意、讓員工滿意。顧客滿意是我公司服務(wù)的最高追求。技術(shù)優(yōu)勢：在龐大數(shù)量的外包員工服務(wù)基礎(chǔ)上，公司自主研發(fā)了集成式人力資源管理系統(tǒng)，并結(jié)合公司的人力資源管理咨詢、勞動保障法律法規(guī)咨詢能力，形成人力資源整體解決的先進服務(wù)技術(shù)，能為客戶提供定制化、智能化與高效化的服務(wù)，并保障公司與客戶點對點的便捷式的互動交流，實現(xiàn)“零距離”的服務(wù)管理。8、費用管理公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出，按規(guī)定計入成本費用。成本費用是管理公司經(jīng)濟效益的重要內(nèi)容。嚴格控制成本費用，對堵塞漏洞提高公司經(jīng)濟效益具有重要作用。各項費用的開支標準:凡在500元內(nèi)的開支由主管領(lǐng)導(dǎo)審批，500元以上的開支由總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)共同審批。差旅費的標準按照總公司的標準執(zhí)行。財務(wù)人員應(yīng)認真審核有關(guān)支出憑證，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字或?qū)徟掷m(xù)不全的，不予報銷，對違反有關(guān)制度規(guī)定的行為應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。嚴格控制業(yè)務(wù)接待費，年控制額應(yīng)在營業(yè)收入的千分之五以內(nèi)。對利息支出、營業(yè)費用、其他營業(yè)支出要實行預(yù)算控制，定期進行成本費用檢查、分析，制定降低成本的措施，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項，都有權(quán)且必須拒絕辦理，并及時向上級請求處理。否則按違規(guī)論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。財務(wù)部門積極搞好稅收籌劃，照章納稅。9、服務(wù)承諾公司承諾：（一） 保證服務(wù)質(zhì)量。公司將配備專業(yè)的項目團隊，嚴格執(zhí)行雙方約定的制度、流程，以保證勞務(wù)外包的服務(wù)質(zhì)量。（二） 保證服務(wù)規(guī)范。公司將嚴格按照人力資源外包服務(wù)公約，以規(guī)范化的管理流程，及時處理、解決有關(guān)事務(wù)。（三） 保證員工利益。及時、準確地發(fā)放工資以及申報有關(guān)社會保險。（四） 負責工傷處理。工傷處理嚴格按《工傷保險條例》和國家、嘉興市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（五） 在提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司將為客戶單位提供以下免費或優(yōu)惠服務(wù)：（1） 人才推薦；（2） 人事政策、法規(guī)咨詢；（3） 各類人力資源管理的專業(yè)培訓；（4）協(xié)助單位完成執(zhí)法整改。第四節(jié)、服務(wù)項目1、 項目所有員工勞動關(guān)系全外包（1） 項目所有人員的勞動合同與外包公司——上海慶達勞務(wù)有限公司（以下簡稱為“我公司”）簽訂；（2） 合同簽訂后，合同中涉及的所有人員由我公司代繳五險一金，由于社保繳費時間差，我公司可墊付費用；（3） 合同簽訂后