初級經濟師-工商管理-基礎練習題-第三章市場營銷管理-第二節市場調查[單選題]1.下列說法正確的是()。A.電話訪問法不易于控制調查質量B.電話訪問法不但了解問題深入而且可以使用調查的輔（江南博哥）助工具C.郵寄調查法問卷回收率高，但是花費時間較長，影響調查資料的時效性D.留置調查法回收率高，被調查者有充分的調查時間來回答問題且不受調查人員影響正確答案：D參考解析：電話訪問法的優點：信息收集速度快、費用低；調查花費的時間短；收集市場調查資料覆蓋面廣；被調查者不受調查人員在場的心理壓力影響，可以比較自由地回答問題；適宜訪問不易接觸到的被調查者；易于控制調查質量。電話訪問法的缺點：訪問的成功率相對較低；無法使用輔助工具；訪問時間不能過長，調查的內容難以深入，調查總體欠完整；被調查者只限于能夠進行電話溝通的范圍；對于回答問題的真實性很難做出正確的判斷。[單選題]2.關于全面市場調查的說法，錯誤的是()。A.全面市場調查也稱為市場普查B.全面市場調查的調查時點應統一進行規定C.全面市場調查應規定統一的調查項目和指標D.全面市場調查一般比抽樣市場調查工作量小、省費用、省時間、準確性高正確答案：D參考解析：進行全面市場調查要消耗大量的人力、物力、財力和時間。因此，全面市場調查一般調查時間長，費用高。[單選題]3.將調查總體各單位按某一標志排序，通過選擇一個隨機的起點，然后按照某種確定的距離或間隔從總體中抽取樣本單位的隨機抽樣方式是()。A.等距抽樣B.簡單隨機抽樣C.整群抽樣D.多階段抽樣正確答案：A參考解析：等距抽樣是指將調查總體各單位按某一標志排序，通過選擇一個隨機的起點，然后按照某種確定的距離或間隔從總體中抽取樣本單位的隨機抽樣方式。[單選題]4.純粹以便利為基礎的一種抽樣方式是()。A.判斷抽樣B.任意抽樣C.配額抽樣D.滾雪球抽樣正確答案：B參考解析：本題考查任意抽樣的相關內容。任意抽樣是純粹以便利為基礎的一種抽樣方式。[單選題]5.市場調查資料收集的最基本、最常用的調查方法是()。A.訪問法B.觀察法C.實驗調查法D.文案調查法正確答案：A參考解析：本題考查訪問法的相關內容。訪問法是市場調查資料收集的最基本、最常用的調查方法。[單選題]6.有關焦點小組訪談法的優點說法錯誤的是()。A.資料的后期整理和分析難度小B.資料收集快、效率高C.能將調查與討論相結合D.結構靈活正確答案：A參考解析：本題考查焦點小組訪談法的優點。焦點小組訪談法的優點：資料收集快、效率高；取得的資料較為廣泛和深入；能將調查與討論相結合，能探討出現問題的原因和解決問題的途徑；結構靈活，在覆蓋主題及其深度方面都比較靈活。[單選題]7.某企業為了解當地50000個家庭的食品支出情況，采用抽樣市場調查的形式抽取500個家庭進行調查。抽取的這500個家庭稱為()。A.總體B.抽樣總體C.抽樣框D.總體單位正確答案：B參考解析：全及總體簡稱總體或母體，是指所要調查單位的全體。由于總體是抽樣調查推斷的對象或目標，因此又稱其為目標總體。構成總體的每一個單位或個體稱為總體單位，總體單位的數量稱為總體單位數。抽樣總體簡稱樣本，是從總體中抽取的一部分單位（個體）的集合。[單選題]8.某糖果企業為了調查糖果更換包裝的效果，選取A超市為實驗組，B超市為控制組，進行控制組實驗組對比實驗，實驗時間為1個月，實驗前后的月銷售量數據見下表：該實驗的實驗變數效果為()箱。A.200B.400C.500D.700正確答案：C參考解析：根據公式：實驗變數效果=實驗組變動結果-控制組變動結果=（1700-1000）-（1200-1000）=500（箱）。[單選題]9.反映抽樣誤差的重要指標是()。A.抽樣標準差B.總體標準差C.抽樣平均誤差D.抽樣方差正確答案：C參考解析：本題考查抽樣誤差。抽樣平均誤差是反映抽樣誤差的重要指標。[單選題]10.為了搜集全面、精確的資料，對調查對象（總體）的全部樣本所進行的逐一的、無遺漏的專門調查稱為()。A.全面市場調查B.抽樣市場調查C.隨機市場調查D.整體市場調查正確答案：A參考解析：本題考查全面市場調查的概念。全面市場調查也稱為市場普查，是指為了搜集全面、精確的資料，對調查對象（總體）的全部樣本所進行的逐一的、無遺漏的專門調查。[單選題]11.()最突出的特點在于它的實踐性，也是它的本質特點。A.觀察法B.訪問法C.實驗調查法D.文案調查法正確答案：C參考解析：本題考查實驗調查法的含義。實驗調查法最突出的特點在于它的實踐性，也是實驗調查法的本質特點。[單選題]12.下列各項中，關于文案調查法的內容表述錯誤的是()。A.文案調查法又稱為資料分析法B.文案調查是對原始資料的收集C.文案調查以收集文獻性信息為主D.文案調查收集的資料包括動態和靜態兩個方面正確答案：B參考解析：本題考查文案調查法的相關內容。選項B錯誤，文案調查是收集已經加工過的次級資料，而不是對原始資料的收集。[單選題]13.下列關于全面市場調查的說法，錯誤的是()。A.全面市場調查也稱市場普查B.全面市場調查的調查時點應根據各地調查情況進行差異化選擇C.全面市場調查應規定統一的調查項目和指標D.全面市場調查一般調查時間長、費用高正確答案：B參考解析：全面市場調查應規定統一的市場調查資料所屬的標準時點（調查時點）以避免因為自然變動或者機械變動而產生調查資料的重復和遺漏。使全面市場調查獲得的資料具有一致性和可比性。[單選題]14.服裝生產企業的市場調查人員裝扮成普通消費者進入商場，調查本企業服裝的銷售環境、銷售服務質量和消費者的購買行為。這種市場調查方法屬于()。A.跟蹤觀察法B.參與觀察法C.痕跡觀察法D.遙感觀察法正確答案：B參考解析：參與觀察法也稱親身經歷法，是指調查人員親自參與某種活動來收集相關信息資料的方法。主要方式為偽裝購物法或神秘購物法，即讓接受過專門訓練的“神秘顧客”作為普通消費者進入特定的調查環境（如商場、超市）進行直接觀察。[單選題]15.下列關于入戶訪問法優缺點的說法，錯誤的是()。A.訪問的靈活性強B.受調查員主觀影響大，準確率低C.對調查員的要求高D.調查質量容易受多種因素影響正確答案：B參考解析：入戶訪問法的優點包括：①直接性強；②靈活性強；③準確性強；④調查有深度。缺點包括：①費用高，時間長；②對調查人員的要求高；③調查質量容易受多種因素的影響。[單選題]16.()結構松散，無嚴密的觀察計劃，不必制定觀察提綱，觀察的實施比較靈活，可以發揮主動性、創造性，但是獲取的資料不夠系統完整。多用于探索性研究，用于對觀察對象不甚了解的情況。A.非結構型觀察法B.結構型觀察法C.非參與觀察法D.參與觀察法正確答案：A參考解析：非結構型觀察法結構松散，觀察前沒有嚴格的觀察計劃，不必制定觀察提綱，觀察的實施比較靈活，多用于探索性研究，用于對觀察對象不太了解的情況下進行市場調查。[多選題]1.攔截訪問法的缺點有()。A.訪問地點比較分散、時間長、費用高B.不適合內容較復雜、不能公開的問題的調查C.調查對象的身份難以判別，且在調查地點出現具有偶然性D.拒訪率高E.很難對訪問員進行監控正確答案：BCD參考解析：攔截訪問法的優點：訪問地點比較集中，時間短，可節省訪問費和交通費；對拒訪者可以放棄，重新攔截新的受訪者，確保樣本量不變。攔截訪問法的缺點：只能進行簡單的、大眾的問題調查，不適合內容復雜、不能公開的問題的調查；被調查對象的身份難以判別，在調查地點出現具有偶然性，可能影響樣本的代表性和調查資料的質量；拒訪率高。所以選BCD[多選題]2.誤差控制途徑主要有()。A.提高樣本的代表性B.注重樣本量的控制C.提高抽樣設計的有效性D.注重調查誤差的事前控制E.精心設計問卷，對被調查者進行有效指導正確答案：ABCE參考解析：本題考查非抽樣誤差。市場調查人員不僅要意識到隨機抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，更應采取事前控制、事中控制和事后控制的手段盡可能將誤差控制在一定范圍內。主要控制途徑有：①提高樣本的代表性；②注重樣本量的控制；③提高抽樣設計的有效性；④重視抽樣方案的審核；⑤嚴格訓練調查人員，避免調查人員的主觀錯誤；⑥精心設計問卷，對被調查者進行有效指導；⑦加強對調查工作各個階段工作的管理；⑧注重調查誤差的事后控制。[多選題]3.抽樣框的基本形式主要包括()。A.具體的抽樣框B.總體的抽樣框C.抽象的抽樣框D.整群的抽樣框E.階段式的抽樣框正確答案：ACE參考解析：本題考查抽樣框的基本形式。抽樣框有三種基本形式：具體的抽樣框、抽象的抽樣框、階段式的抽樣框。[多選題]4.關于郵寄調查法和留置調查法，下列說法錯誤的有()。A.郵寄調查法的被調查者回答問題時間不充分B.郵寄調查法問卷回收率低C.留置調查法回收率低D.留置調查易受調查人員傾向性意見的影響E.郵寄調查法調查費用高正確答案：ACDE參考解析：留置調查法的優點：問卷回收率高；被調查者有充分的時間來回答問題且不受調查人員影響。[多選題]5.下列市場調查方法中，屬于訪問法的有()。A.文案調查法B.郵寄調查法C.非參與觀察法D.留置調查法E.實驗調查法正確答案：BD參考解析：本題考查訪問法。訪問法有如下幾種類型：（1）面談訪問法，包括入戶訪問法、攔截訪問法、計算機輔助面訪調查；（2）電話訪問法，包括傳統電話訪問和計算機輔助電話訪問；（3）郵寄調查法；（4）留置調查法。[多選題]6.文案調查法的優點包括()。A.收集資料多B.收集過程方便、容易、迅速C.時間短、費用低D.收集的資料具有很強的時效性E.不受時空限制，可用于經常性的調查正確答案：ABCE參考解析：本題考查文案調查法的優點。文案調查法的優點：收集資料多；收集過程方便、容易、迅速；時間短、費用低；不受時空限制，可用于經常性的調查。[多選題]7.下列抽樣方法中，屬于隨機抽樣的方法有()。A.任意抽樣B.整群抽樣C.等距抽樣D.分層抽樣E.判斷抽樣正確答案：BCD參考解析：隨機抽樣就是在抽樣過程中按隨機性原則抽取樣本，總體的每個單位都有同等被抽中的可能，即樣本的抽取完全排除了人為主觀因素的影響，使每一個單位都有同等的可能性被抽到。以概率論與數理統計為基礎的隨機抽樣，既可保證調查總體內每個單位被抽取的機會均等，排除了人為抽樣的主觀隨意性，使抽取樣本更具客觀代表性；又可使抽查結果比較準確、可信，抽查誤差可以計算、檢驗、修正與調控。隨機抽樣方法多種多樣，其中最主要的有簡單隨機抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整群抽樣等。[多選題]8.在市場調查的方法中，觀察法的特點有()。A.調查范圍廣B.調查費用低C.直觀可靠D.對調查者的素質要求高E.占用被調查者的時間較多正確答案：CD參考解析：觀察法的優點包括：①直觀可靠；②真實性較高；③不受語言交流的影響；④獨立取舍，不受調查對象的影響。觀察法的缺點包括：①難以觀察到被調查者的心理動機等內在因素；②受時間和空間限制；③調查費用高；④對調查人員素質要求高，觀察員素質不同，觀察的結果也不同。共享題干題為了掌握市場信息，有效安排生產運營，某乳品生產企業進行了市場調查和市場預測活動。企業市場調查人員采用非隨機抽樣的方法，選取部分顧客進行問卷調查。在充分說明填寫要求后，調查人員請被調查顧客自行填寫調查問卷，一周后回收問卷。同時，企業還收集了內部和外部的歷史資料和文獻信息，對消費者的購買行為進行分析。該企業2013--2018年乳品銷售額見下表。[不定項選擇題]1.該企業可以選擇的非隨機抽樣方法是()。A.任意抽樣B.判斷抽樣C.等距抽樣D.分層抽樣正確答案：AB參考解析：非隨機抽樣又稱為非概率抽樣，是指調查人員根據自己的方便或主觀判斷抽取樣本的方法。常見的非隨機抽樣的方法有以下幾種：①任意抽樣。②判斷抽樣。③配額抽樣。④滾雪球抽樣。[不定項選擇題]2.該企業采用的市場調查方法是()。A.留置調查法B.文案調查法C.觀察法D.攔截訪問法正確答案：AB參考解析：留置調查法是指將事先設計好的調查問卷當面交給被調查者，說明填寫要求并留下調查問卷，請被調查者自行填寫，再由調查人員定期回收的一種獲取市場信息資料的調查方法。文案調查法又稱為資料分析法，是利用企業內部和外部現有的各種信息、資料和情報，對調查內容進行分析研究的一種市場調查方法。[不定項選擇題]3.若采用簡單移動平均法預測（選擇移動跨越期n=5），該企業2019年的乳品銷售額預測值是()萬元。A.2180B.2220C.2350D.2400正確答案：B參考解析：簡單移動平均法是對時間序列的數據按一定跨越期進行移動，逐個計算其算術移動平均值，取最后一個移動平均值為預測值的方法。簡單移動平均法的預測模型[不定項選擇題]4.若采用簡單移動平均法預測（選擇移動跨越期n=3），則2017年預測的相對誤差是()。A.6.52％B.7.97％C.-150D.150正確答案：A參考解析：將數據代入簡單移動平均法的預測模型，銷售額預測值=(2300+1900+2250)÷3=2150（萬元）。因此本題中，2017年預測的相對誤差=（2300-2150）÷2300×100％≈6.52％。為了掌握市場信息，有效安排生產運營，某冷飲生產安全企業進行了市場調查和市場預測活動。該企業市場調查同時采用兩種方式，一是市場調查人員深入社區，到消費者家中進行訪談，理解消費者需求；二是市場調查人員在大型超市門口隨機選擇消費者，征得其同意后，進行訪談和問卷填寫，從而了解消費者的口味和購買偏好，該企業冷飲產品2012年～2014年銷售額如下表所示（單位：萬元）[不定項選擇題]5.該企業采用的市場調查方法是()。A.入戶訪問法B.攔截訪問法C.留置調查法D.文案調查法正確答案：AB參考解析：本題考查市場調查方法