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文檔簡介

一、基本服務 2二、公共服務 2第二節售后服務保障措施 5二、停車場應急措施 5三、如遇車輛失竊 6四、車場發生車禍 6五、車場發生水浸 6六、發現可疑物品 6七、發現可疑人物在車場行動 7八、緊急停電 7九、遇消防報警時 7 8十一、如遇系統故障時 8十二、需清洗車道時 8第一節售后服務承諾5.車輛保管服務人員統一著裝，佩戴標志，行為規范，6.建立客戶服務中心，公示24小時服務電話。隨時為7.根據客戶需求，提供保管服務合同之外的其他服務；9.每半年征詢對保管服務的意見，滿意率75%以上。(一)安全管理1.停車場入口24小時執勤；2.監控室實行24小時監控；(二)環境管理3.保管區域內公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視情況及時清掏；(三)其他設備管理5.對共用設施設備進行日常管理和維護(依法應由專業(四)設施、設備管理1.建立共用設施設備檔案(設備臺賬),設施設備的運2.操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規4.監控設備24小時運轉，并定期檢查監控設備，及時6.停車場內部及周邊的路燈、照明燈完好率不低于80;7.容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防第二節售后服務保障措施3.在停車場和停車場車行道路須做好行車線、停車位4.在停車場出入口處設置垃圾桶(箱),在停車場必要8.保持場(庫)內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在9.禁止在停車場內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試119報警。發現可疑的物品，請不要搬動，可通知部門主管處理。(一)使用緊急照明，保證各通道的照明；(二)立即將停電區域及詳細情況報告當值主管或保安(三)如收費系統停電或有故障，則應通知出入口崗位時間卡后，將卡交給車輛駕駛員

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