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文檔簡介

Word版本，下載可自由編輯地產公司對物業服務人員管理規定地產公司對物業服務人員的管理規定

隨著一期業主的入住，小區物業公司的各項管理工作已有序展開。近段時間我公司接到部分業主對物業公司的投訴，我公司了解落實相關情況后，與物業公司做了有效溝通，要求物業公司對工作人員進行條例化的管理，主要包括以下幾個方面：

1、對所有的物業工作人員要求統一著裝、掛牌上崗，接受小區業主的監督。

.-物業經理人

2、端正工作態度，正確對待業主的批評與建議，避免與業主發生爭執。

3、對員工實行獎懲制度，被業主投訴的員工，視情節輕重給予處理，情節嚴重的要予以解聘。

3、對業主反映的小區衛生清理、管理等方面的問題應于2個工作日內提出相應的解決方案，并盡快處理解決。

為了小區業主的利益，讓大家有一個舒適滿意的生活環境，請業主行使自己的權力監督物業公司的各項服務，如果您對物業公司有什么意見或對小區的物業管理有什么建議，可以到售樓處辦公室反映情況或登錄公司網站留言。

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篇2：物業家政服務人員管理規定(6)

物業家政服務人員管理規定（六）

為有效對家政人員進行監控，有效實施家政服務，及時為顧客提供優質服務，特制定如下規定：

1、家政服務員在接到通知后，攜帶工具、物品及時到業主家中提供家政服務。

2、家政服務員接到通知后應及時知會組長，以利于組長根據工作需要是否安排人員進行頂崗。

3、家政服務人員在進入住戶居家前須輕扣房門，待客戶開門后，核實住戶所需的服務項目，并征得住戶的同意方可進入住戶家中。

4、在提供家政服務時應注意安全，搬動物品要輕拿輕放，對家電、廚具、防潮物品要避免水淋，對于自己力不能及之處，應耐心向業主解釋。

5、當服務完畢后，請業主驗收家政服務情況，通知班長按公司規定收取家政服務費，嚴禁出現多收或少收現象，及時上交財務。

6、家政服務員在服務過程中須禮貌用語，不得做有損于公司形象的事，不得收取業主的紅包或其它物品。

7、家政服務員應在服務完畢后應及時返回工作崗位。

篇3：物業家政服務人員管理規定(5)

物業家政服務人員管理規定（5）

為進一步提高**家政服務水平，增強員工的主動性、積極性、創造性和業務技能，把**家政服務隊伍建設成服務一流的家政服務隊伍，為**業主提供一高效、優質、舒適的居住環境而努力，現特制定以下管理規定，望所有員工嚴格執行本規定。

1、家政服務工作人員必須嚴格遵守公司、管理處的各項規章制度。

2、家政服務工作人員必須衣著整潔、配戴工牌。

3、家政服務工作人員做到友善微笑、禮貌待人，及時解決業主或顧客提出的疑難問題，不能解決的及時匯報相關主辦。

4、家政服務工作人員必須在規定的時間內到達顧客或業主家中，嚴禁推季、遲到。

5、家政服務工作人員必須勤儉節約、愛惜工具物品、用后及時清洗干凈，擺放整齊。

6、家政服務工作人員每完成任務時，必須嚴格按照體系文件規定如實填寫好時間、收費標準以及聯系電話。

7、家政服務工作人員嚴禁收受顧客或業主錢、財物或小費，如遇顧客或業主強行員工收下其物品時，應婉言謝絕

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