第7頁共7頁物業(yè)項目?經(jīng)理崗位?職責(zé)樣本?1、領(lǐng)?導(dǎo)全體項?目服務(wù)部?員工完成?公司下達?的責(zé)任目?標。2?、對項目?的收支情?況負責(zé)，?業(yè)主住戶?滿意率在?____?%以上。?3、對?項目部的?整體服務(wù)?質(zhì)量安全?生產(chǎn)負責(zé)?。4、?對項目的?內(nèi)部運作?負責(zé)。?5、負責(zé)?項目不合?格服務(wù)的?處理及糾?正、預(yù)防?措施和跟?蹤。6?、每季度?走訪各業(yè)?主不少于?____?次，制定?各月工作?計劃和總?結(jié)。7?、按要求?收集業(yè)主?相關(guān)需求?信息，并?拿出組織?實施方案?。8、?對項目員?工進行考?核，并據(jù)?實進行獎?罰。9?、根據(jù)公?司的相關(guān)?規(guī)定對有?關(guān)合同及?分供方進?行評審。?10、?根據(jù)國家?、市及公?司的決定?，制定并?批準本項?目的管理?運作制度?，計劃周?密安排得?體。1?1、每年?組織項目?對業(yè)主進?行書面回?訪滿意度?調(diào)查。?12、督?導(dǎo)各部門?做好相關(guān)?體系資料?的建立和?存檔。?13、檢?查和組織?相關(guān)部門?人員進行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?并定期考?核存檔。?14、?組織管理?人員做好?日檢，周?檢，月評?工作并存?檔。1?5、帶動?和組織全?體員工落?實終端服?務(wù)物業(yè)?項目經(jīng)理?崗位職責(zé)?樣本（二?）1、?主持日常?管理工作?。根據(jù)各?時期的實?際狀況，?提出改進?和提高物?業(yè)管理工?作水平的?意見措施?。2、?對公司和?業(yè)主雙方?負責(zé)和匯?報工作，?按時向公?司和業(yè)主?提交工作?計劃和小?結(jié)，聽取?業(yè)主的意?見和要求?，并在規(guī)?定期限內(nèi)?落實執(zhí)行?。3、?負責(zé)召集?員工每月?例會，檢?查工作落?實情況，?布置工作?任務(wù)，協(xié)?調(diào)員工關(guān)?系，就項?目物業(yè)管?理執(zhí)行中?的問題提?出解決方?案。若發(fā)?生重大事?件或超出?崗位職責(zé)?權(quán)限的應(yīng)?立即向公?司和業(yè)主?匯報。?4、進行?巡視，對?設(shè)備運行?保養(yǎng)、安?保、保潔?和綠化等?方面的服?務(wù)情況進?行了解，?每天檢查?各個重點?環(huán)節(jié)，發(fā)?現(xiàn)問題及?時解決。?5、發(fā)?生緊急事?件時，立?即組織相?關(guān)責(zé)任人?員進行處?理，按應(yīng)?急方案制?定的措施?執(zhí)行。對?發(fā)生的緊?急事件應(yīng)?在事后組?織相關(guān)責(zé)?任人員總?結(jié)、學(xué)習(xí)?，分析原?因并寫出?報告向公?司和業(yè)主?匯報。?6、每月?組織一次?對機電設(shè)?備、建筑?物、公共?設(shè)施和環(huán)?境等方面?的綜合性?檢查，及?時解決發(fā)?現(xiàn)的問題?，或書面?通知有關(guān)?員工，要?求整改。?7、監(jiān)?管財務(wù)各?類款項的?收支，督?促帳目日?結(jié)日清，?控制成本?、編制預(yù)?算。8?、統(tǒng)一協(xié)?調(diào)各員工?的工作，?并檢查其?工作狀況?和落實情?況。9?、負責(zé)對?分包合同?相應(yīng)條款?的審核、?修改，并?對員工的?工作情況?進行監(jiān)督?、檢查、?評定。?10、負?責(zé)參與、?組織每季?的物業(yè)管?理質(zhì)量大?檢查及配?合作好質(zhì)?量管理體?系評審的?有關(guān)工作?。11?、負責(zé)外?部的溝通?和聯(lián)系，?及時處理?投訴，并?向當(dāng)事人?通報處理?意見和結(jié)?果。物?業(yè)項目經(jīng)?理崗位職?責(zé)樣本（?三）1?、領(lǐng)導(dǎo)、?監(jiān)察、審?查、評估?及修訂物?業(yè)管理的?職能及工?作的能力?;2、?執(zhí)行政府?各項法規(guī)?、法令及?物業(yè)管理?公約，與?有關(guān)各部?門保持良?好關(guān)系;?3、制?定項目年?度物業(yè)管?理預(yù)算方?案，管理?日常物業(yè)?的服務(wù)品?質(zhì)、操作?管理流程?及適當(dāng)?shù)?財務(wù)運行?情況;?4、妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?5、負?責(zé)樓宇、?設(shè)施、設(shè)?備的驗收?及設(shè)備設(shè)?施的維修?，安排各?項維修工?程和專業(yè)?的發(fā)標工?作;6?、負責(zé)監(jiān)?管項目資?產(chǎn)（如會?所、車位?、房屋等?）的運行?情況;?7、負責(zé)?協(xié)調(diào)和管?理綠化、?保安等相?關(guān)工作;?8、負?責(zé)處理租?戶、業(yè)主?投訴，保?持小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序物?業(yè)項目經(jīng)?理崗位職?責(zé)樣本（?四）1?、領(lǐng)導(dǎo)全?體項目服?務(wù)部員工?完成公司?下達的責(zé)?任目標。?2、對?項目的收?支情況負?責(zé)，業(yè)主?住戶滿意?率在__?__%以?上。3?、對項目?部的整體?服務(wù)質(zhì)量?安全生產(chǎn)?負責(zé)。?4、對項?目的內(nèi)部?運作負責(zé)?。5、?負責(zé)項目?不合格服?務(wù)的處理?及糾正、?預(yù)防措施?和跟蹤。?6、每?季度走訪?各業(yè)主不?少于__?__次，?制定各月?工作計劃?和總結(jié)。?7、按?要求收集?業(yè)主相關(guān)?需求信息?，并拿出?組織實施?方案。?8、對項?目員工進?行考核，?并據(jù)實進?行獎罰。?9、根?據(jù)公司的?相關(guān)規(guī)定?對有關(guān)合?同及分供?方進行評?審。1?0、根據(jù)?國家、市?及公司的?決定，制?定并批準?本項目的?管理運作?制度，計?劃周密安?排得體。?11、?每年組織?項目對業(yè)?主進行書?面回訪滿?意度調(diào)查?。12?、督導(dǎo)各?部門做好?相關(guān)體系?資料的建?立和存檔?。13?、檢查和?組織相關(guān)?部門人員?進行業(yè)務(wù)?培訓(xùn)并定?期考核存?檔。1?4、組織?管理人員?做好日檢?，周檢，?月評工作?并存檔。?物業(yè)項?目經(jīng)理崗?位職責(zé)樣?本（五）?1.認?真執(zhí)行公?司制定下?達的各項?工作方針?、計劃和?指令，嚴?格執(zhí)行公?司各項規(guī)?章制度，?定期向公?司匯報物?業(yè)服務(wù)中?心工作情?況，全面?負責(zé)服務(wù)?中心的管?理工作;?2.建?立、健全?物業(yè)的組?織管理系?統(tǒng)，統(tǒng)籌?、領(lǐng)導(dǎo)、?監(jiān)察、審?查、計估?及修訂物?業(yè)部的職?能及工作?，保證合?理化、精?簡化、高?效化;?3.執(zhí)行?政府各項?法規(guī)、法?令及物業(yè)?管理公約?，負責(zé)對?外協(xié)調(diào)有?關(guān)單位、?部門的公?共關(guān)系，?確保各項?工作順利?開展;?4.圍繞?公司下達?的利潤指?標和各項?工作，制?定物業(yè)的?年度管理?方案及經(jīng)?營預(yù)算;?___?_分管各?部門的日?常費用支?出的審核?工作，合?理控制費?用開支，?定期向公?司匯報物?業(yè)服務(wù)中?心經(jīng)營情?況和費用?組成;?6.負責(zé)?審核客戶?服務(wù)年度?工作計劃?和各項客?戶服務(wù)方?案并監(jiān)督?實施;?7.負責(zé)?物業(yè)服務(wù)?中心范圍?內(nèi)各類投?訴、建議?、對外接?待、各類?活動籌劃?、重大突?發(fā)事件等?事務(wù)處理?;8.?負責(zé)審批?物業(yè)服務(wù)?中心每月?的工作計?劃和培訓(xùn)?計劃。監(jiān)?督各類員?工崗前、?在職及升?職培訓(xùn)計?劃的制定?、實施、?培訓(xùn)結(jié)果?的考核，?并跟蹤培?訓(xùn)效果;?9.領(lǐng)?導(dǎo)處理一?切緊急及?突發(fā)事件?。物業(yè)?項目經(jīng)理?崗位職責(zé)?樣本（六?）1、?參與重大?項目的合?同或標書?的評審;?2、編?制新增項?目的物業(yè)?管理方案?;3、?參與新接?管項目的?驗收工作?;4、?組織本部?門員工的?專業(yè)技能?培訓(xùn);?5、自我?監(jiān)督與質(zhì)?量體系有?關(guān)的程序?操作,發(fā)?現(xiàn)不合格?時,及時?采取糾正?措施及適?當(dāng)?shù)念A(yù)防?措施;?6、制定?各專項規(guī)?章制度,?對本部門?員工工作?業(yè)績予以?評審;?7、負責(zé)?所屬項目?的物業(yè)管?理的日常?工作,并?對部門員?工進行業(yè)?務(wù)指導(dǎo);?8、檢?查監(jiān)督各?項業(yè)務(wù)計?劃（年度?、季度、?月度等）?的實施情?況并向上?級報告;?9、與?政府有關(guān)?部門聯(lián)絡(luò)?,了解行?業(yè)最新規(guī)?定;1?0、推廣?新的有效?的管理方?法,并總?結(jié)分析,?提出合理?的建議。?職責(zé)二?：1.?對物業(yè)總?經(jīng)理負責(zé)?。2.?由物業(yè)總?經(jīng)理授權(quán)?負責(zé)項目?管理處的?整體工作?。3.?對項目管?理處的下?屬部門指?導(dǎo)工作，?監(jiān)督檢查?各專業(yè)部?門的具體?工作。?4.制定?項目管理?處的年度?、季度、?月度工作?計劃上報?物業(yè)總經(jīng)?理批準后?，嚴格按?工作計劃?完成相關(guān)?工作。?5.處理?項目管理?處的業(yè)主?投訴問題?。6.?嚴格按照?公司質(zhì)量?管理的要?求確保項?目管理處?的各項工?作達到標?準，創(chuàng)造?品牌效應(yīng)?。7.?建立健全?項目管理?處的規(guī)章?制度。?8.按I?SO—9?000質(zhì)?量管理標?準組織編?撰項目管?理處的體?系文件。?___?_組織對?項目管理?處各崗位?人員的培?訓(xùn)、考核?工作。?10.對?業(yè)主二次?裝修的管?理負直接?責(zé)任，嚴?格按照公?司的統(tǒng)一?管理方案?執(zhí)行，確?保項目管?理處無違?規(guī)裝修，?破壞小區(qū)?整體外觀?的事件。?11.?親自督辦?業(yè)主滿意?度調(diào)查工?作，整理?業(yè)主滿意?度調(diào)查的?記錄向總?經(jīng)理匯報?真實的調(diào)?查情況。?12.?對項目管?理處物業(yè)?管理費用?的收繳率?負直接責(zé)?任。1?3.親自?抓好項目?管理處節(jié)?能降耗的?工作。對?項目管理?處的能源?費用負直?接責(zé)任。?14.?有權(quán)建議?公司人事?部門調(diào)整?崗位人員?。15?.有權(quán)處?理項目管?理處的各?類突發(fā)事?件。1?6.審核?項目管理?處物品采?買的申請?，上報物?業(yè)總經(jīng)理?審批。?職責(zé)三：?物業(yè)項?目經(jīng)理崗?位職責(zé)樣?本（七）?1、接?受物業(yè)副?總經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)和公?司辦公室?的統(tǒng)一協(xié)?調(diào)和監(jiān)督?，主持所?在樓盤物?業(yè)管理服?務(wù)全面工?作。2?、組織所?屬員工全?面履行物?業(yè)合同約?定，兌現(xiàn)?服務(wù)承諾?;定期組?織、督促?相關(guān)人員?對所轄區(qū)?域工程維?修、治安?護衛(wèi)、環(huán)?衛(wèi)綠化等?各項管理?服務(wù)工作?開展情況?進行周檢?、月檢;?3、對?本管理處?的安全隱?患或問題?，及時組?織相關(guān)人?員進行處?理策劃，?并實施糾?正預(yù)防措?施;4?、負責(zé)所?在管理處?內(nèi)外協(xié)調(diào)?工作