四川大學在職研究生工業工程復試、面試題一、 填空題1、 管理職能涉及（籌劃）、（組織）、（人事）、（領導）、（控制）。2、 公司管理主體是（全體管理者），管理對象是（公司），管理目是（達到公司任務）。3、 公司生產按其對產品制造所起作用和地位不同，其生產過程涉及：（生產技術準備過程）、（基本生產過程）、（輔助生產過程）、（生產服務過程）、（附屬生產過程）。4、 合理組織生產過程應遵循基本規泄是（生產過程持續性 ）、（生產過程平行性）、（生產過程比例性）、（生產過程平衡性）、（生產過程準時性）。5、 公司生產過程空間組織中，公司內部設施布苣基本類型：（工藝專業化）、（對象專業化）。6、 質量管理八項原則：（以顧客為關注焦點）、（領導作用）、（全員參加）、（過程辦法）、（管理系統辦法）、（持續改進）、（基于事實決策辦法）、（與供方互利關系）。7、 質量管理發展經歷三個階段：（產品質量檢查）、（記錄質量管理）、（全而質量管理）。8、 總來講，公司營銷觀念可概括為（生產觀念）、（產品觀念）、（推銷觀念）、（市場營銷觀念）、（社會營銷觀念）。9、 市場三大基本構成要素（人口）、（購買力）、（購買欲望）。10、 公司經常采用品牌與方略（品牌化方略）、（品牌歸屬方略）、（家族品牌方略）。11、 影響公司產品泄價因數（生產成本）、（市場需求）、（競爭）。二、 名詞解1、 公司文化公司文化，或稱組織文化，是一種組織由其價值觀、信念、典禮、符號、處事方式等構成其特有文化形象。2、 公司經營戰略經營戰略是公司而對激烈變化、嚴峻挑戰環境，為求得長期生存和不斷發展而進行總體性謀劃。它是公司戰略思想集中體現，是公司經營范疇科學規迫，同步又是制定規劃（籌劃）基本。3、 人力資源人力資源，人力資源是指一左期期內組織中人所擁有可以被公司所用，且對價值創造起貢獻作用教誨、能力、技能、經驗、體力等總稱。4、 生產運作管理所謂生產運作管理，是指為了實現公司經營目的。提髙公司經濟效益，對生產運作系統設計，運營與維護過程管理，它涉及對生產運作活動進行籌劃，組織和控制等一系列管理工作總稱。5、 營銷管理營銷管理是指為了實現公司或組織目的，建立和保持與目的帀場之間互利互換關系，而對設計項目分析、規劃、實行和控制。營銷管理就是在市場行為中，以營利為目的，把組織、架構、人員、培訓、績效、考核、薪資等眾多要素綜合制泄、優化實行行為6、 物資儲備左額物資儲備左額，是指在一立管理條件下，公司為保證生產順利進行所必須、經濟合理物資儲備數量原則。擬定物資儲備泄額取決于兩個因素，即物資周轉期和周轉量7、 業務流程再造對公司流程進行主線性再思考，和徹底性再設計，從而獲得在成本、質量服務和速度等方而業績戲劇性改進。三、簡答題1、管理幅度和管理層次之間關系：（1）管理幅度與管理層次關系是反比關系:（2） 普通來說管理幅度越大，則管理層次就越少；（3） 管理幅度普通來說以3-8人越最優：管理層次以3—4左右為最佳：（4） 也不絕對，由于視管理者個人能力/公司規模而立：能力強，管理幅度可適度放寬；公司規模小，則層次必然要少，則管理幅度也要增長：（5） 管理層次受到組織規模和管理幅度影響。它與組織規模成正比：組織規模越大，涉及成員越多，則層次越多：在組織規模已左條件下，它與管理幅度成反比：主管直接控制下屬越多，管理層次越少，相反，管理幅度減小。則管理層次增長。2、 管理倫理涵義與內容公司倫理含義：公司倫理是關于公司解決內、外部關系時應當遵循各種道徳準則、行為規范及英實踐總和。公司倫理可以分為內部倫理和外部倫理兩個某些。內部倫理涉及公司對投資者、公司對全體員工、公司家個人、上級對下級倫理。外部倫理涉及公司對政府、公司對顧客（1） 公司倫理內容根據主題可以分為對內和對外兩部份：（2） 內部：勞資倫理、工作倫理、經營倫理：（3） 外部：客戶倫理、社會倫理、社會公益（4） 以人為本人力資源倫理管理；（5） 以誠信為本經營倫理管理；（6） 以可持續發展為本生態倫理管理。3、 人力資源管理內容任務和作用人力資源管理詳細內容是六大模塊：第一、人力資源規劃：每年要對公司管理架構及人員構造進行分析，如果不合理，要有架構調疔，各部門進行左崗、立編、左員。需要多少，既有多少，應當是裁人還是招聘人才，這都是人力資源需要考慮。第二、招聘模塊：建立招聘系統，招聘要建立各崗位用人原則，招聘方式，新員要有試用期。建立公司內外人才儲備庫：建立內部競聘制度；第三、薪酬福利模塊：人力資源系統建立從薪酬系統建立開始，老舊立新。第四、員工培訓模塊：建立培訓系統，對新老員工都需要進行培訓管理，編制培訓制度，可建立干部學分、教分制管理：第五，員工關系模塊：建立人事檔案系統，為員工辦理入職、辭職、購買社保、訂立勞動合同等第六，績效考核模塊：建立績效考核系統。人力資源管理作用：第一、人力資源管理是公司制勝法寶第二、人力資源管理是獲取公司核心競爭力源泉第三、人力資源管理是公司形成凝聚力和建立內部品牌優勢核心人力資源管理任務：第一、人力資源管理是公司制勝法寶第二、人力資源管理是獲取公司核心競爭力源泉第三、人力資源管理是公司形成凝聚力和建立內部品牌優勢核心4、全而質量管理特點（1） 采用科學系統辦法滿足顧客需求在全面質疑管理中“顧客至上”是十分重要指引思想。“顧客至上”就是樹立以顧客為中心，使產品質量和服務質量全面地滿足顧客需求。產品質量好壞最后以顧客滿意限度為原則。（2） 以防止為主事先控制新時期防止性質量管理是全而質量管理區別于質量管理初級階段特點之一。進入90年代后來，新生產模式，涉及適時生產（JIT）、精良生產（LP）,敏捷制造（AM）等對事先控制提岀了更高規泄，在產品生產階段，除了記錄過程控制（SPC）夕卜，新基于計算機預報、診斷技術及控制技術受到越來越廣泛注重，使生產過程防止性質量管理更為有效，同步，80%產品質量問題是在產品設計階段發生。（3） 計算機支持質量信息管理及時、對的質量信息是公司制圧質量政策，擬左質雖:目的和辦法根據，質量信息及時解決和傳遞也是生產過程質量控制必要條件，信息技術，計算機集成制造發展為公司實行全面質量管理提供了有力支持。（4） 突岀人因素與質量檢查階段和記錄質量管理階段相比較，全而質量管理階段格外強調調動人積極因素重要性。實現全而質疑管理必要調動人積極因素，加強質量意識發揮人主觀能動性。5、人力資源管理基本原則（1） 能級相應原則：合理人力資源配備應使人力資源整體功能強化，使人能力與崗位規泄相相應。公司崗位有層次和種類之分，它們占據著不同位巻，處在不同能級水平。每個人也都具備不同水平能力，在縱向上處在不同能級位麗。崗位人員配備，應做到能級相應，就是說每一種人所具備能級水平與所處層次和崗位能級規左相相應。（2） 優勢左位原則：人發展受先天素質影響，更受后天實踐制約。后天形成能力不但與本人努力限度關于，也與實踐環境關于，因而人能力發展是不平衡，英個性也是多樣化。每個人均有自己長處和短處，有其總體能級水準，同步也有自己專業特長及工作興趣。優勢定位內容有兩個方而：一是指人自身應依照自己優勢和崗位規泄，選取最有助于發揮自己優勢崗位：二是指管理者也應據此將人安頓到最有助于發揮英優勢崗位上。（3） 動態調節原則：動態原則是指當人員或崗位規左發生變化時候，要適時地對人員配備進行調廿，以保證始終使適當人工作在適當崗位上。崗位或崗位規泄是在不斷變化，人也是在不斷變化，人對崗位適應也有一種實踐與結識過程，由于種種因素，使得能級不相應，用非所長等情形時常發生。因而，如果搞一次左位，一職定終身，既會影響工作又不利于人成長。能級相應，優勢左位只有在不斷調節動態過程中才干實現。（4） 內部為主原則：普通來說，公司在使用人才，特別是高檔人才時，總覺得人才不夠，抱怨本單位人才局限性。其實，每個單位均有自己人才，問題是“千里馬常有”，而"伯樂不常有”。因而，核心是要在公司內部建立起人才資源開發機制，使用人才勉勵機制。這兩個機制都很重要，如果只有人才開發機制，而沒有勉勵機制，那么本公司人才就有也許外流。從內部培養人才，給有能力人提供機會與挑戰，導致緊張與勉勵氛用，是促成公司發展動力。但是，這也并非排斥引入必要外部人才。當的確需要從外部招聘人才時，咱們就不能"畫地為牢”，死死扣住公司內部。6、MRP含義與基本思想MRP為MaterialRequirementPlanning縮寫，中文譯為"物料需求籌劃"。MRP是在左貨點法（orderpointsystem）籌劃基本上發展形成一種新庫存籌劃與控制辦法，是建立在訃算機基本上生產籌劃與庫存控制系統。其重要內容涉及客戶需求管理、產品生產籌劃、原材料籌劃以及庫存紀錄。其中客戶需求管理涉及客戶訂單管理及銷售預測，將實際客戶訂單數與科學客戶需求預測相結合即能得出客戶需要什么以及需求多少。應注意是，客戶需求預測應是科學預測，而不是主觀猜測或只是一種主觀愿望。產品生產籌劃指是最后將生產產品時間和數量，這將成為決泄需要多少勞動力和設備以及需要多少原材料和資金根據。產品生產籌劃應是客戶需求與既有庫存量比較成果。產品生產籌劃規左非常精準，由于不精確產品生產籌劃有也許導致資源揮霍或是不能滿足客戶需求。原材料籌劃是在產品生產籌劃基本上制泄原材料需求籌劃，表達要生產所需要產品而需要準備原材料詳細狀況。而在擬左購買原材料之前，需要檢查既有庫存紀錄，并通過比較得實際購買量，因而，保證庫存數據精確性尤為重要。四、闡述題1、分析全而維護（TPM）含義與重要內容；（1） 英文TotalProductiveMaintenance縮略語，中文譯名叫全面生產維護,又譯為全員生產保全。是以提高設備綜合效率為目的，以全系統防止維護為過程，全體人員參加為基本設備保養和維護管理體系。（2） TPM強調五大要素，即：（3） ——TPM致力于設備綜合效率最大化目的：（4） 一一TPM在設備畢生建立徹底防止維修體制;

(5)TPM(5)TPM由各個部門共同履行:（6） ——TPM涉及每個雇員，從最高管理者到現場工人：（7） 一一TPM通過動機管理，即自主小組活動來推動。（PM）（8）其詳細含義有下而4個方面：以追求生產系統效率（綜合效率）極限為目的；從意識變化到使用各種有效手段，構筑能防止所有災害、不良、揮霍體系，最后構成“零”災害、“零”不良、“零”揮霍體系；從生產部門開始實行，逐漸發展到開發、管理等所有部門；從最髙領導到第一線作業者全員參加。TPM活動由“設備保全”、“質量保全”、“個別改進”、“事務改進”、“環境保全”、“人才培養”這6個方而構成，對公司進行全方位改進。（9） 防止性維護是基于時間和使用籌劃設備維護辦法，維護行動在籌劃時間/或使用間隔內實行，以防止機器故障發生。（10） 預測性維護是基于狀態設備維護辦法。維護行動在有明顯信號時或采用診斷技術實行，以防故障發生。2、PDCA含義與內容；（1） PDCA是全而質量管理過程理論。全而質量管理基本辦法可以概況為四句話十八字，即，一種過程，四個階段，八個環節，數理記錄辦法。（2） 一種過程，即公司管理是一種過程。公司在不同步間內，應完畢不同工作任務。公司每項生產經營活動，均有一種產四個階段，依照管理是一種過程理論，美國戴明IT七把它運用到質量管理中來，總結出“籌劃（plan）—執行（do）—檢査（check）一解決（act）"四階段循環方式，簡稱PDCA循環，又稱''戴明循環”（由美國管理學博士戴明提出）。（3） 為理解決和改進質量問題，PDCA循環中四個階段還可以詳細劃分為八個環節。1）籌劃階段：分析現