第頁共頁2023年經理述職報告開頭(5篇)經理述職報告開頭篇一xx快遞在xx經過了三年的風風雨雨，從兩個人開展到今天的幾十個人和七個承包區，這期間有太多的辛酸。雖然我來到申通只有一年多的時間，從剛開場進入申通什么都不懂到如今，真的是很不容易!這是我第一次進展崗職陳述，隨著快遞行業竟爭，郵政管理局的認可，公司制度的調整，我們申通面臨生存與開展的重大壓力!我們所有申通工作人員必須各負其那么將申通做大、做強!首先，我要向各位領導及同事對我一年來工作和生活的關心支持表達誠摯的感謝!回憶過去一年的工作：剛到申通任職時我對快遞一竅不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到異樣的工作氣氛，工作忙、節奏快、時間緊、壓力大、加之自己從未做過此行業，同時也淺薄的認為快遞只不過是給別人送貨而已，要說很簡單，直到現我才實在感受到快遞其實并沒有所想的那么簡單，它涉及面很廣泛，且具有挑戰性，同時也會進步個人素質和與別人溝通才能，特別是我們客服人員，面對不同的客戶要用不同的語句和語氣來與客戶溝通，我們的言行舉止直接反響了我們公司的聲譽和形象。對每一項快遞業務我們必須純熟到應用自如。對此在這一年里我收獲很多，個人修養也進步了一個新的起點，對這份工作我熱愛有佳，對照職責認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我獲得了一定的成績，但也存在著諸多缺乏：一是由于年輕，工作方法過于簡單，在處理問題上還不夠成熟;二是在業務理論程度和組織管理才能上還有待于進一步進步;三是綜合素質與公司要求相差甚遠。這些缺乏，在今后的工作中加以改良和抑制，虛心向其他同士學習工作和管理經歷。一年來的工作情況匯報如下：1、從一開場工作我就給自己定下了一個要求，要以自己的才能做出一番成績，不好高騖遠，要踏踏實實，抱著認真嚴謹的態度開展各項工作。既然我是一名客服人員就應該切實在實的為廣闊客戶效勞，把自己的工作做好，把自己所學到的理論知識運用到工作中。在這一年來我也不斷的從書本上及周圍前輩身上學習到很多實用的東西，為提升自己的業務程度和才能奠定堅實的根底，以便更好的效勞于客戶。2、按時完成組織和部門分配的例行工作。3、配合總公司及各部門下屬領導完成各項工作和任務。4、盡我所能，幫助安康申通快遞開展壯大。這份不帶感情色彩的認可是對我最大的褒獎，這比任何物質上的獎勵、一紙榮譽都要來得珍貴。客服部雖然是一個看起來不太顯眼的部門，但對于申通快遞卻是一個至關重要的部門!對我而言，擔任這個職務，深感壓力重大。因我知道，顧客就是“上帝”，顧客的滿意度是申通生存開展的命脈，而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”效勞的環節。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職方案：提升客服部素質，樹立“四有”形象。這里所說的“四有”形象是指：有知識、有修養、有耐心、有熱情。作為客服管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，更重要的是，客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼里，客戶也看在眼里。可見，我們的素質對于申通形象是相當重要的。所以，提升我們的素質，是在客戶眼中提升申通公司素質的最直接快捷的方法。素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的熏陶和長期的引導。所以，總結成以下四點：第一，客服部是快遞企業的窗口，應該多看公司新聞及公司制度，多學、多培訓!我個人擔負的擔子非常重，因為客服是貫穿快件運營的全過程，然而心態與耐心是非常重要的，與客戶溝通是至關重要，做好自已應該做的事!從而也會得到客戶的認可!第二，業務技能的純熟程度。對業務員的區域多理解，分配公平合理。問題件處理及時并與承包區多溝通，讓承包區也理解整個運營的過程，可以讓承包區自已處理投拆，有時間多給承包區做培訓!第三，樹立職業化意識。每個人有不同的特長，所以在工作中要擅長發揮自已的才能，嚴于律己的苛刻意識，做到職業化表率的意識。第四，多溝通、多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。年輕總免不了會急躁。尤其面對形形色色的客戶，說話刁鉆難聽，甚至無理取鬧，遇到這樣的情況一定要抑制住自己的情緒、冷靜，不急不躁。作為申通快遞的每位職員是應該為客戶解決問題的，客戶發火時，讓客戶把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來!然后有問題解決問題，我們要隨時保障工作氣氛積極、通達、樂觀。第五，在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改良和抑制。在今后的工作中要虛心向其他同志學習工作和管理經歷，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷進步自身的業務素質和管理程度。使自己的全面素質有所進步，要進一步強化敬業精神，增強責任意識，進步完成工作效率。為公司在新年度再創輝煌、更上一層樓奉獻出自己微薄的力量。三、公司已經獲得郵政快遞的答應，真是可喜可賀!以及編制了《員工管理手冊》，公司可以說終于上了一個新的臺階!隨之到了快件的頂峰。就公司現狀本人提出一些看法及設想：客服是企業的窗口，由于客服人員緊缺、電腦配置不夠、辦公場所狹小、人員多、問題件及快件的儲存不夠封閉，就于現狀，我們各部門應自覺遵守公司各項制度!嚴格把關!申通的壯大開展不是靠一個人的力量就能到達的，它是要靠各部門之間的協調配合，共同努力才行。這是我個人的一點看法!希望各部門及申通每一位員工都共同努力在這里實現自已的夢想!最后我要說的是一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力，以優質的效勞給客戶帶來方便和享受，讓大家感覺到和和諧友善。以上就是本人的崗職陳述。經理述職報告開頭篇二我站始終把平安消費擺在各項站務工作的第一位，嚴格按照勞動紀律和崗位制度辦事，站經理負總責，各崗位值班員詳細抓落實。堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原那么，組織員工學習各項平安管理制度，重點圍繞“為什么我要平安、“我的平安責任是什么”、“我如何保平安”、“如何落實誰主管誰負責平安責任制度”等問題開展討論，增強員工的平安意識和自我防護才能。自覺履行平安職責，嚴格執行平安禁令和紀律，標準了作業行為。消費上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關心和支持加油站優質效勞工作的場面，從而實在保障我站平安消費和財產不受損失。在油品銷售中，要求員工必須身著工作服上崗，嚴禁員工直接往塑料桶內加注汽油，要求摩托車必須在指定區域加油，要求車輛必須熄火加油，力促員工的每一個動作都符合相應的操作標準。還經常開展消防器材使用知識培訓，定期進展演練。由于我們在工作中盡職盡責，今年我站沒有發生一次事故苗頭，員工沒有任何違犯平安操作的行為。事物的開展總是在推陳出新，在獲得一定成績的同時，在實際工作中，我自身仍然存在一定的缺乏，比方說在精細化管理工作中做的還不夠。在今后的工作中，我將著力從以下幾方面去進步：一是加強學習，繼續進步思想覺悟、工作才能和管理程度;二是繼續在經營部的領導、支持和監視下，積極開發新客戶，加強市場占有率，努力進步銷售量;三是抓好平安工作，管好油品損耗，做好____及客戶意見的搜集工作;四是加強賬務賬表管理，做到及時、準確、完好。天時人事日相催，冬至陽生春又來，新的一年，新的起點，我決心在數量、環境、優質效勞、人員素質上多下功夫，帶著站內員工，苦練內功，全方位參與市場競爭，結實樹立中油品牌，為企業做出新的、更大的奉獻。經理述職報告開頭篇三帶著回味的2023年已悄悄遠去，新一年的腳步已開場起步。回憶2023一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有缺乏，當然更多的是工作經歷的積累。營業廳是公司直接為客戶演示和辦理業務、提供面對面效勞的經營場所，是客戶認識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步進步公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的搜集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反響情況，現對2023年工作總結如下：熱愛本職工作，精通電信業務。工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，純熟的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。敢于管理，擅長管理。.營業廳經理擔負著主持并督導營業廳的工作，利用早班會對營業人員進展鼓勵，做到面對營業員不同的性格，如何使其有良好的心態去做好營業工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業員相處，沒有出現大的過失和工作過失。對于過失敢于去指正，面對個人的先進事跡擅長去表揚，不以物小而不為。知指標，明任務，求開展。隨著集團公司將營業廳演變為營銷中心趨勢的推進，營業廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其理解這自己的業績，促使營業員將業務更好的開展、加快開展。正常營業中我盡可能的幫助營業員推銷我們的產品，做好后臺支撐，及時總結經歷與其他營業員分享討論。嚴格遵章守紀，維護企業信譽。團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀____，維護企業信譽，要求即使在無人監視、獨立工作的情況下也不做任何進犯企業利益的事情。當用戶到營業廳進展投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業信譽，做好營業廳經理的職責。交通大街營業廳是支年輕的隊伍，這個活力勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發自內在的效勞精神，講究效勞藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創立明星班組為目的，現對2023年工作方案如下：第一，明確2023年工作目的，實行“一流管理，一流效勞，一流人才，一流業績”，著實進步業務受理量，創新思維，利用每個人不同的性格發揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業無投訴，業務無過失。嚴懲違規，表彰先進。使每個營業員發揮自己的長處。第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環境中更加注重培養營業員愛崗敬業，高度負責的工作態度充分發揮主觀能動性、積極性，鼓勵發奮進取的工作熱情，加強營業員主人翁意識。做到人人有方案，人人有目的，每天開早班會落實實際需要改良內容，通報個人實際業務開展量和受理量，時常提醒自己的現階段與目的和方案的差距。第三，務實作風，擅長學習先進經歷，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業績和管理形式經歷的分公司保持交流，在學習的根底上擅長創新、改良、務實和總結，使管理形式、營業業務開展量和效勞態度得以確實進步。第四，正如“一年之計在于春”，真正將“首季開門紅”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實根底，將任務指標分配到個人，時常催促，每天通報個人開展情況，對個人的業績表現做到獎罰清楚，鼓勵先進，改善缺乏，班組內多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。第五，對營業廳內的固定資產和有價產品及挪動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數量，做到數字要準，設備運行正常營業中要穩，制定相關使用流程，使其有人管有規可依，做到但凡營業廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司可以發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。經理述職報告開頭篇四質量就是生命，質量就是效益，是企業永久的主題，其好壞直接關系到酒店及部門的長遠開展。正因如此，部門從年初開場就重點抓產品質量與效勞質量，并先后出臺了《餐飲部質量管理體系》、《廚部質量管理保障體系》等一系列規章制度，主要工作如下：〈1〉為了加強廚部管理，我們出臺了以下幾項規定：①制定了《原材料的采購、定價、領用工作程序及驗收制度》。即：規定從原料申購單的填寫到采購入庫，必須嚴格按部門制定的相關制度與規定執行，進一步標準了部門原材料的采購、驗收程序和責任的明確。②根據部門工作需要，及時出臺了《菜肴出品質量管理制度》，即：規定菜肴從粗加工開場至成品，必須嚴把菜肴出品關，控制了投訴等事件的發生。③為了保證菜肴常換常新，激發廚師工作責任心與積極性，部門制定了《新菜制作推出管理制度》，激發了廚師工作熱情，一年來，共推出新菜216份。④為了從嚴管理，嚴格把好本錢控制關，部門制定了《本錢控制管理規定》，要求后廚所有人員必須配合管理，嚴格控制本錢率，并把控制指標與廚師長和主配廚師的利益掛鉤。⑤為了菜肴質量在消費者中的滿意度不斷提升，及時且真實的搜集到客人對菜肴所提的意見和建議，我們適時邀請了如：人民銀行寧行長、挪動公司陳主任、人防辦的向主任等20余個單位和消費客戶，召開了菜肴鑒賞會，不僅拉近了與客戶間的間隔，而且開通了菜肴質量監視、意見反響的渠道，穩定了局部消費客。⑥不定期的下周邊城市購進了其當地特色菜肴所用的原材料，并專程安排廚師去會同、長沙高橋大市場等原材料市場考察，選購了局部懷化市場上沒有的原材料，如：明筍、風吹魚、煙熏香干等，并與當地供貨商達成了長期供貨協議，增加了餐飲原材料的采購渠道，確保原材料的質量。<2》在抓廚部工作的同時我們沒有放松狠抓前臺質量，主要表如今：①完善了部門《質量管理體系》及《大宴接待程序》，對部門上至主管、下至員工的工作程序進一步進展量化和明確，真正做到了“有法可依”;②為了進步部門效勞程度及日常標準管理，增加市場競爭才能，樹立良好的社會形象，部門在狠抓標準化、程序化的根底上，擬定了以“細微、周到、主動、熱忱、高效、方便、舒適、衛生”為主題的人性化效勞舉措。③為了提升和標準部門效勞程序，明晰效勞環節，根據經營管理需要，施行了餐飲部標準情景模擬程序的培訓，并結合工作實際，及時出臺了《餐飲部標準效勞程序》。經理述職報告開頭篇五在過去的一年中，部門共實現營業收入5875397元，實現利潤799028元，較去年相比，增長了67%。一年來，部門共接待婚、壽宴、喜宴3718桌，接待大小會議1232桌，共接待104228人次，金額達1553061元，接待標準平均為313元/桌，宴席收入占全年營業收入的26%，散臺接待了73640人次，上座率為58%，包房共接待30558人次，出租率為45%，接待vip客人100余人次。2023年不僅是酒店餐飲裝修格局逐步老化的一年，更是懷化餐飲業競爭白熱化的一年，懷化市區初具規模的社會餐館的不斷開業與頻繁低價打折，無形中給酒店餐飲經營增加了難度，所以在年初根據懷化餐飲開展形式，我就將狠抓經營創收，不斷挖掘新的經濟增長點列入了部門全年工作重點，并結合部門實際，著重在以下幾個方面開展了工作：①針對2023年春節酒店團聚飯訂購供不應求的實際，我們在全市首家推出菜肴外賣經營舉措，由于全員重視，積極配合，共銷售外賣菜肴32份，共計金額10336元，主要銷售到居民密集區，如湖天開發區，鞋城、法院及商貿繁華區、中心市場、鶴洲路等地;②根據包房消費檔次實際，制定了以中高檔為主，高、中結合的經營思路，重點做了以下幾個方面的工作：1)穩固和完善推出了系列高檔菜肴，引導客人消費，進步了消費檔次。2)定期搜集、整合了客人反映較好的菜肴，形成了自己的特色和拳頭產品。3)更換和增加了局部裝盤器皿，進步了菜肴裝盤效果和檔次。4)完善了包房效勞中人文景觀的開場白介紹，受到了客人的好評，同時也進步了效勞產品附加值。5)在部門施行了《高檔菜肴推銷提成獎勵方法》，通過《方法》的實行，極大的調動了前臺員工的推銷積極性，一年來，光高檔菜肴的銷售額達十萬元以上，并涌現出了一批推銷能手如：王婕、曾