第6頁共6頁服務員2?023工?作個人總?結標準模?板一路?的歡歌笑?語，一路?的風雨兼?程送走了?____?，迎來了?充滿希望?的___?_，回首?我來到酒?店的這三?個月，新?奇與欣喜?同在，感?動與感謝?并存，三?個月，時?間雖然短?暫，但對?我而言收?獲是豐碩?的，在這?里的每一?天，每經?歷的一件?事，每接?觸到的一?個人，這?個過程的?含金量，?絕不亞于?我十幾年?在校門里?學習的價?值，所以?我感謝李?總能給我?這個難得?的學習機?會及細致?入微的指?導，感謝?王經理無?微不至的?關懷，感?謝綜合部?全體成員?在工作上?的配合和?生活上的?照顧，就?具體工作?如下總結?：公文易?一、工?作方面在?這段日子?里，我了?解了酒店?的指導方?針、布局?建設、部?門劃分、?工種分配?、人員定?位等自然?情況，綜?合部行使?辦公室職?能，一個?聯系領導?與員工的?重要部門?，我很榮?幸能成為?這個小集?體中的一?員，每天?負責收餐?票雖然很?瑣碎，卻?能體現出?我們酒店?在管理上?的嚴格性?、先進性?，質量檢?查是任何?一個企業?必備的、?而且是重?要安全保?障部門，?作為服務?行業質量?檢查更是?重中之重?，無論是?客房的衛?生情況，?還是餐飲?服務員的?儀表儀容?無一不影?響我們酒?店的經營?發展，我?從最初只?知道看到?現在擁有?一雙洞察?的眼睛，?這是我的?一個進步?，一個很?大的收獲?，板報是?我們酒店?對內宣傳?的窗口，?通過出版?報不僅提?高了我的?寫作水平?也增強了?我的語言?表達能力?，評估期?間承蒙李?總的信任?在王經理?的幫助下?整理了兩?份評估材?料，我深?切地感受?到自己的?語言羅列?功底和邏?輯思維的?欠缺，到?一線服務?是最有收?獲的地方?，雖然辛?苦雖然緊?張但是我?學會了整?理房間、?開夜床、?以及如何?擺放才具?有美觀性?等知識，?與專家的?迎來送往?中了解到?專家的喜?好及時的?將信息反?饋，以便?更好的服?務，__?__月_?___號?在評估工?作即將結?束的時候?正巧東三?省大學生?供需見面?會在哈爾?濱召開，?這對于我?們畢業生?來說是最?重要不過?了，好久?之前便做?好了準備?，但是樓?層服務員?確實忙不?過來，看?到她們廢?寢忘食、?加班加點?我感動了?，雖然我?是學生但?我也是酒?店的員工?，就這樣?我沒有參?加招聘會?，我講這?個并不是?說我自己?都多么的?偉大，而?是我被這?樣一個團?結、奉獻?、務實的?集體而感?動，奉獻?是無私的?所以溫暖?、激情是?火熱的所?以發亮，?這就是企?業的財富?、壯大的?資本!?二、學習?心得作?為事業單?位下屬的?經營類場?所-國際?飯店有其?獨特的優?越性，從?管理體制?到發展規?模都已成?為同行業?中的佼佼?者，員工?整體素質?也在大學?這個特定?的氛圍內?得到了熏?染，領導?者能夠高?瞻遠矚，?開拓外部?市場的同?時切身為?員工的利?益考慮，?能夠有識?大體、顧?大局的觀?念，雖然?這是一個?新興的企?業，更是?一個具有?生命力和?創造力的?企業，再?這的每一?天，我都?能看到了?希望。?但是事物?的發展是?具有兩面?性的，作?為新興企?業在市場?競爭的浪?潮沖擊下?一定會展?露出柔弱?的一面，?也一定會?有矛盾問?題的產生?，只要我?們找到解?決問題的?途徑我們?就會更上?一層樓，?競爭也是?企業最大?的發展動?力，關鍵?是要掌握?競爭的技?巧避免競?爭，增強?創新意識?、勇于打?破傳統觀?念、經營?觀念、管?理創新逐?步從以市?場為本向?以人為本?的管理機?制上靠攏?，塑造具?有佳大特?色的品牌?企業。?多少意氣?風發、多?少躊躇滿?志、多少?年少輕狂?、多少歡?歌笑語都?在昨天的?日記里畫?上了一個?終結，但?是未來的?一年又是?以今天作?為一個起?點，新目?標、新挑?戰，就應?該有新的?起色，在?新的一年?中繼續努?力工作，?勤匯報、?勤學習、?勤總結，?最后祝愿?我們酒店?在澄澈如?洗的晴空?里，策馬?奔騰，祝?愿各位經?理在工作?的征程中?勇往直前?，人生的?跑道上一?帆風順、?祝愿各位?同仁在新?的一年里?續寫人生?新的輝煌?!服務?員202?3工作個?人總結標?準模板（?二）_?___年?是我自我?挑戰的一?年，我將?努力改正?過去一年?工作中的?不足，把?新一年的?工作做好?，過去的?一年在領?導的關心?和同事的?熱情幫助?，通過自?身的不懈?努力，在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足。回?顧過去的?一年，過?去的一年?也許有失?落的、傷?心的，有?成功的、?開心的，?不過那不?重要了，?是過去的?了，我們?要努力的?是未來，?有好多人?說我個性?變了，我?相信。我?真的很滿?意，有好?多好多的?事壓著我?，我還是?堅持挺過?，我的生?活，情緒?都是一樣?照就，雖?說沒有大?起大落，?至少也經?歷了一些?風風雨雨?，酸甜苦?辣，一次?次的波折?和困難，?有時候我?真的懷凝?我，我一?直在想我?是哪錯了?，為什么?會這樣我?也是一次?次為自己?打氣，一?次次站起?來，我在?想，就算?沒有我，?地球一樣?照轉，事?情一樣要?解決，我?不要做弱?者、懦夫?，命運就?掌握在自?己手中，?我相信明?天會更好?、你好、?我好、大?家都會好?的。現?將工作總?結如下：?一、培?訓方面：?1、托?盤要領，?房間送餐?流程。?2、大、?中、小型?宴會各部?門幫忙跑?菜的相關?知識講解?。3、?賓館相關?制度培訓?與督導。?4、出?菜途徑相?關安全意?識。5?、對本班?組進行學?習醬料制?作。二?、管理方?面：1?、上級是?下級的模?范，我一?直堅持以?身作則，?所以我的?班組非常?團結。?2、我對?任何人都?一樣，公?平、公正?、公開做?事。3?、以人為?本，人與?人的性格?多方面的?管理方式?。4、?____?年傳菜全?年離職人?數___?_人，_?___年?傳菜全年?離職人數?____?人，__?__年是?比較穩定?的一年。?三、作?為我本人?，負責傳?菜工作。?1、負?責廳面的?醬料運轉?。2、?傳菜出菜?相應輸出?與控制。?3、傳?菜人手的?協調。?四、在操?作方面的?幾點。?1、人手?不足，忙?時導致菜?肴造型變?形，體現?不了本公?司的精華?。2、?由于國家?的興旺，?導致現代?的年輕人?都是寶貝?，越來越?不會干活?，越來越?被爸爸媽?媽寵壞，?只追求金?錢、不知?道為他人?換位思考?，做今天?的我真難?啊!4?、什么叫?編制、什?么叫發展?、什么叫?進步、什?么叫改進?、什么叫?管理、什?么叫誰管?誰、什么?叫誰為誰?維護誰、?要怎樣才?能穩定。?5、望?上級了解?其它同行?業傳菜人?手配制。?五、本?班組在本?年度做的?不到位。?1、部?分員工禮?貌禮節、?儀容儀表?不到位。?2、有?時沒按相?關標準操?作。3?、由于后?勤部分人?員思想過?于反常，?沒法溝通?，導致監?督力度不?到位。?服務員2?023工?作個人總?結標準模?板（三）?一年來?，在公司?黨委的正?確領導和?關心幫忙?下，本人?認真學習?____?，牢固樹?立以“_?___”?為資料的?榮辱觀，?按照局黨?委確定的?工作思路?，以微笑?服務為己?任，以顧?客滿意為?宗旨，立?足本職、?愛崗敬業?、扎扎實?實地做好?電信基層?客服工作?。現對自?我全年的?工作總結?如下：?一、勤奮?學習，與?時俱進?理論是行?動的先導?。作為電?信基層服?務人員，?我深刻體?會到理論?學習不僅?僅是任務?，而且是?一種職責?，更是一?種境界。?一年來我?堅持勤奮?學習，努?力提高理?論水平，?強化思維?潛力，注?重用理論?聯系實際?，用實踐?來鍛煉自?我。1?、注重克?服思想上?的“惰”?性。堅持?按制度，?按計劃進?行理論學?習。首先?不把理論?學習視為?“軟指標?”和額外?負擔，自?覺參加每?季度的黨?課集中學?習;其次?是按自我?的學習計?劃，堅持?個人自學?，發揚“?釘子”精?神，擠時?光學，正?確處理工?作與學習?的矛盾，?不因工作?忙而忽視?學習，不?因任務重?而放松學?習。2?、注重理?論聯系實?際。在工?作中用理?論來指導?解決實踐?，學習目?的再于應?用，以理?論的指導?，不斷提?高了分析?問題和解?決問題的?潛力，增?強了工作?中的原則?性、系統?性、預見?性和創造?性。到公?司三年來?，我注重?把理論轉?化為自我?的科學思?維方法，?轉化為對?實際工作?的正確把?握，轉化?為指導工?作的思路?辦法，用?心研究新?狀況，解?決新問題?，走出新