超市上班規章制度【篇一：超市員工治理制度】目的：『企業是始于人而只于人的事業』此說明企業非但由人所組成，由人所運作，而且其目標之有效達成，端賴全體人員之團結合作，全力以赴，否則必難期有功，而組成或集合全體員工在一起共同行動，視需有肯定秩序與紀律，作為標準全體組成人員之行為準則，方能避開團體變成一盤散沙的烏合之眾。為保證公司各項生產與工作正常進展，提高公司生產、工作效率和治理水平，建立有序的工作、生活環境，特制訂本制度。望全體員工自覺遵循。進人員報到：經承受之員工于報到時，需繳交以下數據：12張。1份。1份(如證照或技術檢定證明)。其他應繳交之體檢報告數據或證明文件或保證書。3．超市操作標準：員工行為標準不準挪用和賒銷店內財物。上班時間不允許抽煙、喝酒、吃零食。不脫崗、串崗、不談天、不上班睡覺，不準遲到、早退、任憑請假。不打架罵人、不說笑、打鬧。不準亂蹲亂坐，不準衣冠不整。不準怠慢顧客，更不允許與顧客爭吵。不準倚靠柜臺和貨架、手插進衣袋、腳踏貨架，不準趴、伏、坐于柜臺和賣場內。不準放個人物品在收銀臺和賣場〔如手提包、錢包、用餐飯盒、水杯等〕。不準無理取鬧，頂撞領導，不聽從安排。不準上班接、打私人不準上班會客。〔特別狀況需經當班責任人同意〕不準透露門店任何商業信息，如遇問題，須報備課長、處長處理。提倡相互監視，相互提示。儀表標準頭發干凈，梳理整齊。女士不披散頭發長發應扎整齊。面部干凈，女士不描眉紋眉。上班時間女士應化淡妝不得濃妝艷抹。不得留長指甲。女士不得涂有色指甲油或染指。衣服常換洗，不得有異味。衣服干凈整齊，上班要穿工作服。當班時間，不得穿短褲、裙子、超短裙等奇裝異服。門店衛生標準店面干凈干凈、光明、布局合理氣氛和諧。貨架柜臺和商品干凈干凈無積塵蜘蛛網，按規定陳設。柜臺、地面等就每天清潔，不得有污跡。。垃圾筒定期清洗，地面無積塵、香口膠雜物等?！?〕店內各種設施、設備完好，功能正常。消防設備完好，能正常使用。衛生間，長期保持干凈、干凈、衛生，并留意防火、防電、防水、防盜。倉庫陳設有序、干凈。營業員標準化操作標準崗位職責1、嚴格執行門店服標準，做到儀容瑞正，儀表干凈，禮貌待客，誠懇效勞，嚴格遵守門店的各項規章制度，聽從上級領導的安排。2、生疏店內商品和商品包裝上應有的標志及自已責任區內商品的根本學問，包括商品的名稱、規格、用途、保質期限、消費使用方法和日常銷量等。34、把握商品標價學問，正確打貼價格標簽。品上架銷售。的根本方法和原則，并隨時對責任區域內的陳設商品進展整理。架作為并準時提出補貨建議。8、要有猛烈的責任心，留意商品安全，努力防止商品損壞和失竊。些小的故障。10、負責賣場、商品、貨架、通道的衛生，保證門店的清潔度。11、負責賣場內的顧客接待、導購。作業要求1、理貨時要將不同的商品歸回原位保持衛生化陳設。馬上告知上級領導，實行措施。覺察過期變質破損的商品要馬上下貨架。并報備上級領導作相應處理。序進展。4、對責任范圍內的貨架商品要認真治理做好防竊、防損。并且馬上買單。6、對顧客要做到熱忱效勞，見到顧客要點頭，微笑打招呼。并對相關問題做好記錄。8、推舉商品時，要敬重顧客意愿，不能誤導顧客更不能死纏爛打。商品治理標準商品收貨1、點清商品數量規格是否與貨單全都。2、商品包裝外觀是否完整〔標簽、日期、廠家〕3、保質期限是否合符行業要求。4、弄清供給商名稱，門店內是否有該供給商以前的退貨。5、收貨人簽字并標注收貨日期。單上涂改。7、如有退貨須填寫返廠單，由供貨商簽名確認。商品品質1、無假冒偽劣商品。2、無過期變質破損商品3、沒有“三無”商品〔無生產廠家、無生產日期、無商標〕。以上假設有，相關責任人則受相關處罰。商品陳設1、按單品為存要求，暢銷商品豐富。2、利用有效貨架空間，商品整齊有序。3、醒目，讓顧客愉悅，有吸引力。4干凈無積塵，外包裝或外形完整。5、易放易拿，標答對應，陳設整齊完整。6堆頭惹眼、有量感、pop廣告牌醒目干凈。促銷商品1、促銷價格嚴格依據活動要求。2、特價牌有顯特價提示、活動時間。3、簡報派發，告之顧客活動內容，打動顧客。4、促銷按要求發放，不得出售或挪用。庫存1、目標庫存量及單類商品適量。22/3。3、商品過期、積壓或商品嚴峻缺貨，責任人將受到相關懲罰。商品信息1、定期對商圈的了解〔競爭對手的動態以及目標顧客的消費變化〕，并提交書面報告。2、定期對業態的了解〔本行業的進展變化以及流行商品的變化〕，并提交書面報告。商品的報損1、失去商品價值和意義的商品〔過期、變質、陳舊、破損等〕肯定要報損。2、食品類的商品報損由店長簽名前方可有防損進展處理。3、商品報損超出額定范圍應由相關責任人擔當相應責任。收銀員操作標準崗位職責做好對顧客的收銀效勞工作。障排解。作業要求1、收銀員不得私自查看門店錄像資料或電腦中查看當班的銷售金額。2、準確正確識別紙幣，收銀機操作訓練。營業完畢后必需去除掛帳單，交班后馬上將銷售款上交財務。4“三聲”效勞，唱收唱付，使用禮貌用語，如“您好”﹗歡送光臨﹗共多少錢﹗收您多少﹗找您多少﹗等，親自提示點清余款，假設有少許顧客換商品交有效勞臺處理。員幫助裝袋，并加強賣場看管。6、在上崗期間，收銀員不得擅自離開收銀臺。7、收銀員不得漏收商品款項。如收銀員對帳時多款超過千分之五，要對其進展相應懲罰。如收銀員常常消滅長短款現象，輕者調換工作崗位，重者予以辭退。時不允許在收銀區域存放私人物品及現金，如覺察作偷盜論處。10．任何收銀員不能私自外出換零錢。11、安全操作規章消防安全1、門店消防設施必需齊全。道上。3、用電須遵守相關安全規定，不行用大功率電器。常識。5、應急燈必需可以正常使用。門店安全1、貨架頂部不行放置較重的商品或物品。2、商品、貨架的擺放必需嚴格規定，附合要求。匯報。5、要嚴格遵守商品治理標準。出勤及考勤治理：工作時間：工作班次及加班，從業人員應予協作，不得借口拒絕。自打卡，有關上班遲到、早退、曠工規定如下：(1)5分鐘者視為遲到或早退但偶發大事經主管核準當日補假者視為請假否則依下表懲罰之：510元6-151016-29203030元工資中扣款月累計遲到、早退3次或累計超過30分鐘，記小過一次并扣10%工資。遺忘打卡應在隔日由部門主管簽字確認，否則視同曠工。如因公差等工作緣由而未能正常打卡時，依外出申請單或出差證明文件辦理。拖延打卡以謊報加班者，予以記小過處分，再犯者予以記大過處理，第三次予以開除。凡未經辦理請假手續(填寫請假單)或假滿未經續假或請假未準，而擅不出勤者或其事假未先辦理請假手續者均以曠工論處。托付他人打卡者經查屬實，雙方處以曠工一日并記大過一次論，再犯者則予以開除。1~41天工資。4~82天工資。凡有遲到或早退者，當月績效獎金將不發放。25天者，公司有權開除之。工資計算方式進同仁待遇，經試用三個月合格，視表現狀況調整之。薪資之調整需視公司營運及治理狀況、外界薪資水平、并斟酌個人所負職責與績效辦理之。公司實行薪資保密制度，從業人員不得爭論、或泄露自己和他人之薪資狀況，否則一律開除。6.請假規定：給假之規定如下：公假：依法規定應賜予公假者，工資照給，其假期視實際需要訂之。事假：a.員工有要事必需親自處理者，得在事前請無薪之事假，薪資以日薪計算之。各部門主管應留意掌握請假人數；請假超過7天以上必需經店長核準。15天，事假期間不發工資，超過規定天數不準在請事假。30天以上者，應辦理退職或留職停薪手續。病假：因一般損害、疾病或生理緣由必需治療或療養者(應以或他人代請假)1天以上，須附公立人民醫院開具之醫療證明，病假期間不發工資?；榧伲盒跐M半年未滿一年的員工，如本人結婚賜予無薪婚假7天，10天。喪假：父母、養(繼)10天無薪假，外祖父母或親兄弟姐妹者，賜予天無薪事假，路程擔誤可另計，須附相關資料，否則以曠工論。45(含節假日)，難產者加給30天，均為無薪假。請假手續：請假時，應于事前親自以口頭或書面敘明請假理由及天數，但遇有緊急事故得托付他人代辦請假手續，辦理請假手續時得提出有關證明文件，一并隨假卡送審。請假天數未滿七天者，請假流程如下：外出規定：上班中，因故離開崗位者須向當班領導報備。有特別事故因公外出時，需經課長→店長方可外出。效勞手則：從業人員均需遵守公司一切規章、制度、方法及規定，且須聽從主管人員之合理指揮，不得陽奉陰違或敷衍了事之情行消滅。從業人員對所經辦業務應嚴守機密，且不得窺探非其經辦之機密?！酒撼兄卫硪幷轮贫取?..超市各部門崗位職責〔之一〕經理崗位職責全面負責超市的經營治理工作。負責向集團公司領導匯報工作，承受監視。負責制訂年度經營打算和治理目標。保證超市的安全，教育員工結實樹立法制觀念，增加安全意識。兌現承諾的經濟指標，否則按協議懲罰。完成公司領導交辦的其它任務。業務員崗位職責1．負責超市進貨及治理工作。負責編制進貨打算，檢查商品銷售和商品適銷狀況。負責招商廠家進店資格的初審把關。負責商品構造調整和經營品種的檢查，保證經營品種類別齊全，品種豐富。負責客戶檔案。依據進貨打算和市場狀況，準時了解市場動態，解決進貨中的問題。如違反以上條例者，視情節輕重處以10—100元的罰金?！仓弧抽T店現場治理崗位職責在經理領導下，負責現場治理工作。負責對現場的效勞質量、勞動紀律、商品陳設、現場安全和環境衛生的檢查、監視。3．負責對現場消滅的問題和突發大事的處理，并做好現場工作記錄。負責對員工執行各項規章制度的考核。負責對現象制度提出建設性修改意見。完成經理交辦的其它任務。如違反以上條例者，視情節輕重處以10——100元的罰金?！仓呈浙y員崗位范圍嫻熟收銀機的操作，價格的登打；生疏促銷商品的價格以及促銷內容。二、親切待客嫻熟收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。三、快速效勞為顧客供給詢問和禮儀效勞嫻熟快速而正確的裝袋效勞。不犯收銀員效勞禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。?如違反以上條例者，視情節輕重除以10——100元的罰金。四、嫻熟收銀員的根本作業1．站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確快速點收貨款。妥當保管好營業款，在規定時間內交款，確保貨款安全。做到常常檢查、保養好收銀設備。協作賣場安全治理工作。工作中覺察問題準時向領班或上級匯報。理貨員崗位職責誠懇效勞，嚴格遵守各項效勞紀律。2．生疏產品或產品包裝上應有的標志，以及自己責任區內商品的根本學問。把握商品標價學問，能嫻熟使用標價機。留意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售。了解賣場布局和商品陳設的根本方法，生疏賣場內商品擺放位置，并對陳設商品進展整理。隨時留意商品銷售動態，準時提出補貨建議或按標準操作要求完成領貨補貨上架作業。7．要求有猛烈的責任心，留意商品安全，努力防止商品損壞和失竊。完成經理交辦的其它工作。如違反以上條例者，視情節輕重除以10——100元的罰金?！怖m完〕文員崗位職責直屬部門：店內各部門直屬上級：各部門經理或主管適用范圍：店內各部門文員、一般工作人員工作職責：打字處理工作信息的上傳下達文件歸檔、保管工作記錄來訪客人通報及接待主要工作：完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果準時匯報完成日常的正常管轄范圍內的工作接聽做留言記錄、訊息處理工作資料的保存、分類、歸檔、保管關心工作：顧客效勞：解答顧客詢問，在不影響本職工作的狀況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助詢問相關的其它工作人員，直到問題解決節假日幫助銷售效勞幫助庫存盤點工作與內外聯絡部門維持友好聯系保安員崗位職責直屬部門：保安部直屬上級：保安部正、副主管適用范圍：消防員、稽核員、監控員、安全員崗位職責：負責本店顧客、員工和外來人員的安全治理負責本店商品和資產的安全治理負責本店收銀區、金庫、送款等錢財安全負責本店消防安全治理負責稽核顧客所購商品負責突發事故處理、人員疏散車輛、門鎖、鑰匙治理開門關門作業及貨物進出治理專業文件歸檔、保管主要工作：定期消防設備檢查、消防隱患檢查，制定火災應變措施并組織執行，做好全員消防安全教育在營業時間內對收銀區連續監控，保證錢財安全。維護顧客財物不受損失處理和安靜顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間在現場發生的沖突稽核顧客的購物是否與銷售明細表相符，確保顧客無遺漏商品防止盜竊大事發生開門前檢查全部上鎖門是否正常，在職值班保安員巡場檢查關門前清場，關門后定時監視報警，外場巡場收貨區檢查廠商攜帶出入商場的物品，核對攜出人身份與表上所列核實是否一樣，攜出日期與所填日期為同一日，攜出物品與表上所列一樣。檢查交貨完畢車輛是否夾帶本商場設備及商品突發事故處理：買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停電、風災、水災、地震等應變及支援處理疏導交通關心工作：１．顧客效勞：解答顧客詢問，在不影響本職工作的狀況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助詢問相關的工作人員，直到問題解決２．衛生清潔：幫助做好賣場內外的環境衛生、干凈整理購物車，放回應有的位置。工程技術專業人員崗位職責直屬部門：工程部直屬上級：工程部主管適用范圍：水、電工、修理工崗位職責：保證整個賣場的水、電和煤氣〔液化氣〕的正常供給空調的開放、調控更換燈管、插座水管的修理發電機房設備的修理、保養開、閉霓虹燈、射燈、球形燈、燈箱廣告手扶電梯的開停停電時，啟動發電機，準時供電對水、電設備做安全檢查處理水、電突發大事主要工作：水、電設備的修理與更換〔燈管、插座、水龍頭等〕專業設備的檢查與保養〔電梯等〕非專業設備的修理〔手推車、棧板、叉車、貨架、辦公桌／椅〕工程技術專業文件的歸檔工作店內土木建筑工程的維護，防止漏雨等現象修補破損地板準時開、閉霓虹燈、射燈、廣告燈箱、球形燈修理工具的保存，修理用耗材的控管工具、用料的治理辦公室內和工作區域的清潔衛生關心工作：幫助做好顧客效勞工作節約用水、用電、用煤氣〔液化氣〕工作安全防火工作電腦部專業人員崗位職責直屬部門：電腦部直屬上級：電腦部主管適用范圍：電腦部員工、ＡＬＣ人員崗位職責：保證電腦系統的正常運作保證電腦系統數據的準確傳遞電腦設備的修理、保養、運行商品資料的錄入、儲存、更工作信息資料的保密工作準時幫助查實銷售狀況為收貨、收銀等部門作技術支持電腦辦公室內的清潔衛生工作電腦部所用耗材的控管【篇三：超市員工規章制度】一、理貨員崗位職責顧客詢問、簡潔介紹商品的性能、為顧客供給購物籃。作業。簽。4、做好理貨陳設要求，力求到達整齊美觀飽滿的效果。5、做好銷售區域的衛生，保持購物通道的順暢，準時去除雜物。6、進展商品的現場促銷，以提高營業額。品。8、整理貨架庫存區和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊，規律有序。9、做好商品的先進先出，并檢查保質期。10、負責整理好退貨商品，并填寫相關單據。11、具備防盜意識，對易喪失商品和可疑人員予以關注。12、參與本店的周期性盤點。〔一〕理貨員的主要工作：補貨、理貨〔二〕商品的陳設要求1、每個單品干凈、平展、無縐皺。2、商品之間間隙緊湊,無暴露層板，滿陳設。380度—90度，豎直陳設，貨架前排商品與貨架邊齊平。4、商品前后陳設無粘連，橫成排，豎成行。5、大類商品縱向陳設，小類商品橫向陳設。6、大類商品，按包裝特點，分布陳設，商品陳設，凹凸相近。7、商品正面面對顧客，標價齊全、正確。8、貨架、通道內干凈無雜物。9、堆頭干凈，商品飽滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，凹凸適中。10、商品先進先出。