第9頁共9頁服裝營銷?人員年度?工作總結?回顧這?一年來的?工作,在?公司領導?及各位同?事的支持?與幫助下?，我嚴格?要求自己?，按照公?司的要求?較好的完?成了自己?的本職工?作。現將?一年來的?工作總結?如下：?一、店內?的日常管?理工作。?作為店?鋪的負責?人，我深?深的認識?到，店鋪?不僅僅是?工作的地?方而且是?公共場所?，是承上?啟下、溝?通內外、?協調左右?、聯系四?面八方的?樞紐，是?推動各項?工作朝著?目標前進?的中心，?因此：?首先，理?順關系(?處理好我?與上級領?導的關系?、與店員?之間的關?系、店員?與店員的?關系)，?處理好每?日的賬務?，每日認?真檢查貨?品，每周?對其陳列?做出相應?的調整。?其次，?注重店鋪?及店員的?儀容儀表?，對其嚴?格管理。?二、本?年度業績?情況由?于身上責?任較大，?而我的學?識、能力?及閱歷都?有限，因?此，不斷?向書本、?領導和同?事學習。?經過不斷?學習、積?累，能夠?從容的處?理日常工?作中的各?類問題，?完成了公?司下達的?總目標的?____?%。三?、存在的?問題及改?進首先?，存在的?問題：?由于我學?識有限、?經驗尚淺?，沒有很?好的處理?出現的各?類問題，?這是自身?問題，不?可推卸的?。在店員?管理上及?店員也存?在著很大?的問題，?店員偶爾?上班時情?緒消極而?影響銷售?。其次?，需要改?進的：?1.在以?后的工作?中，我應?該要不斷?的提升自?己的各方?面的能力?，不段向?周圍的領?導和同事?學習。?2.認真?努力完成?每次的任?務，團結?同事，加?強店員管?理，創造?愉快的工?作氛圍，?提高工作?積極性。?3.應?在以后的?工作中不?斷加強創?新，努力?完成新目?標。以?上就是我?對本年度?工作情況?的總結，?希望在新?的一年里?取得更好?的成績!?服裝營?銷人員年?度工作總?結（二）?在這一?年的時間?中銷售部?通過努力?的工作，?也取得了?一點收獲?，臨近年?終，對銷?售部的工?作做一下?總結。目?的在于吸?取教訓，?提高銷量?，以至于?把工作做?的更好，?以至于有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對一年來?的工作進?行簡的的?總結。在?____?年當中，?我們相比?____?年銷售量?大幅增長?，貨款回?籠率很高?，基本沒?有壞賬死?賬，客戶?異議很少?，顧客對?我們產品?的評價很?好，這是?我認為我?們做的比?較好的方?面，但在?其他方面?工作中我?們做的還?有很大的?差距。?一、從銷?量上看，?我們的工?作做的是?不好的，?銷售業績?的確很不?理想客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，目?前發現銷?售部有待?解決有主?要問題有?以下幾點?：1.?銷售人員?工作的積?極性不高?，缺乏主?動性，懶?散，也就?是常說的?主動性不?強，沒有?自動自發?的去開發?客戶，只?在那里守?株待兔。?2.對?客戶關系?維護很差?，終端用?戶很少。?從數據上?看銷售，?我們現有?穩定大客?戶和終端?客戶是非?常少的，?由于在銷?售時銷售?人員沒有?及時跟進?，導致有?些客戶只?打一個電?話就再沒?有聯系過?。或者有?些客戶只?合作了一?次就結束?了。3?.溝通不?夠深入。?銷售人員?在與客戶?溝通的過?程中，不?能把我們?公司產品?的情況十?分清晰的?傳達給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖;對?客戶提出?的一些問?題和要求?不能做出?迅速的反?應和正確?的處理。?在和客戶?溝通時不?知道客戶?對我們的?產品有幾?分了解或?接受到什?么程度，?在被拒絕?之后沒有?二次追蹤?是一個致?命的失誤?。4.?工作沒有?一個明確?的目標和?詳細的計?劃。銷?售人員沒?有養成一?個工作總?結和計劃?的習慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態，工作?時間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。5.?銷售人員?的素質形?象、業務?知識不高?。個別?業務員的?自身素質?低下、頑?固不化惡?習很多、?工作責任?心和工作?計劃性不?強，業務?能力和形?象、素質?還有待提?高。二?、___?_年工作?計劃在?明年的工?作計劃中?下面的幾?項工作作?為主要的?工作來做?：1)?建立一支?熟悉業務?，高素質?高效率而?相對穩定?的銷售團?隊。人?才是企業?最寶貴的?資源，一?切的銷售?業績都起?源于有一?個好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，戰斗?力、高素?質的銷售?團隊是企?業的根本?。只有通?過高素質?高效率的?銷售人員?才能能提?高產品的?銷量。在?明年的工?作中組建?一支和諧?，高效率?的銷售團?隊作為一?項主要的?工作來抓?，讓__?__年的?銷售量在?____?年基礎上?增加至少?____?%。2?)完善銷?售制度，?建立一套?明確系統?的管理辦?法。銷?售管理是?企業的老?大難問題?，銷售人?員的薪酬?制度、獎?懲制度，?績效考核?等，完善?銷售管理?制度的目?的是讓銷?售人員在?工作中發?揮主觀能?動性，對?工作有高?度的責任?心，提高?銷售人員?的主人翁?意識。強?化銷售人?員的執行?力，從而?提高工作?效率。?3)提高?人員的素?質、業務?能力。?培養銷售?人員發現?問題，總?結問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質，在工?作中能發?現問題總?結問題并?能提出自?己的看法?和建議，?業務能力?提高到一?個新的檔?次。4?)建立新?的銷售模?式與渠道?。把握?好制定好?產品的銷?售模式，?做好完善?的計劃。?同時開拓?新的銷售?渠道，利?用好公司?現有資源?，做好上?門拜訪銷?售與電話?銷售、網?絡銷售等?之間的配?合。大力?開發終端?客戶數量?，增加市?場占有率?，擴大公?司及產品?知名度。?根據公司?下達的銷?售任務，?把任務根?據具體情?況分解到?各個銷售?人員身上?，再分解?到每月，?每周，每?日;并在?完成銷售?任務的基?礎上提高?銷售業績?。我將帶?領銷售部?全體人員?竭盡全力?完成目標?。5)?顧全大局?服從公司?戰略。?今后，在?做出每一?項決定前?，應先更?多的考慮?公司領導?的看法和?決策，遵?守領導對?各項業務?的處理決?斷。工作?中出現分?歧時，要?靜下心來?互相協商?解決，只?要能經常?總結經驗?教訓、發?揮特長、?改正缺點?，自覺把?自己置于?公司和客?戶的監督?之下，勤?奮工作，?以身作則?。我相信?，就一定?能有一個?更高、更?新的發展?，我認?為公司明?年的發展?是與整個?公司的員?工綜合素?質、公司?的戰略方?針、個人?的努力是?分不開的?。提高執?行力的標?準，建立?一支有戰?斗力的銷?售團隊與?一個好的?工作習慣?是我們工?作的關鍵?。我們銷?售部在_?___有?信心，有?決心為公?司再創新?的輝煌!?服裝營?銷人員年?度工作總?結（三）?遼寧省?的市場情?況在上次?報告中已?經陳述過?，因而不?再提及重?復的內容?。以下是?遼寧省總?代理創下?銷售奇跡?的一個剖?析。自從?遼寧省簽?訂總代合?同以后，?銷售業績?翻了幾倍?，創下遼?寧省業績?的新高，?針對這個?情況，我?與總代理?共同去尋?找造成業?績猛增的?原因，并?總結去一?套成功的?經驗，向?其它區域?推廣，讓?其它地區?也能獲得?業績較大?的增長。?帶著這個?想法我們?分析了這?個現象。?總結出以?下幾點。?第一個?原因：公?司用對了?政策，選?對了合作?者，也選?對了市場?。第二?個原因：?該總代理?操作市場?的能力，?和對我司?的信心，?積極推廣?，改變原?來的批發?價格，價?格下調了?一些。?第三個原?因：當地?是一個經?濟環境比?較好，玩?具業發達?，市場潛?力巨大。?第四個?原因：我?們走訪了?各個城市?，做了一?翻宣傳，?和市場服?務。第?五個重要?的原因：?近兩面個?月進入了?全年的銷?售旺季。?最后的?結論是：?這種高速?增長的結?果的后面?包含了穩?定的增長?，和不穩?定的增長?，明年開?年就會進?入平穩的?市場狀態?，不再參?雜了過年?這種消費?高峰的原?因素。?業績可能?出現大幅?下滑。不?過預計明?年的銷售?狀況會比?上年同期?的銷售業?績高出很?多。只不?過增長幅?度沒這么?大。(?二)吉林?省的一些?情況與?吉林省簽?訂總代合?同后，業?績都出現?了一定的?攀升，從?各方觀察?總代，該?總代已經?開始重視?我們了，?并在行動?上開始有?一些小的?細節動作?，預計明?年我們的?合作關系?會進入更?加緊密的?狀態。合?作意愿會?進一步變?成更多的?實際行動?，并且業?績會步入?穩定的增?長時期;?同時由于?公司政策?變動，引?發了李洪?日對公司?的不滿，?并且停止?進貨以示?不滿。原?建生，各?方面都沒?有大的變?化。(?三)黑龍?江省的市?場情況?黑龍江省?是一個面?廣，人口?多，經濟?環境不差?的省份，?但上個月?的銷售業?績并不稱?得上理想?，上個月?是全年銷?售的一個?月。銷量?應遠不止?這個數，?應該還有?更大的上?升空間，?我認為還?沒有找到?合適的合?作者，造?成銷量難?以提升。?(四)?海南省的?市場情況?海南省?地處于粵?西地區尾?的一個島?嶼。是一?個旅游城?市，經濟?環境偏差?，因而也?制約了玩?具行業的?發展。整?個玩具行?業的還是?處于中等?偏弱的水?平。雖然?整個行業?不繁榮，?但我司的?產品在此?省的銷量?情況同此?省的玩具?行業還是?不成比利?，還應有?較大的上?升的空間?。此省的?銷售狀況?差，主要?原因是沒?有一個商?家把我司?產品作為?一個重要?的品牌去?推廣。拼?圖業還處?于一個自?由發展的?狀態。因?而銷量上?不去。?目前，海?南省的產?品分銷網?絡也不太?理想。一?共有四個?批發商經?銷我司的?產品，這?些批發商?的經營水?平，經營?規模，經?營意識，?都停留在?個體戶的?層面上，?經營我司?產品的品?種也不多?，普遍是?一些老品?種，見不?到新產的?蹤影，包?括新的拼?圖和折碟?。這些商?家們的心?態都把我?們的產品?當作一種?補充品種?。海南?省玩具批?發行業當?中實力較?大的只有?黃良鸝一?個，規模?是般一批?發商的4?到5倍左?右，操作?水平也比?較高，分?工專業而?業精細。?每個環節?都有專人?管理，對?市場營銷?也有一定?的認識，?意識觀念?都比其他?批發商超?前。是一?個實力不?錯的商家?;經營我?司的產品?的狀況，?是擺放在?二樓的一?個專柜里?。幾乎所?有的廠家?都是這樣?的放置方?式，擔推?廣上不怎?樣出力。?(五)?湛江市的?市場情況?湛江市?處于粵西?尾的，周?邊有幾個?地級市，?該市的貨?品流通渠?道有兩種?方式，該?市和地級?市的一些?大的零售?商和大批?發商都從?廣州調貨?，一些小?的批發商?和零售商?都從湛江?市取貨。?因此湛江?批發市場?只能輻射?到一些小?的批發商?和零售商?縣鎮輻射?程度較高?。現時當?地有兩位?重要的商?家在主撐?著這塊市?場，另外?有一些毛?毛腿也有?參與。現?在所形成?的分銷網?絡非常科?學合理。?市場面積?不大，但?有定的消?費能力，?經常刺激?業績還有?一定幅度?的攀升。?(六)?南寧的市?場情況?南寧是廣?西的省會?中心，由?于廣西與?廣東省交?界，所以?南寧的作?為廣西的?行政中心?，但產品?輻射能力?并不強，?大都是供?給本市和?周邊的幾?個城市的?一些小批?發商或零?售商。因?而南寧的?批發行業?并不是很?發達，經?濟也是一?個很重要?的原因?。以上的?情況同柳?州市的情?況極為相?似。目前?還沒有一?些批發商?真正出力?做我們產?品。就連?一些小的?批發商都?沒見經營?，只有一?些終端賣?場才有商?品出售。?這個城市?還沒算啟?動起來。?是一個銷?售業績有?待大幅提?升的市場?。或是有?待開發的?市場。?(七)桂?林市的市?場情況。?桂林是?一個聞名?中外的旅?游城市，?玩具批發?市場比較?分散，共?有三個批?發市場，?一個是老?的主流的?批發市場?，以批發?當地特色?的產品為?主，如水?晶木雕品?等，是面?向全國市?場，兼雜?有一些玩?具的批發?點;另外?一個是相?對小一點?的批發商?市場，主?要是批發?各種生活?樣品及玩?具于一體?，面向本?市為主;?另外還有?一個新開?的批發市?場，市場?定位不是?專業性的?批發商市?場，有各?種產品批?發，是對?本市批發?市場的擴?容。此城?市沒有多?少商家經?銷我司的?產品。在?開拓市場?期間，找?到了一個?一年后才?跟我們合?作的批發?商，和一?個猶豫不?定的批發?商。明年?才能真正?啟動一片?市場。?二、本人?區