物業管理制度一、消防管理1、實行業主（使用人）防火責任制，各產權人（業主）為所屬住宅的防火負責人.應遵守《中華人民共和國消防法》，切實提高消防意識,保證公共財產、業主（住戶）生命與財產的安全。2、小區內配置一定數量的公共消防器材和設施以備應急之用，如無特殊狀況請勿隨意動用和損壞。3、嚴禁在樓道共用部位堆放雜物、停放非機動車輛，以保證公共通道的暢通安全。4、請勿在小區內使用明火,燃燒紙張、雜物等，燃放煙花爆竹請注意安全。5、請遵守安全用電管理規定,嚴禁超負荷使用電器,業主（住戶）進行室內裝修用電時,要增設用電線路必須符合安全規定.6、室內裝修材料應符合防火規定或進行必要的防火處理。7、請按規定安全使用燃氣,火柴、煙頭等余燼要隨時熄滅,請教育小孩不要玩火。8、動用明火必須報物業管理處，經同意后方可施工.9、發生火警，應立即撥火警電話119,同步告知物業管理處，并立即關閉電閘、燃氣總閥和門窗,迅速離開住所.高層住宅發生火警時，電梯會自動迫降至底層.樓內人員應有序通過樓梯緊急疏散（切勿驚恐擁擠）。撤離時最佳用濕毛巾捂在面部上。二、車輛管理(一）機動車管理規定所有外來車輛未經許可不得駛入小區（除特種車輛外）。所有進出小區的車輛請勿鳴喇叭、限速行駛，并應服從管理處工作人員和保安人員的指揮。1、本小區需租停車位的業主（住戶）請至管理處申請，辦理有關手續并交納對應的機動車泊位使用費.2、進入小區的車輛請根據停車證停車位編號，停放在對應的泊位上，行車通道、人行通道、消防通道及綠化區域內嚴禁停車；車輛停放后,車主應將車內放置的物品隨身帶走,關好車窗，鎖好車門.3、進入小區的車輛請嚴格做到“一慢、二看、三通過”，時速不得超過5公里。進入小區車輛請注意愛惜小區道路、公共設施和綠化，如有損壞，照價賠償.4、對行駛、停放中潑灑、噴濺、滴漏導致環境污染者，車主應負責打掃潔凈或承擔清除污漬的人工材料費用。5、不得在小區內學車和試車,不得在小區內修車、洗車及把車上的雜物扔在地面上.6、無本小區停車證的車輛，進入小區均應登記。停車時間超過1小時，須按臨時停車費的原則付費。7、夜間12：00至次日上午5：00出租車不得進入小區.（二）非機動車、電動車及摩托車管理規定1、凡進入小區的非機動車、電動車、摩托車均需停放在指定區域，不準隨意在路邊、綠化地、樓道口等公共通道、受保護的公共區域停車。2、車主停車后,需將車輛上鎖,并將放在車輛上的物品隨身帶走,小區停車場不負責為業主看守物品，如有丟失一概不負責任.三、公共設施管理（一）公共設施包括：公共照明系統、綠化環境、道路交通系統、對講門禁控制系統、周界防備警報系統、閉路電視監控系統、消防系統、供電供氣系統、供水系統、緊急廣播與背景音樂系統、電信網、有線電視網絡、健身設施、小區大門、道閘、景觀小品及水景等。（二)為維護本小區的公共設施，保證其能正常運行，特制定如下規定：1、自覺愛惜公共設施,發現問題請及時向管理處反應，以便及時修復,保證公共設施發揮正常的使用功能。2、嚴禁在道路路面、人行道及樓梯平臺等公共場所攪拌砂漿、堆放建筑裝修材料。3、嚴禁啟動一切公共設施的井蓋、電箱門、水表總閥，如因裝修及維修等確需打開的，應事先征得物業管理處同意并由物業管理處派人開關閥門或井蓋.4、違反本規定者,物業管理處有權依法責令修復、規定賠償損失或依法追究法律責任。（三）尤其提醒1、在裝修中嚴禁將戶內公共管道完全封閉，應預留檢修孔。2、業主（住戶）應積極配合物業管理處對管道等設施進行維護檢修；反之產生的一切后果責任均由不予配合或阻礙阻撓者承擔。四、綠化、環境衛生管理1、業主（住戶)應遵守《江蘇省都市市容和環境衛生管理實行措施》、《鹽都市城區犬類管理若干規定》。2、生活垃圾裝袋后,請倒入指定的垃圾桶內。裝修建筑垃圾請袋裝、包扎好之后運至指定堆放地點,不得從窗口、陽臺拋擲任何物品。3、請勿隨地吐痰、亂丟煙蒂，瓜皮、果殼、紙屑和其他雜物請放入果殼箱內.4、不得在共用部位舉行任何形式的不文明活動，如祭祀、燒香、燃燭等,若導致共用部位受損或污染，當事人應承擔所有責任。5、任何人不得侵占、破壞綠化，在綠化區域內放置與綠化無關的物品。6、請教育小孩不要爬越、攀登各類室外建筑小品、涼亭、樹木，以及在景觀湖中嬉水、玩耍，以免發生意外。7、凡人為導致花木、景觀小品及公共設施損壞的，行為人應承擔賠償責任，若行為人不滿16周歲則由其法定監護人承擔賠償責任。五、公共秩序維護管理1、本小區實行24小時秩序維護人員值崗、定期巡查和監控服務。2、所有外來人員必須服從本小區秩序維護人員管理,持有效證件登記出入，小區嚴禁任何推銷、修補、買賣、收舊等流動閑雜人員進入小區。3、業主(住戶）的親朋好友進入小區，在秩序維護人員征得業主（住戶）確認后，經登記后方可進入小區。4、物業管理處管理人員在小區巡查、問詢等皆應佩帶工作證.5、嚴禁非法攜帶、寄存和使用劇毒、易燃易爆、放射性等危險物品，嚴禁在小區內進行射擊、攀越陽臺、門窗等影響住戶安全的行為。6、住戶每天睡覺或離家之前應檢查門窗與否關閉；水、電、燃氣閥門與否關閉。一、二層住戶應按技防規定對的使用家庭防盜報警系統。六、租戶管理1、業主的住宅出租必須按照《房屋租賃條例》的有關規定，與承租方簽訂《房屋租賃協議》，并規定其辦妥有關手續。住宅出租不得變化其使用性質。2、業主與承租方應到物業管理處辦理登記手續，提供承租者身份證復印件及聯絡措施（地址、郵編、電話)。3、承租者入住后應遵守小區物業管理制度，租賃雙方應按《租賃協議》的約定，準時交付物業服務費用及其他有關費用。如承租方拖欠有關費用，業主將承擔連帶責任。4、承租者若需進行住宅裝修，必須征得業主同意且嚴格遵守小區《裝修管理規定》，進場施工此前到物業管理處辦理有關審批手續。七、空調安裝管理1、本小區已為住戶專門設置空調外機位置和預留空調專用孔，便于柜機與分體機的室外機的直接安裝，業主可按照此尺寸選擇對應機型。2、空調室外機必須安裝在指定位置。3、空調冷凝水管一律排入指定水管內。業主臨時公約為維護全體業主、使用人的合法權益以及公共環境和秩序，保障物業的安全與合理使用，根據國家及省、市有關法規、政策，制定本公約,全體業主和物業使用人需自覺遵守。1、業主對物業的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，但不得阻礙其他業主正常使用物業.2、業主有資格參與小區業主委員會。有選舉權、被選舉權和對業主委員會、物業企業的監督權.3、業主應自覺遵守國家、省、市有關物業管理法規政策及物業企業為維護全體業主公共利益所制定的規章制度;按照有助于物業使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環境衛生、環境保護等方面應妥善處理與相鄰業主的關系。4、業主應保持房屋內部和外部的完好、整潔，愛惜小區公用設施和設備，嚴格按鹽都市政府規定辦理房屋裝修報批手續；不得私自變化妝修住戶構造，不得私搭亂建和安裝室外曬衣架。不得私自拆改水、電、氣、暖等公用設施設備.業主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不得私自占用物業公共場所.因維修物業，業主、使用人確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應當征得建設單位和物業企業的同意,并在約定期限內恢復原狀。因裝飾裝修房屋影響物業公用部位、共用設施設備的正常使用以及侵害相鄰業主合法權益的，業主應及時恢復原狀并承擔對應的賠償責任。5、凡房屋建筑及附屬設備、設施已經或也許阻礙、危害毗連屋的利益、安全,或有礙外觀統一、市容觀瞻，按規定應由業主單獨或聯合維修、養護的，業主應及時進行維修養護；拒不進行維修養護的，由物業企業內部應急維修的，物業企業可在公安機關干部或者居委會到場見證下詳細實行,維修中發生的費用由責任業主承擔。發生危及公共利益或者其他業主合法權益的緊急狀況,必須及時進入物業專有部門進行維修養護,但無法告知業主的，物業企業可向相鄰業主闡明狀況，在第三方（如所在地居委會或派出所或相鄰業主）的監督下,進入有關業主的物業專有部分進行維修，事后應及時告知有關業主并做好善后工作。物業企業實行維修養護時，業主應予以配合；業主阻撓維修導致物業損壞或者財產損失的，由其承擔修復或者賠償責任。6、業主如委托物業管理企業對其自用部位的有關設施、設備進行維修養護的，應自行支付對應費用。7、業主應按設計用途使用物業，因特殊狀況需要變化物業設計用途的，業主應在征得小區業主大會、相鄰業主、物業企業的書面一致同意并報有關行政主管部門同意。業主將物業租售時有責任告知承租人遵守本業主公約的有關管理規定，并到物業企業管理處辦理有關手續，明確承租人的責任，如不辦理有關手續一切責任由業主承擔,物業使用人違反公約的，有關業主承擔連帶責任.8、業主自身應加強安全防備意識,自覺遵守有關安全防備的規章制度，做好防火防盜防澇工作。9、為維護小區整潔統一、美觀友好，并按照鹽都市建湖縣有關規定，本小區不得私自安裝防盜網，不得私自更改空調孔位置、空調室外機安裝位置和煙道位置，如建設時未預留以上設計位置的，則應按物業企業指定的位置安裝，并按規定做好噪音及冷凝水的處理。業主不得在外墻、地面及屋頂隨意開洞、打釘、鉆孔，不得私自封閉陽臺及露臺;頂層業主不得更改上屋頂樓梯洞位置。不得封閉屋頂平臺，不得在屋頂平臺搭設棚架、私設廣告牌，不得私自在屋頂安裝太陽能熱水器。10、業主及物業使用人使用電梯，應遵守本物業管理區域的電梯使用管理規定。11、業主應愛惜花卉樹木和景點小區，保持綠化地整潔,不得亂丟垃圾和高空拋物，不得在物業共用部位和有關場所懸掛衣物、張貼、涂改、刻畫等。12、業主不得違章搭建、私設攤點，不得在房前屋后、地下室及走道、樓梯、平臺等共用部位寄存雜物;底層業主不得私自加高或變化圍墻柵欄;不得私自在院落內進行違章搭建和翻改院落內草坪、花卉和樹木。13、業主不得高聲播放音響影響他人休息，不得從事有害社會公共秩序的活動。14、車輛進入小區時不得高速行駛,不亂停亂放，不在公共場地洗車輛。15、車主不得違反規定寄存易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質，可以按有關部門規定和小區管理規定喂養寵物。16、本物業管理區域內，物業服務收費采用包干制方式。業主應積極足額交納物業服務費用和其他應分攤費用。17、業主違反公約的處理（1）為維護業主的共同利益，全體業主同意在物業管理活動中授予物業企業如下權利：A、根據本臨時公約配合建設單位制定物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度。B、批評、勸戒、公告、訴訟等必要措施制止業主、物業使用人違反本臨時公約和規章制度的行為。（2)物業管理企業應在小區內明顯位置設置公告欄，用于張貼物業管理規章制度，以及應告知全體業主和物業使用人的告知、公告。（3）業主違反本臨時公約規定的，物業企業有權制止；業主拒不改正的，物業企業可以采用嚴禁施工人員進入物業管理區域等措施予以制止。(4）業主違反本臨時公約有關物業的使用、維護和管理的約定，阻礙物業正常使用或導致物業損害及其他損失的，其他業主和物業企業可根據本臨時公約向人民法院提起訴訟。(5)業主違反本臨時公約有關業主共同利益的約定,導致全體業主的共同利益受損的，其他業主和物業企業可根據本臨時公約向人民法院提起訴訟。（6)凡業主、使用人違反本業主臨時公約或有關政策法規的，除及時糾正違章違約行為，排除險情、恢復原狀或修復更換、消防影響、恢復聲譽、賠禮道歉等方式承擔責任外,還應承擔經濟責任,其中私自拆除承重墻、違章搭建、私自安裝太陽能熱水器、安裝室外曬衣架、安裝室外防盜網等違約行為，應自行拆除、恢復原樣,拒不接受處理者，依法申請強制執行。因業主違約的罰款收將作為本小區公共管理費用。(7）業主未按規定期間交納物業服務費和其他分攤費用的，物業企業可以在物業管理區域內公布物業管理服務費收交狀況，并注明欠交費用的業主室號進行催討；仍不交付的，物業管理企業依法向人民法院起訴，規定欠交費用業主補交，并從逾期之日起每日千分之五繳納滯納金（水、電、氣費的滯納金按本市公用事業部門規定原則執行）。18、業主應積極響應社會文明行為規范，弘揚社會道德風尚，互助互愛，和睦相處，并積極參與物業企業組織的各項有益活動，以共同營造一種美好的小區生活環境.19