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文檔簡介
近日,廣州地產界舉辦了一場由30名地產營銷總參加的內部沙龍,主題是探討移動互聯時代下快速拓客的新玩法。營銷總們對各類傳統營銷手段做了探討,發現其痛處或者困境都是自家常態。他們對全民營銷這個途徑一致看重,也特別希望明源地產云客的全民營銷解決方案能夠在華南市場全面發力。一、移動互聯時代,傳統營銷手段已經力不從心
傳統的營銷手段要么大炮打蚊子,要么被別用爛了,要么是太燒錢,還有些手段隱性的風險太高。1、傳統紙媒、電視等渠道無效不以成交為目的的打廣告就是打劫。深入剖析,無效的原因主要有兩點:首先,現在的人看紙媒和電視的時間大幅度縮水,最多就看看新聞和世界杯,這部分的廣告也打不起。其次。該類渠道的受眾無法精準投放,對房企來說,大部分的費用都屬于無效打擊。因此現在房企對報紙和電視所持態度是,可以投放廣告,但是最多做一次,給個面子,目的是為了預防日后的危機公關,僅此作用。2、圈層活動越來越不靠譜該渠道在前幾年還是比較有效,針對珠寶協會、銀行、寶馬車行、高球會、溫州商會等各大協會進行的圈層(如贊助協會論壇、舉辦旅游活動等),確實獲得這些優質客戶的大力捧場,協會介紹人也獲得了實惠。但這兩年限購政策執行得緊,而且投資預期不理想,這部分非剛需優質客戶都沒啥意向買房,協會負責人也開始轉變風向,對此類圈層活動較為謹慎,總之一句話,圈層越來越不靠譜。3、拓展活動有效,但太燒錢,無法常態化以前房企不是沒推過介紹成交讓利的政策,但由于沒有監管手段,常被置業顧問利用,通過飛客,成為賺錢武器。某老總以前推過一個項目,據統計,居然有80%的成交客戶是置業顧問介紹而來,明顯是扯淡。而現在,有了平臺工具,該客戶是不是有效介紹客戶,包括介紹人歸屬,立馬能實現判斷,解決了飛客和判斷歸屬的難題。2、暗里介紹,自然配合推進。
通過這個全民營銷平臺,能讓經紀人很方便的介紹客戶資源,最重要的是還可以不讓人知道是自己介紹的(這點非常重要)。而且通過對跟進進度的查看,可以適當的在關鍵環節說上幾句有分量的話來促成推進(例如我認識該項目的營銷總,可以拿內部折扣等),這種推進顯得非常自然,效果也是潤物細無聲!3、批量導客,獲取海量資源。明源地產云客全民營銷的功能,可以將注冊經紀人手機里的通訊錄批量的導入報備。這樣可省去別人一個一個錄入的麻煩,同時開發商也能獲取海量的客戶資源。但前提條件是能實現立刻判客,告訴別人哪些不算是有效客戶。4、報備申訴,創造新進商機。通過報備申訴功能,對報備后反饋無效客戶進行申訴。這種功能主要用于開發商在跟進過程中,無法培育出商機或無成交可能。但該經紀人通過自身的朋友關系或其他方式,使其產生了新商機,這樣能允許該經紀人帶客,并充分利用該客戶資源。三、全民營銷的目標對象如何選擇很關鍵在場有不少國企開發商表示,通過關聯單位的宣傳和轉介紹,基本不需要廣告費用投入,唯一的費用就是讓利折扣,效果也很不錯。事實上,這就是一種全民營銷。選對了全民營銷的目標對象才能發揮其在樓盤銷售中的關鍵作用。1、首選中介代理的置業顧問開發商無論做任何動作,最終目的都是需要客戶,而且是有購房意向的客戶為佳。仔細分析發現,這部分客戶資源實際上是集中在中介代理手上。但開發商與中介代理合作,需要重重讓利,不如直接從源頭入手,也就是掌握了客戶資源的代理行置業顧問。試想一下,置業顧問手上掌握了大量的購房客戶信息,他完全可以將一些閑置資源進行充分利用,這家不成那家成,自己坐等收益。對于他來說,是有百利而無一害的。而使用了全民營銷武器的開發商,就可以獲取到諸多客戶資源(還都是有意向的),而且還能按照效果付費,性價比真是高了去!某家房企的營銷總,對接下來全民營銷推廣的廣告詞都想好了——“尋找金牌經紀人,年薪百萬等著您!”2、保險、車行、理財等從業人員很重要這部分從業人員,手上掌握了大量的優質客戶資源。雖然比不上中介代理置業顧問提供的來得直接,不能確保都有購房意向,但畢竟都是開發商的目標客戶,這部分閑置資源若能善用,也是合則兩利的美事。3、老業主能否幫忙推薦,還看房企的服務口碑每個開發商都做著老帶新的美夢,但實際上要做到這一點,對品牌的口碑和企業服務質量是有嚴格要求的。而且這類介紹,一般利益驅動的效果不如前兩種,服務是關鍵和前提。隨著信息透明化、渠道代理的擠壓下,剛需客戶的理性考慮下,以往純粹靠忽悠的搶劫式營銷已經不復存在了,未來的地產營銷將回歸到商業本質,就是拼產品質量、成本控制(價格水平)、服務口碑。因此只要是想長期做地產項目的房企,都會加重在后期服務上的投入,讓老客戶確實感受到樓盤質量和后期服務,才可能介紹自己的親戚朋友來購買。將心比心,我們會沖著5000元傭金,介紹一個自己都不了解的樓盤么?一般都是自己住了覺得好,介紹給親戚朋友才有說服力,是為對方謀福利。微信在服務上的價值是顯而易見的。筆者只是稍微透露了廣州萬科微信服務的部分功能,已引發諸多興趣,希望能在下一次專題探討云服務的應用價值。4、內部員工能否發力取決于企業自身資源幾家國企背景的開發商,他們的關聯企業眾多,而且多半是公務員,再加上周邊朋友圈的資源利用,效果極佳。同時也探討了有多元化業務的房企集團如何利用內部員工和業務上的客戶。總之,這類全民營銷得看企業資源。總結通過各種營銷途徑的對比分析可以看到,全民營銷確實是當下開發商突圍的一個較好渠道。部分營銷總當場表示,當我們將全民營銷的功能完善好之后,今年下半年,將陸續停掉傳統硬廣(僅保留部分戶外廣告),將費用砸到全民營銷
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