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文檔簡介

#醫生姓名： 職稱： 科別：利物浦醫生溝通能力評價量表 中文修訂版項目不可接受較差可接受很好評分問候患者、確認此次就診的原因沒有確認有確認就診原因，但沒有問候患者問候并確認全面確認就診患者自我介紹和工作能力介紹沒有介紹只講了自己的姓名講了自己的姓名并描述了自己的工作姓名，工作角色和自己如何勝任這項工作聲音清楚、闡述清晰患者聽不清或不能理解患者聽不清、部分不清楚但醫生有盡力解釋患者能聽清楚，但不能理解能聽清并理解目光接觸完全沒有目光交流目光交流較較少或者一直盯著患者多數時間有合理的目光交流在恰當的時間有目光交流非言語溝通的運用不恰當和不同步的非言語中度運用非非言，有時會尷尬很好運用非言語，部分地方運用不恰當持續和正確運用非言語尊重患者冒犯患者對患明感受草率對待比較重視患者感受清晰表現出對患者意見和自尊的尊重對患者感受的同理心方面完全忽視患者感受有對患者同情上的回應較好照顧患者感受，給予同情自然流露出對患者的同情適當的開放式和封閉式問題全部都是不恰當的封閉式問題兩類問題并用但是運用不恰當兩類問題運用基本恰當自如運用兩類問題闡明并總結問題沒有闡明和較少闡明和適當闡明和很好闡明和總結問題總結問題總結問題總結問題問題的敏感性粗魯笨拙地過多詢問傷害患者的問題不問敏感的私人問題在詢問私人問題時，試著表現出敏感性在詢問私人問題時，表現出很好的敏感性確認患者是否理解并沒有確認是很少確認患確認，^理很好幫助患恰當結束本次就診否理解者的理解情解并結束就者理解，詢況并草率結

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