----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------促銷人員培訓(xùn)手冊(cè)【促銷的概念】促銷：是營(yíng)銷中的一個(gè)要素，是廠家用來與顧客溝通的工具，包括所有促銷組合中的要素。人員促銷：在商場(chǎng)、超市、餐廳等產(chǎn)品售賣場(chǎng)所，促銷人員通過介紹、引導(dǎo)、激勵(lì)等手段，直接向消費(fèi)者推銷自己所服務(wù)的品牌，使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣，最終完成購(gòu)買行為?！敬黉N禮儀】對(duì)個(gè)人品質(zhì)的要求：殷勤周到、禮貌服務(wù)、誠(chéng)實(shí)可靠、經(jīng)濟(jì)頭腦、機(jī)智敏捷、產(chǎn)品知識(shí)、促銷技巧儀容儀表：整體——自然大方、精神奕奕、充滿活力發(fā)型——大方、不留怪異新潮發(fā)型、不披發(fā)面容——干凈、淡妝素抹身體——勤洗澡、無體味衣服——干凈、整潔手——不留長(zhǎng)指甲、不涂有色指甲油3．克服與人交談時(shí)的不良習(xí)慣：A不要總是摸后腦勺；B注意克服手愛動(dòng)的習(xí)慣；C不要抖動(dòng)腿部；D避免做臉上動(dòng)作；E講話時(shí)舉止大方；F不要不給對(duì)方講話的機(jī)會(huì)；G不做別人忌諱的事；H不要輕率下斷言?；卮鹪儐柕亩Y儀：樂于回答；回答耐心、細(xì)致、周到；不了解的情況，應(yīng)向?qū)Ψ街虑?；使用普通話。?duì)促銷禮儀的總體要求：容貌端正、舉止大方； 端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人誠(chéng)懇；服飾莊重、整潔挺括：打扮得體、淡妝素抹；訓(xùn)練有素、言行恰當(dāng)?！静蛙嚧黉N】業(yè)務(wù)部：促銷員在餐車旁，通過向消費(fèi)者介紹公司產(chǎn)品，宣導(dǎo)公司品牌優(yōu)勢(shì)，結(jié)合搭贈(zèng)禮品和優(yōu)惠購(gòu)買等激勵(lì)手段，達(dá)到顧客購(gòu)買、增加購(gòu)買量及認(rèn)品牌指名購(gòu)買的目的。一、促銷員的要求：年齡18—30歲，男女不限，大方開朗，能吃苦耐勞；適應(yīng)早晨工作，工作時(shí)間6：00——9：00；能騎自行車，且自備自行車。促銷人員的工作職責(zé)1、做好促銷前的準(zhǔn)備工作，如：熟悉促銷餐車地點(diǎn)，備好促銷品POP等；早上6：00到達(dá)促銷餐車處，打電話5683999報(bào)道，檢察該促銷或路演餐車是否符合公司要求（A廣告?zhèn)銈悴几蓛魺o破損，無明顯褪色，伸展飽滿；直銷商工作帽、工作服穿戴整齊，干凈無破損；B島內(nèi)餐車上無三無產(chǎn)品，島外餐車上無私人豆奶，可有少量私人面點(diǎn)及糕點(diǎn)。），發(fā)現(xiàn)餐車不符合公司要求應(yīng)勸導(dǎo)其改正，若該直銷商不配合應(yīng)馬上通知促銷主管請(qǐng)求給予解決。開始準(zhǔn)備各項(xiàng)促銷工具，6：15前將促銷臺(tái)、POP看板、展架等擺放好，并負(fù)責(zé)做好這些用具及餐車的清潔工作。負(fù)責(zé)向直銷商傳達(dá)本次活動(dòng)目的，全力做好促銷工作。負(fù)責(zé)將促銷點(diǎn)反饋信息和意見及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。促銷結(jié)束負(fù)責(zé)收拾現(xiàn)場(chǎng)，收市時(shí)將促銷道具和促銷品規(guī)位放好，并清點(diǎn)促銷道具移接給該餐車直銷商（促銷品盡可能自己攜帶），協(xié)助直銷商將促銷用具等運(yùn)到儲(chǔ)藏地，補(bǔ)齊第二天的促銷品及其它相關(guān)促銷用具，并做促銷記錄。負(fù)責(zé)將當(dāng)天該餐車促銷情況匯報(bào)給相關(guān)責(zé)任人。促銷及路演過程中應(yīng)站立并精神飽滿，不停地向周圍消費(fèi)打招呼，宣導(dǎo)公司品牌優(yōu)勢(shì)，要求統(tǒng)一著工作服，戴工作帽，披彩帶。促銷員的薪資標(biāo)準(zhǔn)：促銷員的工資為基本工資（8元/天）+浮動(dòng)工資（含形象、技能、配合度等）+獎(jiǎng)勵(lì)（特別突出表現(xiàn)與貢獻(xiàn)者）浮動(dòng)工資考核表考評(píng)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)出勤情況1元/天個(gè)人形象1元/天餐車形象1元/天準(zhǔn)備及收市工作1元/天配合程度1元/天促銷技能總評(píng)直銷商評(píng)分1元/天業(yè)務(wù)員評(píng)分1元/天促銷負(fù)責(zé)人評(píng)分1元/天評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第一次遲到早退5分鐘以上扣1分，第二次扣2分，依次類推；遲到早退30分以上為曠工。個(gè)人形象不過關(guān)第一次扣1分，第二次扣2分，依次類推。餐車形象不過關(guān)第一次扣1分，第二次扣2分，依次類推。準(zhǔn)備及收市工作未做好第一次扣1分，第二次扣2分，依次類推。不配合公司的工作安排及不安公司要求完成工作任務(wù)第一次扣1分，第二次扣2分，依次類推。直銷商、業(yè)務(wù)員、促銷負(fù)責(zé)人通過促銷員招攬客戶、宣導(dǎo)公司品牌及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等技能來判斷促銷的扣分，每名促銷員最高扣分為1分。備注每1分為1元，出勤情況、個(gè)人形象、餐車形象、準(zhǔn)備及收市工作、配合程度等，第二次以后扣分從基本工資中扣除。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170