南京地鐵企業(yè)文化南京地鐵企業(yè)文化企業(yè)愿景：擔(dān)通途之任，行人文之道，領(lǐng)交通之先，發(fā)古城之力企業(yè)使命：建百年人文地鐵，創(chuàng)都市交通新生活。關(guān)鍵價值觀：包容、凝聚、奮發(fā)、共進。企業(yè)宗旨：承恩施善，德貫全程，敢當(dāng)大任，回饋社會。企業(yè)精神：奮斗、奉獻、向心、向前。品牌理念：馳載人文，身心直達。服務(wù)理念：專心服務(wù)、關(guān)愛一路建設(shè)理念：規(guī)劃前瞻，資源節(jié)省，可評可比，精品極品。戰(zhàn)略理念：發(fā)掘資源潛能，繁華地鐵經(jīng)濟。發(fā)展理念：整合創(chuàng)新，友好永續(xù)。經(jīng)營方針：人文引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動，效益為先。市場觀:直面市場，發(fā)明價值。競爭觀：自競自爭，超越自我合做觀：價值認(rèn)同，共創(chuàng)共贏。技術(shù)觀：聚焦、專注、漸進、突破。安全觀（四個一）：抓作業(yè)一絲不茍，抓規(guī)范一著不讓，抓整改一步到位，抓處理一查究竟。行動觀：思想先行，立即行動。效率觀：第一時間發(fā)現(xiàn)問題，最迅速度處理問題。危機觀：居危思危，步步為營管理原則：適于靈活，善于權(quán)變。管理觀點：管理是生存學(xué)。管理規(guī)定：不言“滿“，不知”頂“人才觀：雕琢成器，人才強企留人觀：事業(yè)留人，成長留人，公信留人，實力留人。用人觀：唯才是舉，有才有為，業(yè)績是本，效率為先。薪酬觀：價值為先，績效為貴，體現(xiàn)公平。道德觀：責(zé)任、誠信、使命、愛心。行為準(zhǔn)則：對人感恩、對事盡責(zé)、對己自律。修養(yǎng)規(guī)定：四種精神：敬業(yè)精神、負(fù)責(zé)精神、忍耐精神、團體精神五種能力：工作能力、業(yè)務(wù)（技術(shù)）能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力。五個素質(zhì)：心胸肚量、眼界胸懷、思緒悟性、處事方式和人際關(guān)系。責(zé)任觀：責(zé)成大業(yè)。事業(yè)觀：以事成業(yè)。團體觀：雙木成林，三人成眾，各盡其責(zé)，共同發(fā)力。南京地鐵企業(yè)文化企業(yè)愿景：擔(dān)通途之任，行人文之道，領(lǐng)交通之先，發(fā)古城之力企業(yè)使命：建百年人文地鐵，創(chuàng)都市交通新生活。關(guān)鍵價值觀：包容、凝聚、奮發(fā)、共進。企業(yè)宗旨：承恩施善，德貫全程，敢當(dāng)大任，回饋社會。企業(yè)精神：奮斗、奉獻、向心、向前。品牌理念：馳載人文，身心直達。服務(wù)理念：專心服務(wù)、關(guān)愛一路建設(shè)理念：規(guī)劃前瞻，資源節(jié)省，可評可比，精品極品。戰(zhàn)略理念：發(fā)掘資源潛能，繁華地鐵經(jīng)濟。發(fā)展理念：整合創(chuàng)新，友好永續(xù)。經(jīng)營方針：人文引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動，效益為先。市場觀:直面市場，發(fā)明價值。競爭觀：自競自爭，超越自我合做觀：價值認(rèn)同，共創(chuàng)共贏。技術(shù)觀：聚焦、專注、漸進、突破。安全觀（四個一）：抓作業(yè)一絲不茍，抓規(guī)范一著不讓，抓整改一步到位，抓處理一查究竟。行動觀：思想先行，立即行動。效率觀：第一時間發(fā)現(xiàn)問題，最迅速度處理問題。危機觀：居危思危，步步為營管理原則：適于靈活，善于權(quán)變。管理觀點：管理是生存學(xué)。管理規(guī)定：不言“滿“，不知”頂“人才觀：雕琢成器，人才強企留人觀：事業(yè)留人，成長留人，公信留人，實力留人。用人觀：唯才是舉，有才有為，業(yè)績是本，效率為先。薪酬觀：價值為先，績效為貴，體現(xiàn)公平。道德觀：責(zé)任、誠信、使命、愛心。行為準(zhǔn)則：對人感恩、對事盡責(zé)、對己自律。修養(yǎng)規(guī)定：四種精神：敬業(yè)精神、負(fù)責(zé)精神、忍耐精神、團體精神五種能力：工作能力、業(yè)務(wù)（技術(shù)）能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力。五個素質(zhì)：心胸肚量、眼界胸懷、思緒悟性、處事方式和人際關(guān)系。責(zé)任觀：責(zé)成大業(yè)。事業(yè)觀：以事成業(yè)。團體觀：雙木成林，三人成眾，各盡其責(zé)，共同發(fā)力。南京地鐵企業(yè)文化11月，剛剛開通運行一年零兩個月的南京地鐵找到杰信，他們的言談舉止，透露出強烈的經(jīng)營好南京第一條地鐵線的使命感、責(zé)任感和自豪感，同步夾雜著絲絲若隱若現(xiàn)的焦急感。這互相摻雜的獨特感覺，深深吸引了杰信，并且成為這兩年來雙方一切故事的氣氛。杰信很快從六家入圍智業(yè)企業(yè)中輕松勝出，內(nèi)心歡快而凝重，我們成為了時代進取者的盟友，我們所作的一切不僅僅要對20數(shù)年來為南京地鐵付出過辛勞與智慧的人士負(fù)責(zé)，更要對南京數(shù)百萬百姓負(fù)責(zé)。公共事業(yè)為何要做品牌南京地鐵，經(jīng)典的公共服務(wù)企業(yè)，為何要做品牌？僅僅如南京地鐵所規(guī)定的提高客流量+提高品牌美譽度？杰信項目組迅速拿出了南京地鐵高層連番贊同的研究成果如下：1、最大化提高溝通對象可感知價值2、提高南京幸福指數(shù)和軟實力3、繼承南京精神與文脈4、服務(wù)南京地鐵總體企業(yè)戰(zhàn)略杰信研究成果：公共事業(yè)為何要做品牌懂得我們要什么，就懂得了我們該做什么。溝通溝通，跟誰溝通品牌的重要功能，在于與消費者建立深度的溝通。那么誰是南京地鐵的溝通對象呢，他們又有什么不一樣的溝通需求呢？杰信研究成果：南京地鐵品牌溝通對象杰信研究成果：地鐵行業(yè)溝通對象需求懂得了跟誰說話，我們就懂得該說什么。珍珠串線，品牌靈魂找到杰信前，南京地鐵開展了一系列營銷及傳播活動，每個活動都效果不錯，但年終總結(jié)的時候卻發(fā)現(xiàn)收獲甚少，乘客評價道：“南京地鐵……仿佛做了好多活動吧?！蔽覀儗⒋嗽u價為，做了一顆又一顆珍珠，但沒有找到將珍珠串成項鏈的那根至關(guān)重要的線，把品牌的靈魂――品牌關(guān)鍵價值丟掉了。南京地鐵的這一問題，實際上是中國大多數(shù)企業(yè)常犯的毛病。品牌關(guān)鍵訴求常常更換，今天言左，明天言右，后天言它，搞到最終消費者不知其所云。單個營銷傳播活動雖然都收到了一定的成效，但將時間軸稍微拉長點，我們就發(fā)現(xiàn)了驚人的營銷傳播費用揮霍，沒有做到每一分營銷傳播費用都為品牌做加法。人文地鐵，一語百萬有關(guān)品牌關(guān)鍵價值的提煉，在一次次思索和爭辯中，杰信綜合考量了南京文脈、地鐵行業(yè)屬性、溝通對象需求和南京地鐵企業(yè)文化，提出了“人文地鐵”的品牌關(guān)鍵價值。人文，既繼承了南京60文明史，又符合地鐵作為服務(wù)行業(yè)屬性，既滿足了溝通對象物質(zhì)與精神層面的雙重需求，又輝映了南京地鐵“承恩施善，德貫全程，敢當(dāng)大任，回饋社會”的企業(yè)文化?！叭宋牡罔F”品牌關(guān)鍵價值提案會上，杰信的提案三次被客戶的掌聲打斷，南京地鐵的一名領(lǐng)導(dǎo)說，“就這四個字就值好幾百萬，我給99分！”杰信作品：人文地鐵標(biāo)志杰信作品，南京地地鐵品牌廣告語：馳載人文，身心直達杰信作品：人文地鐵“前方到站”系列圍繞關(guān)鍵，孔雀開屏找到了品牌的靈魂――品牌關(guān)鍵價值，剩余的工作對于杰信而言，不過是輕車熟路，談笑間跨過萬重山。在接下來的時間里，杰信圍繞人文地鐵品牌關(guān)鍵價值，持續(xù)地開展了一系列的品牌整合營銷傳播活動――開展了一周收到兩萬多封參與來信的“南京名人競猜”活動；打造了人見人愛，感動了無數(shù)人，在現(xiàn)實中有市民自費買糖送到站廳，在網(wǎng)絡(luò)上被網(wǎng)友瘋狂追捧的糖果車站；打造了無數(shù)家長、孩子都喜歡去參與的“今天你長高了嘛”互動墻；開展了借力奧運、媒體熱愛報道的“奧運行銷”活動；打造了特色鮮明、文化包容的新街口友好車站；創(chuàng)作了巧妙借勢，為網(wǎng)易、新浪、人民網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等爭相報道的“文明橡皮擦”包柱；設(shè)計了吸引眼球，令人玩味的友好毛筆包柱；設(shè)計了為票友所珍藏，為市民所贊揚的“人言可敬”意見征集友好車票；……這一系列連貫、精彩的動作，恰如孔雀開屏，精彩紛呈，卻又主題分明。杰信作品：書寫友好杰信作品：糖果車站杰信作品：今天你長高了嘛杰信作品：文明橡皮擦，在南京地鐵的辦公室，南京地鐵領(lǐng)導(dǎo)開心地向我們展示剛剛獲得的“全國十大公共服務(wù)行業(yè)品牌”。這一刻，我們和客戶同樣開心。附件：南京地鐵運行分企業(yè)企業(yè)文化理念體系一、南京地鐵運行分企業(yè)企業(yè)文化理念體系架構(gòu)二、南京地鐵運行分企業(yè)企業(yè)文化理念條目（四篇31條）（一）關(guān)鍵理念篇1、企業(yè)愿景：擔(dān)通途之任，行人文之道，領(lǐng)交通之先，發(fā)古城之力。2、企業(yè)使命：建百年人文地鐵，創(chuàng)都市交通新生活。3、關(guān)鍵價值觀：包容、凝聚、奮發(fā)、共進。4、企業(yè)宗旨：承恩施善，德貫全程，敢擔(dān)大任，回饋社會。5、企業(yè)精神：奮斗、奉獻、向心、向前。6、運行理念：市場為導(dǎo)向，特色鑄品牌。（二）品牌服務(wù)篇1、品牌理念：馳載人文，身心直達。2、品牌觀點：五品加一傳（“五品”：品質(zhì)、品德、品格、品行、品味?！耙粋鳌保簜鞑ィ?、服務(wù)理念：專心服務(wù)，關(guān)愛一路。4、服務(wù)宗旨：更快、更好、更安全、更舒適。5、營銷理念：四季營銷（春滿車廂、夏送涼爽、秋造活動、冬顯浪漫）6、服務(wù)觀：機關(guān)為基層真心服務(wù)、維護為客運專心服務(wù)、一線為乘客熱心服務(wù)、企業(yè)為社會恒心服務(wù)。（三）運行管理篇1、運行方針：服務(wù)為天、安全為命、環(huán)境保護為責(zé)、人才為根、效益為本、創(chuàng)新為魂。2、管理觀點：管理是生存學(xué)3、管理規(guī)定：不言“滿”，不知“頂”。4、安全觀：“四個一”（抓作業(yè)一絲不茍，抓規(guī)范一著不讓，抓整改一步到位，抓處理一查究竟）5、維修觀：科學(xué)、高效、平安、友好。6、危機觀：居危思危，步步為營。7、技術(shù)觀：聚焦、專注、漸進、突破。8、創(chuàng)新觀：創(chuàng)新是價值的再升華9、效率觀：第一時間發(fā)現(xiàn)問題，最迅速度處理問題。10、合作觀：價值認(rèn)同，共創(chuàng)共贏。11、人才觀：雕琢成器，人才強企。12、留人觀：事業(yè)留人、成長留人、公信留人、實力留人。13、薪酬觀：價值為先，績效為貴，體現(xiàn)公平。（四）學(xué)習(xí)修養(yǎng)篇1、行為準(zhǔn)則：對人感恩、對事盡責(zé)，對己自律。2、責(zé)任觀：責(zé)成大業(yè)3、大局觀：思全局，共發(fā)展。4、團體觀：雙木成林，三人成眾，各盡其責(zé)，共同發(fā)力。5、學(xué)習(xí)觀：學(xué)習(xí)向上，學(xué)以創(chuàng)新。6、20條軍規(guī)：無條件執(zhí)行；工作無借口；細(xì)節(jié)決定成??；以上司為楷模；榮譽原則；受人歡迎；善于合作；團體精神；只有第一；火一般的激情；不停提高自己；全力以赴；盡職盡責(zé)；沒有不也許；永不放棄；敬業(yè)為魂；為自己奮斗；理念至上；自動自發(fā)；立即行動。“企業(yè)文化知識與職業(yè)素養(yǎng)”競賽復(fù)習(xí)內(nèi)容1、企業(yè)文化對企業(yè)的作用重要有導(dǎo)向功能、凝聚功能、鼓勵功能、約束功能、輻射功能和品牌功能。企業(yè)文化對員工的作用是使員工得到精神上的滿足和使員工得到實實在在的物質(zhì)利益。2、南京地鐵企業(yè)愿景是擔(dān)通途之任、行人文之道、領(lǐng)交通之先、發(fā)古城之力。3、南京地鐵企業(yè)關(guān)鍵價值觀是包容、凝聚、奮發(fā)、共進。4、南京地鐵的企業(yè)使命是建百年人文地鐵、創(chuàng)都市交通新生活。5、南京地鐵的企業(yè)精神是奮斗、奉獻、向心、向前。6、南京地鐵的員工行為準(zhǔn)則是對人感恩、對事盡責(zé)、對己自律。7、“人文地鐵”服務(wù)品牌構(gòu)成分為快樂地鐵、責(zé)任地鐵、文化地鐵三個部分。8、南京地鐵運行服務(wù)戰(zhàn)略為：樹立服務(wù)新理念、貫徹服務(wù)新原則、推出服務(wù)新項目、培訓(xùn)服務(wù)新技能、塑造服務(wù)新形象。9、南京地鐵運行營銷理念為：春滿車廂、夏送涼爽、秋造活動、冬顯浪漫。10、南京地鐵服務(wù)品牌識別系統(tǒng)（BIS）包括理念識別（MI）、視覺識別（VI）、行為識別（BI）及其他輔助識別系統(tǒng)構(gòu)成。11、南京地鐵企業(yè)宗旨是承恩施善、德貫全程、敢擔(dān)大任、回饋社會。12、南京地鐵服務(wù)品牌關(guān)鍵價值是馳載人文、身心直達。13、南京地鐵的服務(wù)品牌定位是以“人文”為關(guān)鍵。14、南京地鐵運行服務(wù)口號是專心服務(wù)、關(guān)愛一路。15、南京地鐵打造的第一列品牌列車名稱叫“人文號”。16、南京地鐵的服務(wù)品牌載體包括品牌車站、品牌工班、品牌列車和品牌員工。17、南京地鐵團體觀是雙木成林、三人成眾、各盡其責(zé)、共同發(fā)力。18、南京地鐵服務(wù)宗旨是更快、更好、更安全、更舒適。19、南京地鐵新街口車站又稱“友好車站”；珠江路車站又稱“糖果車站”。20、員工修養(yǎng)規(guī)定：四種精神、五種能力、五個素質(zhì)。（1）四種精神：敬業(yè)、負(fù)責(zé)、忍耐、團體。【敬業(yè)精神】就是看待職業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、忘我投入的志趣。體目前工作中就是認(rèn)真負(fù)責(zé)，忘我拼搏。敬業(yè)精神是一種員工的基本素質(zhì)?！矩?fù)責(zé)精神】就是對工作的認(rèn)真態(tài)度和勇于承擔(dān)責(zé)任。【忍耐精神】就是不灰心、不妥協(xié)、不灰心，在逆境和挫折中堅持。忍耐的精神同步還意味著要可以忍受委屈，服從大局?！緢F體精神】就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團體精神的基礎(chǔ)是尊重個人的愛好和成就，關(guān)鍵是協(xié)同合作，最高境界是全體組員的向心力、凝聚力，反應(yīng)的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一、并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。（2）五種能力：工作、業(yè)務(wù)（技術(shù)）、組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新?！竟ぷ髂芰Α渴菍T工的一種基本規(guī)定。要可以履行職責(zé)，獨擋一面。【業(yè)務(wù)（技術(shù)）能力】規(guī)定員工具有滿足本崗位所需的專長、專長，以及具有與崗位有關(guān)的專業(yè)知識和技能水平。【組織能力】規(guī)定員工具有交際技巧、宣傳能力及大局觀?？梢詫⒆约簱碛械馁Y源組織協(xié)調(diào)起來，更為有效地完畢組織的目的工作。【協(xié)調(diào)能力】即化解矛盾、淡化矛盾的能力。通過減少摩擦、克服內(nèi)耗、處理矛盾，求得團體和組織的相對穩(wěn)定與友好?！緞?chuàng)新能力】是怎樣保持激情，通過革新和改善原有作業(yè)模式獲取新成果的能力。創(chuàng)新要不怕苦，不怕失誤，創(chuàng)新還要不?？偨Y(jié)，擴大對事物認(rèn)識的視野，提高做事的能力。（3）五個素質(zhì)：心胸肚量、眼界胸懷、思緒悟性、處世方式、人際關(guān)系。【心胸肚量】豁達寬容的心胸肚量是南京地鐵員工的主線特質(zhì)。寬容可助你贏得更多的資源和協(xié)助，養(yǎng)成可以容忍諒解他人不一樣見解和錯誤的肚量，不為一時一事計較?！狙劢缧貞选克^眼界，就是視野與見識的范圍。眼界與胸懷，兩者一表一里，決定著思維的廣度和深度，體現(xiàn)出員工的修養(yǎng)。只有將放眼世界、胸懷全局的氣度與腳踏實地、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)結(jié)合起來，從大處著眼，從小處著手，才能真正把各項工作做好?！舅季w悟性】思緒是一種人在長期工作實踐中所形成的思維方式指導(dǎo)他對工作進行的判斷和理性分析。悟性，則是思維加工、推理、升華的過程。有良好思緒和悟性的人可以觸類旁通，舉一反三，可以把多種思維方式結(jié)合起來，嫻熟地運用于工作實踐?！咎幨路绞健恐苯雨P(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)和同事對自己的評價。只有擁有積極上進、光明磊落、坦蕩無私、勇于負(fù)責(zé)的處事方式，方能贏得他人的尊敬和愛戴，獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識。【人際關(guān)系】詳細(xì)包括員工與自己的上級、同事以及與其他團體組員等的互相關(guān)系，是一種員工與否與組織相容以及與否具有團體意識的一項重要指標(biāo)。人際關(guān)系是一種重要的社會資源。假如一種員工可以保持一種在人際關(guān)系上的真誠、率直，展現(xiàn)對人的包容和謙讓，對事的勇于負(fù)責(zé)，就可以給自己的工作和生活帶來許多便利。21、南京地鐵創(chuàng)立服務(wù)品牌的目的：不停滿足服務(wù)對象需求、提高企業(yè)自身形象、增強企業(yè)綜合競爭力、增進企業(yè)發(fā)展與進步、面向國際化發(fā)展。22、南京地鐵服務(wù)模式是人性化、休閑式、高端、精英團體式。23、南京地鐵車站服務(wù)管理12S：環(huán)境（Surrounding）、滿意（Satisfaction）、衛(wèi)生（Sanitation）、誠懇(Sincerity)、規(guī)范(Standard)、笑容(Smile)、服務(wù)(Service)、節(jié)省(Saving)、安全(Safety)、迅速(Speed)、堅持(Stickto)、素質(zhì)(Stuff)。24、南京地鐵企業(yè)管理方針：服務(wù)為天，構(gòu)建友好地鐵；安全為命，打造平安地鐵；環(huán)境保護為責(zé)，踐行綠色地鐵；人才為根，爭創(chuàng)一流地鐵；效益為本，建設(shè)經(jīng)濟地鐵；創(chuàng)新為魂，發(fā)展特色地鐵。25、南京地鐵準(zhǔn)軍事化管理執(zhí)行細(xì)則：（1）執(zhí)行指令唯一，工作沒有借口；（2）按照規(guī)定著裝，禮儀符合規(guī)范；（3）端正會議紀(jì)律，遵守公共秩序；（4）講究工作效率，努力消滅接口；（5）說話文明禮貌，突出十字用語；（6）言論積極向上，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容健康；（7）學(xué)習(xí)永不停止，倡導(dǎo)健康快樂；（8）互相理解支持，共創(chuàng)統(tǒng)一友好。26、南京地鐵設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場管理8S：整頓（Seiri）、整頓（Seiton）、打掃（Seiso）、清潔(Seiketsu)、安全（Safety）、節(jié)?。⊿ave）、堅持（Shikoku）、素養(yǎng)（Shitsuke）。27、20條軍規(guī)：（1）無條件執(zhí)行；（2）工作無借口；（3）細(xì)節(jié)決定成??；（4）以上司為楷模；（5）榮譽原則；（6）受人歡迎；（7）善于合作；（8）團體精神；（9）只有第一；（10）火一般的激情；（11）不停提高自己；（12）全力以赴；（13）盡職盡責(zé)；（14）沒有不也許；（15）永不放棄；（16）敬業(yè)為魂；（17）為自己奮斗；（18）理念至上；（19）自動自發(fā)；（20）立即行動。28、南京地鐵通過不停總結(jié)自身發(fā)展經(jīng)驗，綜合國內(nèi)外兄弟都市的優(yōu)勢，形成了具有南京特色的“五大管理模式”。即，以目的責(zé)任為關(guān)鍵的企業(yè)管理模式，是南京地鐵發(fā)展的內(nèi)在動力；以可持續(xù)發(fā)展為目的的籌融資模式，是南京地鐵穩(wěn)步建設(shè)的主線源泉；以計劃目的為關(guān)鍵的建設(shè)管理模式，是南京地鐵持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)；以乘客服務(wù)為中心的經(jīng)濟型運行管理模式，是南京地鐵發(fā)展的有力保障；以發(fā)展地鐵經(jīng)濟為關(guān)鍵的資源開發(fā)模式，是地鐵建設(shè)和運行的經(jīng)濟支撐。29、結(jié)合之前開展的企業(yè)文化講座，談?wù)勑聠T工怎樣融入企業(yè)文化。參照答案：1、樹立危機意識，不停學(xué)習(xí)提高。面對全國軌道交通行業(yè)的興起，新員工必須要樹立危機意識，將企業(yè)和個人的命運緊密聯(lián)絡(luò)在一起，明白自己的歷史責(zé)任感和使命感，為實現(xiàn)南京地鐵的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展而愈加努力工作。2、在工作中要多學(xué)、多問、多理解。對于看得見的規(guī)矩，找來企業(yè)的制度、流程和職位闡明書，加以學(xué)習(xí)；對于看不見的規(guī)矩，要虛心地向老員工請教。在工作中碰到問題拿不準(zhǔn)時，應(yīng)積極大方地請教身邊的同事，培養(yǎng)自己對企業(yè)的歸屬感。3、謙虛行事。身處一種陌生的文化環(huán)境中，謙虛行事是必不可少的。在對企業(yè)的企業(yè)文化還沒有基本理解的狀況下，急于體現(xiàn)自己的所知所能，這是不利于融入企業(yè)的企業(yè)文化的。每家企業(yè)均有自己獨特的企業(yè)文化，南京地鐵也同樣。作為新人均有一種逐漸適應(yīng)的過程。在沒有理解企業(yè)的企業(yè)文化之前，采用謙虛行事的態(tài)度是明智的做法，千萬不要急于求成。4、融入團體。融入到南京地鐵的企業(yè)文化，也就是融入這個團體。有團體必然有文化和他自身的一套規(guī)矩，個人英雄主義是行不通的。5、樹立一種良好的心態(tài)?！耙环N硬幣有兩面”，可以說不管什么事情都是有兩方面的，對于同樣的壓力，消極的人逃避，樂觀的人則認(rèn)為這是對自己的