網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)指導(dǎo)書第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)指導(dǎo)書《網(wǎng)絡(luò)營銷》實訓(xùn)指導(dǎo)書一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程簡介《網(wǎng)絡(luò)營銷》作為適應(yīng)電子商務(wù)時代的網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的新營銷理論，是市場營銷理論在新時期的發(fā)展和應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷即網(wǎng)絡(luò)市場營銷，其主要研究個人或組織借助或通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造、提供并與他人交換有價值的產(chǎn)品以滿足自身需要和欲望的一種社會活動管理過程。二、實訓(xùn)的性質(zhì)、任務(wù)與目的《網(wǎng)絡(luò)營銷》作為一門實踐性、操作性很強(qiáng)的專業(yè)課程，要求學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念；網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法；營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、開發(fā)、維護(hù)、管理；搜索引擎注冊和排名；許可E-mail營銷；郵件列表營銷；病毒性營銷；網(wǎng)絡(luò)會員制營銷；網(wǎng)絡(luò)廣告的制作發(fā)布；網(wǎng)店經(jīng)營計劃書的編寫；網(wǎng)上市場調(diào)研；網(wǎng)上商店的創(chuàng)建和管理；商品引進(jìn)與供應(yīng)商洽談；網(wǎng)店經(jīng)營與營銷活動評估等知識。實驗課程將理論緊密聯(lián)系實際，使學(xué)生在實踐操作中掌握各種網(wǎng)上營銷工具的使用和各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法。三、實訓(xùn)具體內(nèi)容項目一網(wǎng)店經(jīng)營計劃書的編寫項目目標(biāo)對如何開展網(wǎng)上經(jīng)營活動進(jìn)行籌劃和分析，通過對電子商務(wù)特征和目前市場環(huán)境、產(chǎn)品與服務(wù)、市場與銷售、競爭策略、財務(wù)預(yù)測以及風(fēng)險預(yù)案等方面的分析，明確網(wǎng)上經(jīng)營與持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，從而制定出科學(xué)可行的計劃。技能要求本項目以如何編寫網(wǎng)店經(jīng)營計劃書為主線，著重考察實習(xí)實訓(xùn)參與者的策劃與整體規(guī)劃分析能力。從提高實習(xí)實訓(xùn)參與者職能技能的角度看，本項目實施的著重點在于：培養(yǎng)實習(xí)實訓(xùn)參與者對新事物的迅速接受、勇于創(chuàng)新以及實際規(guī)劃執(zhí)行的表達(dá)能力。課時安排（1）時間：3天（2）課時：18課時考核要點（1）計劃書提出的經(jīng)營目標(biāo)明確。（2）確定目標(biāo)采用的資料充實，來源可信。（3）對市場前景有科學(xué)的預(yù)測和分析。（4）對經(jīng)營項目有完整的總體計劃和階段目標(biāo)。（5）對實現(xiàn)計劃有具體的實施步驟和保證措施。（6）文字?jǐn)⑹龊蜁鴮懜袷角逦鷾?zhǔn)確。（7）經(jīng)營項目或方式內(nèi)容有特色，思維有創(chuàng)新。項目內(nèi)容與實施步驟任務(wù)1：提出產(chǎn)品及服務(wù)的項目任務(wù)2：收集整理相關(guān)的資料任務(wù)3：設(shè)計總體計劃與階段目標(biāo)任務(wù)4：書寫文字報告實訓(xùn)作業(yè)1．寫一份對尋找電子商務(wù)新商機(jī)看法的說明書2．書寫一份完整的經(jīng)營項目計劃書項目二網(wǎng)上經(jīng)營前期市場調(diào)研項目目標(biāo)網(wǎng)上經(jīng)營活動前期的市場調(diào)研是針對下一步開展的網(wǎng)上經(jīng)營活動，通過一系列市場調(diào)研活動進(jìn)行市場定位、產(chǎn)品定位和客戶群體定位，幫助網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者確定店鋪的經(jīng)營特色和目標(biāo)客戶群體，滿足網(wǎng)絡(luò)消費者的需求，從而獲得網(wǎng)上營銷的成功。技能要求本項目以如何開展網(wǎng)上經(jīng)營前期的市場調(diào)研為主線，著重考察實習(xí)實訓(xùn)參與者是否真正意義上做到對目標(biāo)商品和目標(biāo)市場的全面把握和認(rèn)真分析。從提高實習(xí)實訓(xùn)參與者職能技能角度出發(fā)，本項目實施的著重點在于：鍛煉參與培訓(xùn)者的調(diào)研方案的籌劃能力、調(diào)研問卷的設(shè)計能力和調(diào)研數(shù)據(jù)信息的綜合分析能力。課時安排（1）時間：3天（2）課時：18課時考核要點根據(jù)設(shè)計的調(diào)研方案、調(diào)研問卷、經(jīng)過調(diào)研實施后編寫調(diào)研報告的內(nèi)容，由指導(dǎo)教師或?qū)＜疫M(jìn)行評分。項目內(nèi)容與實施步驟任務(wù)1：市場調(diào)研方案的設(shè)計任務(wù)2：市場調(diào)研問卷的設(shè)計任務(wù)3：市場調(diào)研的實施任務(wù)4：市場調(diào)研數(shù)據(jù)的整理與分析任務(wù)5：編寫市場調(diào)研報告實訓(xùn)作業(yè)1．設(shè)計一份網(wǎng)絡(luò)銷售開店前的調(diào)研方案2．自擬題目設(shè)計一份訪問調(diào)研問卷3．編寫調(diào)研報告項目三網(wǎng)店建設(shè)與經(jīng)營管理項目目標(biāo)根據(jù)實習(xí)前兩個階段進(jìn)行的網(wǎng)上經(jīng)營前期的項目計劃和市場調(diào)研，以網(wǎng)上開店經(jīng)營的方式將前期的規(guī)劃付諸實施，檢驗前期的分析和預(yù)測的效果。通過對網(wǎng)店設(shè)計、商品選擇、促銷策劃、網(wǎng)店推廣、客戶服務(wù)等幾個任務(wù)的實際操作，使參與培訓(xùn)者在真實的環(huán)境下體驗電子商務(wù)網(wǎng)上經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，與真實的消費者面對面地進(jìn)行溝通。技能要求本項目以網(wǎng)店建設(shè)與經(jīng)營活動的開展為主線，著重考察實習(xí)參與者的網(wǎng)店設(shè)計能力、網(wǎng)頁制作能力、商品組織能力、營銷策劃能力、促銷活動策劃能力、市場推廣能力以及與客戶的溝通能力等。從提高實習(xí)參與者職能技能的角度看，本項目的實施著重在于項目計劃的實施能力、促銷方式和推廣方式的創(chuàng)新能力、與人溝通和協(xié)調(diào)的能力。課時安排（1）時間：2天（2）課時：12課時考核要點考核可從網(wǎng)店建設(shè)、商品促銷、市場推廣、客戶服務(wù)、銷售業(yè)績幾個方面分別對實習(xí)參與者進(jìn)行評估。每一項又可以分為系統(tǒng)自動評分和教師評定部分。教師評定部分可以據(jù)實習(xí)參與者的創(chuàng)新度以及其他軟性的指標(biāo)給予加分或減分，從而得出綜合評定成績，并兼顧實習(xí)參與者硬性指標(biāo)的完成情況和鼓勵積極開拓創(chuàng)新的行動。項目內(nèi)容與實施步驟任務(wù)1：設(shè)計你的網(wǎng)店任務(wù)2：選擇適合的商品任務(wù)3：策劃商品促銷任務(wù)4：推廣你的網(wǎng)店任務(wù)5：維護(hù)好你的客戶實訓(xùn)作業(yè)1．網(wǎng)上開店和網(wǎng)店建設(shè)相關(guān)操作2．網(wǎng)店購物客戶流程相關(guān)操作項目四商品引進(jìn)與供應(yīng)商洽談項目目標(biāo)充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)上銷售平臺資源，與線下實有企業(yè)進(jìn)行接觸與溝通，了解企業(yè)客戶的需求，制定切實可行的方案，吸引企業(yè)利用網(wǎng)上銷售平臺開展銷售或推廣業(yè)務(wù)。技能要求通過本項目的實習(xí)，著重鍛煉實習(xí)參與者的供應(yīng)商或稱合作伙伴的選擇能力、評估能力、商務(wù)談判能力、人際交往能力、語言表達(dá)能力、方案編寫能力、計劃實施能力等，并有利于他們積累相關(guān)做從業(yè)經(jīng)驗，形成良好、規(guī)范的職業(yè)操守。課時安排（1）時間：1天（2）課時：6課時考核要點根據(jù)引進(jìn)供應(yīng)商的數(shù)量、談判方案及進(jìn)展報告的編寫、引進(jìn)商品品項數(shù)量、店鋪的經(jīng)營業(yè)績等項目進(jìn)行考核，得出相應(yīng)的成績。項目內(nèi)容與實施步驟任務(wù)1：引進(jìn)企業(yè)成為平臺的合作商戶，開設(shè)店鋪銷售自己的商品任務(wù)2：引進(jìn)企業(yè)成為平臺的供應(yīng)商，提供產(chǎn)品給平臺進(jìn)行銷售任務(wù)3：引進(jìn)企業(yè)成為平臺的合作伙伴，在市場推廣、物流配送及其他相關(guān)服務(wù)方面進(jìn)行合作實訓(xùn)作業(yè)1．設(shè)計如何引進(jìn)供應(yīng)商的具體操作2．如何與合作方代表進(jìn)行談判項目五網(wǎng)店經(jīng)營與營銷活動評估項目目標(biāo)1．從項目總結(jié)評估的角度，對網(wǎng)店實際經(jīng)營與營銷過程以及各指標(biāo)進(jìn)行分析，與前期項目計劃書中的預(yù)期進(jìn)行對比分析尋找差距，總結(jié)營銷及經(jīng)營過程中的成績與不足之處。2．實習(xí)參與者在進(jìn)行編寫完成項目計劃書后，可以對本項目進(jìn)行一次預(yù)評估，特經(jīng)營活動結(jié)束后，再根據(jù)本項目提供的評估指標(biāo)對實施情況進(jìn)行再次評估，對照兩次評估的差異，分析營銷活動開展效果的好壞，總結(jié)自己經(jīng)營活動的成果。技能要求本項目以網(wǎng)店經(jīng)營的總結(jié)評估為主線，著重考查實習(xí)參與者在項目實施前期的分析、規(guī)劃設(shè)計、分析判斷和總結(jié)評估能力，項目實施中期，根據(jù)實際運作中的綜合情況對項目的執(zhí)行和修正能力及項目結(jié)束后對整個項目完成的客觀評估，并培養(yǎng)編寫正規(guī)經(jīng)營報告的能力。從提高實習(xí)參與者職能技能角度來看，本項目實施的著重點在于環(huán)境適應(yīng)能力、項目目標(biāo)調(diào)整修正能力和完成項目后的總結(jié)評估能力。課時安排（1）時間：1天（2）課時：6課時考核要點1．項目實施前期對分析、判斷和設(shè)計關(guān)鍵點的掌握。2．項目實施中期根據(jù)實際運作中的綜合情況對項目的執(zhí)行和修正的技能。3．項目結(jié)束后對整個項目完成的客觀評估方法。4．完成編寫正規(guī)經(jīng)營報告的工作。項目內(nèi)容與實施步驟任務(wù)1：初次評估任務(wù)2：二次評估任務(wù)3：編寫總結(jié)報告實訓(xùn)作業(yè)1．編寫初次評估報告2．編寫二次評估報告3．編寫網(wǎng)店經(jīng)營與營銷活動總結(jié)報告第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)指導(dǎo)書實訓(xùn)一：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查一、實訓(xùn)目的與要求1.掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的步驟和方法2.掌握網(wǎng)絡(luò)市場主要調(diào)查工具的使用3.了解某行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀二、實訓(xùn)內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境調(diào)查(1)網(wǎng)上競爭者（三家）同類或相似產(chǎn)品和供求狀況，包括產(chǎn)品品牌、數(shù)量、品種、質(zhì)量、分銷渠道、付款及交貨方式、服務(wù)質(zhì)量、市場容量和價格等；(2)本企業(yè)產(chǎn)品和競爭者的同類產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售情況，包括市場規(guī)模、潛在需求規(guī)模、顧客的收入水平、消費習(xí)慣和銷售季節(jié)變化等；(3)本企業(yè)產(chǎn)品以及競爭者的同類產(chǎn)品的價格、成本和利潤分析；2.網(wǎng)絡(luò)顧客調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費者的消費心理、行為特征、需求情況、品牌偏好和各種影響因素；顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意度；3.網(wǎng)絡(luò)銷售調(diào)查市場銷售容量、市場占有率、銷售范圍、網(wǎng)絡(luò)分銷渠道4.網(wǎng)絡(luò)促銷調(diào)查各種網(wǎng)絡(luò)促銷方法的使用及取得的效果5.分析調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查報告調(diào)查報告應(yīng)包括下列內(nèi)容：調(diào)查方法：直接方法(三種)、間接方法(五種)調(diào)查主要網(wǎng)站：競爭對手(五家)、行業(yè)(三家)、政府(二家)、其它三、實訓(xùn)準(zhǔn)備1.全班按每組三至四人組成實訓(xùn)小組；2.確定本小組調(diào)查的行業(yè)可選行業(yè)：零售業(yè)、國際貿(mào)易、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)、旅游業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、教育、制造業(yè)、郵政、交通、物流、農(nóng)業(yè)、電腦IT、其他；說明：各小組可以自行選擇要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)和產(chǎn)品，各小組不雷同。四、實驗步驟1.制定調(diào)查方案，選擇企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，寫出調(diào)研問卷（盡量為客觀題）。：2.調(diào)研問卷的題目數(shù)量自己決定，但是不能少于5個，不能多于15個。3.調(diào)研問卷的內(nèi)容為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用情況。4.調(diào)研問卷不要涉及企業(yè)的隱私信息。5.實施調(diào)查。6.分析調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查報告。五、實訓(xùn)方法1.間接調(diào)查法調(diào)查工具：搜索引擎、數(shù)據(jù)庫、郵件調(diào)查地點：政府網(wǎng)站、行業(yè)站點、競爭對手站點2.直接調(diào)查法訪談法、郵件調(diào)查、觀察法、網(wǎng)絡(luò)二手資料搜索、電話隨機(jī)調(diào)查六、考核辦法1.行業(yè)與商品的確定5%2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境調(diào)查15%3.網(wǎng)絡(luò)顧客調(diào)查15%4.網(wǎng)絡(luò)銷售調(diào)查15%5.網(wǎng)絡(luò)促銷調(diào)查15%6.市場調(diào)查報告35%七、思考與練習(xí)1.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查主要有哪些手段和工具？各有什么優(yōu)缺點?答：在線調(diào)查益處目前中國有2.5億網(wǎng)民，其中年輕群體占比最大。市場上動蕩最大、變遷最大的也是這部分群體。所以采取在線調(diào)查方式獲取數(shù)據(jù)是個很好的途徑。利用在線調(diào)查工具，第一個好處是獲取更加真實的數(shù)據(jù)。第二個好處是費用低。第三個好處是時時監(jiān)控回答質(zhì)量。第四個好處是可以豐富題目類型。第五個好處是實時察看調(diào)查結(jié)果。很多使用者常常在實際使用過程中贊嘆、驚喜。當(dāng)然在線調(diào)查系統(tǒng)對于企業(yè)的幫助并不僅僅是這些。利用在線調(diào)查系統(tǒng)，企業(yè)還可以要求受訪者將他們的生活圖片發(fā)回給系統(tǒng)，在后期2分析中，結(jié)合圖片可以多角度詮釋數(shù)據(jù)并啟發(fā)企業(yè)研究人員的靈感。企業(yè)的決策或者是溝通方式更加切合目標(biāo)群體的內(nèi)心需求，奠定成功的基礎(chǔ)。在線調(diào)查的缺點：中國網(wǎng)民素質(zhì)低中國在線調(diào)查起步晚，認(rèn)可率低真實性受到懷疑畢竟是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有網(wǎng)民偏向性，有些調(diào)查做不了面談法優(yōu)點：研究者在座談進(jìn)行時觀看到當(dāng)時的情況。可以將整個過程錄制下來事后分析。溫馨愉快的環(huán)境使參加者能暢所欲言。經(jīng)驗豐富的主持人啟發(fā)參加者深入探討問題。缺點：參加者不具有代表性。在發(fā)言時容易受其他人的影響，所說的話不一定代表每個參加者自己的意見。二手資料法優(yōu)點：搜集到的資料范圍廣，可以通過各種渠道搜集到各種類型的資料。與其它調(diào)查方法相比,省事、省力。缺點：難以考察資料的真實性及調(diào)查樣本的代表性。文獻(xiàn)法優(yōu)點：適用范圍廣，現(xiàn)存的文獻(xiàn)種類很多。省時、并節(jié)省費用。缺點：只能被動的搜集現(xiàn)有資料，不能主動的去提出問題并解決在市場決策中遇到的問題。入戶訪問優(yōu)點：直接與被訪者接觸，可以觀察他（她）回答問題的態(tài)度。嚴(yán)格的抽樣方法，使樣本的代表性更強(qiáng)。能夠得到較高的有效回答率。對于不符合填答要求的答案，可以在訪問當(dāng)時予以糾正。可由訪問員控制跳答題或開放式問題的追問。缺點：人力、時間及費用消耗較大。可能出現(xiàn)訪問員錯誤理解的情況。對訪問員的要求較高。需要嚴(yán)格管理訪問員。攔截式訪問優(yōu)點：整個項目的訪問時間短。可以在訪問進(jìn)行時對問卷真實性及質(zhì)量進(jìn)行控制。可以節(jié)省抽樣環(huán)節(jié)和費用。缺點：由于在固定場所，容易流失掉不到該場所去的群體。不能耽誤被訪者太長時間。被訪者中途拒答的情況可能發(fā)生。電話調(diào)查優(yōu)點：整個項目的訪問時間短。節(jié)省費用。可以解除對陌生人的心理壓力。問卷較簡單，對訪問員的要求較低。缺點：無法訪問到?jīng)]有電話的單位或個人。只能得到簡單的資料，無法深入了解情況。無法出示卡片、照片等相關(guān)資料。無法了解被訪者當(dāng)時的態(tài)度，難以辨別答案的真?zhèn)巍＞茉L情況較多。郵寄調(diào)查優(yōu)點：擴(kuò)大調(diào)查范圍。增加樣本量。減少了訪問員的勞務(wù)費，免除了對訪問員的管理。被訪者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動。被訪者有充足的時間填答問卷。可以對較敏感或隱私問題進(jìn)行調(diào)查。缺點：問卷回收率較低。信息反饋周期長，影響收集資料的時效。要求被訪者有較好的文字表達(dá)能力。問卷的內(nèi)容和題型不能太困難。難以甄別被訪者是否符合條件。調(diào)查內(nèi)容要求易引起被訪者興趣。神秘顧客訪問優(yōu)點：可以對營銷渠道的各個方面進(jìn)行控制。缺點：真識性與調(diào)查員的心理狀態(tài)有很大關(guān)系。在調(diào)查的當(dāng)時無法做記錄，可能產(chǎn)生細(xì)節(jié)的遺漏。深度訪談優(yōu)點：可以獲得比較全面的資料。適合了解一些復(fù)雜的問題。缺點：由于采用無結(jié)構(gòu)訪問，是否成功取決于訪問員的技巧和經(jīng)驗。些特殊人群，因此較難聯(lián)系。日記式/計帳式調(diào)查優(yōu)點：因為與對方建立長期關(guān)系，問卷回收率較高。能夠比較詳實、細(xì)致的反映情況。可以減少由于調(diào)查雙方交流產(chǎn)生的誤差。缺點：只能得到簡單的資料，無法深入了解情況。2.直接調(diào)查與間接調(diào)查的結(jié)果如有不同，如何統(tǒng)一？調(diào)查對象通常是一實訓(xùn)二：在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布供求信息一、實訓(xùn)目的與要求1.網(wǎng)上交易平臺的分類2.熟悉網(wǎng)上交易平臺的原則3.掌握進(jìn)入網(wǎng)上交易平臺的方法4.掌握網(wǎng)上交易的規(guī)則和流程二、實訓(xùn)內(nèi)容1.搜索網(wǎng)上交易平臺，并進(jìn)行分類2.首先通過調(diào)研農(nóng)產(chǎn)品的特性，確定登錄信息內(nèi)容3.在知名網(wǎng)站注冊，進(jìn)行信息登陸。4.發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)信息5.在求購頁面發(fā)布求購信息6.相互瀏覽所發(fā)布的信息7.將以上步驟抓圖保存，最后提交作業(yè)。三、實訓(xùn)準(zhǔn)備選好一種農(nóng)產(chǎn)品，收集其詳細(xì)的信息。四、實驗步驟1.收集有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的信息資料2.選擇2-3個網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行供求信息發(fā)布五、實訓(xùn)方法分組討論、上網(wǎng)操作六、考核辦法1.作業(yè)的提交80%2.隨機(jī)抽取一些小組同學(xué)和大家演示交流。20%七、思考與練習(xí)1.你認(rèn)為在哪個網(wǎng)站發(fā)布最有效？2.網(wǎng)站發(fā)布信息有成本嗎？交易有成本嗎？哪些問題需要別注意？7實訓(xùn)三：搜索引擎營銷一、實訓(xùn)目的與要求1.掌握搜索引擎注冊方法2.熟悉搜索引擎注冊流程3.掌握如何選擇好的關(guān)鍵詞的方法和原則4.熟練掌握為某網(wǎng)站或者產(chǎn)品進(jìn)行搜索引擎推廣的過程二、實訓(xùn)內(nèi)容1.選擇一種產(chǎn)品進(jìn)行資料收集和整理，分析總結(jié)產(chǎn)品特征2.選擇一搜索引擎進(jìn)行注冊，其中公司信息可以虛擬化、開通賬戶（模擬）、進(jìn)行搜索引擎關(guān)鍵詞推廣3.體會網(wǎng)盟推廣、圖片推廣、火爆地帶等4.組討論選擇有價值的關(guān)鍵詞，并將關(guān)鍵詞進(jìn)行排名分析5.為關(guān)鍵詞選擇合適的競價價格6.將整個過程按步驟抓圖保存，提交Word文檔三、實訓(xùn)準(zhǔn)備搜集研討搜索引擎的成功案例。四、實驗步驟1.整理有關(guān)產(chǎn)品的信息資料2.進(jìn)行搜索引擎推廣的實際操作五、實訓(xùn)方法分組討論、上網(wǎng)操作六、考核辦法1.提交作業(yè)80%2.案例演講20%七、思考與練習(xí)1.你認(rèn)為搜索引擎實施的關(guān)鍵是什么？2.思考搜索引擎的成本與效益。實訓(xùn)四、許可E-mail營銷一、實訓(xùn)目的與要求1.許可電子郵件營銷的原理2.電子郵件營銷的注意事項3.電子郵件文案設(shè)計4.群發(fā)郵件的使用二、實訓(xùn)內(nèi)容1.了解農(nóng)產(chǎn)品特性，并寫出電子郵件營銷文案2.收集電子郵件地址，發(fā)送電子郵件。三、實訓(xùn)準(zhǔn)備許可電子郵件營銷的原理的掌握四、實驗步驟第一種方式：1.選擇一種你熟悉的農(nóng)產(chǎn)品，熟悉其相關(guān)信息，收集其圖文資料2.通過編輯，將有用的信息整理成文案3.寫出收集E-mail的計劃和方式4.通過群發(fā)郵件進(jìn)行群發(fā)第二種方式：1.在希網(wǎng)注冊會員2.創(chuàng)建郵件列表3.擇一種你熟悉的農(nóng)產(chǎn)品，熟悉其相關(guān)信息，收集其圖文資料4.通過編輯，將有用的信息整理成文案5.發(fā)送郵件列表五、實訓(xùn)方法搜索資料、文案編寫、群發(fā)郵件使用六、考核辦法1.文案編輯40%2.列表創(chuàng)建20%3.發(fā)送郵件20%11七、思考與練習(xí)1.你認(rèn)為郵件營銷針對什么產(chǎn)品最有效？2.郵件營銷的成本費用高嗎，都有哪些費用？實訓(xùn)五、博客營銷一、實訓(xùn)目的與要求1.掌握博客營銷的原理2.掌握博客營銷的技巧和方法介紹3.了解博客營銷的注意事項二、實訓(xùn)內(nèi)容為某一類農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行博客營銷1.選擇博客平臺，熟悉博客功能2.將農(nóng)產(chǎn)品信息寫成博文。3.將博客進(jìn)行推廣。三、實訓(xùn)準(zhǔn)備熟悉博客的功能以及用途四、實驗步驟1.選擇一個博客平臺，進(jìn)行注冊2.選擇一種農(nóng)產(chǎn)品，收集其相關(guān)信息。3.在博客平臺上發(fā)布此產(chǎn)品的圖文以及視頻信息4.同學(xué)之間互相做交換連接5.將博客和老師的博客做鏈接五、實訓(xùn)方法分組討論、上網(wǎng)操作六、考核辦法1.注冊博客會員10%2.設(shè)置博客背景等10%3.發(fā)布博客信息50%4.鏈接30%七、思考與練習(xí)1.你認(rèn)為博客的主要功能是什么？2.你認(rèn)為怎么樣博客才能獲得別人的關(guān)注？實訓(xùn)六、社區(qū)營銷一、實訓(xùn)目的與要求1.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站社區(qū)基礎(chǔ)知識2.掌握社區(qū)軟文寫作方法和技巧2.掌握社區(qū)營銷的流程和方法二、實訓(xùn)內(nèi)容為某一類農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行社區(qū)營銷1.搜集、研究農(nóng)產(chǎn)品的特性2.將農(nóng)產(chǎn)品信息寫成軟文發(fā)布到社區(qū)。3.回帖并巧妙引導(dǎo)消費者消費。三、實訓(xùn)準(zhǔn)備瀏覽并關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)社區(qū)的信息四、實驗步驟1.選擇一個社區(qū)平臺，進(jìn)行注冊2.選擇一種農(nóng)產(chǎn)品，收集其相關(guān)信息。3.將農(nóng)產(chǎn)品信息寫成軟文發(fā)布到社區(qū)。4.同學(xué)間相互瀏覽，及時回帖并巧妙引導(dǎo)消費者消費五、實訓(xùn)方法分組討論、上網(wǎng)操作六、考核辦法1.注冊社區(qū)會員10%2.軟文寫作并發(fā)布60%3.同學(xué)間相互瀏覽，及時回帖30%七、思考與練習(xí)你認(rèn)為社區(qū)營銷的優(yōu)缺點是什么？你怎么理解現(xiàn)有的社區(qū)文化？實訓(xùn)七、網(wǎng)絡(luò)廣告一、實訓(xùn)目的與要求1.了解網(wǎng)絡(luò)廣告的基礎(chǔ)知識2.掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的作用3.掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的分類和發(fā)布流程4.了解相關(guān)的法律問題二、實訓(xùn)內(nèi)容為某一類農(nóng)產(chǎn)品發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告1.搜集、研究農(nóng)產(chǎn)品的特性2.制作網(wǎng)絡(luò)廣告策劃文案3.選擇網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布平臺4.模擬網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布流程進(jìn)行發(fā)布，并寫下整個流程。三、實訓(xùn)準(zhǔn)備對網(wǎng)絡(luò)廣告的分類和費用要了解四、實驗步驟1.分析產(chǎn)品的自身與行業(yè)特點2.制作網(wǎng)絡(luò)廣告策劃文案3.選擇網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布平臺并發(fā)布五、實訓(xùn)方法上網(wǎng)查找資料、小組討論六、考核辦法1.產(chǎn)品的自身與行業(yè)特點分析20%2.網(wǎng)絡(luò)廣告的方案報告50%3.費用預(yù)算和發(fā)布流程30%七、思考與練習(xí)1.你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告最重要的是什么？2.你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告哪個會是將來的發(fā)展主流？實訓(xùn)八、及時通訊工具一、實訓(xùn)目的與要求1.了解即時通訊工具在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用2.掌握及時通訊工具的使用方法和技巧二、實訓(xùn)內(nèi)容選擇某一類農(nóng)產(chǎn)品，利用即時通訊工具進(jìn)行溝通和洽談1.搜集、研究農(nóng)產(chǎn)品的特性2.將MSN、QQ、旺旺下載安裝。3.熟悉MSN、QQ、旺旺的使用，會添加聯(lián)系人，建立群，發(fā)布群消息，發(fā)送文件，截圖等；熟悉聊天語言。4.同學(xué)間模擬買家和買家進(jìn)行及時通訊洽談。三、實訓(xùn)準(zhǔn)備了解即時通訊工具在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。四、實驗步驟1.分析產(chǎn)品的自身與行業(yè)特點2.熟悉各種及時通訊工具的應(yīng)用3.模擬洽談五、實訓(xùn)方法下載安裝、學(xué)會應(yīng)用。六、考核辦法1.會使用各種及時通訊工具40%2.模擬洽談60%七、思考與練習(xí)在用即時通訊工具添加聯(lián)系人時如何使你容易被接收？實訓(xùn)九：網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃一、實訓(xùn)目的與要求1.市場營銷理論知識的具體運用2.掌握網(wǎng)絡(luò)市場營銷的特點3.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的撰寫4.形成網(wǎng)絡(luò)市場推廣的方案二、實訓(xùn)內(nèi)容1.分析商品的自身與行業(yè)特點(1)網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境；(2)網(wǎng)上市場規(guī)模和購買力水平情況；(3)競爭對手網(wǎng)絡(luò)營銷狀況；(4)產(chǎn)品性質(zhì)與特點、產(chǎn)品在線銷售的可能性；(5)消費者的消費行為習(xí)慣和個性化需求；2.確定網(wǎng)絡(luò)營銷的方案（1）本公司目標(biāo)市場、網(wǎng)上產(chǎn)品定位（2）網(wǎng)站的定位與功能、內(nèi)容設(shè)計（3）網(wǎng)站的推廣方式組合（4）搜索引擎注冊、交換鏈接、社區(qū)營銷、病毒性營銷、郵件推廣（5）網(wǎng)站營銷策略組合：3.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略（1）建立網(wǎng)上社區(qū)（2）開辟消費者意見專欄和自我設(shè)計區(qū)（3）網(wǎng)上自助服務(wù)系統(tǒng)4.價格策略（1）制定價格的思路、方法（2）設(shè)計開發(fā)智能議價系統(tǒng)或價格比較系統(tǒng)（3）設(shè)立促銷價格及方法5.渠道策略（1）網(wǎng)上產(chǎn)品展示區(qū)（2）銷售代理與物流代理設(shè)計（3）網(wǎng)上直復(fù)營銷（4）企業(yè)與銀行等機(jī)構(gòu)和合作6.促銷策略（1）特色商業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（2）網(wǎng)絡(luò)廣告（3）網(wǎng)上銷售賣點設(shè)計（4）為消費者提供方便與實惠的增值服務(wù)（5）網(wǎng)上營業(yè)推廣措施6.網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系服務(wù)策略設(shè)計（1）制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣服務(wù)理念（2）建立顧客和一般公眾數(shù)據(jù)庫（3）建立員工、合作伙伴數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)品牌策略（1）域名設(shè)計（2）品牌定位（3）確定網(wǎng)絡(luò)營銷的物流平臺（4）網(wǎng)絡(luò)營銷的效果評估撰寫網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃書（2）思路清晰，重點突出（3）營銷方案切實可行（4）字?jǐn)?shù)在三千字左右。三、實訓(xùn)準(zhǔn)備對各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法要能熟悉應(yīng)用。四、實驗步驟1.分析商品的自身與行業(yè)特點2.確定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的方案3.撰寫網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃書五、實訓(xùn)方法上網(wǎng)查找資料、討論與實地考察商品特點六、考核辦法1.商品的自身與行業(yè)特點分析20%2.網(wǎng)絡(luò)營銷的方案50%3.網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃書的撰寫30%七、思考與練習(xí)1.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書撰寫時重點要突出什么內(nèi)容？2.你所在小組的策劃書主要有哪些創(chuàng)意？實訓(xùn)十：網(wǎng)絡(luò)營銷站點建設(shè)一、實訓(xùn)目的與要求1.依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)2.運用網(wǎng)頁制作工具與網(wǎng)絡(luò)免費資源，建立營銷站點3.將理論知識與實踐相結(jié)合二、實訓(xùn)內(nèi)容1.確定網(wǎng)站類型（1）信息發(fā)布型（2）網(wǎng)上直銷型（3）綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站2.網(wǎng)站建設(shè)方案方法一：自己制作網(wǎng)頁，再上傳到免費空間方法二：申請免費站點，填充網(wǎng)站內(nèi)容，如3.網(wǎng)站建設(shè)方案的設(shè)計（1）網(wǎng)站的整體定位（2）網(wǎng)站的目標(biāo)訪問群體（3）網(wǎng)站的營銷功能（4）網(wǎng)站的內(nèi)容策略（5）網(wǎng)站的風(fēng)格（6）網(wǎng)站的基本內(nèi)容4.網(wǎng)站的建設(shè)（1）域名的申請（2）網(wǎng)站的技術(shù)解決方案（3）網(wǎng)站的制作（4）網(wǎng)站測試和發(fā)布（5）網(wǎng)站維護(hù)三、實訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生需要掌握網(wǎng)頁設(shè)計相關(guān)知識四、實驗步驟1.確定網(wǎng)站類型2.網(wǎng)站建設(shè)方案3.網(wǎng)站建設(shè)方案的設(shè)計4.網(wǎng)站的建設(shè)五、實訓(xùn)方法上機(jī)操作與分組討論六、考核辦法1.確定網(wǎng)站類型10%2.網(wǎng)站建設(shè)方案10%3.網(wǎng)站建設(shè)方案的設(shè)計40%4.網(wǎng)站的建設(shè)40%七、思考與練習(xí)1.每一種類型的網(wǎng)站主要功能與特點是什么？2.網(wǎng)站設(shè)計時需要注意哪些問題？3.網(wǎng)站建設(shè)時運用到了哪些計算機(jī)技術(shù)？第三篇：2015-2016《網(wǎng)絡(luò)營銷》實訓(xùn)指導(dǎo)書《網(wǎng)絡(luò)營銷》實訓(xùn)指導(dǎo)書長沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院實訓(xùn)1：網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃一、實訓(xùn)目的與要求市場營銷理論知識的具體運用；掌握網(wǎng)絡(luò)市場營銷的特點；網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的撰寫；形成網(wǎng)絡(luò)市場推廣的方案二、實訓(xùn)內(nèi)容1、分析商品的自身與行業(yè)特點(1)網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境；(2)網(wǎng)上市場規(guī)模和購買力水平情況；(3)競爭對手網(wǎng)絡(luò)營銷狀況；(4)產(chǎn)品性質(zhì)與特點、產(chǎn)品在線銷售的可能性；(5)消費者的消費行為習(xí)慣和個性化需求；2、確定網(wǎng)絡(luò)營銷的方案（1）本公司目標(biāo)市場、網(wǎng)上產(chǎn)品定位；（2）網(wǎng)站的定位與功能、內(nèi)容設(shè)計；（3）網(wǎng)站的推廣方式組合；（4）搜索引擎注冊、交換鏈接、社區(qū)營銷、病毒性營銷、郵件推廣；（5）網(wǎng)站營銷策略組合。3、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略（1）建立網(wǎng)上社區(qū)；（2）開辟消費者意見專欄和自我設(shè)計區(qū)；（3）網(wǎng)上自助服務(wù)系統(tǒng)4、價格策略（1）制定價格的思路、方法；（2）設(shè)計開發(fā)智能議價系統(tǒng)或價格比較系統(tǒng)；（3）設(shè)立促銷價格及方法5、渠道策略（1）網(wǎng)上產(chǎn)品展示區(qū)；（2）銷售代理與物流代理設(shè)計；（3）網(wǎng)上直復(fù)營銷；（4）企業(yè)與銀行等機(jī)構(gòu)和合作6、促銷策略（1）特色商業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；（2）網(wǎng)絡(luò)廣告；（3）網(wǎng)上銷售賣點設(shè)計；（4）為消費者提供方便與實惠的增值服務(wù)；（5）網(wǎng)上營業(yè)推廣措施7、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系8、服務(wù)策略設(shè)計（1）制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣服務(wù)理念；（2）建立顧客和一般公眾數(shù)據(jù)庫；（3）建立員工、合作伙伴數(shù)據(jù)庫9、網(wǎng)絡(luò)品牌策略（1）域名設(shè)計；（2）品牌定位；（3）確定網(wǎng)絡(luò)營銷的物流平臺；（4）網(wǎng)絡(luò)營銷的效果評估10、撰寫網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃書（1）思路清晰，重點突出（2）營銷方案切實可行（3）字?jǐn)?shù)在三千字左右。三、實訓(xùn)步驟1、分析商品的自身與行業(yè)特點2、確定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的方案3、撰寫網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃書實訓(xùn)2：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查一、實訓(xùn)目的與要求掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的步驟和方法；掌握網(wǎng)絡(luò)市場主要調(diào)查工具的使用；了解某行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀。二、實訓(xùn)內(nèi)容1、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境調(diào)查(1)網(wǎng)上競爭者（三家）同類或相似產(chǎn)品和供求狀況，包括產(chǎn)品品牌、數(shù)量、品種、質(zhì)量、分銷渠道、付款及交貨方式、服務(wù)質(zhì)量、市場容量和價格等；(2)本企業(yè)產(chǎn)品和競爭者的同類產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售情況，包括市場規(guī)模、潛在需求規(guī)模、顧客的收入水平、消費習(xí)慣和銷售季節(jié)變化等；(3)本企業(yè)產(chǎn)品以及競爭者的同類產(chǎn)品的價格、成本和利潤分析；2、網(wǎng)絡(luò)顧客調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費者的消費心理、行為特征、需求情況、品牌偏好和各種影響因素；顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意度；3、網(wǎng)絡(luò)銷售調(diào)查市場銷售容量、市場占有率、銷售范圍、網(wǎng)絡(luò)分銷渠道4、網(wǎng)絡(luò)促銷調(diào)查各種網(wǎng)絡(luò)促銷方法的使用及取得的效果5、分析調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查報告調(diào)查報告應(yīng)包括下列內(nèi)容：調(diào)查方法：直接方法(三種)、間接方法(三種)調(diào)查主要網(wǎng)站：競爭對手(三家)、行業(yè)(三家)、政府(二家)、其它說明：各小組可以自行選擇要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)和產(chǎn)品，各小組不雷同。三、實訓(xùn)步驟1.制定調(diào)查方案，選擇企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，寫出調(diào)研問卷（盡量為客觀題）。：2.調(diào)研問卷的題目數(shù)量自己決定，但是不能少于5個，不能多于15個。3.調(diào)研問卷的內(nèi)容為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用情況。4.調(diào)研問卷不要涉及企業(yè)的隱私信息。5.實施調(diào)查。6.分析調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查報告。實訓(xùn)3：在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布供求信息一、實訓(xùn)目的與要求網(wǎng)上交易平臺的分類；熟悉網(wǎng)上交易平臺的原則；掌握進(jìn)入網(wǎng)上交易平臺的方法；掌握網(wǎng)上交易的規(guī)則和流程二、實訓(xùn)內(nèi)容選好一種產(chǎn)品，收集其詳細(xì)的信息。1、搜索網(wǎng)上交易平臺，并進(jìn)行分類2、首先通過調(diào)研產(chǎn)品的特性，確定登錄信息內(nèi)容3、在知名網(wǎng)站注冊，進(jìn)行信息登陸。4、發(fā)布產(chǎn)品的相關(guān)信息5、在求購頁面發(fā)布求購信息6、相互瀏覽所發(fā)布的信息7、將以上步驟抓圖保存，最后提交作業(yè)。三、實訓(xùn)步驟1、收集有關(guān)該產(chǎn)品的信息資料2、選擇2-3個電子商務(wù)平臺進(jìn)行供求信息發(fā)布實訓(xùn)4：搜索引擎營銷一、實訓(xùn)目的與要求掌握搜索引擎注冊方法；熟悉搜索引擎注冊流程；掌握如何選擇好的關(guān)鍵詞的方法和原則；熟練掌握為某網(wǎng)站或者產(chǎn)品進(jìn)行搜索引擎推廣的過程。二、實訓(xùn)內(nèi)容1、選擇一種產(chǎn)品進(jìn)行資料收集和整理，分析總結(jié)產(chǎn)品特征2、選擇一搜索引擎進(jìn)行注冊，其中公司信息可以虛擬化、開通賬戶（模擬）、進(jìn)行搜索引擎關(guān)鍵詞推廣3、體會網(wǎng)盟推廣、圖片推廣等4、組內(nèi)討論選擇有價值的關(guān)鍵詞，并將關(guān)鍵詞進(jìn)行排名分析5、為關(guān)鍵詞選擇合適的競價價格6、將整個過程按步驟抓圖保存，提交Word文檔三、實訓(xùn)步驟1、整理有關(guān)產(chǎn)品的信息資料2、進(jìn)行搜索引擎推廣的實際操作實訓(xùn)5：網(wǎng)絡(luò)廣告一、實訓(xùn)目的與要求了解網(wǎng)絡(luò)廣告的基礎(chǔ)知識；掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的作用；掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的分類和發(fā)布流程；了解相關(guān)的法律問題。二、實訓(xùn)內(nèi)容為某產(chǎn)品發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告1、搜集、研究某產(chǎn)品的特性2、制作網(wǎng)絡(luò)廣告策劃文案3、選擇網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布平臺4、模擬網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布流程進(jìn)行發(fā)布，并寫下整個流程。三、實訓(xùn)步驟1、分析產(chǎn)品的自身與行業(yè)特點2、制作網(wǎng)絡(luò)廣告策劃文案3、選擇網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布平臺并發(fā)布第四篇：《網(wǎng)絡(luò)營銷》實訓(xùn)要求及內(nèi)容指導(dǎo)書《網(wǎng)絡(luò)營銷》實訓(xùn)指導(dǎo)書一、實訓(xùn)目的與要求課堂理論聯(lián)系實際，增強(qiáng)營銷策劃的動手操作能力；了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷全過程，實訓(xùn)結(jié)束后能獨立完成網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷站點的建設(shè)與推廣實踐整個過程。二、實訓(xùn)內(nèi)容1、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查；2、網(wǎng)絡(luò)推廣的市場營銷策劃；3、網(wǎng)絡(luò)營銷站點的建設(shè)；4、網(wǎng)站推廣的市場運作。三、參考課時1周四、實訓(xùn)材料準(zhǔn)備每人一臺電腦，連接互聯(lián)網(wǎng)。五、考核辦法1.平時成績10%2.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查20%（1天,周一）3.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃25%（1天，周二）4.網(wǎng)絡(luò)營銷站點建設(shè)20%（2天，周三、周四）5.網(wǎng)絡(luò)站點推廣25%（1天，周五）目錄實訓(xùn)一（網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查）·································3實訓(xùn)二（網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃）···························5實訓(xùn)三（網(wǎng)絡(luò)營銷站點建設(shè)）····························8實訓(xùn)四（網(wǎng)站推廣）·····································10實訓(xùn)一：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查一、實訓(xùn)目的與要求1.掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的步驟和方法2.掌握網(wǎng)絡(luò)市場主要調(diào)查工具的使用3.了解某行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀二、實訓(xùn)內(nèi)容1、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境調(diào)查(1)網(wǎng)上競爭者（三家）同類或相似產(chǎn)品和供求狀況，包括產(chǎn)品品牌、數(shù)量、品種、質(zhì)量、分銷渠道、付款及交貨方式、服務(wù)質(zhì)量、市場容量和價格等；(2)本企業(yè)產(chǎn)品和競爭者的同類產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售情況，包括市場規(guī)模、潛在需求規(guī)模、顧客的收入水平、消費習(xí)慣和銷售季節(jié)變化等；(3)本企業(yè)產(chǎn)品以及競爭者的同類產(chǎn)品的價格、成本和利潤分析；2、網(wǎng)絡(luò)顧客調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費者的消費心理、行為特征、需求情況、品牌偏好和各種影響因素；顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意度；3、網(wǎng)絡(luò)銷售調(diào)查市場銷售容量、市場占有率、銷售范圍、網(wǎng)絡(luò)分銷渠道4、網(wǎng)絡(luò)促銷調(diào)查各種網(wǎng)絡(luò)促銷方法的使用及取得的效果5、分析調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查報告調(diào)查報告應(yīng)包括下列內(nèi)容：調(diào)查方法：直接方法、間接方法調(diào)查主要網(wǎng)站：競爭對手（五家)、行業(yè)(三家)、政府(二家)、其它三、實訓(xùn)準(zhǔn)備1.確定調(diào)查的行業(yè)可選行業(yè)：零售業(yè)、國際貿(mào)易、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)、旅游業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、教育、制造業(yè)、郵政、交通、物流、農(nóng)業(yè)、電腦IT、其他；說明：每位同學(xué)要確定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)和產(chǎn)品，每位同學(xué)不雷同。四、實驗步驟1.制定調(diào)查方案2.實施調(diào)查3.分析調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查報告五、實訓(xùn)方法1、間接調(diào)查法調(diào)查工具：搜索引擎、數(shù)據(jù)庫、郵件調(diào)查地點：政府網(wǎng)站、行業(yè)站點、競爭對手站點2、直接調(diào)查法訪談法、郵件調(diào)查法、觀察法六、考核辦法1.行業(yè)與商品的確定5%2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境調(diào)查15%3.網(wǎng)絡(luò)顧客調(diào)查15%4.網(wǎng)絡(luò)銷售調(diào)查15%45.網(wǎng)絡(luò)促銷調(diào)查15%6.市場調(diào)查報告35%七、思考與練習(xí)1、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的主要有哪些手段和工具？各有什么優(yōu)缺點?2、直接調(diào)查與間接調(diào)查的結(jié)果如有不同，如何統(tǒng)一？實訓(xùn)二：網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃一、實訓(xùn)目的與要求1.市場營銷理論知識的具體運用2.掌握網(wǎng)絡(luò)市場營銷的特點3.市場營銷策劃書的撰寫4.形成網(wǎng)絡(luò)市場推廣的方案5.這部分內(nèi)容在實訓(xùn)前最好能有所準(zhǔn)備二、實訓(xùn)內(nèi)容1、分析商品的自身與行業(yè)特點(1)網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境；(2)網(wǎng)上市場規(guī)模和購買力水平情況；(3)競爭對手網(wǎng)絡(luò)營銷狀況；(4)產(chǎn)品性質(zhì)與特點、產(chǎn)品在線銷售的可能性；(5)消費者的消費行為習(xí)慣和個性化需求；2、確定網(wǎng)絡(luò)營銷的方案（1）本公司目標(biāo)市場、網(wǎng)上產(chǎn)品定位（2）網(wǎng)站的定位與功能、內(nèi)容設(shè)計（3）網(wǎng)站的推廣方式組合搜索引擎注冊、交換鏈接、社區(qū)營銷、病毒性營銷、郵件推廣（4）網(wǎng)站營銷策略組合：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略建立網(wǎng)上社區(qū)開辟消費者意見專欄和自我設(shè)計區(qū)網(wǎng)上自助服務(wù)系統(tǒng)價格策略制定價格的思路、方法設(shè)計開發(fā)智能議價系統(tǒng)或價格比較系統(tǒng)設(shè)立促銷價格及方法渠道策略網(wǎng)上產(chǎn)品展示區(qū)銷售代理與物流代理設(shè)計網(wǎng)上直復(fù)營銷企業(yè)與銀行等機(jī)構(gòu)和合作促銷策略特色商業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)上銷售賣點設(shè)計為消費者提供方便與實惠的增值服務(wù)網(wǎng)上營業(yè)推廣措施網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系服務(wù)策略設(shè)計制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣服務(wù)理念建立顧客和一般公眾數(shù)據(jù)庫建立員工、合作伙伴數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)品牌策略域名設(shè)計品牌定位（5）確定網(wǎng)絡(luò)營銷的物流平臺（6）網(wǎng)絡(luò)營銷的效果評估3、撰寫網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃書（1）思路清晰，重點突出7（2）營銷方案切實可行（3）字?jǐn)?shù)在二千字左右。三、實驗步驟1、分析商品的自身與行業(yè)特點2、確定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的方案3、撰寫網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃書四、實訓(xùn)方法上網(wǎng)查找資料、討論與實地考察商品特點五、考核辦法1.商品的自身與行業(yè)特點分析20%2.網(wǎng)絡(luò)營銷的方案50%3.網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃書的撰寫30%六、思考與練習(xí)1、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書撰寫時重點要突出什么內(nèi)容？2、你所在小組的策劃書主要有哪些創(chuàng)意？實訓(xùn)三：網(wǎng)絡(luò)營銷站點建設(shè)一、實訓(xùn)目的與要求1.依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)2.運用網(wǎng)頁制作工具與網(wǎng)絡(luò)免費資源，建立營銷站點3.將理論知識與實踐相結(jié)合二、實訓(xùn)內(nèi)容1.確定網(wǎng)站類型（1）信息發(fā)布型（2）網(wǎng)上直銷型（3）綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站2.網(wǎng)站建設(shè)方案方法一：自己制作網(wǎng)頁，再上傳到免費空間3.網(wǎng)站建設(shè)方案的設(shè)計（1）網(wǎng)站的整體定位（2）網(wǎng)站的目標(biāo)訪問群體（3）網(wǎng)站的營銷功能（4）網(wǎng)站的內(nèi)容策略（5）網(wǎng)站的風(fēng)格（6）網(wǎng)站的基本內(nèi)容4.網(wǎng)站的建設(shè)如（1）域名的申請（2）網(wǎng)站的技術(shù)解決方案（3）網(wǎng)站的制作（4）網(wǎng)站測試和發(fā)布（5）網(wǎng)站維護(hù)三、實訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生需要掌握網(wǎng)頁設(shè)計相關(guān)知識四、實驗步驟1.確定網(wǎng)站類型2.網(wǎng)站建設(shè)方案3.網(wǎng)站建設(shè)方案的設(shè)計4.網(wǎng)站的建設(shè)五、實訓(xùn)方法上機(jī)操作與分組討論六、考核辦法1.確定網(wǎng)站類型10%2.網(wǎng)站建設(shè)方案10%3.網(wǎng)站建設(shè)方案的設(shè)計40%4.網(wǎng)站的建設(shè)40%七、思考與練習(xí)1、每一種類型的網(wǎng)站主要功能與特點是什么？2、網(wǎng)站設(shè)計時需要注意哪些問題？3、網(wǎng)站建設(shè)時運用到了哪些計算機(jī)技術(shù)？實訓(xùn)四：網(wǎng)站推廣一、實訓(xùn)目的與要求1.依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，進(jìn)行營銷推廣2.掌握網(wǎng)絡(luò)營銷各項措施的運用3.將理論知識與實踐相結(jié)合二、實訓(xùn)內(nèi)容1、網(wǎng)站推廣前期工作（1）網(wǎng)站推廣方案的可行性調(diào)查、選擇（2）收集各主要行業(yè)站點的廣告報價（3）收集各收索引擎的推廣方案與關(guān)健字排名價格（4）收集各主要行業(yè)網(wǎng)站、論壇與郵件列表（5）提交可行性分析報告2、網(wǎng)站營銷策略的組合運用（1）搜索引擎推廣：雅虎、搜狐（2）交換鏈接各實訓(xùn)人員之間交換鏈接（3）社區(qū)推廣：BBS，新聞組（4）郵件推廣A郵件地址的收集B郵件的撰寫C郵件的發(fā)送（5）病毒性營銷三、實訓(xùn)準(zhǔn)備認(rèn)真閱讀與研究參考網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣方案。四、實驗步驟1、先收集有關(guān)網(wǎng)站推廣的信息資料2、再進(jìn)行網(wǎng)站推廣的實際操作五、實訓(xùn)方法分組討論、上網(wǎng)操作、分頭協(xié)作六、考核辦法網(wǎng)站推廣（五選三）（1）搜索引擎發(fā)布鏈接：兩個（2）交換鏈接：五個（3）社區(qū)推廣鏈接：五個（4）郵件推廣：廣告郵件的方案、郵件推廣工具軟件的使用（5）病毒性營銷策劃方案七、思考與練習(xí)1、針對本組產(chǎn)品，你認(rèn)為哪幾種方式網(wǎng)站推廣最有效？2、網(wǎng)站推廣的成本費用高嗎？3、在推廣中，哪些問題需要別注意？第五篇：實訓(xùn)指導(dǎo)書綜合英語實訓(xùn)指導(dǎo)書主編：英語教研室課程類別：公共基礎(chǔ)課適用對象：全院各專業(yè)學(xué)生（三年學(xué)制）獨立實踐學(xué)時：110學(xué)時海南政法職業(yè)學(xué)院公共教育部目錄一、實訓(xùn)項目一聽力訓(xùn)練1、實訓(xùn)目的2、實訓(xùn)條件3、實訓(xùn)內(nèi)容及要求4、實訓(xùn)學(xué)時分配5、實訓(xùn)過程（步驟）6、實訓(xùn)報告的編寫指導(dǎo)7．考核方式二、實訓(xùn)項目二口語訓(xùn)練1、實訓(xùn)目的2、實訓(xùn)條件3、實訓(xùn)內(nèi)容及要求4、實訓(xùn)學(xué)時分配5、實訓(xùn)過程（步驟）6、實訓(xùn)報告的編寫指導(dǎo)7．考核方式三、實訓(xùn)項目三閱讀訓(xùn)練1、實訓(xùn)目的2、實訓(xùn)條件3、實訓(xùn)內(nèi)容及要求4、實訓(xùn)學(xué)時分配5、實訓(xùn)過程（步驟）6、實訓(xùn)報告的編寫指導(dǎo)7．考核方式四、實訓(xùn)項目四寫作訓(xùn)練1、實訓(xùn)目的2、實訓(xùn)條件3、實訓(xùn)內(nèi)容及要求4、實訓(xùn)學(xué)時分配5、實訓(xùn)過程（步驟）6、實訓(xùn)報告的編寫指導(dǎo)7．考核方式五、實訓(xùn)項目五翻譯訓(xùn)練1、實訓(xùn)目的2、實訓(xùn)條件3、實訓(xùn)內(nèi)容及要求4、實訓(xùn)學(xué)時分配5、實訓(xùn)過程（步驟）6、實訓(xùn)報告的編寫指導(dǎo)7．考核方式實訓(xùn)項目一聽力訓(xùn)練一、項目的目的該項目旨在提高學(xué)生的英語聽力。對于程度較低的學(xué)生，通過該項目的練習(xí)，能基本聽懂教材的內(nèi)容和題材熟悉、句子結(jié)構(gòu)不太復(fù)雜、基本上沒有生詞、語速為每分鐘100-120詞的會話、報道、或故事等，能掌握其中心大意，領(lǐng)會講話者的觀點。對于程度較高的學(xué)生，能聽懂句子結(jié)構(gòu)不太復(fù)雜、基本上沒有生詞、語速為每分鐘150-170詞的篇幅較長的會話、談話、報道和講座，能掌握其中大意，抓住要點和有關(guān)細(xì)節(jié)，領(lǐng)會講話者的觀點和態(tài)度，并能進(jìn)行分析、推理和判斷。二、項目的要求（一）學(xué)生根據(jù)教師的發(fā)音，把聽到的生詞、詞組和句子寫下來。（二）學(xué)生課堂上認(rèn)真聽課文錄音，糾正和完善英語發(fā)音和語音語調(diào)，并弄明白所聽到的內(nèi)容。（三）課堂上集中精力，努力聽懂教師全英文授課的內(nèi)容，并能根據(jù)教師和同學(xué)的發(fā)音做出積極的回應(yīng)。（四）聽簡單錄音材料時，可跟隨錄音進(jìn)行復(fù)述。三、項目的條件1、多媒體教學(xué)設(shè)備及課件2、語音實驗室3、聽力光盤和磁帶四、項目的組織實施（一）教師采用“由詞入句”法讓學(xué)生聽寫課文生詞、詞組和句子，學(xué)生根據(jù)教師的發(fā)音寫下要求的內(nèi)容。（二）教師播放課文錄音，學(xué)生根據(jù)錄音糾正英語發(fā)音并理解課文大意。（三）在聽簡單錄音材料時，教師可用復(fù)述法進(jìn)行教學(xué)，要求學(xué)生根據(jù)錄音的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述,最開始可先進(jìn)行句子的復(fù)述，然后再提高到課文大意的復(fù)述。（四）教師利用聽說結(jié)合法在課堂上讓學(xué)生就相關(guān)話題進(jìn)行討論和自由發(fā)言，讓學(xué)生適應(yīng)不同人的英語發(fā)音。五、考核標(biāo)準(zhǔn)及方法根據(jù)學(xué)生的平時表現(xiàn)進(jìn)行考查。六、分配學(xué)時（一）課內(nèi)學(xué)時20課時。（二）課外學(xué)時20課時實訓(xùn)項目二口語訓(xùn)練一、項目的目的培養(yǎng)學(xué)生的英語口語表達(dá)能力，使其能用英語進(jìn)行一般的課堂交際（包括回答教師提問、參與小組討論、概括課文大意等），能進(jìn)行日常生活交流（如打招呼、介紹、問路和指路等）及說明、論述給定情境中的內(nèi)容（如說明圖表內(nèi)容或論述觀點）。表達(dá)思想清楚，語音、語調(diào)基本正確。二、項目的要求（一）模仿：學(xué)生觀看英語口語演講錄像、英語電影并模仿發(fā)音及演講形式等。（二）勤讀：學(xué)生多讀課文，做到盡量熟悉課文內(nèi)容。（三）對練：學(xué)生選擇口語搭檔，在課后就既定主題進(jìn)行口語操練。三、項目的條件（一）多媒體教學(xué)設(shè)備及課件。（二）語音實驗室。（三）英語演講錄像。四、項目的組織實施（一）每次課最初5分鐘要求學(xué)生輪流做英語主題演講。演講完畢后回答其他同學(xué)及教師提出的問題。教師點評。（二）課文導(dǎo)入環(huán)節(jié)學(xué)生分組就與課文主題相關(guān)的話題進(jìn)行討論，發(fā)表個人看法。小組推舉代表發(fā)言，教師點評。（三）教師講解課文后要求學(xué)生就課文內(nèi)容回答問題；用英語概括課文，時間限定在2分鐘內(nèi)。教師點評。（四）針對《實用英語》每單元SkillsDevelopment&Practice中的口語訓(xùn)練環(huán)節(jié)基本訓(xùn)練步驟如下：教師簡要講解常用句型——學(xué)生朗讀句型——學(xué)生分配角色練習(xí)對話(sampledialogue)——根據(jù)給定的情境練習(xí)同主題對話——教師點評。（五）不定期組織學(xué)生觀看英語口語演講錄像、英語短片，以利于提高。五、考核標(biāo)準(zhǔn)及方法（一）讓學(xué)生（2人）根據(jù)情境在規(guī)定的時間內(nèi)組織英語對話。任課教師根據(jù)個人表現(xiàn)（包括語音、語調(diào)、流利程度、表達(dá)是否清楚等）自行評分。（二）根據(jù)給定的題目在規(guī)定的時間內(nèi)做英語演講。任課教師根據(jù)個人表現(xiàn)（包括語音、語調(diào)、流利程度、表達(dá)是否清楚等）自行評分。六、分配學(xué)時（一）課內(nèi)學(xué)時20課時。（二）課外學(xué)時20課時。實訓(xùn)項目三閱讀訓(xùn)練一、項目的目的掌握基本閱讀技能，能看懂語言難度中等的一般題材文章、科普讀物和與專業(yè)有關(guān)的資料、簡短實用文字材料，如信函、技術(shù)說明書、合同等，理解正確。掌握中心大意、以及說明中心大意的事實和細(xì)節(jié)，并能進(jìn)行一定的分析、推理和判斷，理會作者的觀點和態(tài)度，閱讀速度達(dá)到每分鐘60詞。在閱讀篇幅較長、難度略低、生詞不超過總詞數(shù)3%的材料時，能掌握中心大意，抓住主要事實和有關(guān)細(xì)節(jié)，閱讀速度達(dá)到每分鐘100詞。二、項目的要求（一）在教師指導(dǎo)下，學(xué)生結(jié)合自己的閱讀水平差異來選擇合適的閱讀材料，從而擴(kuò)大詞匯量。（二）學(xué)生根據(jù)自己的水平，閱讀教師推薦的課外書刊，如《英浯沙龍》、《英語世界》、《21世紀(jì)報》、《英語學(xué)習(xí)》等多種報刊雜志。（三）加強(qiáng)語法基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，掌握一定的閱讀技巧，糾正不良的閱讀習(xí)慣。三、項目的條件（一）多媒體教學(xué)設(shè)備及課件。（二）課文閱讀材料：每單元SkillsDevelopment&Practice中的閱讀訓(xùn)練。（三）課外書刊：如《英浯沙龍》、《英語世界》、《21世紀(jì)報》、《英語學(xué)習(xí)》等多種報刊雜志。四、項目的組織實施（一）每次課最初10分鐘要求學(xué)生閱讀一篇文章，之后由教師提出問題并講解分析給出答案。本環(huán)節(jié)采用任務(wù)驅(qū)動法。（二）教師講解后要求