千方百劑操作手冊LT第第#頁.流程講解店退貨申請單如在門店出現(xiàn)因滯銷、近效期、包裝問題等原因需要將藥品退貨配送中心進行統(tǒng)一處理時，此時，便需要門店的相關(guān)負責人員填寫該張單據(jù)，并上傳配送中心進行審核，審核同意后，方能進行退貨業(yè)務。提示：如在配送退貨時，門店不需要向配送中心遞交退貨申請，則可以不『銷售門店』中將“退貨按照嚴格流程控制”處打勾。這樣在進行配送退貨時，就可以由門店直接填寫『門店退貨出庫單』進行門店退貨業(yè)務。店退貨申請單審核門店退貨申請單是調(diào)用的門店退貨申請單的數(shù)據(jù)，由配送中心相關(guān)負責人對退貨的商品進行審核，同意退貨后，在單據(jù)上簽字。并將數(shù)據(jù)下傳門店，門店方能進行配送退貨出庫操作。提示：該張單據(jù)中的內(nèi)容是調(diào)用門店退貨申請單的數(shù)據(jù)，調(diào)用的所有信息都是不能進行修改的。門店退貨出庫單如使用了“退貨按照嚴格流程控制”，則該張單據(jù)只能是調(diào)用配送中心審核的退貨申請單數(shù)據(jù)，此時，可以對退貨的數(shù)量進行修改，但修改的退貨數(shù)量只能是小于同意退貨的數(shù)量；如沒有使用“退貨按照嚴格流程控制”則可以按照實際情況進行退貨商品的錄入。單據(jù)過帳后，門店庫存數(shù)量減少，同時將數(shù)據(jù)上傳配送中心，由配送進行下一步配送退貨流程的處理。配送退回通知單當門店退貨出庫后，由配送中心相關(guān)退貨負責人員開具配送退回通知單，通知倉庫人員接收該藥品。并將該批藥品放在待驗商品區(qū)，同時開具『配送退回到貨請驗單』給相關(guān)質(zhì)檢人員，等待質(zhì)量檢查人員對該批藥品進行質(zhì)量檢查。提示：該張單據(jù)只能是調(diào)用門店上傳的『店退貨出庫單』數(shù)據(jù)進行錄入，不能手工進行錄入。配送退回到貨請驗單配送退回到貨請驗單是在倉庫保管人員接到門店退貨的藥品后，按照通知單的內(nèi)容開具該單據(jù)給質(zhì)檢人員，由質(zhì)檢人員根據(jù)單據(jù)的內(nèi)容對藥品進行檢查，并做好『配送退貨藥品驗收記錄』。提示：a.該張單據(jù)只能是調(diào)用『配送退回通知單』的數(shù)據(jù)進行錄入，不能手工進行錄入。B.單據(jù)會根據(jù)在“GSP流程控制”中的設(shè)置不同而狀態(tài)不同。如在該單據(jù)前面打勾，則該張單據(jù)是作為業(yè)務單據(jù)可以進行錄入；反之若不打勾，則該張單據(jù)是以查詢的狀態(tài)出現(xiàn)，此時只能對指定時間段內(nèi)所錄制過的此單據(jù)進行查詢。配送退回藥品驗收記錄質(zhì)量驗收人員按照門店退回藥品的驗收程序進行質(zhì)量驗收，并在該單據(jù)中按照驗收的實際結(jié)果進行填寫，同時簽上名字。如檢查合格則轉(zhuǎn)入合格藥品庫，如不合格則轉(zhuǎn)入不合格藥品庫區(qū)。該記錄應至少保存三年。配送退回入庫通知單當質(zhì)量檢查合格后，相關(guān)負責人員應該開具該張單據(jù)通知庫存管理人員按照藥品的狀態(tài)分別，將藥品分別存放入不同的倉庫中。如質(zhì)量合格，則進入合格藥品庫區(qū)；若質(zhì)量不合格，則進入不合格藥品庫區(qū)。注意：該張單據(jù)過帳后，實際庫存商品數(shù)量并不會增加，還必須進入『配送退貨入庫單』或『業(yè)務草稿』中將該筆配送退回單據(jù)進行過帳，實際商品庫存數(shù)量才會增加。并且在單據(jù)過帳后，系統(tǒng)會自動生成『配送退貨藥品臺帳』，若有不合格藥品，則系統(tǒng)還會同時生成『不合格藥品臺帳』至此，配送退貨的整個流程就完成了。配送退回藥品臺帳配送退回藥品臺帳可以對所有配送退回的藥品進行統(tǒng)計與查詢。特別說明：所有配送退貨業(yè)務單據(jù)的操作方法與注意事項都請查閱說千方明書中第五章第七節(jié)中配送管理的講解！報表查詢同采購管理模塊相同，《千方百劑醫(yī)藥管理系統(tǒng)》除了提供完成的配送出庫業(yè)務流程還提供了強大的報表查詢功能。在完成相關(guān)的配送業(yè)務操作后都可以對相關(guān)的數(shù)據(jù)與報表進行查詢。相關(guān)的查詢報表如下：＞配送成本表一主要是按照配送類單據(jù)統(tǒng)計查詢?nèi)我鈺r間段內(nèi)，每筆配送、配送退貨的詳細金額、配送成本、配送毛利等信息的詳情。同時還可以對每筆業(yè)務的原始憑證進行查詢。＞配送統(tǒng)計報表一該報表主要是按照藥品對每日、每月、任意時間斷的相關(guān)配送與配送退貨詳情進行統(tǒng)計查詢，如：配送金額、配送數(shù)量、均價、稅額等內(nèi)容。＞配送差異查詢一該功能主要是對配送過程中出現(xiàn)配送數(shù)量大于門店實際收貨數(shù)量情況的統(tǒng)計與查詢功能。＞門店要貨計劃查詢一該功能可以對所有門店上傳的要貨計劃進行統(tǒng)計查詢。＞門店新品需求查詢一該功能可以對門店上傳的所有新品需求單進行統(tǒng)計查詢。＞配送明細查詢一可以對任意時間段內(nèi)。配送與配送退貨的詳情進行統(tǒng)計查詢。＞自營店繳款管理一可以對自營店的繳款情況進行統(tǒng)計、查詢與管理。如何進行庫存養(yǎng)護養(yǎng)護工作的內(nèi)容藥品養(yǎng)護的各項內(nèi)容都應該圍繞保證藥品儲存質(zhì)量為目標，其主要工作內(nèi)容有：檢查控制在庫藥品的儲存條件，對藥品進行定期質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取有效的處理措施。養(yǎng)護的職責與分工藥品養(yǎng)護是一項涉及質(zhì)量管理、倉儲保管、業(yè)務經(jīng)營等方面的綜合性工作，按照工作性質(zhì)及質(zhì)量職責的不同，要求各相關(guān)崗位必須相互協(xié)調(diào)與配合，保證藥品養(yǎng)護工作的有效開展。＞質(zhì)量管理人員負責對藥品養(yǎng)護人員進行業(yè)務指導，審定藥品養(yǎng)護工作計劃，確定重點養(yǎng)護品種，對藥品養(yǎng)護人員上報質(zhì)量問題進行分析并確定處理措施，對養(yǎng)護工作的開展情況實施監(jiān)督考核。＞保管員負責對庫存藥品進行合理儲存，對倉間溫濕度等儲存條件進行管理，按月填報“進效期藥品催銷表”，協(xié)助養(yǎng)護人員實施藥品養(yǎng)護的具體操作。＞養(yǎng)護人員負責保管人員對藥品進行合理儲存，定期檢查在庫藥品儲存條件及庫存藥品質(zhì)量，針對藥品的儲存特性采取科學有效的方法養(yǎng)護，定期匯總。分析和上報藥品養(yǎng)護的質(zhì)量信息，負責驗收養(yǎng)護儲存儀器設(shè)備的管理工作，建立藥品養(yǎng)護檔案。＞總部養(yǎng)護人員負責指導所屬分部及連鎖門店的藥品養(yǎng)護檢查業(yè)務工作，定期收集、匯總、分析連鎖門店上報的藥品養(yǎng)護質(zhì)量信息報表。軟件中養(yǎng)護工作的具體實施藥品養(yǎng)護類別的區(qū)分根據(jù)GSP大綱規(guī)定，購進藥品后三個月起應該進行第一次庫存養(yǎng)護檢查。軟件根據(jù)藥品的實際情況不同將藥品的養(yǎng)護方式分為：重點養(yǎng)護藥品、常規(guī)養(yǎng)護藥品和不需要養(yǎng)護藥品三種。這三種養(yǎng)護方式的確定應該進入【基本信息】/『藥品字典』中進行確認。三種養(yǎng)護方法的區(qū)別與定義分別如下：.不需要養(yǎng)護藥品此類藥品通常為質(zhì)量穩(wěn)定，且存儲周期短。在軟件中此類藥品是不需要進行養(yǎng)護的。.常規(guī)養(yǎng)護藥品從未進行過養(yǎng)護，并且入庫時間大于90天，未到近效期的藥品距離上一次養(yǎng)護時間大于90天，并且未到近效期的藥品。此類藥品應按照3/3/4的原則進行養(yǎng)護。也就是是每季度的第一個月養(yǎng)護所有品種的30%第二個月養(yǎng)護30%第三個月養(yǎng)護40%。2.重點養(yǎng)護品種重點養(yǎng)護品種有主營品種、首營品種、質(zhì)量性狀不穩(wěn)定的品種有特殊儲存要求的品種、儲存時間較長的品種、近期內(nèi)發(fā)生過質(zhì)量問題的品種及藥監(jiān)部門重點監(jiān)控的品種。重點養(yǎng)護品種應每月進行一次養(yǎng)護。當該藥品確定為重點養(yǎng)護藥品后，系統(tǒng)會自動在『重點養(yǎng)護品種確定表』中添加。可以進入該表格中進行查詢。提示：藥品養(yǎng)護方式定義的操作方法請查閱千方說明書中5.11.2中的講解。

5.4.3.2養(yǎng)護流程圖5.4.3.3軟件中的養(yǎng)護方式在《千方百劑醫(yī)藥管理系統(tǒng)》中提供了手工養(yǎng)護與自動養(yǎng)護兩種養(yǎng)護方式。兩種養(yǎng)護方式的區(qū)別為：手工養(yǎng)護：需要相關(guān)軟件操作人員按照上述流程在軟件中一步一步的去完成養(yǎng)護工作。自動養(yǎng)護：首先需要相關(guān)操作員在軟件中設(shè)置好養(yǎng)護的規(guī)律，系統(tǒng)便會自動按照設(shè)置好的養(yǎng)護條件進行養(yǎng)護。注意：兩種養(yǎng)護方式的操作方法請查閱千方說明書中5.11.2.2中的講解！5.5配送模塊中的其他功能在《千方百劑醫(yī)藥管理系統(tǒng)》配送管理模塊中除了上述功能外，還有『門店物價管理』與『連鎖配送設(shè)置向?qū)А粌蓚€功能。門店物價管理門店物價管理只要是用于對門店藥品的售價進行統(tǒng)一管理。可以統(tǒng)一對藥品的零售價、預設(shè)售價1-4進行統(tǒng)一打折、更改。也可以對指定藥品的零售價及預設(shè)售價1-4進行修改與打折。具體操作方法與注意事項請查閱千方說明書中5.7.17的講解！5.5.2連鎖配送設(shè)置向?qū)г摴δ苤饕怯糜谳o助配送中心與門店順利的完成第一次數(shù)據(jù)上下傳輸。因為在配送中心與門店進行第一次數(shù)據(jù)上下傳輸時，需要對門店、職員、權(quán)限、倉庫進行設(shè)置。如第一次下傳的數(shù)據(jù)不完成將會對以后的配送業(yè)務造成極大的影響。因此在第一次進行數(shù)據(jù)傳輸時可以使用該工具對所設(shè)置的信息進行檢查，預防信息不完成的可能性。具體操作方法與注意事情請查閱軟件幫助中的講解。第六章銷售與零售銷售管理批發(fā)與零售企業(yè)的銷售管理.批發(fā)企業(yè)藥品批發(fā)企業(yè)銷售藥品時，應嚴格按照國家有關(guān)法律、法規(guī)，依法規(guī)范經(jīng)營，嚴禁銷售假藥、劣藥，確保藥品經(jīng)營行為的合法性和所經(jīng)營藥品的質(zhì)量。對銷售的藥品開具合法的票據(jù)，并做到票、帳、貨相符，銷售票據(jù)應按規(guī)定進行保存。.零售企業(yè)零售企業(yè)銷售藥品藥應嚴格遵循有關(guān)法律、法規(guī)和制度，正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，禁止銷售假藥、劣藥，不得采用有獎銷售或禮品銷售等方式。6.1.2軟件中的銷售管理銷售管理模塊主要是對銷售出庫、銷售退貨、銷售退補、銷售退貨退補、商品委托代銷等業(yè)務進行管理。其中銷售與銷售退貨同樣也分為“自動生成GSP報表”與“GSP流程控制”兩種銷售模式。自動生成GSP報表使用自動生成GSP報表模式，首先必須進入【GSP管理】/【GSP系統(tǒng)設(shè)置】中的『銷售處理』與『銷售退貨』中分別選擇使用“自動生成GSP報表”。同時若需要系統(tǒng)自動生成相關(guān)的GSP報表還必須在相應報表前面打勾。否則，系統(tǒng)將不會自動生成任何GSP報表。1.銷售出庫銷售出庫在使用“自動生成GSP報表”模式下，只需要進入銷售管理模塊中完成『銷售單』的錄入與過帳工作。即完成了整個銷售流程，同時系統(tǒng)會嚴格按照『銷售出庫』中的設(shè)置自動生成相應的GSP報表。2.銷售退貨銷售退貨在使用“自動生成GSP報表”模式下，同樣只需要進入銷售管理模塊中完成『銷售退貨入庫單』的錄入與過帳工作。即完成整個銷售退貨流程，同時系統(tǒng)也會嚴格按照『銷售退貨』中的設(shè)置自動生成相應的GSP報表。6.1.2.2GSP流程控制使用GSP流程控制模式，首先同樣必須進入【GSP管理】/【GSP系統(tǒng)設(shè)置】中的『銷售出庫』與『銷售退貨』中分別選擇使用“GSP流程控制”模式。.銷售出庫銷售出庫的流程為：是否進行客戶資質(zhì)判斷一銷售合同一銷售開單一出庫復核記錄一藥品銷售記錄一銷售過帳說明：銷售流程中的“是否進行客戶資質(zhì)判斷”與“銷售合同”兩個步驟可以根據(jù)實際情況選擇是否必須做。如必須完成