衛生院行政值班制度

衛生院行政值班制度篇1為了加強醫院管理，規范醫院總值班工作，確保各項工作的正常運行，結合我院工作實際，特制定本制度：一、參加醫院行政總值班人員為相關職能部門負責人及臨床科室護士長，行政總值班時間為非白班辦公時間、節假日為全天。二、院領導實行輪流值周制，值周期間必須在總值班人員陪同下巡視各科室1次以上。如遇大型事件，必須親臨現場指揮處理。三、行政總值班主要任務是代表院長行使職責，負責處理非辦公時間的行政和臨時事宜，并協助各科值班人員做好醫療協調工作，及時傳達，處理上級指示和緊急通知，承接未辦事項。值班期間總值班人員可調度院內任何干職工協助處理事宜。四、全權處理非辦公時間行政及醫療工作中所發生的急需解決的問題，如客戶投訴、醫患糾紛、信訪接待。并負責處理安全保衛和各項臨時性行政事務，包括適時地對臨床科室的查崗。當天能處理的問題應及時進行處理，不能處理的.非緊急事情應做好記錄，凡遇特殊緊急情況且必須在當天進行處理而本值班人員處理不了的事件，應及時請示值周院長做進一步處理。五、值班時，如遇發生重大事件（如重大傷亡事故、傷害事件、刑事犯罪、火警或其他自然災害、嚴重供電、供水、供氣障礙等）及上級部門領導布置的緊急任務，總值班要根據具體情況，及時采取措施，妥善處理，同時報告有關職能。衛生院行政值班制度篇2一、醫院行政值班由院領導和職能科室干部參加。院辦公室負責統一排班，檢查、督促值班情況及值班室的`日常管理工作。二、值班時間：非節假日及周末：17：00—次日08：00節假日及周末：白班08：00—17：00夜班17：00—次日08：00三、值班人員負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級機關領導和院領導指示和緊急通知、簽收機密文件，承接未辦事項。四、值班人員在值班時間內有權檢查醫院各科工作，發現問題及時處理或督促解決。遇有下列問題，應立即向院領導請示匯報直至問題及時處理。1、接到上級指示和緊急通知；2、有大批傷員或中毒者入院；3、發現甲類傳染病或上級要求立即報告的傳染病；4、在院內發生嚴重事件；5、在本職范圍內難以解決的問題；6、其它突發事件。五、值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，值班時間內要保持通訊通暢。認真做好值班記錄，于第二天向院辦公室和相關部門簡要通報值班情況。六、人員如遇特殊情況不能值班時，須提前向院辦公室履行請假手續。衛生院行政值班制度篇3一、行政總值班由院領導、職能部門負責人參加。二、總值班時間為非辦公時間。三、主要任務是代表院長行使職責，負責處理非辦公時間的行政和臨時事宜，并協助各科值班人員做好醫療協調工作，及時傳達，處理上級指示和緊急通知，承接未辦事項。四、全權處理非辦公時間行政及醫療工作中所發生的急需解決的.問題，如客戶投訴、醫患糾紛、信訪接待處理等。并負責處理安全保衛和各項臨時性行政事務，包括適時地對臨床科室的查崗檢查。當天能處理的問題應及時進行處理，不能處理的事情應做好記錄，提交到院領導相關會議進行研究解決。凡遇特殊緊急情況又必須在當天進行處理而本值班人員又處理不了的，應及時請示院長、通知院委進行開會研究處理。五、值班時，如遇發生重大事件（如重大傷亡事故、傷害事件、刑事犯罪、火警或其他自然災害、嚴重供電、供水、供氣障礙等）及上級領導布置的緊急任務，總值班要根據具體情況，及時采取措施，妥善處理，同時報告有關職能科室及分管院領導。六、如遇重大及數量較大的社會傷亡事故等，總值班應盡快調集人員，做好急診搶救工作，同時匯報醫務處、護理部、分管院領導，必要時向上級有關部門匯報。七、凡需緊急搶救而又無錢的患者（車禍、刑事案件等），在簽字的同時應與護送來院的同志聯系，取得有效證件、電話號碼、檢查項目記載清楚、并將所欠費用發票等交院辦保管。八、值班人員不得擅自離開崗位，并保持24小時通訊暢通。若外出處理事務，必須保持聯系，應急需要到位時間不得超過10分鐘。擅自脫崗，不論何種原因，將視情節輕重給予教育批評及一定處罰。九、值班人員因特殊情況換班時，請預先告知院辦。衛生院行政值班制度篇4為了加強春節期間的醫療服務工作，確保醫療安全和醫院安全，讓患者過一個歡樂、祥和、平安的春節，按照市衛生局春節安全的會議規定，有效應對突發公共事件。現規定如下：節日期間，醫院辦公室24小時值班，在崗時間早8：00至17：00，做好醫院安全、醫療秩序、考勤、衛生檢查等工作，并幫助和協調各科室工作。做好每天記錄工作。住院部保證24小時值班，醫護人員正班時間為8：00至次日8：00，副班時間為8：00至17：00。所有值班人員不得以任何理由遲到、早退、礦工、脫崗。并做好交接班工作。科主任24小時二線值班，保證24小時手機暢通，做到隨叫隨到。管理人員和醫務人員按照值班表，明確責任，落實保障措施，嚴肅值班紀律，認真做好本職工作。值班期間不得飲酒、上網、玩手機、私自會客，值班室不得留宿外來人員。門診認真落實首問負責制，做好接診工作。不得以任何借口拒收或推諉病人。每天需檢查醫療氧氣及藥品準備。財務室每天下午4：00點前收取當日營業款。護士長安排好春節期間保潔員工作，不得空崗，確保醫院衛生干凈。春節期間，醫院食堂保證正常供餐。所有工作人員必須保證手機24小時暢通，所有值班人員做好區域內衛生工作、檢查用電安全及有無漏水等情況。醫院各值班人員請認真遵守值班規定，各負其責，如出現問題，予以追究，嚴肅處理。衛生院行政值班制度篇5一、院總值班由院領導、職能科室有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。二、值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。三、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。四、值班人員要嚴格堅守工作崗位，定時巡視病房。五、值班期間發生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導匯報。六、做好值班記錄，于第二日上班后向院辦公室交班，簡要通報值班情況，并由院辦負責安排當日值班人員。七、值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發生的問題，有權調用醫院機動車輛。八、如有急癥手術值班人員負責協調通知麻醉人員。八、值班人員遇有特殊情況不能值班時，經院辦公室同意可找人調換值班，但不得擅自找人代替。九、每班交班前，清掃室內衛生，認真做好固定資產交接班。衛生院行政值班制度篇6一、院行政總值班由院領導帶班，職能科室負責人和有關人員參加。實行24小時輪班制，夜間值班每班補休一天，由院辦公室向行政人事發放補休單作為考勤依據。二、領導帶班值班的主要任務和職責：作為醫院某一特定時間的總代表人，負責處理非辦公時間內全院行政、醫務等的臨時性重大事宜：1、處理下班后的對內對外聯系工作，接待來訪人員，及時處理和傳達上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事項；2、負責全院性危重病人的會診、轉診、轉院及多科性的搶救組織工作；3、負責檢查各科（室）值班人員的在崗和執行規章制度情況及安全保衛措施，協調處理各科室人員不能處理解決的問題；4、值班期間遇重大問題，應及時向有關領導匯報并協助處理。三、認真做好值班記錄，認真交接班，不得擅離職守，如需延續到第二天處理的事件，應和院辦公室和有關科室負責人聯系。衛生院行政值班制度篇7一、值班人員：醫院總值班由院級領導、職能科室主任、副主任、副高職稱以上人員參加，院綜合辦負責統一排班。二、值班時間：非節假日：17:30——次日8:00節假日：全天三、值班電話：四、總值班的主要任務和職責作為醫院某一特定時間的總代表人，負責處理非辦公時間內全院行政、醫務等的臨時性重大事宜：1.處理下班后的對內對外聯系工作，接待來訪人員，及時處理和傳達上級指示及緊急通知，簽收文件；2.負責全院性危重病人的會診、轉診、轉院及多科性的搶救組織工作；3.負責檢查各科室值班人員的在崗、執行規章制度情況及安全保衛措施，協調處理各科室人員不能處理解決的問題；4.值班期間遇重大問題，應及時向院領導匯報并協助處理；5.值班人員要詳細、真實地做好值班記錄，每天將未處理完畢的事項向有關部門交班，重要事情次日上班后向院領導匯報。五、總值班晨會內容及要求1.針對總值班的提出的問題，辦公室簡要總結、責任落實到各相關科室和人員；2.分管院領導對總值班問題及責任科室做簡要點評，同時安排工作進度；3.醫院領導政令的宣導，包括簡要通報重大信息，傳達新的管理規定、會議精神或重大事件等；六、注意事項1.值班人員應嚴格遵守值班時間，隨時保持通訊暢通，實行面對面交接班制度，確保值班室相關物品完整、運行良好，并妥善保管好值班記錄本；2.每月25日值班人員必須撤換床單、被罩，每日值班人員打掃值班室衛生，保持室內整潔干凈。衛生院行政值班制度篇8醫院設行政總值班，實行24小時值班制，由職能科室科室長輪流擔任，院辦公室負責安排。一、總值班職責1、負責協調、辦理行政值班期間醫院的業務、行政和臨時事宜，節假日、雙休日簽收公文，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，受理公務電話，承接未辦事項。2、行政總值班每天至少巡視4次，負責檢查全院各科室的工作情況、崗位職責落實、工作紀律、醫療秩序、環境衛生、安全消防、后勤保障等情況，并把檢查情況記錄在案，協調處理值班期間的相關事宜，對失職相關責任人按醫院規定及制度進行處理，并在院周會上進行通報批評。3、協調各科室工作，確保臨床醫療工作順利進行。4、組織處理突發和應急事件。5、落實醫院監控措施。6、行政總值班人員要妥善安排好行政值班和本科室、本崗位工作，在行政值班期間，要以落實總值班職責、完成總值班任務為主。二、總值班權力1、代表院長行使職權，根據工作需要，對醫院人員、物資、車輛等進行合理調配。各科室應積極配合醫院總值班的調配工作，不得推諉。2、有權按照醫院規定對違反醫院規定的人員進行教育、處罰。三、日常工作流程（一）日常巡查1、公共場所、辦公室、診室等環境衛生狀況，發現問題及時記錄、處理。2、醫院職工是否按規定著裝、佩戴工牌，發現違規人員及時記錄、糾正。3、嚴格考勤制度，發現不按時上下班、不按時坐診、遲到早退人員及時糾正，并按規定處理。4、在動態的巡察中發現醫護人員在接待病人時服務不熱情或服務不到位，應及時引導糾正，并按規定進行處理。5、在動態的巡察中發現串崗、扎堆閑聊，吃零食，對病人不聞不問的情況，應及時記錄、糾正，按規定處理。6、在動態的巡察中，發現就診患者突然增加的情況下，應及時協調相關科室調配人員，維持良好的就診秩序。（二）投訴處理。總值班人員在接投訴后，第一時間趕到現場，通知保安和相關人員維護現場秩序，并冷靜將投訴人帶離事發現場妥善解決處理，以免造成不良影響。（三）突發事件應急處置1、值班人員接到重大突發公共事件報告時，在做好現場處置的同時，應立即報告帶班領導和院長，通知業務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。2、值班人員接到院內發生重大醫療糾紛事件時，在做好現場處置的同時，應立即報告帶班院領導和院長，通知總務科、業務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。3、值班人員接到院內發生重大安全生產事件時，在做好現場處置的同時，應立即報告帶班院領導和院長，通知總務科、業務部等相關科室負責人，并按領導指示認真辦理有關事項。（四）重大醫療服務事件處理。重大醫療服務事件是指在醫療過程中、住院期間病人突發其它疾病，如心臟病、藥物、針劑過敏誘導并發癥等，且我院不能診斷治療的，為保障病人生命，第一時間通知相關科室負責人和院領導，并及時聯系轉診外院治療，以免發生重大事故。四、行政總值班要求（一）牢記“一切以病人為中心”的服務理念，要有高度的責任感，敢于承擔責任。用良好的服務態度和高效的工作效率，積極為臨床一線人員和患者排憂解難。（二）在處事原則上行政總值班要以醫院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應及時向帶班領導匯報，不得擅自處理。同時,既要講究原則，又要靈活機動，既要防止事事均請示，又要防止擅自做主。（三）行政總值班要認真執行醫院對行政總值班工作的各項規定和要求，著工裝、配戴工牌，堅守工作崗位，夜班一律在值班室值班休息。總值班遇到特殊情況不能值班的，經辦公室主任同意，可安排其他總值班人員替班，同時做好值班交接。（四）保持醫院值班電話暢通，赴現場處理事務時應隨身攜帶值班電話。（五）認真履行職責，做好值班記錄和交接班工作，處理的較重大事件要詳細記入值班記錄本，以備查考。值班結束后，要與下位值班人員書面交班，并交接值班用品。凡本班未處理的重要事情，應對下一班明確交待，并及時報告院長責成有關科室處理或由下一班負責組織處理。（六）值班期間發生的重大事故、災害及其他緊急情況，總值班人員首先要積極組織采取相應處理措施，同時報告帶班領導，帶班領導接報告后應立即到場組織處理。（七）當日值班人員負責值班室衛生保潔和值班設施維護，保持室內干凈整潔，被褥疊放整齊，離開值班室要關窗落鎖。衛生院行政值班制度篇9一、各科室排班工作由住院總醫師（或科秘書）負責。科室排班可以周安排，也可以月安排。排班表一式二份，一份留科室，一份送醫務科。值班人員一經確認，無特殊情況、未經許可不準個人私自換班。二、值班醫師必須具備注冊執業醫師條件和獨立勝任本職工作能力。在讀研究生、未取得執業醫師資格的醫師、見習醫師、實習醫師不得獨立值班。具有注冊執業資格的進修醫師必須經所在科室試用考核合格后，由科主任審簽后報醫務科審核，獲得階段性處方后方可獨立值班。三、各科在非辦公時間及節假日均須設醫師值班。值班期間急診入院病人，原則上要及時完成病歷書寫，如需急救處理或急診手術來不及書寫病歷時，須完成首次病程記錄。四、值班醫師在班期間，必須盡職盡責，負責科室各項臨時性醫療工作和病員的臨時處理，遇有疑難問題時應請上級醫師或經管醫師會診和處理。（一）醫院實行一線、二線、三線值班制。不具備條件的科室可以實行二線醫師值班負責制。原則上一線值班為住院醫師及經醫務科備案已獲得本院處方權的進修醫師，二線值班為主治醫師，三線值班為副主任醫師以上人員。一線值班人員不夠的科室，科室的主治醫師及副主任醫師以上人員都可以值一線班，醫院二線值班及三線值班可由醫務科統籌安排。（二）各科室根據實際工作需要和技術人員構成情況，決定安排一線、二線或三線值班。（三）一線、二線班均須住病房值班，三線醫師實行聽班制，但必須去向明確、通訊暢通，二線班醫師值班時應帶領一線班、進修醫師及實習醫師查房，巡視所管病區。（四）三線班接班后巡視病房一次，并聽取二線班醫師匯報，做到對危重搶救病人心中有數。（五）三線夜間或節假日家中值班時，不得擅自去他處，如有事離開時，必須向值班醫師說明去向，并保持通信聯絡暢通。（六）值班醫師在交班時間前10分鐘到達科室，接受各級醫師交辦的醫療工作，巡視病房，了解危重病員情況并做好床前交接。（七）值班醫師對危重病員應做好病程記錄和醫療措施記錄。（八）值班醫師負責臨時性醫療工作和病員臨時性情況處理，對急診入院病員及檢查、書寫病歷，并予必要的醫療處理。（九）各科值班醫師必須在值班室留宿，不得擅自離開，護理人員喚請時應立即前往診室。值班醫（技）師必須堅守工作崗位，履行崗位職責，因手術、急會診等工作需要離開病區，應向其他值班醫師和值班護士交待去向，以保持聯絡。聽到呼叫后5分鐘內必須到崗。如遇到特殊情況，應在5分鐘內先電話聯系。值班人員輪流進餐，值班醫師原則上不得參加擇期手術，情況特殊而參加者，必須由同級或高一級醫師代班，并通知當班護士。（十）各科值班醫師上崗后，應對科室各種搶救器械進行檢查，以免應用時出現故障，影響搶救。（十一）凡配有手機的值班人員，上崗前必須試機，確保手機無故障。因工作暫時離崗，除標明去向外，離崗不到而影響工作的，追查手機值班人員的責任，并承擔后果。（十二）值班醫師在值班期間進行的醫療處置工作必須及時做好醫療文書記錄，值班情況按規定記入值班本，各級值班人員在當日交班記錄上簽字確認，次晨早會上進行集體交班。值班技師應將設備運行情況記錄簽字后進行集體交班。衛生院行政值班制度篇10一、值班管理院長辦公室負責統籌安排值班工作，負責值班室辦公設備管理及工作人員值班工作教育培訓。二、值班職責和任務1、處理日常工作，包括接聽值班電話、取送公文、通知會議、接收處理市衛生局、區衛生局送達或通過應急值守網發送的文電信函等。2、協調處置值班期間接報的各類緊急事項。3、代表院領導處置緊急重大事件，協調有關方面做好應對工作，并及時上報院領導。4、傳達院領導和上級機關領導同志的重要批示、指示和交辦的工作事項，并督促落實。5、負責信息匯總報送工作。6、完成領導交辦的其它事項。三、值班安排1、值班地點：總值班室。2、值班時段：工作日夜班17：00——次日8：00；非工作日（公休日、節假日）白班8：00——17：00，夜班17：00——8：00。3、每班次安排帶班領導1人、職能科室工作人員1人。重大節日和敏感時期院領導在崗帶班，值班司機聽班。4、醫院正式行政工作人員調入滿6個月后開始承擔值班工作。5、按照《中華人民共和國勞動法》的第六十一條、第六十二條和第六十三條的有關規定，女同志在懷孕七個月以后、休產假和哺乳未滿一周歲的嬰兒期間，不安排值班。6、若因故無法值守已安排的班次，由本人提前商請其他同志替班，并告知配班同志及院長辦公室。四、工作程序及要求1、重大事件處置。發生緊急重大事件時，值班人員要按照規定程序處置并做好應急聯絡、協調工作。無法確定事件性質和等級的，值班人員要做好記錄并及時向主管領導報告，按照領導指示進行處理，并按照相關規定立即報告區衛生局值班室。非緊急情況且不能馬上解決的問題，值班人員可做好值班記錄并轉交下一班值班人員或在下一個工作日交相關科室處理；值班人員難以確定主辦科室，應在下一個工作日交班時送交院長辦公室。2、接聽電話和接收電傳。在接到涉及工作事項的電話、電傳后，值班人員應當及時處理并應予答復。群眾投訴事件重大或可能引發重大事件的，應及時協調相關部門解決并做好記錄，必要時請示主管領導。3、通知會議。值班人員負責通知值班時間內院領導召開的緊急會議和處理值班時間內收到的會議通知。已指定參加會議人員的要及時通知本人；未指定參加會議人員的應請示主管院領導后，通知有關人員。因特殊原因未能在值班時間內聯系到參會人員時，值班人員應交下一班繼續通知或在下一個工作日交班時交院辦處置。所有會議通知及落實情況應做好記錄備查。4、接收信函。值班人員接到信函后應妥善保存，在下一個工作日送院辦處置。緊急函件應請示相關領導后按領導指示處置。5、信息報送。按要求完成重大節日期間和敏感時期每日情況匯總、報送等工作。6、取、送公文。值班期間取回的緊急公文要及時報告主管領導，按領導指示辦理。送出的公文應在值班記錄上登記文件名稱送達地點、時間和收件人員姓名。7、做好值班記錄。值班人員應按要求在值班記錄本上做登記和交接班簽字。書寫要工整，內容準確并簽字備查。值班記錄主要包括：值班期間接到的公務電話、電傳、信函及處置情況。重要事項應準確記錄接到報告的時間，報告人的姓名、單位、聯系電話，事件的主要情況、處理結果、需注意及繼續協調處理的事項。值班記錄本由院辦統一印制并收存備查。8、值班人員要做好交接班工作。交接班的主要事項包括：值班記錄，值班期間重要工作事項的處理情況及相關文