管理心理學課件-談判溝通_第1頁
管理心理學課件-談判溝通_第2頁
管理心理學課件-談判溝通_第3頁
管理心理學課件-談判溝通_第4頁
管理心理學課件-談判溝通_第5頁
已閱讀5頁，還剩8頁未讀， 繼續免費閱讀

付費下載

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

談判溝通引導案例分橙一、談判溝通的特點（一）主體廣（二）層次多（三）內容寬二、談判溝通的基本分類（一）有關財產的談判溝通。（二）有關勞務和完成工作的談判溝通。（三）涉外談判溝通。第一節談判溝通的特點及分類

一、尋找對手二、勇下戰書三、準備應戰四、初逢對手五、展開戰勢六、勝利在望第二節談判溝通的程序

一、誘發沖動二、以最小單位適時報價三、以誠相待贏得顧客四、避免激怒顧客五、拐彎抹角間接說明第三節談判溝通中的議價技巧

六、具體介紹七、轉換話題迂回變通八、大膽保證九、證明自己價格合理第三節談判溝通中的議價技巧

一、結束商談須知（一）When（二）Who（三）Where（四）Why（五）What（六）Which（七）How（八）Howmuch二、事后處理第四節談判溝通中的確定技巧

一、擊中中心目標（一）以虛度實，跨越話題（二）傾聽二、以退為進三、制造煙幕四、對癥下藥五、激將法的妙用第五節談判溝通中的煙霧技巧六、沉著應答（一）回答不要徹底（二）不要確切回答對方的提問（三）減少問話者追問的興致和機會（四）讓自己獲得充分的思考時間（五）有些問題不值得回答（六）不輕易作答（七）找借口拖延答復（八）可以將錯就錯第五節談判溝通中的煙霧技巧本章針對談判過程中遇到的問題，從不同角度提出在運用妥協策略時，如何最有效、最切合實際地去解決問題，對如何把握妥協的原則以實現利益的最大化這一談判過程中的核心問題進行了分析。在總結一些談判案例的成功經驗基礎上，歸納出如何運用妥協藝術等策略取得談判溝通的成功。本章小結

1、談判開局闡述應從哪些方面展開？2、談判的主體階段應完成的任務？3、談判沖刺階段應完成的任務？練習題一、實訓目的：通過對談判的問題進行背景分析，初步展示和分析己方的態勢和優劣勢；闡述本方談判的可接受的條件底線和希望達到的目標；介紹本方本次談判的戰略安排；介紹本方擬在談判中使用的戰術。二、實訓準備：

選擇談判主題三、實訓步驟：1、第一部分：開場介紹2、第二部分：背對背演講（共6分鐘）3、第三部分：進入正式模擬談判階段（25分鐘）4、最后談判（沖刺）階段（5分鐘）5、評委提問（共4分鐘）課內實訓：模擬談判

四、實訓訓練要點：1、在模擬談判中，談判者可以一次又一次地扮演自己，甚至扮演對手，從而熟悉實際談判中的各個環節。這對初次參加談判的人來說尤為重要。2、模擬談判的目的在于總結經驗，發現問題，提出對策，完善談判方案。所以，模擬談判的總結是必不可少的。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論