藥師與患者溝通技巧：溝通是人類社會中信息的傳遞、接收、交流和分享，目的是為了相互了解，達成共識。藥師與患者溝通的目的是為了指導患者安全、有效、經濟地使用藥品，為患者提供優質的藥學服務，同時，藥師可以從患者當中獲得有關藥品使用的資料，通過總結、評價來豐富自己的用藥實踐經驗。溝通的必要性指導患者合理用藥隨著人們健康意識的逐步增強，如何安全、有效、經濟地使用藥品已受到人們極大的關注。不合理用藥帶有一定的普遍性源因不僅包括治療藥物使用不當和濫用，還包括隨意用藥和合并用藥，更有甚者，某些藥品說明書標明的藥品不良反應等相關內容避重就輕，諸多原因都嚴重影響到患者的用藥安全。有利于提高患者用藥依從性患者用藥依從性如何，在很大程度上取決于患者對其所用藥物的了解程度，例如，高血壓患者應該服用足量藥物來保持血壓在控制水平，這就要求我們藥師對患者進行有關高血壓及其并發癥的教育，向患者說明按時、足量服藥的重要性，并解釋某些降壓藥的常見不良反應，使其對藥物知識有更加全面的了解從而提高患者的用藥依從性。溝通的阻礙因素藥師的能力有限，溝通積極性不高由于目前教育體制的原因戒們藥師普遍缺乏醫學和藥物治療學知識，面對患者時信心不足，許多藥師認為藥物治療結果如何是醫師的事，因而缺乏與患者溝通的動力醫學，教育網搜集整理。患者對藥師的專業地位認識不夠，醫師在患者心目中具有較高的威信，而患者對藥師的認識仍停留在發藥的層面上，對藥師的意見和建議，不置可否，認為與藥師沒有交流的必要......溝通的技巧加強藥師與患者的溝通，是指導患者合理用藥的需要。藥師應充分發揮主動性，在溝通中學習和總結，不斷提高自身藥師要重視提高與患者的溝通技巧只要樹立“以病人為中心”的理念，以真心溝通換得理解，以真誠關懷贏得尊重。藥師與患者之間應當真誠相處，相互信任，藥師更應該注意贏得患者的信任，只有這樣，病人才能主動配合，按照藥師診斷選擇藥品。舉止得體，不以貌取人。不論患者來自何方，何種地位，衣著如何，都要一視同仁，待人接物自然得體，和藹可親，認真傾聽患者訴說。在病人敘述病史時，藥師應表現出極大的關注和體諒。這種專注的表現不僅僅是耐心、專心地聽病人陳述，而且應當有所反應。恰當的使用體態語、副語言等非語言交流方式可以起到語言交流無法替代的作用，因為只有透徹理解才能讓藥店藥師找到客觀事實的核心。不同情況，分別對待。對于屢次購藥的患者要善于運用老熟人、老朋友的語言直達問病目的。對一些挑剔、刁難、暴躁的患者，做到既不卑不亢，但又要使患者感到我們是站在他的立場上來考慮問題的。使患者理性配合，最終達到藥師與患者相互理解、信任、共同實現買藥治病的目的。對那些慢性病、老年病、多發病患者，多用征詢性、協商性、探討性溝通方式，避免刻意改變對方的觀點和壓抑對方的情緒，讓患者樂于接受。在問病賣藥過程中注重醫學知識的運用。顧客在獲得對癥藥品的同時，也了解到防病之道、養生之道。在藥