>2墻訓體系的構成>44培訓體系建設的重點與難點22培訓體系建設的必要性培訓體系建設的必要性使培訓工作責任明確，分工合理，加強部門間橫向配合，減少協調成本，提高培訓工作運行效率。有利于克服培訓的隨意性，規范和加強培訓管理，提高培訓質量，增強培訓效果。3344伍系案伍系案55 期望值過高培訓體系建設的常見誤區培訓體系建設的常見誤區培訓管理系統不完備培訓管理制度不完善培訓管理制度不完善培訓運作不規范六大誤區培訓運作不規范六大誤區 培訓講師隊伍不穩定 培訓講師隊伍不穩定課程建設不系統課程建設不系統6677——培訓管理系統培訓管理系統建立的目的：培訓管理系統建立的目的：有很多問題光依靠培訓是沒辦法完成的。培訓是幫99確立培訓小組的權責確立培訓小組的權責確立內部講師選拔和激勵制度確立內部講師選拔和激勵制度確立員工課程體系建設的方法確立員工課程體系建設的方法相應的培訓考核\激勵和獎懲制度相應的培訓考核\激勵和獎懲制度考慮培訓的風險考慮培訓的風險——內部講師系統內部講師的選拔內部講師的選拔:機會優先淘汰機制等級課酬機會優先淘汰機制——內部講師系統課酬設計的關鍵：課酬設計的方法：?設置與備課、講授有關的系數。如：學歷系數、新舊課程系數、原培訓課酬＝基本課酬×課時數×難度系數×考核系數×職位系 先先——內部講師系統淘汰機制：授課技巧等方面實施指導、制定內部講師的級別升降和資格取消辦法。培訓管理部門要在定期評議內部講師的基實落實內部講師級別的升降機——培訓課程系統課程體系橫向建設法采購供應類、操作技能類、通用管理類、職業素質程——培訓資料庫建立培訓資料庫的重要性建立培訓資料庫的重要性——員工培訓檔案1.按照課程的重要性擬定課程的得分系數。2.按照崗位，擬定培訓積分要求。培訓需求獲取的途徑培訓需求獲取的途徑——培訓需求需要調整的崗位企業發展戰略需要調整的崗位企業發展戰略——培訓需求如何通過企業戰略獲取培訓需求?如何通過企業戰略獲取培訓需求?人人力資源管理戰略——培訓需求如何通過崗位勝任素質要求和績效考評結果來獲取培訓需求？如何通過崗位勝任素質要求和績效考評結果來獲取培訓需求？/活動策劃滿分現有能力/如何通過員工職業生涯規劃來獲取培訓需求？如何通過員工職業生涯規劃來獲取培訓需求？為工作異動做準備為工作異動做準備——培訓需求預期的工作技能要求 ?按照職級切分：高層、中層和基層員工按照不同比例切分，重點關注中層員工。?按照崗位切分：是根據培訓對象的工作崗位、技術等級等要素，配置和實施培訓課程企業行為模式企業行為模式培訓需求培訓內容培訓內容態度態度,觀點與論據培訓方式的選擇培訓活動的有效組織培訓結束后向培訓學員發放調查問卷（如一次培訓人員比較多可以給部分學員發放），內容包括：培訓內容是否合理、培訓時間安排是否得當、培訓是否給自己一些啟示、是否學到了新的知識以及對培——培訓評信二級評估學習層評估培訓結束后對學員進行考核。這一評估方式主要為了檢查學員通過培訓是否掌握了應會的知識和技能或態度是否有改觀，對于沒有掌握或無改觀者應再進行培訓。此項工作由各公司各部門和人力資源部門共同負責，培訓講師需負責培訓考核的考評和閱卷工作。考核結果應匯總記錄存檔，并作為培訓改進的依據。——培訓評信三級評估——行為層評估這一評估主要是為了檢查通過培訓員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。應于培訓結束后開始的一到三個月內對其進行總體評估，并做出具體分析（共性分析及時總結培訓的有效性，并結合結果做出相應調整。可結合績效考核完成，亦可采用訪談法，訪談員工及部門負責人。此項工作由各公司各部門和人力資源部門共同負責，培訓講師需參與。面向員工的訪談內容設定?針對您的行動計劃，您有哪些具體實施??比較您參加培訓前后的技能差別，在您實施的過程中，您感覺課程中所學的東西對您有多大程度的幫助??您有哪些成功的應用案例?面向管理人員的訪談內容設定——培訓評信四級評估——結果層評估2.人均產值增長率。人均產值的增長反映了各崗位3.成本節約。成本的節約反映了管理水平4.客戶滿意度。客戶的滿意不僅是公司長期發展的保客戶