PAGE2-**鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作制度為了貫徹落實(shí)十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想和《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)，特制定本制度。一、接訪原則：

按照“分工負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則處理接訪事項(xiàng)。

把解決實(shí)際問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地宣傳黨和國(guó)家的方針、政策，法律、法規(guī)和規(guī)章，做好思想疏導(dǎo)教育工作。依法、依理、依情、實(shí)事求是地解決來(lái)訪者反映的問(wèn)題。

二、接訪領(lǐng)導(dǎo)與對(duì)象：

接訪領(lǐng)導(dǎo)為**鎮(zhèn)全體黨政領(lǐng)導(dǎo)；

接訪對(duì)象為**鎮(zhèn)廣大干部群眾及外地有關(guān)人員。

三、接訪時(shí)間與地點(diǎn)：

每月15日、25日為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，如遇節(jié)假日順延。如當(dāng)值鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)外出，由當(dāng)值鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)商請(qǐng)其他鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)代替；鎮(zhèn)黨政綜合辦應(yīng)將每一個(gè)月的接訪領(lǐng)導(dǎo)名單和分管的工作在宣傳欄中公布；遇到重大接訪事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)隨時(shí)接訪。

接訪地點(diǎn)安排在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)群團(tuán)辦公室。四、接訪內(nèi)容：

（一）對(duì)**鎮(zhèn)黨委政府在貫徹落實(shí)上級(jí)黨委政府有關(guān)精神后的意見(jiàn)和建議；

（二）廣大干部群眾認(rèn)為自身權(quán)利受到侵犯，具體辦事部門解決不妥需要向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)反映解決的問(wèn)題；

（三）對(duì)嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為的揭發(fā)檢舉；

（四）重要參政、議政的意見(jiàn)和建議；

（五）信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和帶有傾向性、苗頭性的新情況、新問(wèn)題，與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的有關(guān)問(wèn)題；。

（六）上級(jí)有關(guān)部門要求領(lǐng)導(dǎo)出面接待處理的重大信訪問(wèn)題；

（七）其他有關(guān)事項(xiàng)。五、工作程序：

（一）每年年底，由黨政綜合辦會(huì)議討論確定次年鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪計(jì)劃。

（二）接訪采取候訪方式，每月由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)在接訪日等候來(lái)訪者。鎮(zhèn)信訪辦值班人員提前按鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪順序預(yù)約好接訪領(lǐng)導(dǎo)，做好接訪前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待案件的協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作。（三）信訪辦公室確定專人負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接訪日的接待記錄工作，對(duì)群眾反映的問(wèn)題要認(rèn)真、完整的記錄，負(fù)責(zé)填寫(xiě)《接訪情況記錄表》，搜集保管好信訪人提供的有關(guān)材料，并按照接訪領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)向責(zé)任部門交辦。

（四）對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)可給予解答或提出處理意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)部門及時(shí)辦理；對(duì)需要責(zé)任部門進(jìn)一步調(diào)查了解,研究處理的問(wèn)題,接訪領(lǐng)導(dǎo)可提出意見(jiàn),商請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門及時(shí)處理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)可提出處理原則與思路，并交書(shū)記辦公會(huì)議或黨政會(huì)議討論解決。

（五）接訪事項(xiàng)由責(zé)任部門按照接訪領(lǐng)導(dǎo)的指示或會(huì)議討論的決定辦理，一般事項(xiàng)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)；情況復(fù)雜的事項(xiàng)，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)；但要急事急辦，特事特辦。

六、督辦反饋：

（一）責(zé)任部門應(yīng)將辦理結(jié)果及時(shí)答復(fù)來(lái)訪人并反饋給負(fù)責(zé)記錄的信訪辦公室人員。不能按期辦理的，應(yīng)說(shuō)明辦理進(jìn)度情況及下一步工作意見(jiàn)。

（二）信訪辦公室負(fù)責(zé)接訪活動(dòng)的督辦和辦理情況反饋工作。收到責(zé)任部門的辦理結(jié)果報(bào)告后，要認(rèn)真審核，符合辦結(jié)歸檔標(biāo)準(zhǔn)的，報(bào)接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后歸檔。不符合辦結(jié)標(biāo)