課題項目一汽車維護基本知識任務一4S店認知任務二維護制度課型理論教學目標知識目標1.了解4S店的作用；4S店區域配置；4S店人員設置2.了解維護的目的；維護制度。技能目標1.學會汽車4S店的作用2.能夠學會判斷汽車維護時間和周期情感態度目標滲透專業學習與實際相結合的思想，激發學生學習專業課的興趣。教學重點4S店的作用教學難點4S店區域配置教法選擇講授法學法指導理論學習教具及電教手段運用多媒體、視頻資料授課班級授課時間教學設計新課引入------利用多媒體，視頻資料講解新課---------課后小結-------布置作業教學后記教案設計教學步驟教學內容備注新課導入新課重點難點重點小結作業項目一汽車維護基本知識本項目介紹汽車維護基本知識，包括4S店認知、汽車維護制度認識、汽車維修5S管理制度以及汽車維護過程中基本的安全防護措施。通過本項目的學習，學生可以對汽車維護有簡單認識，為本課程的學習打好基礎。任務一4S店認知王先生最近想買一輛汽車，但是他有點犯愁了：應該去哪里買汽車呢？買了之后又要去哪里保養汽車呢？王先生從網上看到4S店，可是他不知道4S店有什么作用，本任務中我們將學習4S店的相關知識。一、4S店簡介4S店全稱為汽車銷售服務4S店，是一種集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售企業。雖然4S店從1998年以后才逐步由歐洲進入國內，但其發展卻極為迅速。4S店已經成為目前汽車經銷領域投資熱點。1.整車銷售：汽車生產廠家指定專門的經銷商，對單一品牌的車輛進行銷售。2.零配件：對單一品牌汽車零配件進行倉儲和銷售。3.售后服務：對單一品牌汽車提供維修服務4.信息反饋：對客戶和車輛信息進行收集、整理銷售實景倉庫實景維修技師修理車輛服務顧問收集信息二、4S店區域設置1.車輛停放區分為新車停放區、售后維修停車區（待修停車區，快修停車區，竣工停車區）、客戶停車區、服務停車區、員工停車區和二手車停放等區域。2.車輛預檢區對維修車輛進行接待、登記和預檢。預檢一般設有1~2個預檢工位，就近于維修接待，并能方便預檢車輛進入，預檢完成后又能直接駛入車間。3.車輛維修區對售后車輛進行保養服務、事故修理和局部組裝改進等。除按工藝流程設置洗車位，修車位，修理用房，工具間，廢品庫等外；還配備車間管理辦公室，空壓機房，配電房等設備配套用房。車間設計對采光照度要求高，并且需要良好的通風，設有單獨的車間出入口。4.配件倉儲區儲備一定量的汽車零配件，以供客戶選購，修理車輛換用。同時對事故，損耗零部件進行保存歸檔，反饋給廠家檢查。配件需要有直接的進貨門，內部可以設2.5m左右的夾層，以提高利用率。另有配件管理辦公室，車間領貨窗口。5.樣車展示區展廳前方，顧客進入店前區域或站在展廳入口能看到的位置。車頭朝向過道，按車型大小依次擺放，禁止差別過大車型并置。6.顧客休息區顧客休息區除布置舒適，可配套咖啡吧，影視屏幕等外，一般要求有一面可以直接看見車輛維修區的玻璃墻，以顯示廠家的技術操作的規范性與可信任性的設計理念。同時，維修接待與顧客休息區還要完成零配件展示（部分安排在展廳）與銷售功能，設有展示架或精品屋，并配備收銀處。7.銷售洽談區銷售顧問和顧客在此區域洽談。8.行政辦公區經銷商的行政辦公區，同時管理聯系著以上各個功能分塊。主要有行政財務辦公室，接待室，會議室，員工培訓教室等。受地塊建筑密度的限制，此部分一般放在樓上。三、4S店人員分配總經理總經理行政經理售后經理市場經理銷售經理財務經理服務主管車間主任配件主管銷售主管銷售庫管市場專員服務顧問保險專員索賠專員機修組鈑噴組工具管理員銷售顧問試駕專員保險專員倉庫管理員客服經理任務二維護制度汽車維護的目的在于以養代修，延長零部件的使用壽命，減少損壞發生的機率，可以及時發現和排除故障。通過合理的維護可以保持車輛技術狀況良好，確保行車安全，取得良好的經濟效益、社會效益和環境效益。根據GB/T18344-2016規定，汽車維護分為日常維護、一級維護和二級維護。日常維護是指以清潔、補給和安全性能檢視為中心內容的維護作業。日常維護周期為出車前、行車中和收車后，主要由駕駛人進行維護作業。比如輪胎氣壓檢查、油液位置檢查等。一級維護是指除日常維護作業外，以潤滑、緊固為作業中心內容并檢查有關制動、操縱等系統中的安全部件的維護作業，由專業維修企業負責執行。二級維護是指除一級維護作業外，以檢查、調整制動系、轉向操縱系、懸架等安全部件，并拆檢輪胎，進行輪胎換位，檢查調整發動機工作狀況和汽車排放相關系統等為主的維護作業，由專業維修企業負責執行。一級維護、二級維護的周期以行駛里程間隔為基本依據，由汽車維修人員進行維護作業。本書以二級維護作業為主，根據行駛里程間隔的不同，區分了5000km維護、10000km維護、40000km維護和80000km維護共四個項目。項目之間為后者包含前者的關系，每個項目僅列出前面項目不包括的內容。重點：1.4S店全稱為汽車銷售服務4S店，是一種集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售企業。2.維護周期難點：4S店區域設置現在還有一些新功能逐步在4S店實現，包括金融服務、保險服務、汽車用品銷售、二手車交易、安全駕駛教育和汽車租賃業務等，同學們課后查找資料了解這些知識。PPT圖片講解結合圖片、視頻講解各區域學生了解一下自己就業的定位，以后升遷的渠道。舉例講解課題項目六80000Km維護任務四自動變速器油更換課型理實一體教學目標知識目標1、了解自動變速器油的作用。2、熟練自動變速器油的更換方法。技能目標學會自動變速器油的更換情感態度目標勤學苦練樹立安全操作意識5S操作思想學會團隊配合教學重點自動變速器油的更換教學難點自動變速器油的更換教法選擇講授法、演示法學法指導理實一體學習教具及電教手段運用別克威朗實訓車輛、世達120件套裝工具、十字螺絲刀、一字螺絲刀、抹布、手套、車內三件套、發動機艙保護墊、車輪擋塊、工具車、故障論斷儀、廢氣抽排裝置、ATF油、分類垃圾桶。授課班級授課時間教學設計新課引入------利用多媒體，視頻資料講解新課----實操演示--分組實操---課后小結-----布置作業教學后記教學步驟教學內容備注新課引入新課重點難點項目六80000Km維護任務四自動變速器油更換上次課我們學習了手動變速器液的更換，接下來我們學習自動變速器油的更換。一、自動變速器油的作用自動變速器油是一種多用途、多功能的潤滑油，主要用于汽車自動變速系統。在自動變速器中裝有液力變矩器、齒輪變速機構、液壓機構等，這些機構均用同一種油作為潤滑和傳送能量。所以自動變速器油必須具有多種功能和性能要求。在液力變矩器中，利用自動變速器油在泵輪、渦輪之間傳遞動能。在摩擦片表面，自動變速器油也作為熱傳導介質，控制摩擦件的表面溫度和壓緊力，以防止燒結。在齒輪機構中，自動變速器油又作為潤滑介質，保護部件以減少磨損。二、自動變速器油的類型根據自動變速器結構的不同，現今市場上主要由AT、CVT、DCT等幾大類自動變速器。他們使用的油都是不同的，別克威朗轎車上使用的AT變速箱，通常用油我們簡稱ATF。三、演示及分組實操1.前期準備（1）安裝車內三件套車內三件套包括方向盤套、座椅套、地板墊。（2）打開發動機艙蓋，安裝發動機保護墊。發動機保護墊包括左右翼子板布，前格珊布。安裝舉升機墊塊舉升車輛至頂部2.自動變速器油的排放（1）拆下放油螺栓，將變速器油排入廢油回收裝置。（2）檢查收集的變速器油是否有雜質其它金屬顆粒物。（3）安裝放油螺栓并緊固12牛米。3.加注自動變速器油（1）操作舉升機降下車輛。。（2）拆下變速器通風軟管和加注口蓋。（3）查閱維修手冊，選擇適量的新變速器加注。（4）安裝加注口蓋和通風軟管。4.油位的檢查（1）起動發動機，踩下制動踏板并將換檔桿掛到每個檔位各停頓3秒鐘，然后掛回P檔。（2）怠速運轉發動機至少3分鐘，從而使油液泡沫消散、油位穩定。松開制動踏板。（3）保持發動機運行，通過駕駛員信息中心或者故障診斷儀觀察變速器油溫度。（注：檢查液位時，車輛水平停放，發動機必須處于運行狀態且換檔桿位于P檔）（4）舉升車輛，在發動機怠速運行時，拆下油位螺塞，允許任何油液排放至油液回收裝置。（注：如果油液穩定流出，則等待直到油液每秒滴出一次后緊固。如果沒有油液流出，則加注油液直至油位孔塞中每秒滴出一次。）（5）降下車輛。拆下變速器通風軟管和加注口蓋。（6）使車輛怠速運行，通過油加注口蓋孔加注油液，直至油從油位孔塞中流出。等待直至油液僅從油位孔塞中每秒滴出一次。

（7）安裝變速器加注口蓋和通風軟管（8）舉升車輛。安裝油位螺塞并緊固至12牛米。（9）降下車輛，使發動機熄火。5、車輛恢