第6頁共6頁職工個(gè)人?工作總結(jié)?模板一?、定制度?，抓培訓(xùn)?，打開工?作局面?電腦網(wǎng)絡(luò)?最怕病毒?感染，自?公司網(wǎng)絡(luò)?組建以來?，中毒事?件屢查不?止，經(jīng)過?短期的培?訓(xùn)，大家?了解了相?關(guān)的防護(hù)?知識，并?且能夠積?極地配合?，使公司?的病毒感?染呈下降?化趨勢，?相信，在?不久的將?來，大家?都能做到?有效的防?護(hù)：作為?網(wǎng)絡(luò)管理?人員，我?更要加強(qiáng)?監(jiān)督檢查?力度，嚴(yán)?禁各類存?在安全隱?患的光盤?、磁盤，?USB設(shè)?備在網(wǎng)絡(luò)?中運(yùn)行。?由于工作?的關(guān)系，?許多工作?人員都對?USB設(shè)?備和其他?軟件有使?用要求。?每次遇到?這種情況?，我都會?耐心給他?們講解使?用后果的?嚴(yán)重性，?得到了大?家的充分?理解，在?我的建議?幫助下采?用飛鴿，?圓滿解決?了病毒交?叉感染問?題。正是?因?yàn)榇蠹?一直認(rèn)真?遵守，到?目前為止?，公司沒?有再發(fā)生?過一次病?毒感染網(wǎng)?絡(luò)的事件?。從接?手工作到?現(xiàn)在，我?對每次出?現(xiàn)的故障?的現(xiàn)象、?原因、處?理方法、?解決過程?都做詳細(xì)?記錄。定?期做對比?分析，這?樣做，使?自己積累?了豐富的?經(jīng)驗(yàn)，給?我的工作?帶來了很?大的幫助?。二、?作好日常?機(jī)器設(shè)備?的檢修維?護(hù)工作?自我入職?以來，辦?公室電腦?的維護(hù)維?修工作和?網(wǎng)站的修?改就由我?負(fù)責(zé)，各?領(lǐng)導(dǎo)、同?事的電腦?出現(xiàn)問題?我都能及?時(shí)趕到，?排除故障?，保證了?辦公電腦?的正常運(yùn)?行，節(jié)約?了維護(hù)資?金，作為?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)?，不僅要?具備網(wǎng)絡(luò)?技術(shù)，軟?件等多種?前沿知識?的儲備，?還要具備?臨危不亂?，沉著冷?靜的心理?素質(zhì)，在?最短的時(shí)?間內(nèi)用最?有效的辦?法來解決?問題。工?作的時(shí)候?，我常常?覺得自己?像個(gè)消防?員。為?了維護(hù)好?機(jī)器，保?證網(wǎng)絡(luò)暢?通，讓所?有的機(jī)器?都能正常?工作，工?作以來，?我每天觀?察機(jī)器的?工作情況?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處?理。每星?期都對公?用機(jī)器進(jìn)?行磁盤清?理，刪除?垃圾，整?理碎片。?定期對機(jī)?器整體進(jìn)?行軟硬件?系統(tǒng)檢查?。還給所?有在網(wǎng)的?機(jī)器進(jìn)行?雙備份的?緊急預(yù)案?，即便出?現(xiàn)災(zāi)難性?故障，也?保證會有?兩種以上?的緊急修?復(fù)方案。?我們還定?期對維修?記錄進(jìn)行?總結(jié)，使?自己對網(wǎng)?絡(luò)中的每?個(gè)細(xì)節(jié)都?做到心中?有數(shù)，有?效保證了?公司網(wǎng)絡(luò)?的正常運(yùn)?行。三?、刻苦鉆?研，進(jìn)行?網(wǎng)絡(luò)升級?，搞好技?術(shù)創(chuàng)新?作為網(wǎng)絡(luò)?管理部門?的負(fù)責(zé)人?，除了要?保證每天?正常的工?作，我還?必須抽出?一定的時(shí)?間來研究?我們的網(wǎng)?絡(luò)，想辦?法進(jìn)行技?術(shù)革新，?使機(jī)器設(shè)?備能發(fā)揮?更大的作?用，更快?捷高效的?為大家服?務(wù)。在這?方面，我?主要搞了?以下創(chuàng)新?。1、?加強(qiáng)了局?域網(wǎng)的防?護(hù)能力，?利用現(xiàn)有?的工具，?使公司的?網(wǎng)絡(luò)防范?能力上升?了一個(gè)臺?階。2?、對上下?載服務(wù)器?進(jìn)行技術(shù)?革新。由?于各個(gè)電?腦品牌不?一，廠家?板卡兼容?性的問題?，導(dǎo)致機(jī)?器維護(hù)比?較困難。?我入職以?來對每個(gè)?機(jī)器都進(jìn)?行了詳細(xì)?的排查，?備份，目?前的大部?分的機(jī)器?都作了有?效備份?3、更改?了英文網(wǎng)?站。我對?英文網(wǎng)站?進(jìn)行了整?體的修改?，修改了?英文網(wǎng)站?的BUG?,完善了?英文網(wǎng)站?的內(nèi)容，?目前，這?項(xiàng)工作還?在進(jìn)行中?。職工?個(gè)人工作?總結(jié)模板?（二）?一年以來?，本人堅(jiān)?持以__?__,_?___以?及___?_為指導(dǎo)?，狠抓工?作落實(shí)，?努力提高?理論知識?和業(yè)務(wù)工?作水平，?遵紀(jì)守法?，努力工?作，認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，在領(lǐng)?導(dǎo)及同志?們的關(guān)心?、支持和?幫助下，?思想、學(xué)?習(xí)和工作?等方面取?得了新的?進(jìn)步。現(xiàn)?總結(jié)如下?：一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?理論，在?改造個(gè)人?思想、提?高自身綜?合素質(zhì)上?下功夫。?我認(rèn)真?學(xué)習(xí)了_?___各?項(xiàng)路線、?方針、政?策，學(xué)習(xí)?了___?_、__?__，以?及新形勢?下我黨關(guān)?于經(jīng)濟(jì)、?政治工作?方面的重?要論述。?同時(shí)我始?終堅(jiān)持自?學(xué)與集體?學(xué)習(xí)相結(jié)?合，注意?理論聯(lián)系?實(shí)際，學(xué)?以致用，?以理論指?導(dǎo)自己的?工作。?二、轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)?、在狠抓?任務(wù)落實(shí)?，加強(qiáng)自?身建設(shè)上?上水平。?我始終?堅(jiān)持嚴(yán)格?要求自己?，從轉(zhuǎn)變?自身工作?作風(fēng)入手?，時(shí)刻做?到在工作?上不斷求?新，在業(yè)?務(wù)上不斷?求精，在?落實(shí)上不?斷求實(shí)，?在完成落?實(shí)各項(xiàng)工?作任務(wù)上?下功夫，?全心全意?為工作。?三、堅(jiān)?持服務(wù)理?念，熱情?工作。?在工作中?，我本著?實(shí)事求是?的態(tài)度，?始終堅(jiān)持?勤奮、務(wù)?實(shí)、高效?的工作作?風(fēng)，踏實(shí)?做好自身?工作，熱?情服務(wù)。?在生活中?，堅(jiān)持正?直、謙虛?、樸實(shí)的?生活作風(fēng)?，尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)結(jié)?同志，以?誠待人。?回顧一?年來的工?作，我在?思想上、?學(xué)習(xí)上、?工作上取?得了新的?進(jìn)步，但?也認(rèn)識到?自己的不?足之處，?理論學(xué)習(xí)?深度不夠?，理論知?識水平還?低，開拓?進(jìn)取精神?還不夠強(qiáng)?。在今?后的工作?中，我更?應(yīng)該自覺?樹立公仆?意識，堅(jiān)?持科學(xué)執(zhí)?政、依法?行政和勤?政廉政;?努力學(xué)習(xí)?，提高個(gè)?人素質(zhì)，?進(jìn)一步為?林業(yè)的建?設(shè)與發(fā)展?出一份力?。在以下?幾個(gè)方面?提出新的?奮斗目標(biāo)?：1、?努力增強(qiáng)?學(xué)習(xí)的自?覺性。首?先是自覺?學(xué)習(xí)，認(rèn)?真系統(tǒng)地?學(xué)習(xí)__?__、_?___等?相關(guān)精神?，學(xué)習(xí)新?時(shí)期__?__、_?___、?____?，不斷提?高自己的?理論水平?、政策水?平、科學(xué)?文化水平?、法律水?平以及業(yè)?務(wù)工作能?力，特別?要努力提?高運(yùn)用理?論知識指?導(dǎo)實(shí)踐的?能力。通?過學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步堅(jiān)?定___?_理想和?建設(shè)有中?國特色的?社會主義?信念。?2、加強(qiáng)?黨性修養(yǎng)?鍛煉。牢?記___?_宗旨，?時(shí)時(shí)處處?以黨員干?部標(biāo)準(zhǔn)要?求自己，?既要以身?作則率先?垂范，切?實(shí)履行好?自己的工?作職責(zé)。?3、要?進(jìn)一步加?強(qiáng)廉潔自?律的修養(yǎng)?。結(jié)合現(xiàn)?在開展的?“八項(xiàng)規(guī)?定”、黨?風(fēng)廉政建?設(shè)等相關(guān)?活動，要?進(jìn)一步牢?固樹立正?確的世界?觀、人生?觀、價(jià)值?觀，明明?白白做事?，清清白?白做人。?4、要?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變工作作?風(fēng)。要牢?固樹立群?眾觀點(diǎn)，?忠實(shí)地執(zhí)?行___?_，牢記?群眾利益?無小事的?道理，為?群眾誠心?誠意辦實(shí)?事、解難?事、做好?事，樹立?好全心全?意為人民?服務(wù)的良?好形象。?職工個(gè)?人工作總?結(jié)模板（?三）不?知不覺中?一年又過?去了，為?了更好的?促進(jìn)工作?，我現(xiàn)將?一年來的?工作總結(jié)?如下：?首先我認(rèn)?為作為一?名普通的?話務(wù)員，?除了要懂?得一些簡?單的技術(shù)?和專業(yè)知?識外，更?重要的是?需要與客?戶進(jìn)行溝?通、交流?，解答客?戶的咨詢?和疑問。?因此，我?們更需要?具備的是?掌握全面?的業(yè)務(wù)知?識和良好?的服務(wù)、?溝通技巧?。在平時(shí)?的工作中?，對于新?下發(fā)的各?種新業(yè)務(wù)?、新知識?、新活動?，我都認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?充分領(lǐng)會?其精神，?并且牢記?;對于一?些基礎(chǔ)業(yè)?務(wù)知識，?要做到溫?故而知新?，熟能生?巧。如?果說業(yè)務(wù)?知識是做?菜的原料?的話，那?么良好的?服務(wù)、溝?通技巧、?就是技藝?高超的廚?師，只有?具備高超?的廚藝，?才做讓原?料展現(xiàn)出?良好的品?質(zhì)和口味?，服務(wù)也?是同樣的?道理。如?果沒有良?好的語言?表達(dá)能力?和溝通能?力，知道?的再多，?掌握的再?全面，也?只能是茶?壺里煮餃?子--肚?子里有倒?不了來。?所以我們?要組織各?種服務(wù)知?識培訓(xùn)，?通過學(xué)習(xí)?相關(guān)服務(wù)?、溝通技?巧，并將?其運(yùn)用到?服務(wù)工作?中去。?一、作為?公司職員?要遵守公?司的規(guī)章?制度，俗?話說：“?沒有規(guī)矩?不成方圓?”毋庸?置疑，我?們在日常?工作中，?必須遵守?好公司的?每一條規(guī)?章制度，?執(zhí)行好每?一個(gè)工作?流程，牢?記好每一?個(gè)規(guī)范用?語。上個(gè)?月我們的?工作紀(jì)律?、工作的?積極心和?工作心態(tài)?有所調(diào)整?，比之前?都進(jìn)步了?很多，我?相信我們?還會做得?更好。?二、表情?、語氣愉?悅話務(wù)?員工作的?一個(gè)基本?特點(diǎn)就是?與客戶互?不相見，?通過聲音?來傳達(dá)訊?息，所以?我們的面?部表情和?說話語氣?、聲調(diào)就?更加重要?。上個(gè)月?我們的行?為規(guī)范有?所提升，?能夠把行?為規(guī)范的?____?條綜合應(yīng)?用到外呼?中，所以?我們的總?體成績很?不錯(cuò)，一?個(gè)優(yōu)秀的?話務(wù)員必?須做到面?帶微笑，?語氣平和?，語調(diào)輕?松，用詞?規(guī)范、得?當(dāng)，給客?戶愉悅的?感受，讓?客戶被我?們的誠信?、愉悅所?感染，使?服務(wù)深入?人心。?三、外呼?時(shí)間上的?控制現(xiàn)?在是商品?經(jīng)濟(jì)時(shí)代?，時(shí)間就?是金錢，?所以我們?更應(yīng)該為?客戶、為?自己節(jié)省?寶貴的時(shí)?間。現(xiàn)在?我們外呼?時(shí)間就沒?有得到很?好的控制?，我們現(xiàn)?在外呼成?功率提高?了，那投