第6頁(yè)共6頁(yè)新員工工?作轉(zhuǎn)正總?結(jié)樣本?加入這個(gè)?大家庭已?經(jīng)差不多?快有三個(gè)?月了，和?各位家人?相處的這?段時(shí)間里?，發(fā)現(xiàn)自?己努力了?很多，也?進(jìn)步了不?少，在這?個(gè)團(tuán)隊(duì)里?，讓我學(xué)?到了很多?以前沒(méi)有?過(guò)的東西?，在這不?僅是工作?，更重要?的是這個(gè)?大家庭給?了我一個(gè)?學(xué)習(xí)和鍛?練的機(jī)會(huì)?，為我提?供了一個(gè)?讓我施展?的快樂(lè)舞?臺(tái)。從這?段時(shí)間來(lái)?看，發(fā)現(xiàn)?自己和客?戶溝通起?來(lái)越來(lái)越?輕松，而?且時(shí)間也?越來(lái)起長(zhǎng)?，考慮的?問(wèn)題也越?來(lái)越全，?我想這就?是經(jīng)驗(yàn)。?在此衷心?的感謝匯?瑞的家人?們對(duì)我的?關(guān)照和幫?助。現(xiàn)?將這三個(gè)?月的具體?工作情況?總結(jié)如下?：在此?，我深刻?的體會(huì)到?了___?_這個(gè)團(tuán)?隊(duì)從老板?到同事踏?實(shí)認(rèn)真的?工作態(tài)度?，共同以?一顆積極?向上的心?態(tài)來(lái)迎接?每一天的?挑戰(zhàn)，也?正是這個(gè)?時(shí)刻提醒?著我自己?，要把每?一天的工?作做好。?其實(shí)，每?一個(gè)公司?的制度和?規(guī)定大體?方向和宗?旨都相同?，只是在?細(xì)節(jié)上稍?有區(qū)別而?以，所以?，我自然?也很快適?應(yīng)了公司?的工作環(huán)?境以及工?作流程，?盡量配合?大家的工?作，其間?雖然也有?一些不當(dāng)?之處，但?在大家的?幫助下，?我也積極?的改正，?避免再犯?，所以，?我就融入?了___?_這個(gè)大?家庭里，?并且認(rèn)真?的做自己?的本職工?作。我?很喜歡這?里，并且?也很愿意?把這里當(dāng)?作鍛練自?己的平臺(tái)?，和公司?共同發(fā)展?，把工作?當(dāng)事業(yè)對(duì)?待，做出?自己最大?的貢獻(xiàn)。?其實(shí)，不?論在哪里?，在哪個(gè)?公司，我?們都必須?以飽滿的?熱情，認(rèn)?真的態(tài)度?，誠(chéng)懇的?為人，積?極的融入?工作中，?這也是作?為一個(gè)員?工基本的?原則。團(tuán)?隊(duì)精神是?每個(gè)公司?都倡導(dǎo)的?美德，我?認(rèn)為，公?司要發(fā)展?，彼此的?合作協(xié)調(diào)?是很重要?的。沒(méi)有?各個(gè)部門(mén)?和各們同?事的相互?配合，公?司的工作?進(jìn)程必然?要受到阻?礙，工作?效率也要?大打折扣?，公司效?益也自然?會(huì)受損，?這樣對(duì)公?司和個(gè)人?都無(wú)益處?。兩個(gè)?多月以來(lái)?，我更能?體會(huì)到，?工作時(shí)，?用心，專(zhuān)?心，細(xì)心?，耐心四?者同時(shí)具?備是多么?重要。就?拿每次接?到客戶電?話來(lái)說(shuō)吧?，我要用?心的傾聽(tīng)?任何一位?客戶的需?求，專(zhuān)心?的為每一?位客戶推?薦我們最?適合客戶?需求的產(chǎn)?品，細(xì)心?的為客戶?講解產(chǎn)品?的使用方?法以及注?意事項(xiàng)，?耐心的跟?進(jìn)和維護(hù)?好所有客?戶。在?工作中，?我深深感?到加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?自身素質(zhì)?的緊迫性?。一是?向咱們的?資料學(xué)習(xí)?，堅(jiān)持每?天擠出時(shí)?間看產(chǎn)品?知識(shí)，以?做到更專(zhuān)?業(yè)。二?是向我們?的同事學(xué)?習(xí)，工作?中始終要?保持謙虛?謹(jǐn)慎、虛?心求教的?態(tài)度，學(xué)?習(xí)他們?nèi)?勞任怨、?求真務(wù)實(shí)?的工作作?風(fēng)和處理?問(wèn)題的方?法。三?是向?qū)嵺`?學(xué)習(xí)，把?所學(xué)的知?識(shí)運(yùn)用到?實(shí)際工作?中，要實(shí)?踐中檢查?自己不足?的地方，?更好的提?高自己。?要做好?一份工作?，我認(rèn)為?最重要的?是要有責(zé)?任心，有?了一份責(zé)?任在身上?，就會(huì)努?力去完成?它，并完?成好，只?有這樣愛(ài)?你的工作?，工作才?會(huì)喜歡你?。如果失?敗了也不?要?dú)怵H，?總結(jié)失敗?教訓(xùn)，爭(zhēng)?取下次成?功，不論?怎樣，在?工作和生?活中要始?終保持積?極樂(lè)觀的?態(tài)度，才?能工作的?更好，生?活的更精?彩。新?員工工作?轉(zhuǎn)正總結(jié)?樣本（二?）從_?___年?____?月___?_日到現(xiàn)?在已經(jīng)三?個(gè)月了，?期間公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事在工作?生活上給?了我很多?幫助。公?司客服中?心剛剛上?線。通過(guò)?日常的工?作學(xué)習(xí)，?對(duì)客服中?心和客服?的建設(shè)有?了更高的?認(rèn)識(shí)，積?極與領(lǐng)導(dǎo)?和同事溝?通，盡快?融入證券?這個(gè)集體?。在試?用期內(nèi)，?我主要負(fù)?責(zé)完成以?下任務(wù)：?1、由?于公司客?服中心客?服平臺(tái)處?于開(kāi)發(fā)階?段，我首?先利用自?己以往的?工作經(jīng)驗(yàn)?提出了客?服平臺(tái)的?功能需求?，并組織?總部客服?中心和銷(xiāo)?售部的工?作人員在?____?年___?_月日和?____?月___?_日對(duì)客?服平臺(tái)進(jìn)?行了測(cè)試?。同時(shí)，?測(cè)試結(jié)果?及時(shí)反饋?給鄭錦公?司員工，?并與鄭錦?公司員工?溝通，討?論客服平?臺(tái)的功能?改進(jìn)。在?____?年的__?__月，?2、負(fù)?責(zé)編輯公?司客服中?心質(zhì)檢管?理辦法，?協(xié)助制定?公司客服?中心管理?辦法，編?輯公司客?服中心標(biāo)?準(zhǔn)條款，?完善公司?客服中心?制度建設(shè)?。3、?每月定期?對(duì)總部和?銷(xiāo)售部客?服中心的?電話流量?進(jìn)行抽查?和質(zhì)量檢?查，將電?話流量中?存在的問(wèn)?題進(jìn)行總?結(jié)并發(fā)送?給所有相?關(guān)人員，?溝通質(zhì)量?檢查問(wèn)題?，每月提?交客服中?心月度質(zhì)?量檢查報(bào)?告，以提?高客服中?心的服務(wù)?水平。?4、__?__年_?___月?客服中心?客服平臺(tái)?座次系統(tǒng)?上線后，?開(kāi)始接聽(tīng)?客戶咨詢?電話，促?進(jìn)了業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，提高?了客服意?識(shí)。5?、每天組?織客服中?心員工晨?會(huì)，通過(guò)?晨會(huì)了解?當(dāng)時(shí)的市?場(chǎng)信息，?一起學(xué)習(xí)?日常的疑?難業(yè)務(wù)知?識(shí)和新業(yè)?務(wù)知識(shí)，?了解公司?近期的工?作任務(wù)和?工作重點(diǎn)?。6、?對(duì)北京銷(xiāo)?售部相關(guān)?人員進(jìn)行?客服中心?工作流程?、標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)?言及相關(guān)?工作的培?訓(xùn)，通過(guò)?培訓(xùn)了解?客服中心?工作流程?，提高服?務(wù)意識(shí)。?7、總?部客服平?臺(tái)和銷(xiāo)售?部門(mén)的座?次系統(tǒng)上?線后，通?過(guò)座次系?統(tǒng)指導(dǎo)銷(xiāo)?售部門(mén)完?成新客戶?的回訪，?及時(shí)解決?銷(xiāo)售部門(mén)?的外出人?員在外出?通話中出?現(xiàn)的問(wèn)題?。8、?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)的要?求，為了?加強(qiáng)公司?各部門(mén)之?間的業(yè)務(wù)?溝通，負(fù)?責(zé)收集整?理每天收?市后當(dāng)天?的疑難業(yè)?務(wù)，每周?將疑難業(yè)?務(wù)總結(jié)發(fā)?送給總部?經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?和各業(yè)務(wù)?部門(mén)客服?主管。?通過(guò)以上?任務(wù)的完?成，我發(fā)?現(xiàn)還有很?多方面需?要改進(jìn)：?1、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，發(fā)現(xiàn)為?了提高對(duì)?客戶的服?務(wù)水平，?你還需要?加強(qiáng)很多?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)。?2、加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝?通與合作?。加入新?集團(tuán)后，?在公司客?服中心建?設(shè)階段，?一定要和?領(lǐng)導(dǎo)同事?溝通好，?保證各項(xiàng)?任務(wù)的開(kāi)?展和完成?。特別是?根據(jù)公司?客服中心?的發(fā)展目?標(biāo)，積極?加強(qiáng)與各?業(yè)務(wù)部門(mén)?客服主管?的溝通。?3、對(duì)?于公司客?服中心的?建設(shè)階段?，我們應(yīng)?該利用我?們以往的?工作經(jīng)驗(yàn)?和對(duì)客服?運(yùn)營(yíng)管理?的認(rèn)知?客戶服務(wù)?中心的上?線工作，?同時(shí)認(rèn)真?協(xié)助完成?對(duì)公司客?戶服務(wù)中?心制度建?設(shè)，而且?加強(qiáng)對(duì)自?己今后負(fù)?責(zé)的客戶?服務(wù)中心?呼入組的?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?管理，積?極主動(dòng)配?合領(lǐng)導(dǎo)和?同事開(kāi)展?各項(xiàng)工作?。新員?工工作轉(zhuǎn)?正總結(jié)樣?本（三）?一、全?面了解公?司所有的?運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)?以及項(xiàng)目?二、努?力讓自己?融入公司?這些業(yè)務(wù)?與項(xiàng)目中?在有了?第一個(gè)月?對(duì)公司的?全面了解?后，第二?個(gè)試用月?的工作也?就不用像?過(guò)去那般?時(shí)刻問(wèn)著?“我有哪?些事情可?以幫忙做?一做”，?只要見(jiàn)到?需要幫助?的業(yè)務(wù)和?項(xiàng)目缺少?人手，而?本人又正?好閑著時(shí)?，本人都?會(huì)積極主?動(dòng)地融入?進(jìn)去，這?樣既能夠?得到各位?領(lǐng)導(dǎo)與同?事的認(rèn)可?，又可以?不斷地鍛?煉本人的?各項(xiàng)工作?能力，使?本人能夠?在這些工?作中不斷?完善自己?，提升自?己，進(jìn)而?通過(guò)自己?的努力轉(zhuǎn)?正成為公?司的一名?正式員工?。當(dāng)然，?在這項(xiàng)工?作中，也?需要有眼?力勁，不?能在有些?業(yè)務(wù)或者?項(xiàng)目中不?需要人手?時(shí)，強(qiáng)行?加入，那?樣造成的?后果，還?不如被動(dòng)?等待工作?。三、?積極探索?與發(fā)現(xiàn)公?司未來(lái)可?行的好項(xiàng)?目本人?的工作在?一定程度?上來(lái)說(shuō)，?也就是要?不斷地挖?掘未來(lái)可?行的好項(xiàng)?目，只要?帶著這一?目標(biāo)不斷?地學(xué)習(xí)，?踏踏實(shí)實(shí)?地做好自?己的本職?工作，基?本上也就?能夠保證?手里有項(xiàng)?目可做，?工作中有?項(xiàng)目可跟?。本人在?這三個(gè)月?的試用