績效管理新模式——基于流程的項目績效評估方法什么是基于流程的項目績效評估方法通常HR采用的績效管理常常只能對工作結果進行考核，被考核者的考核指標和其本人實際工作沒有必然的聯系，又或者其核心的工作未被考核到，責效管理的效用被大大削弱了，這就是使得其公平客觀性受到限制。基于流程的項目績效管理是針對項目開發或實施過程的崗位績效評估的管理,一個最重要的特征就是對項目或任務過程的考核。這種考核,一般包含過程性指標和結果性指標兩種，可以更客觀的評價核心業務流程的執行過程情況和每個角色的行為結果。項目績效管理是以項目管控體系（質量體系或內控體系）為主線，通過對項目過程狀態（流程績效）的管控，從而保障最終結果（流程績效、項目成果）的達成。主要從兩個層面進行評價：—是以項目工作流程為導向評價承擔者工作的好壞，根據工作流程的開展，按項目段評估以階段性結果為主、各階段評估為輔。如下所示的項目實施細則及工作流程：項目實施過程控制…目標管理（工作流程）M1項目策劃M2總體設計?M3詳細設計M4系統構建M5系統測試M6系統運行M7系統交付又如其項目策劃過程的活動：a） 輸入：項目合同、招標文件要求、售前方案、前期需求；b） 處理：合同交接備忘；資源、成本、進度；c） 輸出：項目策劃方案（項目工作計劃）；另一個是以項目為載體、以服務于項目工作的流程為前提，對項目成員在項目實施各階段過程中任務、活動安排等結果進行評估。如圖階段任務活動跟蹤評估：如上所示，通過系列工具表格對參與項目過程活動的每一類角色的活動輸出結果評估。

如果要實現基于流程管理的項目過程的崗位績效評估,需要理解和實現以下幾個要素：流程、流程檢查、流程執行檢查、流程績IwrInput結果結果1、什么是流程，用下面的一張圖來說明:「驗咬、評價標準,制度保障：流毘人員問題*風險wrInput結果結果1、什么是流程，用下面的一張圖來說明:「驗咬、評價標準,制度保障：流毘人員問題*風險評審T目標A變更Output工作執I亍Do工作抑亍資源成本需求流程：由一個或多個被定義或輸入及輸出的活動組成，關注活動之間的關系和作用。流程清晰地描述了每個活動的相關者。

2、流程檢查側重考察流程設計的完整性、職責界定與授權的明確性以及流程關鍵節點說明的準確性，用來衡量流程管理工作自身的水平。比如上圖所示項目實施管理過程控制一-H目標管理（工作流程）示意圖是整個實施項目的管理工作流程。流程檢杳就是看整個工作流程是否涵蓋了內部項目實施工程的要求（質量體系、內控體系），是否符合相關行業標準及管理過程的要求等。3、流程執行檢查側重考察流程是否執行、執行到位情況以及執行的效果，可以用來考察執行部門以及角色承擔任務的執行情況。基于流程檢杳的結果，再來檢杳流程執行情況，如下圖完整的演繹了流程檢杳的過程:連接前一個流連接前一個流比如，項目策劃活動的輸入依據是合同，〃誰〃就是方案策劃的承擔者，〃什么〃就是要完成具體的策劃內容，輸出的是這個活動結果是這個階段的交付物（策劃方案），〃為什么〃是下一個活動的啟動依據，比如總體設計的依據是策劃方案。4、流程績效基于流程績效指標的數據來源于流程執行檢查的結果，因此有效、合理的流程績效需要有完整的流程檢查體系或方法配合，通過流程檢查獲取客觀的評價標準和現實水平。流程績效指標保障了經營指標的更好完成。比如依據項目流程清單，檢查流程KPI:時間：策劃方案編制周期與用戶方確認周期；質量：方案評審通過率；成本：無需要說明的是對于沒有信息化系統工具的支持企業來說，流程執行檢查則依賴于質量體系或內控體系的要求即流程檢查組織者、流程檢查規范和流程績效的共同配合，有計劃、有步驟的組織流程（執行）檢查，并在遵循PDCA循環的基礎上，確保檢查工作的有序開展。流程績效管理與傳統績效管理都是進行績效管理的方法，雖然二者的最終目標是相同的，但還是存在比較大的區別。1、傳統績效管理較為普遍使用的三種方法和工具（1）關鍵績效指標（KPI）是通過企業組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，用來衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。（2）平衡計分卡（BSC）是一種從企業戰略角度切入，強調全面性和平衡性的一種績效管理工具和方法。從財務、顧客、內部營運和學習及發展四個維度來考核企業各個層次的績效水平。（3）崗位績效則是針對某一具體崗位或個人的績效考核體系。不論采用的是平衡計分卡、關鍵績效指標還是崗位績效，實現績效管理方式是人為的，通過總體目標（業績指標）將指標進行分解，與部門職責進行匹配，并根據各部門崗位層級分解至個人。以崗位績效為例，采用的是總體業績評估，即結合定量與定性業績指標進行的綜合評估，如圖：—業績指標 星量一L工作計劃指標崗位業一-—能力態度指標 卻-—滿惹度指標下圖是以人事招聘崗位為例的崗位績效考核指標，對定量和定性兩個方面的指標進行了描述。

招聘工作崗位績效｝旨標姓名|所屬部門| 程上級考核?且權重匡目甌達成標準（工作目樁）頤髓述年度招聘計劃崗胡工佈劃対E人比資源霍求迪招聘災施廿劃協調能力太住日常麺貴&C與進取心客戶2、基于流程的項目績效管理中的崗位績效考核基于流程的項目績效管理是從目標任務管理、工作流程、角色三個方面，即將組織績效、流程績效、崗位績效建立關聯，由關注業務結果到結果與過程并重，通過對過程狀態的控制，得到與流程相關的部門和人對項目共同作用的結果。下面以人事招聘工作為例，將招聘崗位活動作為一個項目任務管理，從組織層面入手，而不僅僅是崗位績效的管理活

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