目的為了使公司物流配送工作，盡可能做到及時準確，服務周到，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平而質量，確保零件安全，特制定本制度。適用范圍本規定適用于公司為客戶銷售配送的所有零件及其他相關物資的管理。職責3.1采購部：選擇和培育適合物流公司，采購時進行成本控制。3.2生產部:負責備件、裝車、發貨、運輸、到貨交收，處理配送過程中的各種問題.3.3銷售部:配合生產部與客戶溝通，處理配送過程中的各種問題.3.4物流公司：負責物流車輛的點檢及維修保養配送流程及規范4.1備件：4..1.1自取件：4.1.1.1拉動訂單:按已出訂單名細，在最后備件批次前完成備件，必需符合零部件包裝設定要求，待物流車上門取貨..4.1.1.2其它訂單:按已下訂單名細，在計劃取貨時間前完成備件，必需符合零部件包裝設定要求，待物流車上門取貨.4.1.2支給件（如廣本2XP件）：按訂單要求，完成貨備，必需符合零部件包裝設定要求，本公司安排物流車輛進行配送，在計劃到貨時間內，送到指定地點,并簽收完成.4.2裝車：在保證零件在運輸中不會出現撞傷、亂傷等不良的前提上，按訂順序進行裝車。如一臺物流車裝不完，下一臺物流車接著裝。4.3發貨：裝車完成后系好捆包帶，待裝車零件確定完成后發貨4.4運輸：4.4.1運輸過程應嚴格按照運輸路線行駛，保證兼而送達客戶的時間準確性。4.4.2運輸過程中甕中保持和公司內部以及客戶緊密聯系，以便及時處理運輸中的各種問題。4.4.3運輸過程中發生耽擱情況,如堵車，應通知公司內部，并保持和相關客戶聯系，得到客戶對送達時間變更的同意.4.5到貨交收:4.5.1貨物送到指定地點前，應提前通知客戶做好收貨準備，如安排卸貨人員和工具.4.5.2將貨物交給客戶時，應與收貨人員同時當面清點貨物，并由客戶在回單上簽名作為依據.4.5.3關于貨物交收、配送后，客戶拒收貨、要求退貨及其它抱怨問題，應取得相關負責人的認可,設法尋求處理方法.4.5.4離開客戶時應將上次送貨的周轉容器一并帶回公司4.6返回公司后，應當把空容器放到規定區域內，以便于管理，及把客戶簽收的回單交收生產部成品倉，并存檔.4.7緊急發貨：4.7.1緊急發貨是指由于特殊原因，如客戶需要緊急發貨,配送能力不足等情況下安排的，不從成本考慮的非常規的配送4.7.2緊急配送業務操作過程和常規配送相同，仍需要通過備件、裝車、發貨、運輸、到貨交收等5個環節，但按照急事急辦原則處理4.7.3緊急配送的運輸車輛可以是一下幾種方式：公司自備的小型客貨車、物流服務商提供額外的車輛、租賃其它車輛物流車點檢：5.1每天開車前按《物流車點檢表》要求進行點檢，定期進行維修保養5.2點檢內容5.2.1車輛大燈、轉向燈、制動燈不亮，等不全沒有按時對車輛檢查維護，造成車輛故障的，按照責任大小及損失情況，玻璃清洗液量：檢查玻璃清洗液是否正常，如果缺少則加入5.2.2制動液量：檢查制動液量是否在上限（MAX）和下限（MIN）之間，如果液體的減少時量明顯，要考慮制動液是否泄漏；5.2.3冷卻液量：檢查冷卻液量是否在上限（MAX）和下限（MNN）之間水量。當冷卻液量少得很快時，冰箱、水箱軟管有可能泄漏；5.2.4輪胎的檢查與更換5.2.4.1輪胎的花紋和磨損輪胎的一些溝槽形成花紋，這些溝槽是用來排水的，同時還有散熱和在較差路面上增加摩擦力的作用。使用一段時間后花紋會磨損、溝槽變淺，檢驗輪胎磨損度的標準，從輪胎表面到溝槽底部的橡膠厚度應不低于1.6毫米。低于這個標準該換新輪胎。5.2.4.2輪胎的氣壓車輛或輪胎廠家對車輛胎氣壓的明確規定。根據輪胎著地部分的彎曲狀態，判斷氣壓是否正常。5.2.4.3清理輪胎異物使用已經有裂紋或損傷的輪胎行駛，可能引起爆胎。為了避免爆胎，應立即更換掉有裂紋或者有很深損傷的輪胎，平時一定要定期檢查輪胎，清理溝槽里的異物。行車前應檢查機