第12頁共12頁保安上半?年工作總?結(jié)一、?抓隊伍建?設(shè)一支?過硬的隊?伍是做好?工作的重?要保證，?從保安隊?組建開始?，我們在?隊伍建設(shè)?上就堅持?“兩手抓?”：一手?抓人員的?配備，一?手抓素質(zhì)?的提高。?在人員的?配備上，?我們從江?西警官學(xué)?校招聘了?____?名學(xué)生隊?員；同時?，我們還?注意從部?隊退伍軍?人中招聘?優(yōu)秀隊員?。通過半?年的努力?，我們團?隊的人數(shù)?從當(dāng)初的?____?個人，增?加到現(xiàn)在?的___?_人，是?剛開始時?的5倍之?多。在隊?伍建設(shè)上?，我們把?“相馬”?、“賽馬?”、“馴?馬”、“?養(yǎng)馬”相?結(jié)合。在?多渠道引?進隊員的?同時，高?度重視隊?員綜合素?質(zhì)的提高?。凡新?隊員進來?后，我們?都要組織?為期半個?月的保安?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的訓(xùn)練。?同時我們?還專門邀?請___?_市消防?大隊的專?家，來為?隊員講授?消防方面?的知識和?技能，使?隊員都能?盡快掌握?各項基本?的本領(lǐng)，?達到上崗?的要求。?隊員上崗?后，我們?還堅持每?周___?_天的技?能訓(xùn)練，?風(fēng)雨無阻?，冷熱不?斷，使隊?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)不斷?提高。?二、抓制?度建設(shè)?工作的規(guī)?范有序、?卓有成效?的關(guān)鍵是?靠科學(xué)適?用的制度?作保證，?“不以規(guī)?矩，不成?方圓”。?團隊組建?后，我們?對值班、?交接班、?學(xué)習(xí)、訓(xùn)?練等方面?都出臺了?一整套嚴?格、實用?的制度，?對團隊實?行準(zhǔn)軍事?化管理，?用制度來?規(guī)范大家?的行為，?用制度來?保證工作?任務(wù)的完?成。如值?班隊員必?須提前_?___分?鐘到崗進?行交接；?隊員上下?班都必須?列隊行進?，充分展?示軍人的?素質(zhì)和風(fēng)?彩。三?、抓思想?建設(shè)由?于我們的?隊員來自?不同的地?方，不同?的崗位，?各人的綜?合素質(zhì)、?性格、愛?好均不相?同。更重?要的是他?們都剛2?0出頭，?血氣方剛?，這既是?我們保安?工作的需?要，同時?，也是我?們在日常?工作、生?活中需要?注意的。?青年人可?塑性很大?，但是可?變性也很?大。因此?，我們在?隊伍建設(shè)?工作中，?要把思想?道德建設(shè)?貫穿始終?，緊抓不?放。在?工作方法?上，我們?根椐不同?隊員，不?同情況，?靈活機動?地在班會?、業(yè)務(wù)會?上插入思?想教育的?以會代訓(xùn)?，與隊員?個別談心?，交心，?典型案例?教育，舉?行升旗儀?式等多種?形式，靈?活多樣地?實施思想?品德的教?育。如我?們抓住人?員雷鳴同?志冒雨救?傷員、拾?金不昧的?事跡。?組織全體?隊員在學(xué)?習(xí)的基礎(chǔ)?上，展開?“人的價?值在哪里?？”、“?怎樣做一?名政治合?格、業(yè)務(wù)?過硬的保?安隊員？?”、“我?認為一位?合格的保?安班長應(yīng)?是……”?的大討論?，每個隊?員都能在?學(xué)習(xí)、討?論的基礎(chǔ)?上寫出有?深度、有?價值的體?會文章，?并且大多?數(shù)隊員都?能把學(xué)習(xí)?體會落實?到具體的?行動上。?對工作中?出現(xiàn)的問?題和差錯?，我們要?求：不得?隱瞞，及?時上報，?有錯必糾?，有錯必?改，懲前?治后，引?以為鑒，?強化精神?，改進工?作。形?式多樣的?思想品德?教育，收?到了實實?在在的效?果。無論?在工作上?，還是在?日常生活?中，我們?的隊伍中?出現(xiàn)了“?三多三無?”的喜人?局面。即?：工作積?極主動的?多，消極?應(yīng)付的少?；干事情?吃苦在前?的多，討?價還價的?無；做好?人好事的?多，違紀(jì)?背法的無?。四、?半年來工?作的體會?半年來?的工作、?學(xué)習(xí)和生?活，我們?取得了很?多的成績?，也得到?了鍛煉和?提高，可?以說受益?非淺。主?要得益于?以下幾個?方面：?一是得益?于公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)和悉?心關(guān)懷。?首先，張?衍祿主任?身為領(lǐng)導(dǎo)?，在各項?工作中都?能走在前?面，干在?前，給廣?大隊員樹?立了榜樣?，增添了?干勁和信?心；同時?，張主任?、李主任?等領(lǐng)導(dǎo)曾?多次親臨?保安隊，?給隊員講?形勢、講?要求，講?保安業(yè)務(wù)?和物業(yè)管?理方面的?知識，使?廣大隊員?深受鼓舞?；更重要?的是每一?次大的活?動，張主?任等領(lǐng)導(dǎo)?，都能親?臨現(xiàn)場，?組織指揮?。所有這?一切，都?是我們保?安隊出色?完成任務(wù)?的重要的?保證。?二是得益?于工作上?的創(chuàng)新。?我們是在?____?國際珠寶?城從事保?安工作的?。___?_國際珠?寶城是一?個國際化?珠寶產(chǎn)業(yè)?平臺，定?位高端、?規(guī)模宏偉?，理念先?進，這就?要求我們?保安工作?必須與時?俱進，不?但要跟上?，而且要?走在珠寶?城發(fā)展的?前面，先?一步，快?一拍，否?則就會被?動，就會?出問題。?因此，?我們在工?作中，盡?量不受習(xí)?慣思維、?習(xí)慣經(jīng)驗?的干擾，?從客觀實?際出發(fā)，?批判地接?受新的思?維，堅持?不斷的創(chuàng)?新，將創(chuàng)?新作為做?好工作的?靈魂和動?力。首先?是在工作?內(nèi)容上創(chuàng)?新。我們?工作中，?沒有停留?在對隊員?枯燥的制?度要求和?說教，而?是把工作?層面滲透?到生活層?面，從表?象滲透到?內(nèi)心。?當(dāng)隊員生?病，或遇?到困難時?，只要我?們知道的?，我們都?會盡力關(guān)?心和幫助?的，只要?我們能做?到的，都?會全力去?做，做不?到的，也?盡力想辦?法幫助。?如一位隊?員的手受?傷后，工?作、生活?受到影響?，我們及?時去看望?他，給他?送去飯菜?，幫他洗?衣服，同?時，在工?作上幫助?調(diào)班，好?讓他安心?養(yǎng)傷。當(dāng)?我們了解?到隊員過?生日時，?都會提前?為他們訂?好蛋糕，?并準(zhǔn)時為?他們舉行?小型的生?日宴會。?這種人?性化管理?，不僅使?受幫助者?個人深受?感動，更?使全體隊?員都能感?到溫暖，?看到希望?。其次是?思想觀念?上的創(chuàng)新?。我們采?取典型事?例的教育?方法，全?力引導(dǎo)隊?員不斷地?更新觀念?。如在報?紙上，在?公司內(nèi)部?發(fā)生的一?些典型的?、有一定?說服力和?教育作用?的正反事?例，我們?都組織隊?員進行學(xué)?習(xí)，同時?，引導(dǎo)他?們多問幾?個“為什?么？”，?收到了事?半功倍的?效果。?使大多數(shù)?隊員對待?工作的態(tài)?度向敬崗?愛業(yè)的方?向轉(zhuǎn)變。?三是在工?作方法上?創(chuàng)新。工?作方法在?工作中尤?為關(guān)鍵。?面對日新?月異的工?作環(huán)境和?工作要求?，我們在?工作方法?上不斷的?創(chuàng)新，使?工作的方?法從嚴肅?向靈活；?從單一向?多樣；從?會議講向?正?；?從說教向?談心，關(guān)?愛轉(zhuǎn)變。?這種有益?的創(chuàng)新嘗?試，事實?證明是有?效的、成?功的。很?多隊員都?能自覺打?消臨時觀?念，樹立?長期作戰(zhàn)?的思想，?從而工作?更安心、?更用心。?三是得?益于全體?隊員的共?同努力。?我們的隊?員大多數(shù)?是來自部?隊和警官?學(xué)校，他?們都不同?程度地受?過嚴格規(guī)?范的軍事?化訓(xùn)練。?他們在工?作上，都?能求同存?異，顧全?大局，無?論工作條?件多么艱?苦，生活?條件多么?簡陋，工?作任務(wù)多?么艱巨，?他們大家?都能團結(jié)?協(xié)作，共?同拼搏，?想方設(shè)法?盡心盡力?完成任務(wù)?，其精神?實在感人?。上半年?我們之所?以能在珠?寶城大型?活動多、?情況復(fù)雜?，天氣不?利的情況?下，比較?出色地完?成各項工?作任務(wù)，?全體隊員?的共同努?力功不可?沒。這些?都凝聚著?全體隊員?的智慧和?汗水。?五、存在?的不足和?今后的努?力方向?回顧半年?來的工作?，在取得?成績的同?時，我們?也清楚地?看到自身?存在的差?距和不足?。突出表?現(xiàn)在：一?是由于隊?員來自四?面八方，?綜合素質(zhì)?參差不齊?；二是我?們的工作?方法還有?待進一步?的創(chuàng)新和?改進；三?是工作上?還存在一?些不如人?意的地方?。所有這?些，我們?將在今后?的工作中?痛下決心?，加以克?服和改進?，全力以?赴把今后?的工作做?得更好、?更出色。?保安上?半年工作?總結(jié)（二?）在過?去的半年?里，我保?安部緊緊?圍繞酒店?全年的中?心工作，?以腳踏實?地的工作?作風(fēng)，求?真務(wù)實的?工作態(tài)度?，積極創(chuàng)?新，不斷?提高，全?面地完成?了今年的?各項任務(wù)?，為我們?今日大酒?店再創(chuàng)了?新的業(yè)績?。__?__年是?____?酒店實現(xiàn)?“三步走?”戰(zhàn)略目?標(biāo)最為關(guān)?鍵的半年?，我部門?根據(jù)董事?長提出的?“立足市?場，加強?經(jīng)營，夯?實基礎(chǔ)，?規(guī)范管理?”這一總?體思路，?結(jié)合我部?門的實際?情況，努?力實現(xiàn)“?以服務(wù)促?質(zhì)量，以?質(zhì)量創(chuàng)品?牌，以品?牌求發(fā)展?”總體管?理目標(biāo)。?認真做好?治安消防?的安全工?作，加強?對酒店員?工的安全?培訓(xùn)，積?極協(xié)調(diào)各?單位工作?，為酒店?長期穩(wěn)定?的發(fā)展，?做出自己?應(yīng)有貢獻??？偟?來看，我?們半年來?的工作有?許多好的?方面，也?有許多不?足，為了?能在今后?工作中，?揚長敝短?，特對今?年工作進?行總結(jié)。?一、各?項考核指?標(biāo)全面完?成__?__年在?酒店各級?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?全體員工?的共同努?力下，我?保安部順?利完成全?年的安全?保衛(wèi)任務(wù)?。在半年?里未發(fā)生?一起重大?責(zé)任事故?，消防設(shè)?施、設(shè)備?的完好率?全年達到?了___?_%。為?酒店各部?門進行消?防安全培?訓(xùn)達__?__多課?時。真正?起到了保?駕護航的?作用。?二、建立?健全績效?考核制度?，實行激?勵機制，?發(fā)揮員工?的工作積?極性和創(chuàng)?造性實?行績效考?核是我們?酒店從嚴?治企、強?化管理的?需要，是?落實目標(biāo)?責(zé)任制的?強有力依?據(jù)。我?部門結(jié)合?自身的特?點，將員?工的工資?、獎金與?員工個人?的工作表?現(xiàn)等直接?掛鉤，通?過不斷完?善的激勵?機制限度?的發(fā)揮員?工的工作?積極性和?創(chuàng)造性。?涌現(xiàn)了許?多感人的?事例。?如在酒店?夜總會停?業(yè)期間，?為了保證?酒店財務(wù)?安全和能?順利交接?，我部員?工___?_、__?__、_?___三?名員工主?動提出住?在夜總會?，雖然設(shè)?施簡陋，?備件較差?，但三名?員工毫無?怨言，放?棄自己休?息時間，?一邊參加?正常的工?作，一邊?輪流在夜?總會值班?，為夜總?會的順利?開張立下?了汗馬功?勞。今?年夏天金?華市遇到?了連續(xù)的?高溫天氣?，一度達?到___?_.__?__度，?創(chuàng)歷史高?溫記錄。?我部門人?員，又都?處于第一?線，嚴熱?的天氣，?給我們的?工作帶來?了一定的?難度，但?我部人員?，毫無怨?言，仍然?堅守在第?一線。?在___?_月中旬?，又遇“?云娜”等?一系列臺?風(fēng)，我部?所有員工?都主動要?求留在酒?店值班，?有的連續(xù)?工作了_?___個?小時，直?到臺風(fēng)過?去以后，?才回家休?息，體現(xiàn)?了我部員?工以酒店?為家的崇?高思想。?員工以?酒店為家?的同時，?部門也堅?持貼近、?關(guān)心員工?，急員工?之所急，?想員工之?所想。?三、強化?管理，不?斷進行學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?，力求優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?現(xiàn)在旅游?服務(wù)行業(yè)?人才競爭?尤為激烈?，只有充?滿優(yōu)秀的?人員，才?能使酒店?的經(jīng)營蒸?蒸日上。?部門在留?住優(yōu)秀人?員的同時?，加強了?對全體員?工的培訓(xùn)?力度。先?后進行了?兩次較為?集中的理?論和實踐?培訓(xùn)。平?均每個月?利用業(yè)余?時間的培?訓(xùn)達到一?個課時。?在每次早?班下班后?，沒有一?個人離開?，而是主?動留下來?參加培訓(xùn)?。通過?對員工的?培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加?強了各員?工的酒店?意識、禮?節(jié)禮貌、?治安消防?各方面的?知識。進?一步規(guī)范?了崗位操?作，針對?在指揮車?輛、開拉?車門、敬?禮等服務(wù)?上各別人?員存在的?操作中不?甚規(guī)范的?毛病，統(tǒng)?一了標(biāo)準(zhǔn)?。為客服?務(wù)的思想?明顯得到?加強，如?能主動幫?助退房客?人在房間?找回人民?幣壹萬元??？腿酥?夸我保安?部人員風(fēng)?格高尚，?為我們酒?店、部門?贏得了榮?譽。由?于酒店行?業(yè)工作的?特殊性，?客人的需?求常常與?我們的工?作要求發(fā)?生矛盾，?有些客人?不理解，?常發(fā)生辱?罵保安員?，甚至做?出一些過?激的行為?。我部保?安員，堅?持以“客?人是服務(wù)?的對象”?為宗旨，?耐心仔細?地做好工?作，對于?客人的辱?罵從不還?口，而是?盡量讓客?人得到一?次愉快地?消費。?我們在做?好為客服?務(wù)的同時?，也做好?對內(nèi)部的?服務(wù)工作?。今年_?___月?份以來，?局開展多?項文體娛?樂活動，?如在廣場?舉行的藝?術(shù)節(jié)電力?專場演出?，消防安?全運動會?，職工籃?球賽。為?了使這些?活動順利?的進行，?我部門人?員盡心盡?職，放棄?休息時間?____?多小時，?對各項活?動進行安?全保衛(wèi)，?圓滿完成?了局機關(guān)?所交給的?任務(wù)。另?外，部門?多次制止?電力系統(tǒng)?內(nèi)部職大?規(guī)模__?__。得?到了局領(lǐng)?導(dǎo)的好評?。我部?門還主動?為各部門?及外包單?位進行消?防安全培?訓(xùn)，聽取?各部門的?培訓(xùn)意見?，改進不?足，提高?培訓(xùn)質(zhì)量?。四、?努力做好?酒店的治?安和消防?工作，加?強消防設(shè)?施、設(shè)備?的保養(yǎng)?安全工作?是企業(yè)的?生存之本?，在局安?監(jiān)處及八?達集團安?監(jiān)部的指?導(dǎo)下，我?部門堅持?“安全第?一，預(yù)防?為主”的?方針，認?真、扎實?做好每項?安全防范?工作。?我部門對?酒店的重?點部位和?部門，經(jīng)?常進行巡?視和檢查?。對容易?引發(fā)事故?的危險點?，重點范?圍認真進?行消除隱?患。堅持?對餐廳、?廚房等處?的安全檢?查，排除?電線短路?=次，發(fā)?現(xiàn)不安全?因素__?__次左?右，對發(fā)?現(xiàn)的安全?隱患，及?時進行處?理，不能?處理的，?如實上報?。棋牌室?、夜總會?、桑拿和?足浴是三?家外包單?位。由于?他們的特?殊環(huán)境，?半年中多?次與客人?發(fā)生矛盾?，我們都?能合理圓?滿的解決?。在巡?查過程中?，處理由?于空調(diào)水?管被賭，?再成漏水?的事件_?___起?，為酒店?挽回了損?失。今年?有許多推?銷人員、?竊賊、非?法___?_人員把?我們酒店?當(dāng)成了違?法活動的?場所，任?意按門鈴?和打電話?，騷擾客?人，也給?我們安全?工作帶來?了困擾。?我保安部?人員，利?用監(jiān)控設(shè)?備和巡邏?人員密切?配合，進?行制止、?驅(qū)趕，確?保樓層安?全。半?年來，我?們加強了?對酒店消?防設(shè)施、?設(shè)備定期?進行了檢?測、維護?、保養(yǎng)。?與藍天消?防系統(tǒng)生?產(chǎn)廠家保?持密切聯(lián)?系，配合?廠家人員?一道做好?消控中心?人員專業(yè)?操作培訓(xùn)?，使消控?中心工作?人員能夠?正確使用?好藍天消?防設(shè)備，?并愛護、?保養(yǎng)好藍?天設(shè)備，?減少因錯?誤操作而?引起的各?類故障和?毛??；對?期滅火器?進行了更?新維護，?缺少零部?件的消防?器材及時?補齊，對?重點部位?的消防設(shè)?施、設(shè)備?進行維護?保養(yǎng)，存?在故障進?行了維修?，確實保?證了正常?使用，萬?無一失。?我部門?還多次迎?接電力系?統(tǒng)、地方?消防公安?大檢查，?積極參加?江南片組?的消防會?議，起到?了監(jiān)督和?互相學(xué)習(xí)?的作用。?五、積?極參加局?里舉行的?各項活動?，為酒店?贏得了多?項榮譽?年度，局?工會以增?強企業(yè)活?力和凝聚?力為目的?，大力宏?揚和發(fā)展?豐富多彩?的各類文?體活動，?積極開展?了各項文?體活動。?我部門響?應(yīng)酒店工?會的號召?，派代表?參加了電?力系統(tǒng)第?____?屆運動、?消防運動?會等各項?文體活動?。在比賽?中，我部?門員工徐?峰、鄭海?峰分別獲?得了__?__米第?一和第四?名，由我?部派代表?參加的藍?球比賽獲?得了第五?名的優(yōu)異?成績。為?酒店爭得?了榮譽。?六、積?極配合酒?店完善i?so質(zhì)量?管理體系?和iso?環(huán)境管理?體系的認?證工作?在今年年?初，經(jīng)過?外審組的?最后評定?，我酒店?已正式通?過雙體系?認證。半?年來，我?部門嚴格?按照認證?工作中的?《服務(wù)監(jiān)?控控制程?序》要求?，認真進?行三級質(zhì)?檢制度，?為內(nèi)部的?管理工作?提供了真?實、有效?的參考信?息，提高?了廣大員?工對環(huán)保?意識和節(jié)?能意識，?減少了水?電資源的?浪費，降?低了化學(xué)?危險物品?的污染，?杜絕各類?不安全事?故，減少?了物品的?耗用等，?出現(xiàn)了良?好的局面?。雖然?過去的半?年我們部?門在各方?面取得了?可喜的成?績，管理?水平得到?了極大的?提高，但?我們也必?須正視到?工作中存?在的困難?及面臨的?挑戰(zhàn)。一?是，員工?還不能完?全按照標(biāo)?準(zhǔn)進行自?我約束，?素質(zhì)參差?不齊，有?待下一步?的提高。?二是，我?們的管理?人員水平?還有待于?提高。三?是，我們?的設(shè)備還?有缺陷，?不能很好?的起到監(jiān)?控作用，?需要進行?改進。所?有這些問?題和不足?，都有待?于我們今?后認真地?思考和總?結(jié)改進。?回顧了?____?年來的工?作，切實?感受到了?更為嚴峻?的工作形?勢形。但?我們保安?部堅信在?酒店各級?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，緊?緊圍繞酒?店的全年?中心工作?，以腳踏?實地的工?作作風(fēng)，?為酒店的?發(fā)展和穩(wěn)?定做出新?的貢獻！?保安上?半年工作?總結(jié)（三?）一、?在工作中?，始終圍?繞一個“?責(zé)”字?我的工作?是為學(xué)生?負責(zé)、為?家長負責(zé)?、更是為?學(xué)校的發(fā)?展和老板?的財產(chǎn)負?責(zé)。所以?我們在工?作中，我?們是堅持?做到__?__小時?不離人，?不空崗，?勤關(guān)門，?學(xué)校雖然?車輛不多?，但也不?少，如學(xué)?生車、上?級來車、?送水車等?等，對進?出的每輛?車，我們?都做到笑?進迎出，?不厭其煩?地問清來?龍去脈，?嚴格把控?，這樣做?的好處就?是把很多?的閑人等?和與校內(nèi)?無關(guān)的車?輛都攔截?在校門外?，把隱患?根除在零?點，讓全?校師生都?有一分安?全感。對?來訪的家?長和外來?人員出入?，我們都?做到了認?真盤查、?登記和引?導(dǎo)，上課?期間，社?會青年一?律不準(zhǔn)入?內(nèi)。二?、在工作?中長期堅?持一個“?勤”字?勤是我們?搞好工作?的前提和?基礎(chǔ)，尤?其是門衛(wèi)?工作，離?開了勤字?是無法完?成職責(zé)的?，門衛(wèi)工?作看似輕?松，實