騰訊云騰訊研究院騰訊云智慧建筑目三目三01建企統一門戶解決方案/P1402建企信息技術融合創新云解決方案/P1903建筑產業工人管理解決方案/P2302智能建造工程遠程指揮解決方案/P3203智能建造機械遠程操控解決方案/P3501城市TOD智慧開發解決方案/P4002總部樓宇智慧辦公解決方案/P4503雙碳產業園區智慧運營解決方案/P49騰訊云智慧建筑與不動產行業解決方案白皮書地產投研決策/P5601地產智能投研決策解決方案/P56不動產營銷提效/P5901客戶洞察與線上營銷解決方案/P5902多業態全域會員運營解決方案/P63物業運營服務/P6602物業社區AI解決方案/P7003物業智慧管家解決方案/P7301商業地產運營服務解決方案/P77序言序言騰訊研究院隨著第四次工業革命加速發展，自動駕駛與機器人改度重視數字化、綠色生態等發展趨勢。只有全面認識和利用新胡鑫李良建筑行業數字化發展的核心趨勢包括BIM技術的應用、物聯網和智能建筑的興起、數據驅動的建筑運營、虛擬和增強現實技術的應用，以及可持續建筑和綠色技術的推動。這些趨勢正在推動建筑行業向更智能、可持續和高效的方向發展。◆◆圍繞存量的不動產、空間、服務，挖掘二次增長增量當前不動產數字化轉型開始聚焦空間再利用，服務再升級以及開始重視數字化資產管理、數據驅動的運營決策、智能化建筑設施和系統、虛擬現實和增強現實的應用、可持續建筑和綠色技術的推廣，以及協作與集成平臺的應用。這些趨勢將推動不動產行業向更智能、可持續和高效的方向發展。連接億萬勞務工&連接億萬勞務工&地圖數據數字孿生&技術平臺全球領先的游戲渲染和可視化引擎超融合的數據融合計算能力一數據中臺生態數據連接優勢人群畫像技術優勢每日覆蓋用戶私域觸達體驗提升07|臘訊云智慧建筑與不動產行業解決方案白皮書建筑連接器務價值務價值g連接數據數字技術支撐生產降本增效四建筑連接器產品能力客戶連接器業務價值業務價值四四C2B、B2C、B2B連接優化與營銷提效產品能力建筑與不動產解決方案藍圖建筑與不動產解決方案藍圖基于數字孿生統一規劃建筑統一門戶建筑空間孿生運營(交通/人群)效客戶連接器不動產客戶經營與增長物業服務/城市更新生態企業微信騰訊企點物聯網111騰訊云智慧建筑與不動產行業解決方案白皮書賦能精細運營基礎設施數據智能角色&內容金融服務難組織龐大跨層溝通難地域跨越廣，組織層次復雜，業務線條之間溝多渠道凌亂品牌樣式多差操作復雜用戶體驗差弱移動辦公平臺弱沒有統一的移動辦公平臺，不符合日常辦公需求，缺乏移動辦公有效工具。疫情期間需求尤為迫切應對痛點；跨層溝通難、系統品牌多、信息協同差應對痛點；跨層溝通難、系統品牌多、信息協同差、移動辦公弱，以及信息安全等企業微信基于平臺開放能力和微信連接能力，共同探索“內部辦公+智慧工地+勞務工管理”三位一體的場景化應用創新。造價造價造價財務勞務分包場景內部辦公勞務工管理工地郵件開放API接口待辦資訊企業后臺展現層數字化人力資源財務安全保障體系運維管理體系標準規范體系集團沒有統一門戶，提供統一的應用和待辦入口，為員工處理業務提供便利，提升用戶辦公體驗。基于企業微信打造集團門戶，為建設集團門戶提供技術保障。建立中國建筑統一的辦公入口，建設企業自用的即時通訊和視頻會議平臺，實現人、業務和系統的連接，為員工提供了便捷的移動辦公環境同時保障信息數據在企業內部高效安全流轉。安全保障體系運維管理體系標準規范體系集團沒有統一門戶，提供統一的應用和待辦入口，為員工處理業務提供便利，提升用戶辦公體驗。基于企業微信打造集團門戶，為建設集團門戶提供技術保障。建立中國建筑統一的辦公入口，建設企業自用的即時通訊和視頻會議平臺，實現人、業務和系統的連接，為員工提供了便捷的移動辦公環境同時保障信息數據在企業內部高效安全流轉。四統50萬使用人數協同文檔干人千面管理線業務線登錄登錄文化發展物聯網技術小程序平臺管理數據管理數據管理一 統一門戶團隊建設未來規劃建設由伙伴提供集成客戶案例：建筑央國企基于企業微信打造專屬超級APP98家央企中的60家央企在用企業微信，其中20家率先部署私有化企業微信，打造自己的“門戶平臺”國中需建器國中需建器中國睡津是否央企：是是否央企：是是否央企：是是否央企：是客戶名稱：中國能建是否央企：是是否央企：是cesic初步試點階段 初步試點階段 規模試點階段 2019年底全部驗收規模試點階段 2019年底全部驗收2018年，XC提升至國家戰略層面，并提出全面推廣階段1000+家應用推廣單位2021年底預期完成全面推廣階段1000+家應用推廣單位2021年底預期完成BMS裸金屬PaaS平臺客戶根據實際業務需支持一個資源池同時兼飛騰等多種芯片的硬件技術融合創新版本用戶滿足等保2.0三級以上的要求，更提供了數據訪問、傳輸、存儲等全面多層次的安全防護能力成功實踐生態共建騰訊積極支持成立國內首個以開源為主題的開放原子開源基金會，協助建立健全國內開源生態工委會10多個工作組(共18個),90款產品進入工信部信自主創新多款產品通過工信部質量測試、國測中心自主創新度測試等信息技術融合創新測評國產適配騰訊主流產品參與國產適配，在工信部指導下與國產芯片和操作系統廠商聯手推進國內信息技術融合創新生態構建2023年2月28日，國家統計局網站發布2022年農民工監測報告。數據顯示，2022年全國農民工總量29562萬人工人管理難食工人管理難食行業行業現狀羊羊人員數據收集難人員數據收集難現場實時數據分析技能培訓達標分析薪酬線上合同防作弊以微信為入口闖關式學習合格證書可對接硬件原子力業務管理功能培訓服務北變科技 胼動云京成圍中正熱熱系地亦幅內部管理：中小企業內部管理：大型企業內部管理：中小企業甲大參林：門禁/消費全場景外部連接：企業臨時人員管理外部連接：央企勞務工管理“數據智能”城建公司投資開發階段規劃設計階段建設施工階段竣工運維階段投資開發階段(微客來)物聯網平臺平臺層政務專區云數據層平臺層政務專區云數據層三維立體“一張圖”數據庫多源異構數據多源異構數據開發新型產業空間結合全真互聯網應用層空間感知空間規劃建設管理治理運營數據服務功能服務專題服務應用服務數字孿生能力數據中臺能力云平臺能力LBS數據引擎多源空間數據處理能力空間分析與計算能力大體量模型輕量化能力高逼真可視化渲染能力物聯網數據快速接入及融合能力模型驅動的微服務構建能力共享能力(BIM,3DGIS等)(BIM,3DGIS等)獨立高可用機房+國產設備+自研云TCE+TKE+TDSQL.空港新城片區內地上地下建(構)筑物錯綜復雜，地下開發強度大，且地質條件復雜，片區規劃、建設壓力大。平臺匯聚規劃、地形、地質、道路、地下管線、地下空間、地塊建筑等模型，集成城市現狀、規劃、建設、運管全生命周期的城市數據信息，形成空港新城開發建設的虛擬城市CIM“三維電子沙盤”。打造智慧城市全方位基礎數據平臺，輔助城市規劃、建設、管理決策，促進空港新城規建管業務協同，促進空港新城建設的提質增效。信息標準化數據標準規范信息管理機制平臺應用信息安全&系統運維保障體系空港新城CIM規建協調平臺寶安區地理信息平臺BIM模型系統數據庫區域規劃圖像照片數據服務層由原來匯報式管控轉變為線上實時監管，由原來匯報式管控轉變為線上實時監管，擴大管理幅度，提高多項目管理管理痛點不對稱引起的項目風服務領導指揮決策、項目管理監管五有監管有數據五有有真相不在現場，猶在現場數字孿生可視化大數據服務自動駕駛輔助最新自動駕駛分級標準中引入遠程協助和遠程駕駛概念，以及遠程助手和遠程駕駛員本地介入高危一惡劣環境作業2020年4月，國務院安委會印發《全國安全生產專項整治三年行動計劃》線困難及痛點畫面延遲<150ms網絡傳輸延遲<50ms)具備單路<1Mbps帶寬視頻傳輸能力50ms時延抖動遠控服務軟件/遠控云服務遠控服務軟件/遠控云服務產品優勢：騰訊音視頻技術與遠控場景的極致融合遠控遠控SDK(設備端+操控端)操控器·車輛列表獲取客戶徹底解決遠程實時操控的網絡在150ms以內，遠低于前期500ms+的水“數實融合”社區社區應用端應用端產業服務平臺產業服務平臺數據可視化數據智能數據可視化人員熱力基礎設施計算服務存儲服務網絡服務安全服務臺居住空間辦公空間臺居住空間辦公空間商業空間社區空間交通空間公共空間綠化空間云端運維體系安全體系運營體系TOD管理平臺(PC)用戶入口生活/服務(APP)用戶服務(小程序)會議錄制電梯管理節能管理公交信息班次信息大會員客戶洞察門禁管理電子柵欄又限管理熱舒適數字李生平臺門禁管理系統我國高度重視“新基建戰略”影響城市的布局和結構生產力工具進步影響生產生活方式與影響城市的布局和結構科技發展在空間中的不均衡影響城市影響城市的等級和規模所在的產業鏈等級分級動力技術進步推動交通運輸發展影響城市的三維形態(建設強度或蔓延程度)動力技術進步推動交通運輸發展影響城市建筑的空間形態與功能利用形式利用數字化手段，充分發揮TOD優勢，打造“看得清”、“算得準”、“用得好”為一體的城市TOD智慧體。生出程核心優勢-全域感知：騰訊大數據感受城市脈搏[感知力]·解決設備異構、場景復雜、碎片化、安全接入的問題人10億+中國手機用戶車日軌跡里程占城市交通流的20%占城際交通流的40%核心優勢-全息孿生：云渲染三維高逼真，實現城市纖毫實時洞察[表現力]騰訊自研引擎，支持BIM+傾斜攝影+影像+點云+MAX模型、單體模型等的大場景、海量、大體量數據的高逼真渲染核心優勢-全局智能：數據智能平臺賦能精細管理提升數據驅動力[驅動力]通過搭建標準規范化、滿足城市發展需要的智能城市運行數據體系，注入多源數據，利用大數據、模型算法等技術實現資源共享和最大化利用，深入交叉、聯合挖掘，提升業務效率，為智慧城市夯實數據底座。·收集并統一物聯及業務數據·建立規范化數據管理機制·建立集約化、多運用的數據底座·打通城市建設運營的數據孤島·建立區域內智慧化建設的數據標準·描繪城市建設運營的全景圖·挖掘數據潛在應用和創新價值·提高城市感知力·科學降低城市運營成本·創新數據驅動的城市運營·聯合及交叉業務創新·獲得業務延申增長完善城市運營體系的數字化基礎建設從傳統被動感知到預測預演預判從供給側向需求側改革客戶案例：廣州南站環球貿易廣場智慧TOD項目日均到發旅客5條核心干線交匯直達23個省級行政區交通樞紐+商貿中心交通樞紐+商貿中心2011年10月華南商貿中心珠三角軌道交綜合客運樞紐2016年1月打造“世界性超大型TOD”為目標粵港澳大灣區客廳與門戶樞紐經濟區2020年1月發揮“天量客流”優勢發揮“天量客流”優勢從單一功能到“站城一體、業態融合”提升員工體驗控制運營開支空間策略靈活的辦公設置更智能的IT基礎設施&餐廳降低、智慧辦公形象提升、辦公人員運營人員安保人員智能化子系統數據現場實時態勢數據場景綜合管控觸達自動工單系編樓宇自控累統智能安防系統能耗藍測系容迎賓機器人智慧停車管理客流統計分析領導駕駛的通行管控系統微卡最務系統資產管理系統移動服務工單智慧消防系擠智能灌辯案統智懿健康系統環境監測系特數據匯聚問題清單IOT服務計其機肉絡系機房有線電規程控電話系統綜合布線自動賢淋火災報警消防電源消防門水地會貌室內定位公共廣柵信息發布訪客簽到門禁系統防盜報署視頻監落停車場管理電梯系統電氣消防三表按送變配電給排水北向微設備模型(472類)Onvif/國標應用模型(87類空間標準(1套)通空調表妙通空調表妙源管公共8暖給變能三電電更基系統盜報鬱車場管理共廣共廣息步到布播位統不深貌自動瞻淋自動瞻淋災報門控電話系法業管理系統業管理系統施設備管wiin安全中心騰訊濱海大廈占地1.86萬平方米，建筑面積34萬平方米。是騰訊集團的全球總部所在地。在騰訊濱海大廈的整個設計和建造過程中，騰訊采用物聯網類操作系統及自身的技術和產品能力運用其中，將濱海大廈變成了一座名副其實的“物聯網科技大度”。智赫化應用消防視圖智慧照明C端應用(AR紅包雨、預約服務、員工服務)項目亮點全國首創實現3D可視化管理的智能大廈；·全國第一座海綿城市大廈；全國最早(2017年)大規模應用人臉門禁的寫字樓，部署點位超過400個雙碳產業園區智慧運營雙碳產業園區智慧運營解決方案碳中和實現路徑頂層設計能源碳排放達峰區域、組織、產品碳中和圍繞“雙碳”頂層設計，構建智能建造雙碳產業園區金融支持規模為上線順·清潔能源占比75%能耗下降15%無法滿足碳資產管理，碳交建查計切管理建查計切管理碳資產管理平臺選取擬建的園區、社區或建筑綜合體，開展率先碳達峰提前碳中和的零碳項目建設配套示范區用戶碳排放測算、檢測、監測系統建設及數據庫建設助力項目所在省市政府完成碳達峰、碳中和建筑示范區建設實施分布式光伏、綠色建材應用、全電廚房改造、淺層地溫高效綜合利用、智慧分布式能源網、電動車出行及充電設施等項目建設為標準化、規范化、可復制、可推廣的“可再生能源與綜合能源-綠色建材-零碳(碳中和)-碳普惠一體化的社區/建筑綜合體"01.調研及總體框架設計02.空間布局的低碳設計03.綠色建材合理化應用綠色信貸綠色債券綠色金融產品綠色信貸綠色債券企業碳核算企業綠識別企業碳核算低碳評估低碳評估碳盤查碳資產碳引擎物聯網平臺物聯網平臺區塊鏈Al能效分析數據來源直接監測數據采集用戶自有系統用戶自有數據企業碳評級碳交易碳市場預測與分析數據分析數據處理移動端采集錄入06.分布式智慧能源+儲能07.智慧交通05.綠色綜合管廓源信息(包括能源生產、能源消回收利用等過程),建立現代化碳各來源碳排放、碳抵消的實時跟04.可再生能源的利用業務場景解決方案業務場景解決方案精細化運營全景圖商業運營服務增長商業客流通多業態全域大會員地產投研決策主流現狀主流現狀憑手感憑手感(地區地總)憑手感手感判斷，刻度模糊決策風險高口徑標準不統一，對稱難度大缺少線上協同工作效率低析均手工完成，費時費力，復雜計算難以操作。由于線下信息對稱難度大，同類相近項目仍重復分析，耗費不必要的人力。板塊評級(航道業務邏輯)(器定制投資決第輔助算法(需定制)B投等地圖(板塊評級)數據查詢(區域/叛塊/網格)投資決策排序(需定制)·采用一系列城市空間層面的評價模型，綜合評價城市對市場和土地的現時狀態及未來趨勢進行判斷，指導·通過土地-客戶-市場-產品維度做項目價值判斷。·豐富的數據維度和粒度，線上獲取，口徑、評價標準統一，大大降低了信息對稱的成本。·全線上協同，信息對稱，支持分享，協作高效。·數據系統獲取，預制自動化分析模塊，常規分析自動完成，復雜算法系統完成，極大提升工作效率。自定義分析經濟數據騰訊能力伙伴集成機會觀察業務產品性不動產營銷提效點分析]程度高對系統內的客戶，缺少有效的數據缺乏對有效客群的深度洞察，比如到訪、成交客群·缺乏識別手段·大量存量客戶，長期未跟進、未激活、未到訪、未成交，不能有效挖掘激活客戶線索數據匱乏且分散，對客戶的理解分析不足缺乏長期有效的洞察手段以及線上營銷工具售后(服務升級)客戶客戶客戶體驗升級&運營智能化服務擬人&智能化售后服務智慧化智能售樓到訪客源熱力分布售樓到訪客源熱力分布雙微生態1.8億企業微信、批信用戶挖掘高意向客源，降低獲客成本識客、懂客、留客，驅動轉化效率提升某開發商位于鄭州市的幾個樓盤，日常會通過多種方式拓客，獲取線索后會邀約到訪，同時會記錄到訪客戶。但是通過線下溝通能夠了解的信息有限。為了優化拓客策略，提升邀約到訪率，希望借助公域畫像洞察平臺，更大范圍了解客戶的畫像特征。①對比分析各樓盤到訪(電話邀約)和未到訪的客戶②對比分析本市人群與各樓盤到訪客群樓盤A樓盤A年齡段人群對比A樓盤A客群多業態觸點及會員數據孤島割裂數據孤島割裂會員流量沉淀渠道多資源散聯動少體驗差無畫像集團會員品牌形象缺失無法精準營銷無法精準營銷孤島孤島標簽少為用戶提供統一且更為豐富的消費場景、服務權益和線上營銷活動，滿足用戶日益提高的消費體驗需求04.業態賦能一體化的會員等級、權益體系、積分體系、積分商城體系標準化服務，為業態系統分別賦能通過ONEID統一商業、酒店、物業、地產的會員身份、賬號，行為信息、規范會員數據信息，打破數據孤島05.運營智能通過大會員平臺構建會員模型，生成會員畫像，采集會員行為數據，為精準運營提供依據03.資源共享06.管理提效應用層運營層積分中心活動&權益平臺自動化營銷平臺端點數據數據中心數據處理端點數據數據中心①數據層①數據層瓣瓣幫助某集團公司的四大業務板塊，將6個客戶應用整合到一套運營系統，實現會員、積分和消費數據的互通互認，跨業態客戶聯合營銷。客戶痛點打造物業行業的客戶端(大業主/小業主)、項目端、企業端及行業端平臺的物業管理過程數據，以及上下游企業、為物業行業伙伴提供數據、模型、應用共建共用。全生命周期服務模式數字化轉型數據分析資產管理圖紙管理園區活動淀優化系統性能內核，提供開放能力和接口支持二次開發，可自研或助力生態伙伴根據用戶需求開發應用。云計算大數據AlGC音視頻物聯網BIM洞察：以空間為中心的設備和設施管理數字化的需求驅動設備在線設備在線運營狀態分析可視服務集中管理業務可運營統一設備管理統一可視化平臺統一服務管理統一運營管理痛點設備資產和應用獨立運營和業務系統碎片化綜合應用能力無法迭代室外硬件設備冷燈定能梯表群照標管網垃圾簡充電樁定位標簽車輛控制環境監測安防設想消防系統招商管理停車系統運營管理安控系統燈室內硬件設備人臉門防掇安防傳業務系統可視對進源設慧路安物業企業信息流流轉全景圖物業企業信息流流轉全景圖信息聚合中央式客服報事與保修400電話客戶訴求觸發物業APP咨詢AloT事件智能感知敏感詞觸發成效率理時效提升40%設備維保指標費用繳交類指標車位經營類指標安保秩序類指標滿意度類指標經營類指標咨詢與需求社區服務咨詢物業繳費信息運營例行巡檢巡查任務投訴與舉報服務關系九大能力中心三大能力平臺九大能力中心三大能力平臺企微工單SaaS工單錄入工單查詢工單配置工單提醒工單處理工單軌跡輿情管理SaaS敏感詞預警管理輿情分析輿情應用客戶運營業主管理業主畫像群發管理員工管理社區Al-SaaS算法管理模型訓練策略管理配置管理MaaS:物業行業模型單句多事件多句聯想自動歸類情感分析智慧客服語義分析答案匹配意圖識別答案召回客戶運營自動打標產品推薦素材推薦自動應答輿情監控單句多事件多句聯想自動歸類情感分析協同郵件效率會議智慧客服SaaS客服管理客服處理有償服務問卷調查社區Al睡崗離崗垃圾滿溢電瓶車進轎廂違法車占道一鍵巡檢及時定位一鍵巡檢及時定位·平臺支持根據集團后續項目擴展進行擴容只做監控，不做管理只做監控，不做管理設備繁雜，難以互通間難以互通互聯，物業需要登錄多個管理低效，缺乏標準預防管理為主，監控為輔助利用Al深度學習、大數據等技術，實現監控、管理自動化。前置管理行為，實現“預測性”維護實現多方軟硬件接入、去除差異化高效管理，提升服務科學化管理，提升服務水平，量化管理和服務質量標準。統一管理標準，結構化物業數據，拓展原有管理維度對接前端硬件，按照業務場景需求配置策略，完成視頻流實時分析、目標和圖片庫的比對，返回社區重點事件分析預警數據。有效提升基層事件管理效率，實現及時報警通知和業務聯動處置。遠程品質巡檢客戶端分析報告互聯網騰訊能力(本期為算法、邊緣盒)視頻輪播本地報警處理集團物管系統伙伴客戶硬件資源/伙伴信息化系統資源/伙伴能力(算法適配、云邊協同平臺、品質管理平臺)·采用“云、邊、端”三位一體的一站式解決方案，賦能物業整合社區碎片化物業服務場景，快速實現社區的線上化、智能化管理，降低人力成本，提升管理效率；·復用社區已有監控系統、IT網絡，減少重復投資建設；·適配市場上絕大多數的監控設備，提升自身采購議價能力；·支持多種網絡拓撲，支持跨網段接入。前端硬件前端硬件設備接入預警任務設置預警信息推送法配置(可多選)智能Al品質管理解決方案事件處置其他資源整合智能巡檢資源整合智能巡檢網格劃分，物業管理與通過“一鍵巡檢”定期巡檢網格劃分，物業管理與通過“一鍵巡檢”定期巡檢提高各類突發事件的及時發現率網格結合明晰責任人將相關視頻資源進行整合接入管理人員隨機視頻檢察，發現問題一鍵提交工單開放能力開放能力產品方案提質增效服務于人房產經紀服務標準API能力創建服務工單400客服客服數據分析語音機器人語音機器人智能質檢物業數智人服務服務判斷用戶智能學習客服閑聊庫、對話庫進行一些兜底回