第7頁共7頁2023?超市收銀?員年終個?人工作總?結(jié)我在?超市收銀?工作已有?一段時間?了，自身?的素質(zhì)和?業(yè)務水平?離工作的?實際要求?還有差距?，但我能?夠克服困?難，努力?學習，端?正工作態(tài)?度，積極?的向其他?同志請教?和學習，?能踏實、?認真地做?好本職工?作，為超?市的發(fā)展?作出了自?己應有的?貢獻。現(xiàn)?針對自己?前期工作?的做如下?小結(jié)。?一、作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認為?必須遵守?超市的作?業(yè)紀律?收銀員在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進行收銀?作業(yè)時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會和可?能產(chǎn)生的?收銀員利?用收銀職?務的方便?，以低于?原價的收?款登錄至?收銀機，?以企業(yè)利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產(chǎn)生的?內(nèi)外勾結(jié)?的偷盜。?二、認?真做好商?品裝袋工?作將結(jié)?算好的商?品替顧客?裝入袋中?是收銀工?作的一個?環(huán)節(jié)，不?要以為該?頂工作是?最容易不?過的，往?往由于該?項工作做?得不好，?而使顧客?掃興而歸?。裝袋作?業(yè)的控制?程序是：?硬與重的?商品墊底?裝袋;正?方形或長?方形的商?品裝入包?裝袋的兩?例，作為?支架。瓶?裝或罐裝?的商品放?在中間，?以免受外?來壓力而?破損;易?碎品或輕?泡的商品?放置在袋?中的上方?;冷凍品?、豆制品?等容易出?水的商品?和肉、菜?等易流出?汁液的商?品，先應?用包裝袋?裝好后再?放入大的?購物袋中?，或經(jīng)顧?客同意不?放入大購?物袋中裝?入袋中的?商品不能?高過袋口?，以避免?顧客提拿?時不方便?，一個袋?中裝不下?的商品應?裝入另一?個袋中;?超市在促?銷活動中?所發(fā)的廣?告頁或贈?品要確認?已放入包?裝袋中。?裝袋時要?絕對避免?不是一個?顧客的商?品放入同?一個袋中?的現(xiàn)象;?對包裝袋?裝不下的?體積過大?的商品，?要用繩子?捆好，以?方便顧客?提拿;提?醒顧客帶?走所有包?裝入袋的?商品，防?止其遺忘?商品在收?銀臺上的?情況發(fā)生?。三、?注意離開?收銀臺時?的工作程?序離開?收銀臺時?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺上?;用鏈條?將收銀通?道攔住;?將現(xiàn)金全?部鎖入收?銀機的抽?屜里，鑰?匙必須隨?身帶走或?交值班長?保管;將?離開收銀?臺的原因?和回來的?時間告知?臨近的收?銀員;離?開收銀機?前，如還?有顧客等?侯結(jié)算，?不可立即?離開，應?以禮貌的?態(tài)度請后?采的顧客?到其他的?收銀臺結(jié)?賬;并為?等侯的顧?客結(jié)賬后?方可離開?。上面?就是我在?實際工作?中的一點?想法，請?各位領(lǐng)導?和同事批?評指正。?202?3超市收?銀員年終?個人工作?總結(jié)（二?）我從?事超市收?銀工作的?時間不是?太長，只?有一年時?間，自身?的素質(zhì)和?業(yè)務水平?離工作的?實際要求?還有一定?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學?習，端正?工作態(tài)度?，積極的?向其他同?志請教和?學習，能?踏實、認?真地做好?本職工作?，為超市?的發(fā)展作?出了自己?應有的貢?獻。現(xiàn)針?對自己在?工作中遇?到的問題?談談自己?的心得和?體會，也?算是對自?己工作的?一個總結(jié)?吧。一?、工作內(nèi)?容作為?一名收銀?員來說，?每天的工?作主要包?括：1?、清點備?用金，看?清楚前一?班交接的?各項注意?事宜。?2、打掃?衛(wèi)生，保?持臺面整?潔。3?、在各自?收銀點管?理好自己?的現(xiàn)金安?全，然后?堅守自己?的工作崗?位。4?、接待客?人時，要?微笑服務?，熱情主?動問好，?詢問客人?需要，提?供相應的?服務。回?答客人問?題時，也?要保持微?笑，口齒?要清晰，?內(nèi)容清楚?準確。面?對客人投?訴時，要?主動致歉?，耐心向?客人解釋?緣由，尋?求客人的?諒解。?5、客人?結(jié)賬時，?主動起身?向出示賬?單，簡單?說明消費?明細。?(1)結(jié)?現(xiàn)的客人?，要正確?收取現(xiàn)金?，辨別真?偽以及正?確找零，?請客人清?點清楚，?請客人慢?走，歡迎?下次光臨?等。(?2)轉(zhuǎn)賬?的客人，?要明確是?否可以轉(zhuǎn)?賬，不可?以轉(zhuǎn)賬時?，向客人?說明原因?，要求客?人付現(xiàn)，?堅持轉(zhuǎn)賬?要求客人?與負責人?聯(lián)系，負?責人通知?收銀點可?以轉(zhuǎn)賬便?可以轉(zhuǎn)賬?。可以轉(zhuǎn)?賬的的，?要求客人?簽字確認?消費，寫?明單位名?稱，房間?號。在此?應注意一?點就是前?臺押金情?況，押金?不足時應?提醒客人?到前臺補?交押金。?作為一名?收銀員，?一定要認?真仔細，?避免客人?，公司以?及自己不?必要的損?失。要與?各個點的?同事保持?溝通，以?便更好的?工作。?6、一定?要遵守收?銀員的崗?位職責以?及相關(guān)注?意事項。?二、工?作總結(jié)?1、作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，必須遵?守商場的?作業(yè)紀律?。收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進行收?款時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。2、?收銀員不?可任意打?開收銀機?抽屜查看?數(shù)字和清?點現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會使?人產(chǎn)生對?收銀員營?私舞弊的?懷疑。?3、收銀?員臨時離?崗，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺?上。如有?其他收銀?員接崗，?清點出備?用零鈔給?接崗人，?將其余現(xiàn)?金另外分?開鎖好。?回崗時，?核對接崗?人收到的?現(xiàn)金與小?票金額是?否符合。?4、嚴?格按照公?司規(guī)定的?收款程序?進行收款?，必須做?到：收款?前，對小?票上的每?一筆金額?用計算器?核實一遍?，核算無?誤后再錄?入到電腦?。電腦上?錄入的專?柜號與價?格，要與?專柜開的?小票相符?。在收款?過程中堅?持要做到?：唱收、?唱付、唱?找，以免?引來不必?要的麻煩?。在收款?過程中做?到：不漏?收、不少?收、不多?收。收款?后，檢查?打印的小?票的專柜?、金額與?專柜開出?的小票的?專柜、金?額是否一?致。5?、對待顧?客要用禮?貌用語，?說話語氣?要尊敬、?親切，不?要對顧客?大聲說話?。作為服?務行業(yè)的?一員，我?們能做的?就是服務?顧客，讓?顧客滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個人素質(zhì)?，做到熱?情耐心的?接待好每?一個顧客?，不要在?工作中將?自己的小?情緒帶進?來，這樣?會讓你在?工作中出?現(xiàn)許多不?必要的麻?煩，為了?防止自己?與顧客之?間產(chǎn)生矛?盾，我們?必須要保?持好自己?的心態(tài)。?以上是?個人在工?作中的體?會與總結(jié)?，希望各?位上司和?同事提出?寶貴意見?，我會努?力做到更?好。2?023超?市收銀員?年終個人?工作總結(jié)?（三）?我是__?__，進?入超市工?作已經(jīng)_?___年?了，這_?___年?之間，我?一直都在?努力的工?作和學習?。能夠進?入超市和?這么多有?趣的朋友?一起工作?真的很開?心。今年?我們一起?面對了一?個很大的?困難，但?是我們依?舊堅持了?下來，這?證明了我?們的團結(jié)?和決心。?所以對于?今年而言?，我認為?我們是進?步了不少?了的，希?望領(lǐng)導也?能夠看到?我們這個?團體的進?步，也能?看到我個?人的進步?。在收?銀員這份?工作上，?我們首先?要保持的?就是一份?細心和謹?慎。這是?一個直接?與金錢打?交道的工?作，任何?一點損失?都是對這?份工作的?不負責，?以及對超?市給予我?們的信任?的辜負。?所以不管?如何，我?都時時刻?刻的提醒?著自己，?千萬不能?出現(xiàn)一些?這樣的差?錯，讓超?市受到損?失，也讓?我自己受?到損失。?這一年，?我時刻鼓?舞自己、?鞭策自己?，讓自己?能夠保持?著一個清?醒的頭腦?去工作，?去處理好?任何一件?事情。在?我的不斷?努力之下?，我也成?功的完成?了自己所?希望的事?情，零失?誤的好成?績自然也?是讓我驕?傲的。?收銀員是?一份很謹?慎的工作?，還記得?今年年初?，我差一?點就造成?了一個小?問題，當?時人太多?了，在結(jié)?賬的時候?一個防盜?栓差點忘?記取下來?了，好在?顧客快要?走的時候?我發(fā)現(xiàn)了?，趕快取?下來了，?不然在大?過年的，?讓被人難?堪，也給?自己造成?了麻煩。?所以做事?還是要謹?慎的，尤?其是對于?我們這份?前臺工作?來說，更?是要保持?一個很好?的狀態(tài)，?不然自己?可能會就?容易遇到?一些不必?要的煩惱?。今年?這一年真?的過得飛?快，度過?了一些難?關(guān)，整個?日子就變?得飛速起?來了。以?前對時間?的把控不?是很好，?但是在這?一年，我?工作的速?度和方式?都有所改?進，所有?顧客對于?我的工作?來說，都?是給予了?一個認可?的。還記?得以前因?為自己手?腳太慢了?被很多顧?客指責，?甚至有時?候還會被?投訴，