第11頁共11頁2023?物業保潔?年終總結?標準范本?本人自?今年__?__月_?___日?入職擔任?物業部保?潔主管。?工作職責?為負責園?區A、B?、D日常?保潔、定?期消殺、?垃圾清運?工作，及?和物業辦?公區和年?底接收的?E、F、?G組團開?荒和日常?衛生保潔?服務監管?管理。管?理范圍較?寬，人員?分布較散?，這些雖?然給管理?工作帶來?很大難度?，但并沒?有改變我?對工作的?熱情，這?既是挑戰?也是難得?的鍛煉機?會。下面?將今年以?來工作情?況匯報如?下：一?、開荒工?作工作?伊始，面?臨的工作?重點是A?BD組團?的公共區?域開荒，?由于時間?緊，維修?工作多，?這給開荒?工作帶來?了很大的?困難，基?本上整段?時間內是?開荒工作?和大規模?維修工作?同步進行?，這就造?成了完成?的開荒區?域存在著?二次污染?和重復清?潔的問題?。中水系?統截止到?業主集中?辦理入伙?前仍沒有?開通，這?對開荒工?作來時無?疑也是影?響巨大的?，但在物?業部王經?理的協調?下，經過?多方溝通?，聯系總?包方盡量?將大塊施?工垃圾清?走，剩余?部分少量?施工垃圾?由我安排?開荒人員?清理，另?外通過協?調暫時借?用了消防?水用做開?荒使用。?在業主辦?理入伙手?續前每日?現場監督?檢查、整?改返工、?逐項進行?，保證了?開荒工作?的順利完?成。同樣?在年底接?管的EF?G組團時?，天寒地?凍，大部?分時間無?法用水的?情況下，?克服重重?困難完成?了開荒工?作。二?、日常保?潔工作管?理外判?公司保潔?作為基層?工作者普?遍存在著?年紀偏大?，文化水?平低，人?員流動性?大等問題?。因本項?目為別墅?項目，工?作環境只?有園區和?車庫，條?件比較惡?劣，且每?人所轄區?域也很大?任務重。?物業公司?除定期進?行公司背?景、管理?制度、公?司領導等?深入的企?業文化培?訓，同保?潔公司自?身工作制?度的培訓?交叉、循?環培訓。?并進行保?潔公司內?部的保潔?工具實操?，清潔技?巧知識等?培訓，定?期組織逐?個口頭考?核，優勝?劣汰，確?保每個人?都能盡快?的有所提?高。同樣?在保潔員?工的日常?工作期間?，對于他?們的休息?、吃飯問?題等多加?關心，聯?系工程部?在車庫內?修建保潔?休息室，?在夏天高?溫期間發?放防暑降?溫藥品，?使大家能?夠安心工?作。在_?___月?起，因施?工方戶內?保潔撤場?，我物業?部在人員?緊張的情?況下，抽?調人員在?兩個月的?時間內累?計入戶清?潔施工后?垃圾、入?戶內打掃?達___?_次，清?理維修期?間公區亂?堆施工垃?圾超過_?___次?，保證了?施工結束?后，業主?入住前戶?內及公共?區域的衛?生要求。?同時配?合實際工?作的細則?我在日常?工作中去?總結和不?斷修正各?項保潔類?規章制度?。先后更?新了公司?的《保潔?作業指導?書》先后?制定、修?改了一系?列管理規?定細則和?具體措施?，使各項?管理分工?明確、責?任到人。?并根據現?場情況擬?定了保潔?員工崗位?區域劃分?、工作流?程、職責?、安全操?作規范、?應急預案?等內容。?同樣為隨?時檢查員?工的工作?情況，由?外判公司?主管填寫?《工作日?報表》和?我每日填?寫的《保?潔巡視檢?查表》雙?重巡視檢?查。我將?每日員工?工作表現?，發現問?題及整改?，與其他?部門的溝?通配合及?工作日志?合并在一?張紙上，?減少了我?很大的文?案工作，?也通過與?保安主任?、主管及?綠化主管?的溝通，?相互監督?通報，用?以彌補保?潔部門只?有我一個?人巡視檢?查的現狀?。通過記?錄和檢查?表來了解?他們的工?作和質量?情況，做?到心中有?數，有據?可查，并?將其整理?存檔備查?。同客服?部密切配?合，上門?處理兩起?保潔問題?投訴，并?及時做好?相應的處?理措施，?舉一反三?，避免再?次出現同?樣問題。?同售樓處?及會所工?作人員交?流配合，?順利完成?各次上級?領導的參?觀檢查接?待任務。?三、定?期消殺工?作在定?期的消殺?除四害工?作中，公?司提出自?行采購藥?品器械，?安排人員?進行通過?搜集資料?和咨詢專?業人士，?多方比較?和摸索，?整理出一?套適合本?項目現狀?的操作流?程及藥品?器械清單?，節約了?成本，同?時配合車?庫安裝的?滅蚊燈和?每周一次?的消殺頻?率，達到?了應有的?效果，并?做好文字?記錄存檔?。逐步改?善了園區?車庫內蚊?蟲多的環?境問題。?四、垃?圾清運?垃圾清運?公司自_?___月?____?日起正式?進場，前?期以生活?垃圾為主?，隨著業?主入住量?的增加，?和裝修戶?的增多，?施工垃圾?堆放與各?戶的車庫?內，所以?日常的工?作中又多?了一項垃?圾的巡視?。做好估?量及時聯?系清運車?輛進場。?部分裝修?公司將施?工物料和?垃圾堆放?在一起，?為了防止?出現誤清?運，我設?計了表格?由清運人?員與現場?負責人簽?字確認，?同時我另?外通知前?臺聯系業?主，做到?雙保險。?回顧這?半年多來?的工作，?在上級領?導的幫助?和關心下?雖然取得?了一些成?績，園區?和會所前?期保潔工?作步入正?軌。但與?公司各級?領導的要?求還有一?定差距，?在管理水?平、溝通?能力上還?有欠缺，?遇事時有?時不夠冷?靜，有時?急于求成?往往事與?愿違。這?些不足之?處都需要?我去加強?自身學習?，用所學?知識指導?自己的工?作，爭取?用更好的?成績來回?報領導對?我的信任?。20?23物業?保潔年終?總結標準?范本（二?）本人?自今年_?___月?____?日入職擔?任物業部?保潔主管?。工作職?責為負責?園區A、?B、D日?常保潔、?定期消殺?、垃圾清?運工作，?及和物業?辦公區和?年底接收?的E、F?、G組團?開荒和日?常衛生保?潔服務監?管管理。?管理范圍?較寬，人?員分布較?散，這些?雖然給管?理工作帶?來很大難?度，但并?沒有改變?我對工作?的熱情，?這既是挑?戰也是難?得的鍛煉?機會。下?面將今年?以來工作?情況匯報?如下：?一、開荒?工作工?作伊始，?面臨的工?作重點是?ABD組?團的公共?區域開荒?，由于時?間緊，維?修工作多?，這給開?荒工作帶?來了很大?的困難，?基本上整?段時間內?是開荒工?作和大規?模維修工?作同步進?行，這就?造成了完?成的開荒?區域存在?著二次污?染和重復?清潔的問?題。中?水系統截?止到業主?集中辦理?入伙前仍?沒有開通?，這對開?荒工作來?時無疑也?是影響巨?大的，但?在物業部?王經理的?協調下，?經過多方?溝通，聯?系總包方?盡量將大?塊施工垃?圾清走，?剩余部分?少量施工?垃圾由我?安排開荒?人員清理?，另外通?過協調暫?時借用了?消防水用?做開荒使?用。在?業主辦理?入伙手續?前每日現?場監督檢?查、整改?返工、逐?項進行，?保證了開?荒工作的?順利完成?。同樣在?年底接管?的EFG?組團時，?天寒地凍?，大部分?時間無法?用水的情?況下，克?服重重困?難完成了?開荒工作?。二、?日常保潔?工作管理?外判公?司保潔作?為基層工?作者普遍?存在著年?紀偏大，?文化水平?低，人員?流動性大?等問題。?因本項目?為別墅項?目，工作?環境只有?園區和車?庫，條件?比較惡劣?，且每人?所轄區域?也很大任?務重。物?業公司除?定期進行?公司背景?、管理制?度、公司?領導等深?入的企業?文化培訓?，同保潔?公司自身?工作制度?的培訓交?叉、循環?培訓。并?進行保潔?公司內部?的保潔工?具實操，?清潔技巧?知識等培?訓，定期?組織逐個?口頭考核?，優勝劣?汰，確保?每個人都?能盡快的?有所提高?。同樣?在保潔員?工的日常?工作期間?，對于他?們的休息?、吃飯問?題等多加?關心，聯?系工程部?在車庫內?修建保潔?休息室，?在夏天高?溫期間發?放防暑降?溫藥品，?使大家能?夠安心工?作。在_?___月?起，因施?工方戶內?保潔撤場?，我物業?部在人員?緊張的情?況下，抽?調人員在?兩個月的?時間內累?計入戶清?潔施工后?垃圾、入?戶內打掃?達___?_次，清?理維修期?間公區亂?堆施工垃?圾超過_?___次?，保證了?施工結束?后，業主?入住前戶?內及公共?區域的衛?生要求。?同時配?合實際工?作的細則?我在日常?工作中去?總結和不?斷修正各?項保潔類?規章制度?。先后更?新了公司?的《保潔?作業指導?書》先后?制定、修?改了一系?列管理規?定細則和?具體措施?，使各項?管理分工?明確、責?任到人。?并根據現?場情況擬?定了保潔?員工崗位?區域劃分?、工作流?程、職責?、安全操?作規范、?應急預案?等內容。?同樣為隨?時檢查員?工的工作?情況，由?外判公司?主管填寫?《工作日?報表》和?我每日填?寫的《保?潔巡視檢?查表》雙?重巡視檢?查。我?將每日員?工工作表?現，發現?問題及整?改，與其?他部門的?溝通配合?及工作日?志合并在?一張紙上?，減少了?我很大的?文案工作?，也通過?與保安主?任、主管?及綠化主?管的溝通?，相互監?督通報，?用以彌補?保潔部門?只有我一?個人巡視?檢查的現?狀。通?過記錄和?檢查表來?了解他們?的工作和?質量情況?，做到心?中有數，?有據可查?，并將其?整理存檔?備查。同?客服部密?切配合，?上門處理?兩起保潔?問題投訴?，并及時?做好相應?的處理措?施，舉一?反三，避?免再次出?現同樣問?題。同售?樓處及會?所工作人?員交流配?合，順利?完成各次?上級領導?的參觀檢?查接待任?務。三?、定期消?殺工作?在定期的?消殺除四?害工作中?，公司提?出自行采?購藥品器?械，安排?人員進行?通過搜集?資料和咨?詢專業人?士，多方?比較和摸?索，整理?出一套適?合本項目?現狀的操?作流程及?藥品器械?清單，節?約了成本?，同時配?合車庫安?裝的滅蚊?燈和每周?一次的消?殺頻率，?達到了應?有的效果?，并做好?文字記錄?存檔。逐?步改善了?園區車庫?內蚊蟲多?的環境問?題。四?、垃圾清?運垃圾?清運公司?自___?_月__?__日起?正式進場?，前期以?生活垃圾?為主，隨?著業主入?住量的增?加，和裝?修戶的增?多，施工?垃圾堆放?與各戶的?車庫內，?所以日常?的工作中?又多了一?項垃圾的?巡視。做?好估量及?時聯系清?運車輛進?場。部分?裝修公司?將施工物?料和垃圾?堆放在一?起，為了?防止出現?誤清運，?我設計了?表格由清?運人員與?現場負責?人簽字確?認，同時?我另外通?知前臺聯?系業主，?做到雙保?險。回?顧這半年?多來的工?作，在上?級領導的?幫助和關?心下雖然?取得了一?些成績，?園區和會?所前期保?潔工作步?入正軌。?但與公司?各級領導?的要求還?有一定差?距，在管?理水平、?溝通能力?上還有欠?缺，遇事?時有時不?夠冷靜，?有時急于?求成往往?事與愿違?。這些不?足之處都?需要我去?加強自身?學習，用?所學知識?指導自己?的工作，?爭取用更?好的成績?來回報領?導對我的?信任。?2023?物業保潔?年終總結?標準范本?（三）?一年來在?公司的統?一領導下?，經過部?門員工的?共同努力?，完成了?公司的安?排的各項?工作任務?，得到了?業主的認?可。保?潔只不過?是物業服?務管理行?業中的一?個行當。?它體現著?行業單位?的態潔形?象，同時?，也經業?主、使用?視覺感觀?留下第一?印象。俗?話說：進?門看地面?，坐下摸?板凳。這?就是人們?審視衛生?狀況的習?慣心理常?態。回?顧一下，?我們是這?樣做的：?一、保?潔標準化?在去年?的基礎上?，在新細?化工作內?容，嚴格?考評大分?標準。不?同區域，?不同部位?都有具體?的分值考?評。這樣?，便于操?作，利于?檢查。?1.按標?準培訓，?針對崗位?輪換和新?員工入職?較多的實?際，實行?例會講理?論，在崗?做示范的?方法進行?培訓。班?長手把手?教，熟練?工傳、幫?、帶，發?揮班長的?業務技能?長，調動?熟練工的?積極性。?這樣做受?培訓者也?容易接受?和掌握，?即提高了?受培者的?技能，有?拉近了同?事間的距?離，一舉?兩得，相?得益彰。?嚴把培訓?關，講清?操作要領?要點，做?到眼勤手?快（即：?眼勤看手?快做）;?先粗后細?，一步到?步，人走?物清（即?：一次做?徹底，人?走垃圾、?雜物、工?具全帶走?）。2?.按標準?去做。分?二，責任?到人，簽?定目標責?任書，讓?員工胸中?有標準，?日工作表?上排列有?順序，操?作起來有?個準。周?師傅就是?突出的一?位，大廳?的玻璃大?門，玻璃?幕墻潔凈?透明，茶?幾、沙發?一塵不染?。袁師傅?發揚著精?益求精的?工作作風?，樓層保?潔清洗垃?圾桶，與?男性相比?，毫不遜?色，保持?了主樓衛?生潔凈度?。名都?大廈現在?是裝修期?間，在人?員少工作?量大的情?況下，幾?位師傅也?拿標準來?要求自覺?，向標準?去靠攏，?盡量接近?和達到標?準。對他?們的工作?，只有這?樣來描述?：掃地蕩?身灰，拖?地一身汗?。較突出?，調人員?積極行動?，毫無怨?言。老范?師傅責任?的區域是?目前最徹?底，較潔?凈的一塊?，從裝修?階段而言?，是難以?見到的標?準典范。?3.按?標準去查?。在檢查?工作中，?不去過場?。杜絕一?糊二混，?發現問題?即使提出?，注意預?期輕重，?盡量不傷?和氣，出?現反常，?多方協助?。目的只?有一個，?標準不放?棄。技之?一恒的日?檢查，是?保潔標準?化不可缺?少的措施?，只有這?樣，墻上?貼的才不?會是一紙?空文，區?的衛生也?才能贏得?業主和使?用人的滿?意。二?、創衛嚴?要求創?建國家級?衛生城市?是市委市?政府的重?大決策，?一年來，?我們始終?繃緊這根?弘，從不?敢松懈。?區內一直?保持著良?好狀態。?1.上?級要求的?。時間，?嚴格執行?;按著標?準嚴格去?做。過去?廣場保潔?時間是：?早城八點?到晚上八?點。為了?創衛，有?關部門要?求我們必?須在六點?半之前把?衛生做好?，然后再?整理擺放?車輛。在?不增加人?員的情況?下，把兩?人同班改?為上、下?午對班粒?長了班時?間，達到?了創衛的?時間要求?。誠然，?個班時間?雖然縮短?了，工作?量去成倍?的增加了?。但是，?二位師傅?二話不說?，欣然接?受分配。?同時標準?不降低，?偌大廣場?很難見到?煙帶和果?殼紙屑。?酷暑里，?晴天一身?汗，雨天?一身水，?嚴冬時，?頂著星辰?來上班，?借著路燈?掃廣場，?迎著寒風?回家去，?已是晚飯?過幾時。?天天如此?，實在不?易，平平?凡凡，難?能可貴。?他倆的敬?業境界和?吃苦耐勞?精神值得?我們物業?人好好學?習。2?.上級要?求長效管?理，我們?至始至終?。從認識?上講，創?衛事關重?大，從工?作職責來?說，我們?是主力軍?，可以，?我們必須?接受任務?，義不容?辭，隨時?接受檢查?，全力以?赴做好創?衛工作。?用二位師?傅的話來?說：“檢?查時是怎?么做，平?時也是怎?么做”，?做到了平?時和檢查?一個樣。?在無數次?的檢查驗?收明查暗?訪過程中?，也證明?了一點。?銀河一塊?沒問題，?我們能放?心。居委?會領導如?是一說。?三、團?結講正氣?在工作?的實際中?，我們一?直提醒和?要求大家?：不利于?團結的話?不說（背?后不議論?別人長短?）;不利?于團結的?話不傳，?不做長嘴?婆，管好?自己的嘴?;不利于?團結的事?不做，尤?其是值班?期間和交?接班過程?中，不要?小聰明，?不敷衍了?事，不糊?弄同伴，?做到上清?下接，和?諧相處。