第一章護士的素質和行為規范邢臺醫專周更蘇第一章護士的素質和行為規范1學習目標技能：1.儀表姿態規范、優美大方；舉止得當、溫文爾雅。2.能夠用恰當、合法的語言、非語言與患者溝通。知識：熟悉護理禮儀和護士行為規范相關知識。態度：1.通過案例培養護士熱情、耐心、主動與患者溝通。2.能夠站在患者的角度和患者進行有效的溝通。

學習目標技能：2教學重、難點重點：護士在臨床中應具有的素質；護士在進行護理溝通時的語言修養。難點：護士在進行護患溝通時的非語言交流；護士的儀表與舉止。教學重、難點重點：3第一章護士的素質和行為規范課件4病例一李工程師因胃炎、高血壓住院。護士早上為他發藥。

“李工，早上好！昨天晚上睡得好嗎？今天感覺怎么樣？您現在應該服藥了，我給您倒水。這是胃動力藥，您感覺上腹部脹痛，胃動力藥就是增加胃的蠕動功能，減輕胃脹，所以要在用餐前30分鐘服用。”

李工服完藥問護士：“你落了一種藥吧，醫生說要服兩種。”

護士微笑著說：“噢，你記得很清楚啊，是還有一種藥，專門治療高血壓，不過是每8小時服用一次，到時間我會送來的。一定記著半小時后進餐，飯菜要清淡一些，這樣容易消化，您好好休息。”

病例一李工程師因胃炎、高血壓住院。護士早上為他發藥。

“5病例分析問：在次案例中體現了護士的那些素質？討論：總結：素質的概念和護士的基本素質。病例分析問：在次案例中體現了護士的那些素質？6第一節護士的基本素質一、素質指人在先天的基礎上，受后天環境、教育的影響，通過個體自身的認識和社會實踐而獲得的一系列知識技能、行為習慣、文化涵養、品質特點的綜合表現。第一節護士的基本素質一、素質7二、護士應具備的素質

思想道德素質科學文化素質職業素質身體心理素質二、護士應具備的素質思想道德素質8思想道德素質具有熱愛祖國，熱愛護理事業，熱愛病人，具有為人民服務的奉獻精神；具有創新精神；具有高尚的道德修養，廉潔奉公的品質；具有忠于職守，救死扶傷，廉潔奉公，實行人道主義，全心全意為人民服務的思想。思想道德素質具有熱愛祖國，熱愛護理事業，熱愛病人，具有為人民9科學文化素質具有一定的文化素質和自然科學、社會科學、人文科學、等多學科知識。具有一定外語水平，熟練掌握計算機的應用及網絡技術等。科學文化素質具有一定的文化素質和自然科學、社會科學、人文科學10第一章護士的素質和行為規范課件11第一章護士的素質和行為規范課件12職業素質高度的責任心，同情心，愛心，耐心，細心，熱心；工作認真負責，誠實守信，具有較高的慎獨修養；職業素質高度的責任心，同情心，愛心，耐心，細心，熱心；13努力做到慎獨診所配藥上演“調包計”患者質問：如此行醫醫德何在？努力做到慎獨診所配藥上演“調包計”患者質問：如此行醫醫德何在14具有敏銳的觀察能力、邏輯思維及判斷能力；具有嚴謹細微、實事求是的工作作風；護理專業知識的規范的護理操作技能；護理教育和護理科研的能力，善于總結，勇于創新。嚴于律己，高度的自覺性，注意保護患者的隱私。具有敏銳的觀察能力、邏輯思維及判斷能力；15身體心理素質具有健康的體魄，儀表文雅大方，舉止端莊穩重，著裝整潔美觀，精力充沛，朝氣蓬勃。具有樂觀、開朗、穩定的情緒的健康的心理，寬容豁達的胸懷和較強的自控能力。身體心理素質具有健康的體魄，儀表文雅大方，舉止端莊穩重，著裝16病案某醫院婦科病房的兩女患者，一位是城市教師，一位是郊區農民，后者常有成群家屬探視，且家屬行為較粗野，如大聲說話、抽煙或隨地吐痰，護士雖對之很反感，但并未與之發生沖突。一段時間后，此患者便常常指責護士，易激動，甚至辱罵，連家屬也如此。問：此案例反映了那些護士的行為？病案某醫院婦科病房的兩女患者，一位是城市教師，17第二節護士的行為規范一、護士的語言行為1、護理用語要求語言的規范性語言的情感性語言的保密性第二節護士的行為規范一、護士的語言行為182、符合禮儀要求的日常護理用語你好請講請進請坐請稍等請放心請先回對不起謝謝再見2、符合禮儀要求的日常護理用語193、護理操作中的解釋用語操作前解釋操作中指導操作后囑咐3、護理操作中的解釋用語操作前解釋20護士的非語言行為護士的非語言行為211、傾聽2、面部表情3、專業性觸摸4、沉默5、人際距離1、傾聽22人際距離1、親密區0～0.5cm2、熟人區0.5～1.2cm3、社交區1.2～3.6cm4、公共區3.6cm以上人際距離1、親密區0～0.5cm23三、護士的儀表與舉止（一）儀容儀表儀容：美觀、整潔、衛生、得體儀表：護士工作時的衣著要整潔、莊重、大方、適體、衣裙長短松緊適宜、方便工作、與工作環境和諧統一。三、護士的儀表與舉止（一）儀容儀表24護士的行為舉止1、基本姿態舒展大方、文雅、活潑、健康、有朝氣護士的行為舉止1、基本姿態252、護士的行為舉止尊重患者，維護患者利益，尊重習俗，尊重自我，把握好分寸。四輕：走路輕、關門輕、操作輕、說話輕2、護士的行為舉止尊重患者，維護患者利益，尊重習俗，尊重自我26

當我們“把有限的生命投入到無限的為人民服務中去”，以自己的勤奮和才智為人類身心健康奮斗時，我們的高素