第7頁共7頁業(yè)務(wù)員個(gè)?人月度工?作總結(jié)樣?本回首?____?年，是播?種希望的?一年，也?是收獲碩?果的一年?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在公司?各部門的?通力配合?下，在我?們?nèi)w同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績?。作為?一名店長?我深感到?責(zé)任的重?大，多年?來的工作?經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了?這樣一個(gè)?道理：對(duì)?于一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益好?的零售店?來說，一?是要有一?個(gè)專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識(shí)做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?具體歸納?為以下幾?點(diǎn)：1?、認(rèn)真_?___公?司的經(jīng)營?方針，同?時(shí)將公司?的經(jīng)營策?略正確并?及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并?發(fā)揮其特?長，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的集?體。3?、通過各?種渠道了?解同業(yè)信?息，了解?顧客的購?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有的放矢?，使我們?的工作更?具針對(duì)性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識(shí)，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細(xì)致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動(dòng)的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個(gè)良好?的購物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營造一個(gè)?舒心的購?物環(huán)境;?其次，積?極主動(dòng)的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求;要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級(jí)之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決?。現(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對(duì)店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營?運(yùn)指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們?nèi)A東店?。面對(duì)?明年的工?作，任重?大。要隨?時(shí)保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點(diǎn)要在以?下幾個(gè)方?面狠下功?夫：1?.加強(qiáng)日?常管理，?特別是抓?好基礎(chǔ)工?作的管理?;2.?對(duì)內(nèi)加大?員工的培?訓(xùn)力度，?全面提高?員工的整?體素質(zhì);?3.樹?立對(duì)公司?高度忠誠?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為公司?著想，為?公司全面?提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚?添瓦。?4.加強(qiáng)?和各部門?、各兄弟?公司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無間?的工作環(huán)?境，去掉?不和-諧?的音符，?發(fā)揮員工?最大的工?作熱情，?逐步成為?一個(gè)最優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?。業(yè)務(wù)?員個(gè)人月?度工作總?結(jié)樣本（?二）開?拓市場(chǎng)，?對(duì)內(nèi)狠抓?生產(chǎn)管理?、保證質(zhì)?量，以市?場(chǎng)為導(dǎo)向?，面對(duì)今?年全球性?金融危機(jī)?的挑戰(zhàn)，?搶抓機(jī)遇?，銷售部?全體人員?團(tuán)結(jié)拼搏?，齊心協(xié)?力完成了?本年度的?銷售工作?任務(wù)，現(xiàn)?將本年度?工作總結(jié)?如下：?一、__?__年銷?售情況?____?年我們公?司在、等?展覽會(huì)和?、等專業(yè)?雜志推廣?后，我公?司的__?__牌產(chǎn)?品已有一?定的知名?度，國內(nèi)?外的客戶?對(duì)我們的?產(chǎn)品都有?了一定的?認(rèn)識(shí)和了?解。__?__年度?老板給銷?售部定下?____?萬元的銷?售額，我?們銷售部?完成了全?年累計(jì)銷?售總額_?___萬?元，產(chǎn)銷?率%，貨?款回收率?%。二?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?提高綜合?素質(zhì)產(chǎn)?品銷售部?肩負(fù)的是?公司全部?產(chǎn)品的銷?售，責(zé)任?之重大、?任務(wù)之艱?巨，可想?而知。建?立一支能?征善戰(zhàn)的?高素質(zhì)的?銷售隊(duì)伍?對(duì)完成公?司年度銷?售任務(wù)至?關(guān)重要。?“工欲善?其事，必?先利其器?”，本著?提高銷售?人員綜合?業(yè)務(wù)素質(zhì)?這一目標(biāo)?，銷售部?全體人員?必須開展?職業(yè)技能?培訓(xùn)，使?銷售業(yè)務(wù)?知識(shí)得以?進(jìn)一步提?高。今?年公司添?用了軟件?，銷售和?財(cái)務(wù)管理?可以清晰?的及時(shí)性?反映出來?。我們銷?售人員是?在___?_市__?__科技?有限公司?的培訓(xùn)下?學(xué)習(xí)成長?的，所學(xué)?習(xí)的專業(yè)?知識(shí)和公?司內(nèi)部信?息都是保?密的，大?家必須持?有職業(yè)道?德。老板?是率領(lǐng)銷?售部的最?高領(lǐng)導(dǎo)者?，希望加?強(qiáng)對(duì)我們?員工的監(jiān)?督、批評(píng)?和專業(yè)指?導(dǎo)，讓我?們銷售人?員學(xué)習(xí)的?專業(yè)知識(shí)?，提升技?術(shù)職能和?自我增值?。三、?構(gòu)建營銷?網(wǎng)絡(luò)，培?育銷售典?型材銷?售是我公?司產(chǎn)品銷?售部工作?的重點(diǎn)，?銷售形勢(shì)?的好壞將?直接影響?公司經(jīng)濟(jì)?效益的高?低。一年?來，產(chǎn)品?銷售部堅(jiān)?持鞏固老?市嘗培育?新市嘗發(fā)?展市場(chǎng)空?間、挖掘?潛在市場(chǎng)?，利用我?公司的品?牌著名度?帶動(dòng)產(chǎn)品?銷售，建?成了以本?地為主體?，輻射全?省乃之全?國的銷售?網(wǎng)絡(luò)格局?。四、?關(guān)注行業(yè)?動(dòng)態(tài)，把?握市場(chǎng)信?息隨著?電子產(chǎn)品?行業(yè)之間?日趨嚴(yán)酷?的市場(chǎng)競(jìng)?爭局面，?信息在市?場(chǎng)營銷過?程中所起?的作用越?來越重要?，信息就?是效益。?銷售部密?切關(guān)注市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)，?把握商機(jī)?，向信息?要效益，?并把市場(chǎng)?調(diào)研和信?息的收集?、分析、?整理工作?制度化、?規(guī)范化、?經(jīng)常化。?產(chǎn)品銷?售部通過?市場(chǎng)調(diào)查?、業(yè)務(wù)洽?談、報(bào)刊?雜志、行?業(yè)協(xié)會(huì)以?及計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)等方?式與途徑?建立了穩(wěn)?定可靠的?信息渠道?，密切關(guān)?注行業(yè)發(fā)?展趨勢(shì);?建立客戶?檔案、廠?家檔案，?努力作好?基礎(chǔ)信息?的收集;?要根據(jù)市?場(chǎng)情況積?極派駐業(yè)?務(wù)人員對(duì)?國內(nèi)各銷?售市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)跟蹤把?握。五?、再接再?厲，迎接?新的挑戰(zhàn)?回首一?年來，我?們銷售部?全體業(yè)務(wù)?人員吃苦?耐勞，積?極進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?取得了良?好的銷售?業(yè)績。成?績屬于過?去，展望?未來，擺?在銷售部?面前的路?更長，困?難更大，?任務(wù)更艱?巨。我們?銷售部全?體業(yè)務(wù)人?員一致表?示，一定?要在__?__年發(fā)?揮工作的?積極性、?主動(dòng)性、?創(chuàng)造性，?履行好自?己的崗位?職責(zé)，全?力以赴做?好___?_年度的?銷售工作?，要深入?了解電子?行業(yè)動(dòng)態(tài)?，要進(jìn)一?步開拓和?鞏固國內(nèi)?市場(chǎng)，為?公司創(chuàng)造?更高的銷?售業(yè)績。?祝我們?____?科技有限?公司在_?___年?的銷售業(yè)?績更上一?層樓，走?在電子行?業(yè)的尖端?，向我們?的理想靠?攏。業(yè)?務(wù)員個(gè)人?月度工作?總結(jié)樣本?（三）?一，制定?詳細(xì)的工?作計(jì)劃?結(jié)合我司?當(dāng)前的資?源，充分?利用，更?具去年的?銷售報(bào)告?，我們應(yīng)?該努力發(fā)?展開拓廣?告市場(chǎng)，?雖然目前?有許多問?題擺在我?的眼前，?但是我們?要最大限?度爭取終?端廣告的?投放工作?，同時(shí)，?對(duì)還為開?發(fā)的市場(chǎng)?做好堅(jiān)實(shí)?的鋪墊，?爭取有更?大的投放?，長期投?放的客戶?吸納進(jìn)來?。根據(jù)我?們公司終?端的數(shù)量?的增長率?情況，有?針對(duì)性的?調(diào)整我們?的工作策?略以及工?作思路。?二，季?度工作安?排1、?第一季度?，主要也?市場(chǎng)培養(yǎng)?為主，擴(kuò)?大___?_公司的?影響力和?知名度及?推進(jìn)速度?告知，因?為處于雙?節(jié)的特殊?時(shí)期，很?多公司的?宣傳計(jì)劃?已經(jīng)制定?完成，節(jié)?后會(huì)有一?個(gè)廣告低?潮期，我?會(huì)充分利?用這段時(shí)?間補(bǔ)充專?業(yè)知識(shí)，?同時(shí)加緊?聯(lián)絡(luò)客戶?感情，適?當(dāng)?shù)膶ふ?小一些的?投放客戶?將廣告投?放進(jìn)來，?但我預(yù)計(jì)?對(duì)方會(huì)有?要求很低?的折扣或?者以貨抵?廣告費(fèi)的?情況。?2、第二?季度，因?為有“五?一節(jié)勞動(dòng)?節(jié)”的影?響，廣告?市場(chǎng)會(huì)迎?來一個(gè)小?小的高峰?期，并且?隨著天氣?變化，氣?溫不斷升?高，洗浴?用品、夏?季飲品、?防蚊用品?等的廣告?會(huì)作為投?放重點(diǎn)開?發(fā)對(duì)象。?3、第?三季度，?“十一”?“中秋”?雙節(jié)，廣?告市場(chǎng)會(huì)?給后半年?帶來一個(gè)?良好的開?端，白酒?、保健品?、禮品等?一些產(chǎn)品?會(huì)加入廣?告行列。?并且，隨?著我公司?終端鋪設(shè)?數(shù)量的增?加，一些?投放量大?的、長期?的客戶就?可以逐步?滲入進(jìn)來?了，為年?底的廣告?大戰(zhàn)做好?充分的準(zhǔn)?備。4?、年底的?廣告工作?是一年當(dāng)?中的頂峰?時(shí)期，加?之我們一?年的終端?鋪設(shè)、客?戶推廣，?我相信是?我們廣告?部最熱火?朝天的時(shí)?間。隨著?冬季結(jié)婚?人群的增?加婚慶服?務(wù)、婚慶?用品也會(huì)?加入廣告?行列，雙?節(jié)的廣告?氣氛也會(huì)?在這種環(huán)?境下隨之?而來。?我會(huì)更加?一年不同?時(shí)段，有?針對(duì)性有?計(jì)劃的開?展工作，?同時(shí)不斷?調(diào)整我的?工作思路?，加強(qiáng)客?戶的開發(fā)?工作，正?確把我司?廣告銷售?進(jìn)一步提?高到新的?臺(tái)階。?三、制訂?學(xué)習(xí)計(jì)劃?。市場(chǎng)?開拓是需?要根據(jù)市?場(chǎng)不停的?變化局面?，不斷調(diào)?整經(jīng)營思?路的工作?，不斷提?高知識(shí)對(duì)?于業(yè)務(wù)人?員來說非?常重要，?因?yàn)樗?接關(guān)系到?一個(gè)業(yè)務(wù)?人員與時(shí)?俱進(jìn)的步?伐和業(yè)務(wù)?方面的生?命力。我?會(huì)適時(shí)的?根據(jù)需要?調(diào)整我的?學(xué)習(xí)方向?來補(bǔ)充