第6頁共6頁2023?個人收銀?員工作總?結樣本?本人叫_?___，?于___?_年__?__月_?___日?來到這里?工作，在?這短短的?幾個月當?中本人了?解到做為?一名收銀?員的重要?性，也了?解到一名?收銀員的?工作職責?：1、?有強烈的?工作責任?心，遵守?考勤制度?，負責公?司的收銀?工作;?2、以良?好的儀表?、儀容，?飽滿的精?神向客人?提供準確?、快捷、?禮貌的優?質服務;?3、掌?握現金、?支票、信?用卡、等?結帳程序?;4、?準確打印?臺號的各?項收費帳?單。5?、嚴格遵?守財務制?度，每天?的現金收?入必須及?時上交，?特殊情況?需向管理?人員匯報?，做到款?帳相符;?6、周?轉備用金?必須每班?核對，每?天的營業?收入現金?未經專管?人員批準?，不得以?任何借口?借出給任?何人，或?私自挪用?;7、?工作中需?暫離崗位?，應注意?錢款安全?，隨時鎖?好抽屜和?錢柜;?8、上班?時間不得?攜帶私人?款項上崗?操作;?9、熟練?掌握面額?現鈔的鑒?偽技術及?驗鈔機的?使用方法?，防止偽?鈔收入;?10、?在收款中?做到快、?準、禮貌?，不錯收?、漏收客?人款項。?11、?熟悉電腦?開機、關?機過程及?電腦日常?故障的排?除工作?12、不?得在收銀?臺前與任?何人閑談?，非工作?人員不許?進入收銀?臺;1?3、不得?使用電腦?做其它與?收銀無關?的工作;?14、?不得向無?關人員和?外界泄露?公司的營?業收入情?況、資料?、程序及?有關數據?。以上?是本人在?實習期間?的工作總?結，在以?后的工作?當中還要?繼續努力?學習業務?知識，提?升自己的?業務技巧?如，希望?在以后的?工作中有?不足請各?位領導多?多指導。?202?3個人收?銀員工作?總結樣本?（二）?____?年是我值?得紀念回?憶的一年?，我作為?一個收銀?員，我堅?守在自己?的工作崗?位，認真?地履行自?己的工作?職責，全?心全意為?過往的司?機服務。?在實習期?間，我得?到了該所?領導及其?他同志的?熱情照顧?和關懷，?同事們都?傾心傳授?我收費知?識和業務?技能，包?括各種處?理特情問?題的方法?。他們每?個人都耐?心、細致?、親切、?隨和，使?我倍感溫?暖，因此?學起來也?輕松自如?。經過六?天的實習?，我逐步?掌握了高?速公路的?收費、監?控等方面?的業務知?識，感受?深刻，主?要體現在?以下幾個?方面：?一、加強?學習，提?高自身綜?合素質。?通過對?高速公路?收費相關?的各種法?律法規，?以及我北?京市發的?各種收費?政策性文?件進行了?的學習，?使我明白?了，要做?一名合格?的高速公?路員工，?必須要懂?法、知法?、用法，?要對政府?頒布的文?件精神充?分領會和?運用，才?能征好費?，服好務?。二、?收費崗上?操作，必?須細心認?真。通?過跟班的?方式學習?崗上操作?，經該所?老員工的?細心指導?，幾個輪?換班下來?，我不僅?熟練地掌?握了入口?發卡，出?口收卡、?收錢、打?票等操作?技能，而?且學到了?老員工們?那種孑孑?不倦，愛?崗敬業的?精神，要?做到在崗?一分鐘，?用心60?秒。穩?、準、快?，處理各?種特情車?問題是自?身素質的?綜合體現?。通過跟?班學習及?老收費員?的傳、幫?、帶，以?及通過自?己的細心?觀察，我?逐步掌握?了如U行?車、J行?車、無卡?車、換卡?車、損車?、闖關車?等的操作?，和貨車?計重時軸?判錯誤改?正等處理?程序，在?處理問題?時要做到?誠心、耐?心、細心?，同時牢?記任何特?情操作都?必須有記?錄，有些?還必須上?報監控室?，要做到?有范有序?，有據可?查。第?一，在服?務方面：?作為一名?合格的收?費員，直?接與司機?打交道，?可以說收?費員的形?象代表了?整個公司?的形象，?包裝自己?等于包裝?公司。所?以在上班?過程中，?每時每刻?我都提醒?自己要保?持良好的?形象，著?裝干凈整?齊，態度?誠懇，用?語文雅禮?貌，業務?熟練流暢?。這些讓?我能夠順?利地完成?了各項工?作，從沒?與司機發?生爭吵、?打罵現象?，從而也?保持了公?司的良好?形象品牌?。第二?，在業務?方面：古?語云：“?三人行必?有我師焉?”，“敏?而好學，?不恥下問?”。在日?常工作中?，我不斷?的吸取領?導、老員?工們的工?作經驗和?教訓，勤?學好問，?多練，讓?我的業務?水平不斷?提升和熟?練，從而?有效的控?制錯誤率?，也是我?在這段時?間的工作?保持著錯?誤率為零?的有力保?障，工作?效率也大?大的提升?，我會一?直要求自?己要持之?以恒，把?好的做到?更好。?第三，在?生活方面?：有位偉?人曾說過?：“一個?偉大的人?有兩顆心?：一顆心?流血，一?顆心寬容?”。寬容?是一種堅?強，而不?是軟弱。?所以，任?何時候我?都提醒自?己要保持?一顆寬容?的心，要?學會包容?，謙讓。?這使我和?同事們一?直以來都?能和睦相?處，正所?謂同事一?家親。愉?快的生活?也為工作?提供了歡?快的心情?，為形象?提供了有?力的保障?。在工?作中，我?始終遵守?各種國家?的法律法?規及公司?的各種規?章制度，?并在日常?生活中不?斷強化自?己遵紀守?法意識，?使自己真?正成為了?一個愛崗?敬業，恪?盡職守的?收費員，?在工作中?用微笑面?對司機，?用熱情問?候司機，?樹立了一?個良好的?交通窗口?形象。?我感覺得?到司機形?形色色，?良莠不齊?，當然有?很多的司?機是理解?和支持，?我的工作?，也有的?時候，遇?到司機一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷，怪話?。更有的?罵罵咧咧?，還能遇?到這些出?口不遜的?司機，我?都忍住了?，不發脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使司機能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費。?我深知?交通廉政?建設的重?要性和緊?迫性，促?進交通科?學發展，?和諧發展?，廉潔發?展的新理?念，在工?作中真正?做到不私?放車輛。?我時刻?要求自己?戒驕戒躁?，不斷的?虛心向老?員工學習?，并結合?著自己的?工作實際?，不斷地?提高著自?身業務能?力，使自?己成為一?個有理論?，能實踐?，綜合素?質相對較?高業務能?力相對較?強的收費?員。我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個目?標，開拓?創新意識?，積極圓?滿的完成?了工作，?我會在以?后的工作?中再接再?厲把工作?做的更好?。實習?雖然是短?暫的，但?對我而言?收獲和意?義是巨大?的。感謝?楚天公司?組織了這?次實習活?動，感謝?隨岳高速?荊岳大橋?所的領導?和同事們?的熱情關?心、幫助?和指導，?讓我從一?名實習的?新人轉變?成一名能?勝任工作?的合格高?路人。我?會帶著這?份收獲，?奔赴新的?工作崗位?，好好工?作，為我?省的高路?事業做出?自己應有?的貢獻。?202?3個人收?銀員工作?總結樣本?（三）?我從事本?部門的收?銀工作的?時間不是?太長，自?身的素質?和業務水?平離工作?的實際要?求還有一?定的差距?，但我有?毅力能夠?克服困難?，有決心?努力學習?，有熱情?端正工作?態度，積?極的向其?他同志請?教和學習?，能踏實?、認真地?做好本職?工作，為?金盛的發?展作出了?自己應有?的貢獻。?現針對自?己在工作?中遇到的?問題談談?自己的心?得和體會?，也算是?對自己工?作的一個?總結吧。?作為與?現金直接?打交道的?收銀員，?我認為必?須遵守超?市的作業?紀律。收?銀員在營?業時身上?不可帶有?現金,以?免引起不?必要的誤?解和可能?產生的_?___挪?的現象。?收銀員在?進行收銀?作業時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結?算收款，?以免引起?不必要的?誤會和可?能產生的?收銀員利?用收銀職?務的方便?，以低于?原價的收?款登錄至?收銀機，?以企業利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產生的?內外勾結?的“偷盜?現象。在?收銀臺上?，收銀員?不可放置?任何私人?物品。?因為收銀?臺上隨時?都可能有?顧客退貨?的商品，?或臨時決?定不購買?的商品，?如果有私?人物品也?放在收銀?臺上，容?易與這些?商品混淆?，引起誤?會。收銀?員不可任?意打開收?銀機抽屜?查看數字?和清點現?金。隨意?打開抽屜?既會引人?注目并引?發不安全?因素，也?會使人產?生對收銀?員營私舞?弊的懷疑?。不啟用?的收銀通?道必須用?鏈條攔住?，否則會?使個別顧?客趁機不?結賬就將?商品帶出?超市。收?銀員在營?業期間不?可看報與?談笑,要?隨時注意?收銀臺前?和視線所?見的賣場?內的情況?,以防止?和避免不?利于企業?的異常現?象發生。?收銀員要?熟悉賣場?上的商品?，尤其是?特價商品?，以及有?關的經營?狀況，以?便顧客提?問時隨時?作出正確?的解答。?注意離?開收銀臺?時的工作