第10頁共10頁大學(xué)生文?秘實習(xí)總?結(jié)模板?為使公關(guān)?實習(xí)得到?良好的效?果，我們?本著現(xiàn)實?性、生活?性、真實?性、的原?則，進行?了模擬公?關(guān)策劃模?擬和問卷?調(diào)查的活?動。經(jīng)過?一周的實?習(xí)使我們?了解了當(dāng)?代大學(xué)生?的公關(guān)意?識成為影?響大學(xué)生?成材和發(fā)?展以及整?個社會發(fā)?展和進步?的重要因?素。在?實習(xí)的一?周里，我?們公共文?秘專業(yè)的?兩個班共?同做了關(guān)?于包含八?個主題的?媒體訪談?、新聞事?件、危機?處理、公?關(guān)策劃的?公關(guān)模擬?活動，緊?接有進行?了關(guān)于大?學(xué)生八個?方面的問?卷調(diào)查，?并將有關(guān)?課題一一?分組做了?實踐活動?。在公關(guān)?策劃中，?我們幾組?運用了情?景體驗，?現(xiàn)場模擬?的方式，?對公關(guān)“?是什么，?怎么做，?做的怎樣?”有了詳?細了解，?有利于提?高我們的?學(xué)習(xí)積極?性與掌握?程度。策?劃中每組?成員都能?夠按照規(guī)?定的策劃?程序：?1、確定?公關(guān)目標(biāo)?2、設(shè)計?主題3、?界定公眾?4、選擇?媒體5、?公關(guān)預(yù)算?6、審定?方案7、?計劃書，?將方案確?定下來；?在模擬方?案時，我?們師生共?同討論，?爭辯、評?判，在點?評時間里?，每組成?員都能夠?認真聽取?其不足及?優(yōu)點，并?及時對自?己組的方?案做及時?的補充與?修改，以?求更精。?期中我?組活動所?做的課題?為危機事?件，主題?為肯德基?蘇丹紅事?件。事件?的中心內(nèi)?容：圍繞?著肯德基?-中國地?區(qū)銷售處?，在其食?品中發(fā)現(xiàn)?含有危害?人體健康?的蘇丹紅?，對此，?肯德基中?國代理商?進行了事?件調(diào)查，?并對此事?件進行了?一系列相?關(guān)處理，?最終圓滿?化解危機?。事件?安排：組?員將事件?發(fā)展設(shè)置?為三個場?景;場?景一：醫(yī)?生為病人?看病，并?診斷為食?物中毒疑?似是吃肯?德基引起?的（根據(jù)?今日消費?者來院的?病例所得?）這位病?人為此投?訴到肯德?基。場?景二：肯?德基負責(zé)?人接到投?訴，立刻?匯報上級?并立即組?建公關(guān)調(diào)?查小組，?調(diào)查此事?件。已顧?客為首要?對他們進?行了慰問?。場景?三：關(guān)于?此事件的?發(fā)生，中?國銷售處?召開記者?招待會，?借用媒體?向消費者?道歉。?事件結(jié)尾?事件完善?處理，危?機成功度?過，銷售?業(yè)績逐漸?上升。?此活動策?劃的開展?，使我們?的開括了?思路，鍛?煉了分析?問題和解?決問題的?能力，有?新意，可?行性高。?接下來?的幾天，?我們各個?組將所抽?到的調(diào)查?問題，經(jīng)?過小組討?論專題調(diào)?查，堅持?客觀性、?全面性、?典型性、?及時性、?定量化的?原則，按?照調(diào)查的?一般程序?，運用了?開卷式問?卷方式，?將制好的?問卷發(fā)放?，隨后又?用抽樣法?進行了回?收統(tǒng)計，?調(diào)查結(jié)果?所反映的?.問題情?況，我們?又以報告?的形式做?了總結(jié)，?尋求了解?決方案。?在實習(xí)?活動的進?行中，我?們從中學(xué)?到了當(dāng)一?個組織怎?樣處理公?共關(guān)系，?在面對公?關(guān)危機時?，組織應(yīng)?用的策劃?技巧：?1、保持?鎮(zhèn)定，判?定情況2?、謹慎從?事，堅決?果斷3、?言語委婉?，態(tài)度尊?重4、爭?取主動，?及時報道?5、注意?措辭，統(tǒng)?一口徑6?、多管齊?下，多方?出擊。作?為一個企?業(yè)，要樹?立好形象?，就要不?斷充實自?己，在突?發(fā)事件，?企業(yè)要有?：一、?當(dāng)企業(yè)形?象遭受損?害時，應(yīng)?及時采取?一系列有?效措施，?查清事實?，揭示事?件真相，?化被動為?主動，挽?回聲譽。?化危為機?，變短期?公關(guān)約為?長期公關(guān)?月，可以?把企業(yè)公?關(guān)活動推?上一個新?臺階。對?此，企業(yè)?還應(yīng)具備?形象意識?、溝通意?識、公眾?意識、責(zé)?任意識、?合作意識?、未來意?識，及時?不斷推動?企業(yè)發(fā)展?。同時，?我們在溝?通、表現(xiàn)?等法面得?到了鍛煉?，增強了?自信心與?公關(guān)意識?，提高了?我們辦事?效率預(yù)處?理事情的?能力，讓?我們了解?了公共關(guān)?系實實在?在就在我?們生活中?，就發(fā)生?在我們身?邊，學(xué)會?了怎樣利?用公共關(guān)?系處理與?人的關(guān)系?，懂得了?良好的形?象的建立?要細致微?且，忌“?大行不顧?細謹”；?任何成功?人士的背?后都會有?一群堅定?的支持者?；良好關(guān)?系的建立?需要有恰?當(dāng)?shù)臏贤?等等。?在實習(xí)中?，我們有?以下幾個?獲得：?1、獲得?良好傳播?效果2?、鍛煉了?師生專業(yè)?技能3?、廣交了?朋友，加?深了友誼?出現(xiàn)問?題主要是?時間把握?不準(zhǔn)，表?演仍有待?加強，使?案例得到?充分發(fā)揮?。周密性?應(yīng)予以高?度重視，?注重實際?生活中的?點點滴滴?。此次?公關(guān)實習(xí)?，為我們?提供了實?踐教學(xué)成?功的模式?，加深了?我們公關(guān)?意識，讓?我們在實?踐活動中?邁出了一?大步，達?到了所需?效果，希?望本次活?動能都為?以后活動?提供經(jīng)驗?教訓(xùn)，同?時感謝，?老師為我?們做的詳?細點評。?大學(xué)生?文秘實習(xí)?總結(jié)模板?（二）?前言：現(xiàn)?在我們即?將畢業(yè)，?實習(xí)對我?們越來越?重要。剛?剛結(jié)束的?實習(xí)，可?以說是我?大學(xué)四年?中最艱難?最充實的?一段時間?。努力是?因為剛踏?上工作崗?位，有很?多方面不?能很快適?應(yīng)；充實?是指在這?段時間里?，我學(xué)到?了在校園?里學(xué)不到?的知識和?技能，提?高了自己?各方面的?素質(zhì)。同?時實習(xí)也?給了我一?些工作經(jīng)?驗。為以?后尋求好?的職業(yè)打?下基礎(chǔ)。?一、實?習(xí)時間：?2___?_-__?__-2?8-2_?___-?____?-28?二、實習(xí)?單位：_?___?三、實習(xí)?內(nèi)容：負?責(zé)辦公室?的日常管?理，如各?種文件的?收發(fā)、登?記、閱簽?、清退、?整理、歸?檔等。?四.實習(xí)?指導(dǎo)老師?：___?_五、?實習(xí)流程?：店員?只是一個?概念，一?個正式的?概念，對?于學(xué)物流?管理的我?來說。我?選擇這個?職業(yè)是因?為什么都?不懂。實?習(xí)期間主?要負責(zé)辦?公室文秘?工作。在?這個過程?中，我使?用了閱讀?、提問、?學(xué)習(xí)等方?法。，并?初步了解?了公司秘?書工作中?的具體業(yè)?務(wù)知識，?為以后的?正常工作?打下了堅?實的基礎(chǔ)?。從個人?發(fā)展方面?來說，對?我影響最?大的應(yīng)該?是作為社?會人的工?作作風(fēng)和?專業(yè)知識?在工作過?程中的重?要作用，?因為這些?都是我在?學(xué)校學(xué)習(xí)?中從未接?觸過的方?面。每?天重復(fù)繁?瑣的工作?，時間長?了容易疲?勞。和我?一樣，每?天只是坐?在電腦前?打字，很?無聊。但?是，工作?簡單，不?能馬虎。?你的小錯?誤可能會?給公司帶?來很大的?麻煩或損?失，但還?是要認真?完成。但?是像同一?個公司的?促銷員，?每天都要?打電話，?口干舌燥?受氣。有?的甚至說?要投訴。?如果有任?何公司感?興趣，它?必須四處?去談判。?事實上，?所有的業(yè)?務(wù)不可能?一次交易?成功。他?們一定要?有頑強的?個性，遇?到挫折絕?不放棄，?犯了錯誤?被領(lǐng)導(dǎo)罵?就辭職。?一直以來?，我們都?是靠父母?的收入，?而有些人?花錢大手?大腳。也?許工作以?后，我們?就能體會?到父母掙?錢來之不?易。而且?要開始有?意識的培?養(yǎng)自己的?理財能力?。我們剛?畢業(yè)，工?資水平普?遍不高。?有時候我?們想存點?錢給父母?買點東西?。我們往?往所剩無?幾。如果?不小心，?可能入不?敷出，成?為月光族?。但是，?這個時候?，我們也?不再不好?意思伸手?向父母要?了。所以?很多時候?，我們要?合理的控?制手中的?那點可憐?的錢。?步入社會?，我們和?各種各樣?的人打交?道。因為?利益關(guān)系?和工作繁?忙，同事?往往不像?同學(xué)一樣?關(guān)心你。?但是，有?些同事表?面上是面?帶微笑，?但在幕后?，卻是不?擇手段，?踩著別人?的肩膀，?不斷往上?爬。所以?剛離開學(xué)?校的我們?往往無法?適應(yīng)。但?是環(huán)境往?往會影響?一個人的?工作態(tài)度?。MoM?o的辦公?室是非個?人的，每?個人都不?會有依戀?。如果他?們有更好?的機會，?他們肯定?會毫不猶?豫地跳槽?。他們情?緒低落，?導(dǎo)致工作?效率低下?。每天就?等著下班?早點回去?陪家人。?偶爾，為?同事舉辦?生日聚會?，并在生?病時輕輕?吊唁，將?有助于在?齊樂創(chuàng)造?一個和諧?的工作環(huán)?境。心情?好，大家?工作愉快?，有利于?公司發(fā)展?。我不止?一次在電?視上看到?職場的危?險和公司?同事之間?的對錯。?我覺得我?能做的就?是“多干?活少八卦?”。不過?還好我很?幸運，幾?乎沒遇到?過這種事?！六、?實習(xí)經(jīng)歷?：實習(xí)?期間，既?有收獲的?喜悅，也?有一些遺?憾。可能?是因為實?習(xí)天數(shù)短?，又不是?文秘專業(yè)?。我對一?些秘書工?作的了解?只停留在?表面。我?只是看著?別人做，?聽著別人?說怎么做?。我個人?無法具體?感受和處?理一些工?作，所以?無法理解?其本質(zhì)。?但通過這?次實習(xí)，?加深了對?秘書工作?基礎(chǔ)知識?的理解，?豐富了自?己的實際?管理知識?，使自己?對日常秘?書工作有?了一定的?感性和理?性的認識?。人們認?識到，要?做好企業(yè)?的日常秘?書管理工?作，既要?重視管理?理論知識?的學(xué)習(xí)，?更重要的?是要緊密?結(jié)合實踐?和理論。?雖然這?次實習(xí)結(jié)?束了，但?我沒有忘?記我是一?個即將畢?業(yè)離校的?學(xué)生。因?此，在以?后的學(xué)習(xí)?生活中，?我需要牢?記和提高?我在實習(xí)?期間學(xué)到?的許多溝?通技巧、?處理方法?和“實用?知識箴言?”。同時?，我需要?更加關(guān)注?自己的不?足，努力?提高自己?，才能讓?自己未來?的工作和?生活更好?。大學(xué)?生文秘實?習(xí)總結(jié)模?板（三）?一、實?習(xí)目的：?鞏固文秘?專業(yè)的主?業(yè)知識，?提高實際?操作技能?，豐富實?際工作和?社會經(jīng)驗?，掌握操?作技能，?將所學(xué)知?識用于實?際工作。?二、實?習(xí)時間：?____?年___?_月__?__日至?____?月___?_日。?三、實習(xí)?單位：錦?州助宏服?裝有限公?司廠長辦?公室。?四、實習(xí)?主要內(nèi)容?：按照老?師的安排?，我制定?了相應(yīng)的?實習(xí)計劃?。注重在?實習(xí)階段?對所學(xué)的?文秘理論?知識進行?進一步的?鞏固和提?高，以期?達到根據(jù)?理論知識?，指導(dǎo)日?常的工作?實踐的目?的，并且?收到了較?好的效果?。主要?實習(xí)情況?報告如：?在不同的?辦公室具?有不同的?工作內(nèi)容?和不同的?職責(zé)范圍?。而作為?一個企業(yè)?的廠長辦?公室，是?一個綜合?性的部門?，由廠長?直接領(lǐng)導(dǎo)?，工作范?圍大，任?務(wù)也比較?繁雜。在?實習(xí)階段?，我主要?的側(cè)重點?是文秘工?作。秘?書工作是?辦公室的?主體工作?，領(lǐng)導(dǎo)要?做到?jīng)Q策?科學(xué)化，?離不開秘?書人員的?協(xié)助。因?為秘書人?員一方面?處理著大?量的日常?事務(wù)工作?，使得領(lǐng)?導(dǎo)能集中?精力考慮?決策問題?。另外，?還能發(fā)揮?他們了解?全面情況?，掌握多?方面信息?的優(yōu)勢，?輔助領(lǐng)導(dǎo)?決策，提?供合理合?適的建議?。秘書?工作頭緒?多，任務(wù)?重，但必?須抓好以?下幾個方?面：第?一，主動?做好領(lǐng)導(dǎo)?之間、部?門之間的?協(xié)調(diào)工作?，幫助領(lǐng)?導(dǎo)有計劃?、有步驟?、有重點?的抓好各?項工作，?做到忙而?不亂。并?從過去偏?重辦文辦?事，轉(zhuǎn)變?到既辦文?辦事，又?出謀劃策?，實現(xiàn)秘?書工作的?四個轉(zhuǎn)變?。第二?、開展調(diào)?查研究，?了解基層?群眾的學(xué)?習(xí)、思想?、工作、?生活情況?，及時向?領(lǐng)導(dǎo)反映?，并提出?合理的建?議。對一?些急需解?決的問題?，應(yīng)及時?與有關(guān)部?門協(xié)商解?決。第?三、檢查?督促各種?行政法規(guī)?和本單位?的各項決?議、制度?、辦法、?規(guī)定的執(zhí)?行，驗證?決策是否?科學(xué)合理?，是否符?合實際。?發(fā)現(xiàn)問題?要及時向?領(lǐng)導(dǎo)反映?，防止并?糾正偏差?。第四?、組織起?草本單位?的工作計?劃、報告?、總結(jié)、?規(guī)劃、決?議和規(guī)章?制度，對?需上報、?下發(fā)的文?稿進行政?策、文字?上的把關(guān)?。第五?、對上級?機關(guān)的來?文和下設(shè)?部門的報?告，要及?時轉(zhuǎn)給有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?的批示，?具體落實?承辦單位?和負責(zé)人?，并負責(zé)?催辦，如?期上報辦?理結(jié)果。?文秘人?員除了需?要具備以?上工作人?員的基本?條件外，?還應(yīng)有自?己獨特的?知識修養(yǎng)?、技能修?養(yǎng)、品德?修養(yǎng)、作?風(fēng)修養(yǎng)。?因此，文?秘人員要?自覺、全?面地加強?這四個?方面的修?養(yǎng)，努力?把自己造?就成為德?才兼?zhèn)洌?既合格又?稱職的工?作人員。?秘書人?員尤其需?要掌握以?下原則：?1、要?有充分的?政策依據(jù)?和事實依?據(jù)。秘書?人員辦文?辦事，絕?大部分都?是針對現(xiàn)?實狀況的?，或是為?了解決某?個問題，?或是指導(dǎo)?某項工作?。因此，?必須以黨?和國家的?政策和客?觀事實為?依據(jù)，堅?持實事求?是的原則?。實事求?是是我_?___路?線和傳統(tǒng)?作風(fēng)，是?秘書部門?一切工作?的準(zhǔn)則，?也是秘書?人員必須?具備的品?質(zhì)。如果?有些領(lǐng)導(dǎo)?交辦的事?不符合黨?和國家的?方針政策?，秘書人?員應(yīng)有勇?氣提出意?見，請領(lǐng)?導(dǎo)重新考?慮，以保?證正確_?___上?級的指示?精神，把?工作做好?。2、?要有準(zhǔn)確?性。準(zhǔn)確?，是對工?作質(zhì)量的?要求。文?秘管理的?準(zhǔn)確性是?指正確體?現(xiàn)政策，?正確表達?領(lǐng)導(dǎo)意圖?，正確地?辦文辦事?，言行有?分寸，文?字能達意?。它在一?定程度上?保證領(lǐng)導(dǎo)?工作的準(zhǔn)?備性。文?秘管理的?準(zhǔn)確性，?涉及的方?面很多，?簡要地說?，就是：?辦文要準(zhǔn)?，辦事要?穩(wěn)，情況?要實，主?意要慎。?而要做到?這些，必?須態(tài)度認?真，作風(fēng)?過細，不?能疏忽大?意，不能?馬虎潦草?。比如說?辦理公文?，就要保?證文件的?質(zhì)量，用?詞要準(zhǔn)確?，材料要?真實，謄?寫要認真?，校對要?仔細，力?求每一個?環(huán)節(jié)都不?發(fā)生差錯?。否則就?會貽誤工?作，甚至?釀成難以?彌補的損?失。3?、要雷厲?風(fēng)行。這?是對工作?效率的要?求。任