QSB模塊應用標準化操作工培iQSB模塊應用1前言什么是標準化操作工培訓?操作人員培訓的標準化流程。也是標準化操作的-種類型。或者說是操作工培訓的標準化操作是用于培訓操作工、監控和評估操作工培訓效果的系統方法/標準化操作這里講的操作工培訓,是具體針對操作工的新人上崗培訓/輪崗培訓/操作要求變更后培訓等生產線操作培訓,不是入職培訓等廣泛的培訓概念為什么要執行標準化操作工培訓?確保有一個統-的培訓流程和驗證流程確保每個操作工都接受相同的足夠的培訓;。6使毎個操作工都知道并始終以相同的方式來完成相同的工作確保有書面的培訓流程來保證所有的操作員工知道如何完成工作減少操作中的偏差和不合格,減少挑選、返工返修、遏制的情況發生明確操作員的技能狀態和評價標準前言2什么是標準化操作工培訓方法?四步法第四步跟蹤第三步試操作第二步示范操作第一步成員準備什么是標準化操作工培訓方法?3二、為什么要用操作工培訓四步法第四步跟蹤步試操作第二步示范操作/一步成員準備我們能記住多少我們參與的程度通過讀能記住10%口頭的接收·我們能記住聽到的20%聽遼語我們能記住看到的30%看圖片我們能記住聽到和看到的50%觀看電影視覺接收能記住70%說的討論或演講接受和參與90%說和做的能記住做示范或模擬二、為什么要用操作工培訓四步法4二、為什么要用操作工培訓四步法:(續)四刀人員培訓&學習法則:第三步試操作第二步示范操作步成員準備培訓(培訓師&學員)要1.任何時候,都要對學生的良好表現表示興趣。學習(學員)思考2.對主題要有興趣3.徹底的了解問題/主題。1)有用的學習(有用嗎?)4.做好準備(教學準備/學習準備)2)積極的學習(我要學嗎5.信任學員并且允許他們成長(允許犯錯但必3)融會貫通的學習(其他方面也有用須立即指出和糾正)需要的參與◆不要4)重復訓練1.不要笑話學員提出的“愚蠢”的問題2.不要認為自己非常懂/理解的非常透徹,講5)反饋(問、看、測、說)?解額資料肯定是對的;學員什么都不懂,提6)被激勵/被認可(GOOD!)出的意見/建議肯定是錯的7)確定放在首位嶄新(這個重要!)3.不要僅僅是一個講座,只是講,要提問題確認學員的理解狀況二、為什么要用操作工培訓四步法:(續)四刀5三、操作工培訓四步法步驟說明培訓前準備培訓師隊伍的建立第四步跟蹤步試操作操作工培訓的常見方法第二步示范操作/◆老帶新能有效地完成教學嗎?第一步成員準備班長帶教□教的東西和要求肯定一致嗎?作為培訓人員,需要哪些技能?---能說會做,實事求是◆有教學能力,能正確引導、講解,說明和解釋會正確的說◆能抓住主題,圍繞主題來講解只教該要教的,無關的不要教◆能正確的操作,并詳細講解操作步驟和要點--會正確的做(無關熟練度)◆不教要求以外的其他操作確保操作要求的一致性如何建立培訓師隊伍?◆培訓&選拔培訓師,并建立培訓師清單人員包括班組長及以上人員,專職培訓師、熟練的單崗位/多崗位能力人員◆確定的培訓師需要定期實施培訓操作(一般間隔時間不超過1年)◆培訓師清單需要定期更新(需要有效期,一般不超過1年)三、操作工培訓四步法步驟說明6三、操作工培訓四步法--第一步成員準備>培訓師的培訓前準備第四步跟蹤步試操作第一步成員準備◆確定并通知培訓師培訓需求(時間、人員、內容◆準備相關的培訓資料(相關工藝文件);標準化操作指導書(SOS)工作要素表(JES)---操作、設備點檢、防錯驗證、(全員生產設備維護點檢)TPM/55、安全等◆準備培訓場所;--生產線工位、培訓室◆準備培訓記錄表準備員工技能柔性表通知培訓小組成員;好的培訓準備是使員工快速、完整理解和熟練掌握培訓內容的基礎三、操作工培訓四步法--第一步成員準備7三、操作工培訓四步法--第一步成員準備第四步跟蹤>使學員作好準備并進入狀態第三步試操作第一步成員準備◆使受訓員工放松--簡要說明培訓內容(學什么?)◆回顧公司級安全文件和相關信息,說明本工位的安全要求等,并確認員工了解并遵守;(如安全帽、眼鏡、工作鞋、服裝等)◆詢問員工對該工作的了解狀況是否知道這種操作、以前是否有過類似的操作經歷/經驗◆陳述工作主要步驟---描述/解釋(使用標準化操作指導書Sos)◆回顧操作工位的文件--員工在工位上可得到哪些文件◆使受訓員工對培訓的崗位產生興趣;三、操作工培訓四步法--第一步成員準備8三、操作工培訓四步法--第二步示范操作第四步跟蹤≯由培訓師實施,講解和演示操作,一般3遍步試操作◆講解工作要素表(JES)第二步示范操作◆按照JS的操作步驟,步成員準備通過演示/餅解一個要素及其主要步驟逐步進行操作示范;(一般作3遍)(學員讀,培訓師操作/講解)第一遍:做什么(What)第二遍∶做什么(what)、怎么做(關鍵志/how)第三遍:做什么(what)、怎么做(關鍵點/how),為什么(原因/WHY)※注意:◆指導要清晰,完整和有耐心◆不要教員工JS以外的內容◆通過示范操作過程中,與員工的交流互動,來確認員工是否對操作要求和方法有了理解,如果認為員工理解不足,繼續重復第三遍的操作示范(一至二次即可)三、操作工培訓四步法--第二步示范操作9三、操作工培訓四步法---第三步試操作四步第三步試操作∥學員,進行實際操作,一般3遍;一步成員準備◆培訓師/倛其他學員讀,受訓員工進行操作;◆讓受訓員工在操作的同時,解釋每個要素以及要素的主要步驟※做什么(what)◆再次讓員工進行操作,同時解釋每個要素,要素的主要步驟以及關鍵點※做什么(what),怎么做(關鍵點/how)◆再次讓員工操作,同時解釋每個要素,要素的主要步驟關鍵點以及原因※做什么(what),怎么做(關鍵點/how),為什么(原因/WHY)◆培訓師在學員操作過程中,觀察其動作,聽其解釋,及時糾正其錯誤并說明原因,通過讓受訓員工不斷的重復操作,直到確認他已完全掌握為止※如果一個工序由多個工作要素組成,可以釆取循序漸迷的方式(根據工序的負責程度和學員的能力)進行逐個或幾個工作要素的示范和操作直至確認學員全部熟練掌握三、操作工培訓四步法