高速馬路收費員的個人總結高速馬路收費員的個人總結高速收費員個人年終總結范文【一】我是一個高速口的收費員，每天的工作簡潔、平淡到枯燥、單調。想到自己去年在深圳打工的時候，每天的工作內容和收費員一樣的枯燥，但是在單調一段時間以后，自己變得享受起來，每時每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人溝通、溝通，莫不失為一件好事。在外人看來，高速馬路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風光又風光，令人艷羨而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者，收費站是效勞窗口，是展示高速馬路人良好職業(yè)形象的窗口。收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的您好、再見等用語及收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞！大多在高速馬路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離摯友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是每逢佳節(jié)倍思親這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受，我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中相互關懷、照看，遇到困難向站領導反映請求幫助，在這充溢溫馨與關愛的大家庭里，親如一家人。高速收費員個人年終總結范文【二】輝煌的2021年即將過去，將2021年取得的成果和成果將在2021年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，締造更加輝煌的2021年，而奮斗吧!總結2021年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃2021年工作思想和動向。作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練嫻熟精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能駕馭嫻熟，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建立更加便利的高速馬路和滿意的高速馬路而奮斗。今年剛參與收費系統(tǒng)，相識和了解上都不全面，經過上班,培訓，實習，對收費工作有很大的相識。收費是一個特殊枯燥乏味的工作，但是我們既然來參與這項工作，就要干好收費這一行，我們必需要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻，將自己的光榮呈現(xiàn)到高速馬路上。一.認清當前的形勢，思想上高度重視，踴躍進展準備，當前的任務形勢，參與所站的收費能手和效勞之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們會在自己的崗位上放出刺眼的光線，締造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應當爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。踴躍進展準備，把自己的業(yè)務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。.練就過硬的收費本領，爭當優(yōu)秀收費員.盡職盡責盡心扎實干好工作，克制寒冷，雖然說這里的環(huán)境氣候比擬冷，但是我們要克制困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。.立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成果，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成果而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建立和諧的工作環(huán)境，為取得高傲的成果，我們必需嚴要求，高標準，完成各項任務。我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務上嫻熟，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝合力，是完成各項任務的風向標。一.防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正常化。1.松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。2.影響了團隊和集體當前重大任務的完成。3.損壞了收費人員良好的形象。.危害個人的成進步步。二.自覺做到思想不松，作風不散,干自己職責以內的事，做好崗位特殊狀況的記錄，遵守平安規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光榮。1.重新相識，解除干擾，做到思想穩(wěn)定，相識統(tǒng)一，行好聽指揮。2.正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。3.安心本職工作，多做奉獻，有一份熱,發(fā)一份光的精神，缺點會克制掉的，為了建立更加旺盛的高速馬路而努力吧從上班到此時此刻，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1.心放細，手放快，眼放亮，要.調整好心態(tài)，平常心面對一切。2.不要把心情帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。3.干好本職工作，使自己的業(yè)務更加嫻熟，疼惜宿舍設施及收費亭的設備。4.記錄好自己工作上的得與失，擅長總結和吸取教訓。5.認清自己的工作技能操作能到達標準嗎？只有更好，沒有最好。6.上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。7.戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。8.聽從叮囑，聽從指揮，堅決完成任務。以上是對我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，2021年我們共建和諧水溝，2021年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的幻想而努力。201*年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年,要有新的面貌，新的準備。L關懷站內建立，疼惜集體榮譽，踴躍幫助做好各項工作。2.犯有過失時，懇切承受指責，勇于成認并堅決改正錯誤。3.不當面頂撞，不背后爭辯，不搞極端民主化。4.外出必需按級請假，按時歸隊銷假，外出時留意平安。外勤的職責:1.看管站里的設施。2.維護車道和收費亭的衛(wèi)生。3.登記外來員。4.精神飽滿，姿態(tài)端正。5.引導車輛，并剛好制止人員在高速上閑轉。以上是我給2021年制定的，我會說到做到。以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導賜予指責訂正，我會剛好的改正錯誤，吸取教訓，建立和諧，平安，文明的收費站做奉獻，有一份熱，發(fā)一份光，締造更大的成果而奮斗。高速收費員個人年終總結范文【三】XX年，我在領導及同事們的關懷與幫助下圓滿的完成了各項工作，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：1、工作業(yè)務方面。從我來到XX站的近2個月里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友情，同時在實踐中磨練了工作實力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領導的正確帶著下，我以創(chuàng)立和諧馬路的重要思想為指導，堅實樹立和落實科學開展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌效勞，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的實力。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，踴躍圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。謹慎、按時、高效率地做好工作，踴躍協(xié)作其他同事做好工作。2、工作看法與效勞看法方面。我知道收費員的形象是代表了整個成南高速xx收費站的形象，所以每次都遵照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的效勞看法，運用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災車處理問題，不行幸免會有延長正常收費時間或者堵道的狀況發(fā)生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他說明整件事的緣由。以及踴躍協(xié)作班長與站級領導，快速、正確地處理好事務，并有效地復原好交通，使收費站的工作能夠順當進展。3、工作質量成果、效益方面。XXXX年，我站以一心一意為顧客供應優(yōu)質效勞的經營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質量方針為指引，踴躍參與組織的各種活動和廳級青年文明號的爭創(chuàng)活動，遵照目標管理考核細那么全面開展工作。在管理處和XX站領導的正確帶著下，我們在開展工作之前做好個人工作準備，有主次的先后剛好的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。4、新一年的個人工作準備方面。xx收費站是成南高速與xx市的窗口，每位收費員的工作看法、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都干脆影響到成南高速與XX市的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教化，增加窗口意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻;在具體工作中，就是要以效勞人民、奉獻社會為宗旨，把收費工作同文明效勞結合起來,想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到應征不漏，應免不征，熱忱效勞，以自身的良好形象、用優(yōu)質效勞來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。收費工作是簡潔、機械、枯燥的，如何成為一名精彩的收費員，更好的效勞人民，奉獻社會?我覺得以下幾點特殊重要：一、要有過硬的收費技能。我們要嫻熟駕馭各種車型的交費性質，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快速快捷。二、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關，不準只收錢不給票或少給票,不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應征不漏，應免不征，按章收費，不放過一輛人情車。三、要有高度的工作熱忱。在征繳沖突照舊存在的今日，如何化解征繳沖突是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱忱是化解征繳沖突最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時,必需運用文明禮貌用語，實行微笑效勞，要有耐性、誠意、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威逼，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。要做一名精彩的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質的工作看法及高度的工作熱忱，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的效勞人民奉獻社會